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電子商務 版權信息
- ISBN：9787115585455
- 條形碼：9787115585455 ; 978-7-115-58545-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務 本書特色
1.側重應用、注重實務。本書側重于電子商務的商業(yè)應用層面，在寫作過程中，注重結合電子商務實戰(zhàn)案例、閱讀資料等展開闡述。同時，注重引發(fā)讀者對電子商務實踐問題的思考、激發(fā)讀者的學習興趣、具有較強的實用性。 2.體系完備，內(nèi)容系統(tǒng)。本書兼顧電子商務的專業(yè)性與通用性特點，內(nèi)容系統(tǒng)，既包含了電子商務的基礎知識，又突出介紹了熱點問題。全書共12章，分別為電子商務概述、電子商務運作模式、電子商務技術、電子支付、電子商務訂單履行與物流、網(wǎng)絡營銷、電子商務客戶關系管理、移動電子商務、跨境電子商務、農(nóng)村電子商務、電子商務 法律和電子商務綜合案例分析。 3.提供較為豐富的教學資源。本書提供電子課件、輔助教學視頻、實訓指導、題庫、案例庫、補充閱讀資料、期末測試卷等教學資料，并定期補充和更新。
電子商務 內(nèi)容簡介
本書以幫助學生樹立正確的電商思維和掌握電商的實際應用技能為編寫目標，注重知識的前沿性、系統(tǒng)性和實用性。全書分為12章，內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務運作模式、電子商務技術、電子支付、電子商務訂單履行與物流、網(wǎng)絡營銷、電子商務客戶關系管理、移動電子商務、跨境電子商務、農(nóng)村電子商務、電子商務法律和電子商務綜合案例分析。 本書配套有電子課件、輔助教學視頻、實訓指導、題庫、案例庫、補充閱讀材料、期末測試卷等教學資料，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）獲取。 本書適合作為高等院校電子商務課程的教材，也可作為成人高等教育及企業(yè)在職人員的培訓書。
電子商務 目錄
第 1章 電子商務概述
開篇引例 以“鮮”生“商”，電商進入3．0時代 1
1．1 初識電子商務 2
1．1．1 電子商務的定義 2
1．1．2 電子商務的基本要素 3
1．1．3 電子商務的發(fā)展歷程 4
1．1．4 電子商務的框架模型 5
1．2 電子商務的特征及其與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 6
1．2．1 電子商務的特征 6
1．2．2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 7
1．3 電子商務的行業(yè)新應用 8
1．3．1 互聯(lián)網(wǎng)金融 8
1．3．2 網(wǎng)絡教育 11
1．3．3 網(wǎng)絡旅游 11
1．3．4 網(wǎng)絡醫(yī)療 13
練習題 14
案例討論 老字號的電商征途 16
第 2章 電子商務運作模式
2．3．3 B2C電子商務的交易流程 31
2．4 C2C電子商務 32
2．4．1 C2C電子商務概述 32
2．4．2 C2C電子商務網(wǎng)站的分類 33
2．4．3 C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式 33
2．4．4 C2C電子商務的交易流程 36
2．5 電子商務的創(chuàng)新模式 36
2．5．1 電子商務創(chuàng)新模式概述 36
2．5．2 O2O模式 37
練習題 39
案例討論 從淘寶到天貓：綻放女裝
旗艦店 40
第3章 電子商務技術
開篇引例 “雙11”走向世界，技術是
橋梁 43
3．1 計算機網(wǎng)絡技術 44
3．1．1 計算機網(wǎng)絡概述 44
3．1．2 計算機網(wǎng)絡的分類 45
第4章 電子支付
開篇引例 天津高速推出“無感支付” 62
4．1 電子支付概述 63
4．1．1 電子支付的概念與特點 63
4．1．2 電子支付系統(tǒng) 64
4．1．3 電子支付方式 66
4．2 電子支付工具 68
4．2．1 信用卡 68
4．2．2 電子支票 69
4．2．3 電子現(xiàn)金 70
4．2．4 其他電子支付工具 71
4．3 第三方支付 72
4．3．1 第三方支付概述 72
4．3．2 支付寶支付 73
4．3．3 微信支付 73
練習題 74
案例討論 阿里巴巴無人超市全體驗 75
第5章 電子商務訂單履行與物流
開篇引例 京東物流收購德邦或將開創(chuàng)雙贏
第6章 網(wǎng)絡營銷
開篇引例 拼多多助力“家鄉(xiāng)好貨”熱銷 97
6．1 網(wǎng)絡營銷的含義與內(nèi)容 99
6．1．1 網(wǎng)絡營銷的含義 99
6．1．2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容 99
6．2 網(wǎng)絡營銷調(diào)研與網(wǎng)絡消費者行為
分析 100
6．2．1 網(wǎng)絡營銷調(diào)研 100
6．2．2 網(wǎng)絡消費者行為分析 102
6．3 網(wǎng)絡營銷方法 104
6．3．1 搜索引擎營銷 104
6．3．2 網(wǎng)絡事件營銷 107
6．3．3 病毒式營銷 109
6．3．4 大數(shù)據(jù)營銷 110
6．3．5 短視頻營銷 113
6．3．6 直播營銷 115
6．3．7 微信營銷 117
6．3．8 其他網(wǎng)絡營銷方法 119
練習題 126
案例討論 美團“春節(jié)宅經(jīng)濟”報告 127
第7章 電子商務客戶關系管理
開篇引例 海底撈的專屬呼叫中心 1
7．3．1 電子商務客戶關系管理系統(tǒng)的
分類 137
7．3．2 電子商務客戶關系管理系統(tǒng)的
功能模塊 138
7．4 客戶數(shù)據(jù)挖掘 139
7．4．1 客戶數(shù)據(jù)的類型 139
7．4．2 數(shù)據(jù)挖掘技術及應用 140
練習題 142
案例討論 亞馬遜的客戶關系管理應用 143
第8章 移動電子商務
開篇引例 董明珠開啟全國巡回直播 144
8．1 移動電子商務概述 145
8．1．1 移動電子商務的含義 145
8．1．2 移動電子商務的優(yōu)勢 145
8．1．3 移動電子商務的發(fā)展趨勢 146
8．2 移動電子商務技術及應用 147
8．2．1 移動電子商務的技術 147
8．2．2 移動電子商務的應用 148
8．3 移動電子商務的價值鏈與商業(yè)
模式 151
8．3．1 移動電子商務的價值鏈 151
8．3．2 移動電子商務的商業(yè)模
9．2．1 阿里巴巴 163
9．2．2 亞馬遜 164
9．2．3 eBay 165
9．2．4 Wish 165
9．2．5 敦煌網(wǎng) 166
9．3 跨境電子商務物流與跨境支付 167
9．3．1 跨境電子商務物流 167
9．3．2 跨境支付 171
練習題 173
案例討論 速賣通成長記 175
第 10章 農(nóng)村電子商務
開篇引例 “褚橙”進京記 177
10．1 農(nóng)村電子商務概述 178
10．1．1 農(nóng)村電子商務的概念 178
10．1．2 發(fā)展農(nóng)村電子商務的意義 178
10．1．3 我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展 180
10．2 農(nóng)村電子商務的形態(tài)與特點 182
10．2．1 農(nóng)村電子商務的形態(tài) 182
10．2．2 農(nóng)村電子商務的特點 185
11．2 電子商務法的主體 200
11．2．1 電子商務法的主體類型 200
11．2．2 電子商務主體認證制度 200
11．2．3 電子商務主體簽名制度 201
11．3 電子商務合同法 202
11．3．1 電子合同的訂立 202
11．3．2 電子合同的效力 202
11．3．3 電子合同履行的原則 203
11．4 電子商務保護法 203
11．4．1 電子商務知識產(chǎn)權保護 204
11．4．2 電子商務中消費者權益保護 205
11．5 電子商務稅收法 207
11．5．1 電子商務稅收概述 207
11．5．2 電子商務法對稅收的規(guī)定 208
練習題 209
案例討論 快遞被虛假簽收，導致電子商務
企業(yè)損失100多萬元 210
第 12章 電子商務綜合案例分析
12．1 拼多多：拼出的好“人緣” 211
12．1．1 案例材料 211
開篇引例 以“鮮”生“商”，電商進入3．0時代 1
1．1 初識電子商務 2
1．1．1 電子商務的定義 2
1．1．2 電子商務的基本要素 3
1．1．3 電子商務的發(fā)展歷程 4
1．1．4 電子商務的框架模型 5
1．2 電子商務的特征及其與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 6
1．2．1 電子商務的特征 6
1．2．2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 7
1．3 電子商務的行業(yè)新應用 8
1．3．1 互聯(lián)網(wǎng)金融 8
1．3．2 網(wǎng)絡教育 11
1．3．3 網(wǎng)絡旅游 11
1．3．4 網(wǎng)絡醫(yī)療 13
練習題 14
案例討論 老字號的電商征途 16
第 2章 電子商務運作模式
2．3．3 B2C電子商務的交易流程 31
2．4 C2C電子商務 32
2．4．1 C2C電子商務概述 32
2．4．2 C2C電子商務網(wǎng)站的分類 33
2．4．3 C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式 33
2．4．4 C2C電子商務的交易流程 36
2．5 電子商務的創(chuàng)新模式 36
2．5．1 電子商務創(chuàng)新模式概述 36
2．5．2 O2O模式 37
練習題 39
案例討論 從淘寶到天貓：綻放女裝
旗艦店 40
第3章 電子商務技術
開篇引例 “雙11”走向世界，技術是
橋梁 43
3．1 計算機網(wǎng)絡技術 44
3．1．1 計算機網(wǎng)絡概述 44
3．1．2 計算機網(wǎng)絡的分類 45
第4章 電子支付
開篇引例 天津高速推出“無感支付” 62
4．1 電子支付概述 63
4．1．1 電子支付的概念與特點 63
4．1．2 電子支付系統(tǒng) 64
4．1．3 電子支付方式 66
4．2 電子支付工具 68
4．2．1 信用卡 68
4．2．2 電子支票 69
4．2．3 電子現(xiàn)金 70
4．2．4 其他電子支付工具 71
4．3 第三方支付 72
4．3．1 第三方支付概述 72
4．3．2 支付寶支付 73
4．3．3 微信支付 73
練習題 74
案例討論 阿里巴巴無人超市全體驗 75
第5章 電子商務訂單履行與物流
開篇引例 京東物流收購德邦或將開創(chuàng)雙贏
第6章 網(wǎng)絡營銷
開篇引例 拼多多助力“家鄉(xiāng)好貨”熱銷 97
6．1 網(wǎng)絡營銷的含義與內(nèi)容 99
6．1．1 網(wǎng)絡營銷的含義 99
6．1．2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容 99
6．2 網(wǎng)絡營銷調(diào)研與網(wǎng)絡消費者行為
分析 100
6．2．1 網(wǎng)絡營銷調(diào)研 100
6．2．2 網(wǎng)絡消費者行為分析 102
6．3 網(wǎng)絡營銷方法 104
6．3．1 搜索引擎營銷 104
6．3．2 網(wǎng)絡事件營銷 107
6．3．3 病毒式營銷 109
6．3．4 大數(shù)據(jù)營銷 110
6．3．5 短視頻營銷 113
6．3．6 直播營銷 115
6．3．7 微信營銷 117
6．3．8 其他網(wǎng)絡營銷方法 119
練習題 126
案例討論 美團“春節(jié)宅經(jīng)濟”報告 127
第7章 電子商務客戶關系管理
開篇引例 海底撈的專屬呼叫中心 1
7．3．1 電子商務客戶關系管理系統(tǒng)的
分類 137
7．3．2 電子商務客戶關系管理系統(tǒng)的
功能模塊 138
7．4 客戶數(shù)據(jù)挖掘 139
7．4．1 客戶數(shù)據(jù)的類型 139
7．4．2 數(shù)據(jù)挖掘技術及應用 140
練習題 142
案例討論 亞馬遜的客戶關系管理應用 143
第8章 移動電子商務
開篇引例 董明珠開啟全國巡回直播 144
8．1 移動電子商務概述 145
8．1．1 移動電子商務的含義 145
8．1．2 移動電子商務的優(yōu)勢 145
8．1．3 移動電子商務的發(fā)展趨勢 146
8．2 移動電子商務技術及應用 147
8．2．1 移動電子商務的技術 147
8．2．2 移動電子商務的應用 148
8．3 移動電子商務的價值鏈與商業(yè)
模式 151
8．3．1 移動電子商務的價值鏈 151
8．3．2 移動電子商務的商業(yè)模
9．2．1 阿里巴巴 163
9．2．2 亞馬遜 164
9．2．3 eBay 165
9．2．4 Wish 165
9．2．5 敦煌網(wǎng) 166
9．3 跨境電子商務物流與跨境支付 167
9．3．1 跨境電子商務物流 167
9．3．2 跨境支付 171
練習題 173
案例討論 速賣通成長記 175
第 10章 農(nóng)村電子商務
開篇引例 “褚橙”進京記 177
10．1 農(nóng)村電子商務概述 178
10．1．1 農(nóng)村電子商務的概念 178
10．1．2 發(fā)展農(nóng)村電子商務的意義 178
10．1．3 我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展 180
10．2 農(nóng)村電子商務的形態(tài)與特點 182
10．2．1 農(nóng)村電子商務的形態(tài) 182
10．2．2 農(nóng)村電子商務的特點 185
11．2 電子商務法的主體 200
11．2．1 電子商務法的主體類型 200
11．2．2 電子商務主體認證制度 200
11．2．3 電子商務主體簽名制度 201
11．3 電子商務合同法 202
11．3．1 電子合同的訂立 202
11．3．2 電子合同的效力 202
11．3．3 電子合同履行的原則 203
11．4 電子商務保護法 203
11．4．1 電子商務知識產(chǎn)權保護 204
11．4．2 電子商務中消費者權益保護 205
11．5 電子商務稅收法 207
11．5．1 電子商務稅收概述 207
11．5．2 電子商務法對稅收的規(guī)定 208
練習題 209
案例討論 快遞被虛假簽收，導致電子商務
企業(yè)損失100多萬元 210
第 12章 電子商務綜合案例分析
12．1 拼多多：拼出的好“人緣” 211
12．1．1 案例材料 211
展開全部
電子商務 作者簡介
彭麗芳 經(jīng)濟學博士，廈門大學管理學院教授、博士生導師，國家教育部高等學校電子商務類專業(yè)教學指導委員會副主任委員、中國信息經(jīng)濟學會副理事長、福建省電子商務標準化技術委員會秘書長。長期從事電子商務專業(yè)一線的教學、科研工作，主講《電子商務概論》等課程，教學效果好、深受學生愛戴；指導的本科生參加電子商務類學科競賽曾獲得多項***大獎。 主要研究方向是電子商務創(chuàng)新模式。近五年在Information & Management、 Electronic Commerce Research and Applications、《南開管理評論》《經(jīng)濟管理》《管理評論》等國際、國內(nèi)權威期刊上發(fā)表關于電子商務、企業(yè)信息化、服務科學等方向的學術論文40余篇；主持完成國家和省部級等項目10余項、主持完成阿里巴巴集團等企業(yè)委托咨詢課題若干項；近幾年在學術領域獲得多項獎項。
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