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人工智能營銷 版權信息
- ISBN：9787302604730
- 條形碼：9787302604730 ; 978-7-302-60473-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人工智能營銷 本書特色
營銷行業是人工智能應用的前沿領域。如今營銷流程中的各個環節均有人工智能的“身影”，在人工智能時代如何不被機器淘汰？教育如何跟上時代的步伐？本書將有助于讀者解開這些困惑
人工智能營銷 內容簡介
本書在分析傳統市場營銷理論框架的基礎上，系統介紹人工智能營銷管理的理論和方法，通過對數字化市場營銷各環節的全景式描述，使讀者對人工智能營銷體系框架有一個清晰的認識。全書共分為10章，包括人工智能概述、市場營銷學科發展、數字化消費者洞察，、智能定價、智能產品設計、智能渠道、智能廣告和促銷、精準營銷等內容，涵蓋了人工智能技術在市場營銷管理領域的原理、應用和發展。本書內容豐富，注重理論和實踐的有機結合，每章都配備案例、復習思考題、即測即練和擴展閱讀，還附贈了機器學習精準營銷等編程實例。 本書適合作為高等院校計算機通信和管理類本科專業及研究生的教材，也可用于企業管理和相關技術人員的培訓和學習用書。
人工智能營銷 目錄
人工智能營銷
2.1.3 市場營銷管理理論的形成與發展階段 22
2.2 市場營銷過程及其管理 25
2.2.1 了解市場及顧客需求 ·25
2.2.2 設計市場營銷戰略與規劃 ·27
2.2.3 創造可盈利性客戶關系 27
2.2.4 獲取價值回報 29
2.3 市場及購買行為 ·30
2.3.1 消費者購買行為及決策 30
2.3.2 商業購買行為及決策 ·34
2.3.3 人工智能對購買行為及決策的影響 ·36
2.4 市場營銷的演進及智能營銷框架 38
2.4.1 市場營銷的演進過程 ·38
2.4.2 智能營銷框架 40
第三章 用戶畫像
3.1 畫像簡介 ·45
3.1.1 用戶畫像的緣起 ·45
3.1.2 用戶畫像的含義 ·46
3.1.3 用戶畫像的四種類型 ·48
3.1.4 用戶畫像的八要素 50
3.1.5 用戶畫像與精準營銷 ·51
3.2 系統架構 ·52
3.2.1 系統架構概述 52
3.2.2 系統開發上線流程 54
3.3 畫像標簽 ·56
3.3.1 標簽的分類 ·56
3.2.2 標簽的體系構建 ·58
3.4 機器學習 ·62
3.4.1 機器學習概述 62
3.4.2 機器學習在用戶畫像構建中的應用 ·65
3.5 定性刻畫 ·66
3.5.1 定性刻畫方法簡介 66
3.5.2 定性刻畫用戶畫像的構建流程 ·68
3.5.3 定性刻畫的優缺點 70
V
目 錄
第四章 社交化客戶關系管理
4.1 社交化客戶關系管理概述 ·74
4.1.1 社交媒體 74
4.1.2 客戶關系管理 77
4.1.3 SCRM與CRM的區別 ·79
4.2 數據源 81
4.2.1 客戶信息 81
4.2.2 數據倉庫 82
4.2.3 SCRM數據源 84
4.3 SCRM體系 85
4.3.1 應用體系 85
4.3.2 會員關系管理體系 86
4.3.3 外部對接系統 88
4.4 人工智能SCRM系統的演進 ·88
4.4.1 客戶關系管理的發展歷程 ·88
4.4.2 大數據與客戶關系管理 90
4.4.3 區塊鏈與客戶關系管理 91
4.4.4 人工智能與客戶關系管理 ·93
第五章 客戶體驗管理
5.1 什么是客戶體驗管理 ·98
5.2 客戶體驗的要素 ·100
5.2.1 人（服務） ·100
5.2.2 流程 101
5.2.3 技術 102
5.2.4 一致性 ·104
5.3 互動內容管理 ·106
5.3.1 互動營銷 106
5.3.2 互動創新 107
5.3.3 互動管理 108
5.4 網絡社區與內容傳播 ·109
5.4.1 網絡社區內涵 109
5.4.2 網絡社區類型 110
5.4.3 網絡社區營銷 111
5.4.4 網絡社區內容傳播 112
人工智能營銷
5.5 客戶旅程設計 ·113
5.5.1 客戶旅程 114
5.5.2 產品管理向旅程管理過渡 ·114
5.5.3 把客戶旅程映射至企業生態 116
第六章 智能定價
6.1 定價方法 ·119
6.1.1 影響定價的因素 ·119
6.1.2 成本導向定價方法 122
6.1.3 需求導向定價方法 123
6.1.4 競爭導向定價方法 124
6.2 價格決策 ·125
6.2.1 新產品價格決策策略 ·125
6.2.2 產品組合價格決策策略 126
6.2.3 差別價格決策策略 127
6.3 動態定價 ·128
6.3.1 動態定價概述 128
6.3.2 動態定價的步驟 ·128
6.3.3 動態定價的適用領域 ·129
6.3.4 人工智能動態定價 130
6.4 個性化定價 130
6.4.1 定制化生產 ·130
6.4.2 人工智能個性化定價 ·131
第七章 智能產品設計
7.1 人工智能產品 ·134
7.1.1 傳統產品特征與分類 ·134
7.1.2 人工智能產品的定義 ·136
7.1.3 人工智能產品的要素 ·136
7.1.4 人工智能產品的分類 ·137
7.2 產品設計思維的演變 ·140
7.2.1 傳統設計思維 140
7.2.2 機器思維 142
7.2.3 兩種思維的比較 ·143
目 錄
7.3 智能產品設計方法 144
7.3.1 智能產品設計要素 144
7.3.2 概念設計方法與工具 ·145
7.3.3 人機交互設計 147
7.3.4 實用設計模型 148
7.4 智能產品設計支撐技術 149
7.4.1 智能材料技術 149
7.4.2 生物制造技術 150
7.4.3 柔性電子技術 151
7.4.4 基于柔性制造的大規模定制 152
7.4.5 體驗計算和自動設計 153
第八章 智能渠道
8.1 渠道的性質 156
8.1.1 營銷渠道的內涵 ·156
8.1.2 營銷渠道的特征 ·157
8.1.3 營銷渠道的結構 ·158
8.2 渠道的分類 159
8.2.1 實體營銷渠道 160
8.2.2 線上營銷渠道 161
8.3 線上渠道的運營方式 ·162
8.3.1 網絡直復營銷 163
8.3.2 社交媒體營銷 165
8.3.3 APP營銷 167
8.4 渠道的設計與管理 170
8.4.1 營銷渠道的設計 ·170
8.4.2 渠道沖突 172
8.4.3 多渠道的協同管理 175
第九章 智能廣告和促銷
9.1 原生廣告 ·183
9.1.1 原生廣告的起源與發展 183
9.1.2 原生廣告的特點 ·184
9.1.3 原生廣告的程序化之路 185
人工智能營銷
9.2 程序化廣告 185
9.2.1 程序化廣告的概念和特點 ·186
9.2.2 程序化廣告的參與者 ·187
9.2.3 人工智能驅動下的程序化廣告 ·191
9.3 數據洞察 ·192
9.3.1 數據洞察的含義 ·192
9.3.2 數據洞察的方法 ·193
9.3.3 廣告主自有數據分析的模式 194
9.4 營銷測量 ·195
9.4.1 營銷評估體系 195
9.4.2 營銷測量的評估參數體系 ·198
9.4.3 無效流量 201
第十章 精準營銷
10.1 消費者行為分析與市場塑造 ·207
10.1.1 消費者行為 ·207
10.1.2 消費者行為分析方法 ·209
10.1.3 市場細分、選擇及定位 210
10.1.4 制定精準營銷策略 211
10.2 數字化消費者態度、偏好與引導 ·213
10.2.1 消費者態度及測量 213
10.2.2 消費者偏好及衡量 214
10.2.3 數字化時代搜索引導 ·215
10.3 決策路徑與接觸點整合 218
10.3.1 用戶決策路徑 218
10.3.2 觸點營銷技術 219
10.3.3 觸點整合管理 220
10.4 生物信息的識別與應用 221
10.4.1 生物特征識別技術 221
10.4.2 生物信息的應用 ·223
10.5 人工智能營銷倫理 224
10.5.1 人工智能營銷的倫理問題 ·224
10.5.2 人工智能營銷倫理的基本原則與實踐探索 227
參考文獻 232
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