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滄海點石:溝通心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518032402
- 條形碼：9787518032402 ; 978-7-5180-3240-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
滄海點石:溝通心理學(xué) 本書特色
心理學(xué)是社交處事必會的基礎(chǔ)，是對他人心理進行誘導(dǎo)和掌控的一門學(xué)問，它與說話結(jié)合可以指導(dǎo)你的口才，它與社交結(jié)合可以指導(dǎo)你的行為，它與感情結(jié)合可以指導(dǎo)你的情商，掌握了它，你才能在社交領(lǐng)域從容而行，獲得成功。
滄海點石:溝通心理學(xué) 內(nèi)容簡介
本書由由嘴及心的溝通策略、各種場合的溝通策略兩部分構(gòu)成，涵蓋了“溝通是心與心之間的交流——說話與心理的微妙關(guān)系”“溝通之中運用心理策略——用語言讓他人心存感激”等具體內(nèi)容。
滄海點石:溝通心理學(xué) 目錄
上篇：由嘴及心的溝通策略
第1章 溝通是心與心之間的交流——說話與心理的微妙關(guān)系
說話的語速快慢能夠?qū)λ诵睦懋a(chǎn)生影響
溫和理性的人大多說話和緩有條理
說話喜歡夸大、吹噓的人往往心焦脾氣躁
“口吃”的人容易感到自卑
說話嘮叨的人不太愿意聽取他人勸告
幽默而寡言的人往往有大智慧
說話唯唯諾諾的人內(nèi)心也膽怯
內(nèi)心空虛的人才喜歡謾罵和抱怨
說話尖酸刻薄的人內(nèi)心也充滿不幸
內(nèi)心平靜的人言談往往儒雅得體
愛東問西問的人大多多疑
第2章 溝通之中運用心理策略——用語言讓他人心存感激
措辭恭敬禮貌，別人才愿意和你接觸
說出合人心意的話，別人才不會反駁
多談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，溝通才能更順暢
準(zhǔn)確到位的贊美讓對方心花怒放
說話縝密，不落破綻授人以柄
弄懂對方心思，幾句話就能打破僵局
話不在多，看準(zhǔn)時間說出就能起作用
溫言暖語寬慰他人，令人心存感激
說話繞點圈子，讓他人無法擊中你的要害
說話用情，讓他人不好意思拒絕
小心危險語言，別讓不好的話語阻礙溝通
對待不同的人用不同的說話方式
第3章 求人幫忙妙用心理策略——三言兩語讓他人甘心為你效勞
大方說出自己的訴求，不讓對方心生反感
把自己的“價值”透露給對方
言語中表達出和對方情投意合
說話巧妙，博得對方同情心
主動的親昵舉動，讓對方領(lǐng)會你的好感
言辭中透露你的回報之心
表達崇敬之情，令對方不好意思負你所望
說點裝可憐的話，激發(fā)對方的保護欲
委婉表達自己的難處，讓對方主動幫助你
說出具體步驟或訴求，讓對方知道該怎么辦
話不說全，激起對方的好奇心從而幫助你
第4章 溝通中的心理暗示技巧——讓他人按照你的思路走
言語中暗示對方的不足，給對方留面子
用積極的心理暗示勸慰他人，更有成效
拒絕的話用暗示的方法說，可以不傷和氣
暗示對方自己的不喜歡，讓對方知難而退
言語中給對方信心，讓對方打消疑慮
言談中暗示你的需求，讓對方心領(lǐng)神會
用言語暗示引導(dǎo)對方跟著自己的思路走
把用意融人故事中，讓對方領(lǐng)悟
暗示對方這是大多數(shù)人觀點，讓對方“從眾”
語言中巧含威懾，讓對方自愿臣服
下篇：各種場合的溝通策略
第5章 與考官溝通把握好惡心理——讓考官喜歡你的面試言語
巧妙提問，讓考官覺得你對這個職位很重視
薪酬問題委婉談，讓考官容易接受
做個讓考官印象深刻的自我介紹
迅速與考官拉近心理距離的說話方式
揚長避短，讓考官欣賞到你的優(yōu)勢
言談單純真摯，讓考官覺得你容易調(diào)教
第6章 與同事溝通關(guān)注內(nèi)心變化——讓工作無往不利的說話策略
言談中抬高對方，令其放松戒備
懂得自嘲打趣，幫你贏得職場人氣
說話有理有據(jù)，更容易獲得支持
言語中常常表達對上司的敬意和關(guān)切
恩威并施，讓下屬臣服于你
委婉表達相反意見，讓同事愿意接受
第7章 與客戶溝通了解內(nèi)心訴求——讓銷售迅速成交的說話策略
說好開場白，讓顧客消除戒備心
對不同顧客用不同語氣，擊中顧客內(nèi)心
令顧客信服你的說話技巧
適度的威脅可以促使顧客作出決定
讓顧客看到你的誠意，對方才能安心
贊美客戶，讓客戶因喜歡你而成交
第8章 社交溝通把握對方心理——讓你受人喜歡的說話策略
社交暖場語言，讓大家自在不尷尬
說話低調(diào)，不給人高高在上的距離感
巧妙打圓場，讓他人不掉面子
忠言也可以說順耳，不招人怨恨
把話說圓滿，讓他人無可反駁
說點甜言蜜語，讓他人喜歡和你相處
主動承認錯誤，讓他人不好意思指責(zé)你
聊天閑扯的技巧，讓他人更喜歡親近你
第9章 談判溝通摸清對方弱點——讓對手無可反擊的言語策略
談判中說點幽默話，讓氣氛放松不尷尬
把話說到點子上，對方自然會認同你
展示豐厚的利益，讓對方垂涎認可
轉(zhuǎn)換話題打破僵局，讓談判輕松繼續(xù)
話語中示弱，讓對方放松警惕
讓對方不覺吃虧又能索取到利益的說話術(shù)
適時的沉默讓對方不知所措
表現(xiàn)自己的強硬態(tài)度，讓對方甘心屈服
第10章 男女溝通說到甜處——讓對方身心愉悅的說話策略
用一些意外的言辭打開對方的心門
多點甜言蜜語，更易獲得女人心
把表達愛情的語言說得平白真實，給對方安全感
婉轉(zhuǎn)應(yīng)答敏感問題，打消對方內(nèi)心顧忌
哄女孩子用點心，對方才能開心接受
說點暗示自己吃醋的話，讓對方明白你的心
和對方談?wù)撐磥恚屗惺艿侥愕那袑嵉膼?
試試用撒嬌耍賴的口吻說話，激發(fā)對方的憐愛
參考文獻
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