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滄海點石:實用銷售口才與技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518020119
- 條形碼：9787518020119 ; 978-7-5180-2011-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
滄海點石:實用銷售口才與技巧 本書特色
《實用銷售口才與技巧》為銷售人員量身打造，匯集諸多銷售大師的經(jīng)典案例，是銷售精英的招式大全！讓銷售人員從眾多經(jīng)典的場景中體會銷售絕招的巧妙應(yīng)用，簡潔有力的語言，讓銷售人員一點通；即學(xué)即用的銷售技巧，助你迅速拿下訂單、提高銷售業(yè)績。《實用銷售口才與技巧》通過對銷售目標的確定，與客戶溝通，快速洞察各戶的需求，激發(fā)客戶購買欲，有效實現(xiàn)成交等多方面多角度的技巧介紹，令銷售人員快速掌握銷售妙招，輕松拿下訂單！
滄海點石:實用銷售口才與技巧 內(nèi)容簡介
本書從銷售口才的實際應(yīng)用出發(fā)，從銷售中的重要環(huán)節(jié)，如邀約客戶、拜訪客戶、開發(fā)客戶、銷售開場、產(chǎn)品介紹、顧客提問、討價還價、消除異議、心理干預(yù)、促成交易、電話銷售、售后服務(wù)等多個方面，闡釋銷售口才的技巧，并結(jié)合諸多銷售實戰(zhàn)案例，教會讀者面對不同客戶，在不同情景下，施展銷售策略，提升銷售業(yè)績。
滄海點石:實用銷售口才與技巧 目錄
說服親朋好友，成為你工作的支持者
引導(dǎo)現(xiàn)有客戶主動幫你挖掘新客戶
套出客戶需求，讓其成為潛在客戶
博取足夠信任，讓老客戶主動為你介紹熟人
樹立好口碑，讓老客戶主動為你宣傳
第10章約訪技巧，讓后續(xù)溝通變得順暢容易
客戶說"沒時間"時，該如何應(yīng)對？
電話約訪時，見面時間的確定方法
如何應(yīng)對客戶覺得路程太遠的借口
由你來談話，不要給客戶過多的選擇權(quán)
擺正心態(tài)，與客戶打好語言的“太極術(shù)”
第11章輕松拜訪，機會垂青于那些計劃周詳?shù)娜?
自然一些，讓你的拜訪別太刻意
拜訪客戶，有些話必不可少
拜訪不是一次結(jié)束，提前為下次拜訪找好理由
拜訪客戶時，銷售目的不要太強烈
細心觀察，從其周圍找出吸引客戶的話題
第12章開場，句話讓顧客被吸引
開場別出心裁，吸引著顧客眼球
中老年顧客，更喜歡家長里短的開場方式
必須要會的實用開場話術(shù)
誠心誠意，能打動客戶的心
用你的積極和熱情感染顧客
第13章挖掘“賣點”，用產(chǎn)品優(yōu)勢激發(fā)客戶購買
了解產(chǎn)品賣點，不要一直做無用的介紹
熟練運用專業(yè)語言，客戶才會信任你
學(xué)會幾種介紹產(chǎn)品賣點的有效方法
數(shù)據(jù)是有效的說服力
適當與其他商品比較，凸顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢
第14章建立信任，了解并打開客戶的疑慮和心結(jié)
主動提出客戶的疑慮，獲得客戶的信任
弄清客戶的真實意圖，悄悄打消客戶疑慮
客戶對產(chǎn)品有異議時不要立刻予以否定
利用其他客戶的實例消除異議
第15章電話銷售，能展現(xiàn)你的口才技巧的手段
電話銷售中實用的說話流程
讓客戶從接聽電話開始建立起對你的好感
巧妙繞過阻礙你和客戶溝通的接線員
電話銷售忌諱長篇大論、占用過多時間
結(jié)束電話前為銷售的做好鋪墊
第16章挽留顧客，盡一切努力化解顧客的拒絕
顧客想去別家看看時該怎樣說
主動出擊，讓顧客不再遲疑
顧客否定產(chǎn)品時該如何應(yīng)對
客戶變相的拒絕你能分辨出來嗎
顧客不認可你銷售的品牌怎么辦
第17章報價技巧，快速看清客戶認可的心理價位
分解價格或讓客戶自己報價
給自己留余地，不要輕易說定價格
耐心幫助顧客正確理解產(chǎn)品價格
機智應(yīng)對開價離譜的客戶
面對顧客的比價心理該如何應(yīng)對
第18章看人說話，不同顧客用不同的方法激發(fā)購買欲
不同年齡的客戶有不同的銷售話術(shù)
小技巧應(yīng)對愛"挑刺兒"的顧客
巧妙與不善交流的客戶溝通
面對熟識產(chǎn)品的專業(yè)客戶可主動傾聽、多請教
迅速消除多疑顧客的疑慮
面對銷售型客戶要保持耐心
第19章消除抱怨，別讓客戶對你產(chǎn)生消極情緒
盡一切努力，讓客戶滿意
小技巧應(yīng)對客戶的各種抱怨
客戶當眾抱怨，巧妙消除不良影響
面對抱怨的客戶，需謹言慎語
第章心機言語，話中暗藏玄機引導(dǎo)客戶心理
留下“話頭兒”，讓客戶不好意思拖欠貨款
說話留三分，話里話外留出轉(zhuǎn)彎余地
用“小便宜”誘惑客戶完成交易
善于利用環(huán)節(jié)和氣氛創(chuàng)造交易契機
以退，消除顧客的反感和警惕之心
參考文獻
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