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運營智能化與數字化轉型 版權信息
- ISBN:9787115587329
- 條形碼:9787115587329 ; 978-7-115-58732-9
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
運營智能化與數字化轉型 本書特色
適讀人群 :本書適合企業高層管理者、關注企業數字化的從業者及對運營智能化和數字化轉型感興趣的讀者閱讀。★專業性共享服務國際有限公司全球數字化轉型掌舵人親筆力作;用友網絡科技股份有限公司副總裁兼北京大學研究生導師專業翻譯。★實用性作者結合豐富的一線管理經驗和具體的案例研究,提供了確保數字化轉型成功科學的方法論和路線圖。★可復制性書中對企業如何做好數字化轉型有深入的探討,從背景分析到具體運營,再到可能遇到的問題,有詳細的闡述,更對數字化變革管理有明確的提示;對企業在實際運營中做好智能化、數字化轉型有非常強的借鑒和參考,可參考用友公司自身的案例,結合自己的實際情況,企業可復制其如何做到成功轉型。★聯袂推薦本書得到中國人民大學商學院、中國電子信息產業發展研究院、北京郵電大學、甲骨文股份有限公司、京東科技、數字化魔方、麥肯錫商學院、法國里昂商學院、華東理工大學、上上簽 杭州尚尚簽網絡科技有限公司、中國科學院高能物理研究所、上海原圈網絡科技有限公司等10幾位專業人士的傾情推薦和專業認可。★內容精煉結合“產、學、研、用”前沿科技中的知識和范例,凝練運營智能化和數字化轉型的核心內容,按運營中的實操流程分塊論述、層層遞進,每章節附有小結,讀者可按需精讀。
運營智能化與數字化轉型 內容簡介
工業互聯網平臺、智能工廠、智能設備,包括機器人流程自動化(RPA)等作為數字化的基礎,在企業內部得到重視。基于新的數字化運營環境,ERP升級換代正在加速,企業正在重新構建基于云計算、大數據、人工智能的新運營模式。本書圍繞運營自動化、業務流程管理、智能業務流程管理、流程自動化、人工智能、機器學習、智能自動化、認知自動化、區塊鏈等應用和技術在企業數字化中的應用,提出數字化轉型的框架、核心要素、實現路徑等,同時從數字化變革管理、數字化勞動力管理等方面詳細展開數字化轉型的模型框架和實踐探索,之后展望了數字化轉型的趨勢和未來。 本書適合企業高層管理者、關注企業數字化的從業者及對運營智能化和數字化轉型感興趣的讀者閱讀。
運營智能化與數字化轉型 目錄
職能運營自動化與共享服務轉型
2.1 什么是職能運營自動化009
2.2 職能運營的杠桿方法論011
2.3 共享服務方法論的基本要素013
2.4 自動化技術019
2.5 小結024
業務流程管理
3.1 什么是業務流程028
3.2 什么是業務流程管理029
3.3 業務流程管理的益處030
3.4 了解工作流程管理和業務流程管理的區別031
3.5 了解機器人流程自動化和業務流程管理的區別032
3.6 什么是業務流程自動化和數字流程自動化033
3.7 什么是業務流程管理系統034
3.8 如何實施BPMS037
3.9 小結040
智能業務流程管理
4.1 什么是智能業務流程管理套件042
4.2 優秀iBPM解決方案的特征044
4.3 iBPMS市場概況048
4.4 基于云部署的iBPMS與本地預置型iBPMS的對比049
4.5 低代碼iBPMS的優勢051
4.6 iBPM如何改造共享服務052
4.7 iBPM的趨勢055
4.8 小結057
機器人流程自動化
5.1 什么是機器人流程自動化061
5.2 軟件機器人063
5.3 IT在RPA實施中的角色064
5.4 實施RPA的益處065
5.5 機器人流程自動化面臨的挑戰068
5.6 小結070
人工智能
6.1 人工智能是如何工作的075
6.2 人工智能的應用078
6.3 人工智能模型081
6.4 人工智能的挑戰084
6.5 人工智能對就業的影響086
6.6 小結088
機器學習
7.1 什么是機器學習091
7.2 機器學習的應用093
7.3 機器學習的商業挑戰095
7.4 小結097
智能自動化
8.1 智能自動化的好處102
8.2 智能自動化的實施104
8.3 智能自動化示例107
8.4 智能自動化的挑戰110
8.5 小結112
認知自動化
9.1 認知智能117
9.2 認知自動化的優勢118
9.3 認知設計原則120
9.4 認知自動化和流程挖掘121
9.5 認知自動化的應用122
9.6 小結123
區塊鏈
10.1 區塊鏈是如何工作的126
10.2 區塊鏈的潛在用途和應用128
10.3 采用區塊鏈的益處136
10.4 實施區塊鏈的挑戰138
10.5 區塊鏈治理139
10.6 小結140
數字化轉型
11.1 數字化轉型的概念框架143
11.2 數字化轉型的核心要素144
11.3 數字化轉型的挑戰145
11.4 數字化轉型驅動下的商業價值145
11.5 業務轉型的驅動因素147
11.6 業務轉型計劃148
11.7 小結151
數字化變革管理
12.1 變革管理的要素158
12.2 數字化變革管理的各個階段161
12.3 克服變革管理挑戰164
12.4 小結167
數字化勞動力管理
13.1 數字化勞動力就緒原則173
13.2 數字化勞動力體系177
13.3 數字化勞動力所需技能178
13.4 數字化勞動力管理的領導力行動179
13.5 小結181
數字化轉型新趨勢展望
14.1 影響數字化轉型的趨勢187
14.2 影響數字化轉型的用戶服務趨勢188
14.3 影響數字化轉型的技術趨勢190
14.4 數字化轉型的應用趨勢193
14.5 小結194
超越數字化轉型
15.1 讓創新成為可能202
15.2 超越數字化轉型需具備的能力205
15.3 數字化轉型驅動人的轉型與發展208
15.4 數字化轉型的關鍵提示209
15.5 小結211
結語
譯后記
參考文獻
運營智能化與數字化轉型 作者簡介
(作者)◆[加]李威平(Vipin Kumar Suri)加拿大籍,博士,工商管理碩士、注冊專業會計師、注冊管理會計師。曾任世界大型企業聯合會亞太區卓越功能與共享業務服務理事會項目主任。現任世界大型企業聯合會亞洲供應鏈管理委員會項目主任、共享服務國際有限公司(Shared Services International Inc.)董事總經理。李威平(Vipin Kumar Suri)博士擁有30余年行業經驗與17年以上管理咨詢經驗,在人力資源、財務、IT、采購、供應鏈、物業、設施管理、銷售、工程等領域或行業深耕多年,積累了豐富的服務經驗,同時擁有前沿的共享服務和管理教育教學經驗。為加拿大安大略水電公司和澳大利亞必和必拓公司設計、實施和運營共享服務,同時為桑托斯公司、南澳大利亞水務公司、泰科電子公司、澳大利亞國家銀行、中華電力公司、美國鋁業公司、澳大利亞HBOS公司、康菲石油、雪佛蘭、信實工業公司、澳洲礦業工程咨詢公司、加拿大豐田汽車公司、楓葉食品公司、中國石油化工集團有限公司、瑞安集團等提供咨詢服務。(譯者)◆張月強擁有近20年共享服務、人力資源管理、人才管理數字化從業經驗,曾任職于全球500強企業———甲骨文中國公司、思愛普中國公司。現任用友網絡科技股份有限公司副總裁,兼任北京大學“人力資源管理”課程講師、碩士研究生導師,主要翻譯作品有《聯結型管理者》《企業數字化》等。專注于企業職能轉型與共享服務、人力資源管理及數字化轉型,為不同行業客戶提供共享服務、人力資源管理及人才管理咨詢與數字化解決方案。
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