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員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115588180
- 條形碼：9787115588180 ; 978-7-115-58818-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通(第2版) 本書特色
（1）升級版本 長期占據(jù)多家網(wǎng)店人力資源類榜單圖書新改版，增加員工敬業(yè)度實操方法，增加企業(yè)實施員工關(guān)系管理案例，對原書部分內(nèi)容進(jìn)行改寫和升級。 （2）干貨滿滿，豐富實用 喜馬拉雅、千聊、荔枝、小鵝通、氫課等平臺學(xué)習(xí)人氣課程精華版！涵蓋入職、在職、離職三大環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理方法，幫助企業(yè)建設(shè)員工職業(yè)發(fā)展通道，規(guī)范規(guī)章制度，管理員工福利、員工關(guān)懷、員工參與、員工民主、員工沖突、員工勞動保護(hù)等。針對實際工作中的要點難點，給出實戰(zhàn)工具，解讀實戰(zhàn)方法，真正做到學(xué)以致用！ （3）附贈資料 免費贈送52節(jié)人力資源實操精品課程，解決HR會遇到的實際問題； 附贈2000+實操工作模板文件和300+擴(kuò)展培訓(xùn)進(jìn)階課程。
員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通(第2版) 內(nèi)容簡介
《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通（第2版）》內(nèi)容涵蓋企業(yè)員工關(guān)系管理和員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)的關(guān)鍵知識點，將有關(guān)員工關(guān)系管理和員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)的方法論轉(zhuǎn)化為容易理解的表單、圖形、工具、模型，讓方法論可視化、流程化、步驟化、模板化。本書通過大量實務(wù)案例詳解呈現(xiàn)相關(guān)實務(wù)操作過程，這些案例詳解能夠有效指導(dǎo)讀者做好員工關(guān)系管理和員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)。 《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通（第2版）》分為14 章，主要內(nèi)容包括：員工關(guān)系管理的認(rèn)識；入職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理；在職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理；離職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理；員工職業(yè)通道建設(shè)；員工職業(yè)發(fā)展；企業(yè)文化管理；規(guī)章制度編制與管理；員工福利管理；員工關(guān)懷管理；員工參與管理；員工民主管理；員工沖突管理；員工勞動保護(hù)管理。 《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通（第2版）》案例豐富，模板齊全，實操性強，通俗易懂，適合人力資源管理從業(yè)人員、企業(yè)各級管理者、各高校人力資源管理專業(yè)的學(xué)生、準(zhǔn)備考取人力資源管理師及其他人力資源管理專業(yè)相關(guān)證書的學(xué)員、需要人力資源管理實戰(zhàn)工具書的人員，以及其他對人力資源管理工作感興趣的人員閱讀參考。
員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通(第2版) 目錄
第 1章 員工關(guān)系管理基本認(rèn)識
1．1 員工關(guān)系管理的認(rèn)識 / 2
1．1．1 員工關(guān)系管理的誤區(qū) / 2
1．1．2 員工關(guān)系管理的價值 / 3
1．2 員工關(guān)系管理的做法 / 4
1．2．1 員工關(guān)系管理的原則 / 4
1．2．2 員工關(guān)系管理的內(nèi)容 / 5
【實戰(zhàn)案例】華為任正非談員工關(guān)系與員工發(fā)展 / 6
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的員工關(guān)系管理 / 8
第 2 章 入職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
2．1 入職前 / 11
2．1．1 *低工資 / 11
2．1．2 就業(yè)歧視 / 12
2．1．3 崗位發(fā)布 / 13
2．2 入職過程 / 14
2．2．1 入職登記環(huán)節(jié) / 14
2．2．2 員工入職流程 / 16
2．2．3 入職風(fēng)險防控 / 17
2．3 勞動合同 / 18
2．3．1 勞動合同管理 / 18
2．3．2 保密協(xié)議管理 / 19
2．3．3 競業(yè)限制協(xié)議管理 / 25
【疑難問題】 如何安排有不良記錄的員工 / 27
第3章 在職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
3．1 試用與轉(zhuǎn)正 / 31
3．1．1 實習(xí)期管理 / 31
3．1．2 試用期管理 / 31
3．1．3 轉(zhuǎn)正管理 / 32
3．1．4 見習(xí)期管理 / 34
3．2 調(diào)崗調(diào)薪 / 35
3．2．1 崗位調(diào)整 / 35
3．2．2 薪酬調(diào)整 / 36
3．3 工作時間 / 37
3．3．1 標(biāo)準(zhǔn)工時制度 / 37
3．3．2 綜合工時制度 / 38
3．3．3 不定時工時制度 / 39
3．3．4 特殊工時認(rèn)定 / 39
【疑難問題】“996” 工作制是“ 毒”還是“藥” / 40
【疑難問題】如何管理好鯰魚型人才 / 41
【疑難問題】如何處理裙帶關(guān)系問題 / 43
【疑難問題】如何處理任人唯親問題 / 44
第4章 離職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
4．1 員工主動離職操作方法 / 47
4．1．1 主動辭職 / 47
4．1．2 勞動合同到期 / 49
4．1．3 員工退休 / 50
4．2 員工被動離職操作方法 / 50
4．2．1 勸退不合格員工 / 50
4．2．2 辭退員工 / 52
4．2．3 經(jīng)濟(jì)性裁員 / 54
4．3 離職面談方法和技巧 / 54
4．3．1 離職面談的時間、地點、實施人 / 55
4．3．2 離職面談操作方法 / 56
4．3．3 離職面談注意事項 / 56
4．4 離職風(fēng)險防控方法 / 57
4．4．1 離職風(fēng)險 / 57
4．4．2 離職承諾 / 59
4．4．3 離職證明 / 60
【疑難問題】如何應(yīng)對試用期頻繁離職 / 60
【疑難問題】員工非正常離職如何操作 / 61
【疑難問題】離職人員年終獎該不該發(fā) / 63
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴公司的人才保留 / 64
第5章 員工職業(yè)通道建設(shè)
5．1 崗位管理 / 67
5．1．1 崗位分類方法 / 67
5．1．2 崗位分析方法 / 69
5．1．3 崗位職責(zé)描述 / 70
5．1．4 崗位職等職級 / 72
5．2 責(zé)、權(quán)、利分配 / 73
5．2．1 責(zé)、權(quán)、利分配價值與作用 / 73
5．2．2 責(zé)、權(quán)、利分配工具與方法 / 75
5．2．3 責(zé)、權(quán)、利分配應(yīng)用與案例 / 76
5．3 職業(yè)發(fā)展管理條件 / 78
5．3．1 職業(yè)發(fā)展管理實施價值 / 78
5．3．2 職業(yè)發(fā)展管理組織機(jī)構(gòu) / 79
5．3．3 職業(yè)發(fā)展管理關(guān)鍵任務(wù) / 80
5．4 員工職業(yè)發(fā)展路線 / 82
5．4．1 職業(yè)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng) / 82
5．4．2 職業(yè)發(fā)展通道建設(shè) / 83
5．4．3 職業(yè)發(fā)展晉升流程 / 85
【疑難問題】代崗員工出錯誰的責(zé)任 / 86
【疑難問題】中小企業(yè)職業(yè)通道建設(shè) / 88
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴崗位職級設(shè)計 / 89
【實戰(zhàn)案例】騰訊員工職業(yè)發(fā)展通道 / 93
第6 章 員工職業(yè)發(fā)展
6．1 員工職業(yè)選擇 / 97
6．1．1 職業(yè)興趣測評方法 / 97
6．1．2 職業(yè)興趣測評應(yīng)用 / 99
6．1．3 員工職業(yè)選擇匹配 / 100
6．1．4 價值觀與崗位選擇 / 101
6．2 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 / 102
6．2．1 職業(yè)生涯發(fā)展階段 / 103
6．2．2 員工職業(yè)發(fā)展方向 / 104
6．2．3 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 / 106
6．2．4 員工個人發(fā)展計劃 / 108
6．3 員工職業(yè)適應(yīng) / 110
6．3．1 員工職業(yè)能力開發(fā) / 110
6．3．2 組織和職業(yè)滿意度 / 112
6．4 員工職業(yè)平衡 / 114
6．4．1 職業(yè)平衡問題查找 / 114
6．4．2 職業(yè)生活平衡達(dá)成 / 117
6．4．3 提升職業(yè)幸福感 / 118
第7章 企業(yè)文化管理
7．1 企業(yè)文化認(rèn)識 / 120
7．1．1 何為企業(yè)文化 / 120
7．1．2 企業(yè)文化形象 / 121
7．1．3 企業(yè)文化種類 / 122
7．2 企業(yè)文化建設(shè) / 123
7．2．1 企業(yè)文化建設(shè)維度 / 123
7．2．2 企業(yè)文化建設(shè)步驟 / 124
7．2．3 企業(yè)文化傳播方法 / 125
7．3 儀式感 / 125
7．3．1 儀式感的作用 / 126
7．3．2 儀式感的原理 / 126
7．3．3 儀式感的應(yīng)用 / 127
7．4 跨地區(qū)企業(yè)文化管理 / 128
7．4．1 環(huán)境因素 / 128
7．4．2 精神文化 / 128
7．4．3 行為文化 / 129
【疑難問題】如何考核企業(yè)文化工作/ 130
【實戰(zhàn)案例】華為公司的企業(yè)文化 / 132
【疑難問題】只看結(jié)果，是好的企業(yè)文化嗎 / 135
【實戰(zhàn)案例】IBM公司的高績效文化 / 137
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的企業(yè)文化 / 139
第8 章 規(guī)章制度編制與管理
8．1 系統(tǒng)匯編規(guī)章制度要點 / 145
8．1．1 種類 / 145
8．1．2 問題導(dǎo)向 / 146
8．1．3 量化 / 147
8．1．4 數(shù)據(jù)獲取 / 147
8．1．5 注意事項 / 148
8．2 員工手冊 / 149
8．2．1 內(nèi)容框架 / 149
8．2．2 編制步驟 / 150
8．2．3 編制注意事項 / 151
8．2．4 使用方法 / 152
8．3 規(guī)章制度合法通過程序 / 153
8．3．1 法律規(guī)定 / 153
8．3．2 民主程序 / 154
8．3．3 公示程序 / 155
8．4 員工違規(guī)處理 / 156
8．4．1 違規(guī)判斷 / 156
8．4．2 違規(guī)處理 / 158
8．4．3 賠償責(zé)任 / 159
【疑難問題】規(guī)章制度不健全時員工違規(guī)怎么辦 / 160
【疑難問題】如何避免規(guī)章制度變成走形式 / 161
第9章 員工福利管理
9．1 福利基本認(rèn)識 / 164
9．1．1 福利的種類 / 164
9．1．2 福利的原理 / 165
9．1．3 福利的應(yīng)用 / 166
9．2 福利發(fā)放效應(yīng) / 168
9．2．1 選擇效應(yīng) / 168
9．2．2 傳播效應(yīng) / 169
9．3 彈性福利類別 / 169
9．3．1 補充商業(yè)保險 / 170
9．3．2 節(jié)日福利 / 171
9．3．3 集體活動 / 171
9．3．4 健康管理 / 172
9．3．5 績效獎勵 / 173
9．3．6 其他種類 / 174
【疑難問題】缺少預(yù)算，如何辦好年會 / 174
【實戰(zhàn)案例】普華永道在家辦公：前提是員工具備高素質(zhì) / 175
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的員工福利 / 177
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的節(jié)日活動/ 179
第 10 章 員工關(guān)懷管理
10．1 員工訪談 / 182
10．1．1 員工訪談方法 / 182
10．1．2 員工訪談流程 / 183
10．1．3 員工訪談話術(shù) / 184
10．1．4 員工訪談總結(jié) / 185
10．2 員工滿意度調(diào)查 / 185
10．2．1 員工滿意度調(diào)查流程 / 186
10．2．2 員工滿意度調(diào)查內(nèi)容 / 186
10．2．3 員工滿意度調(diào)查形式 / 188
10．2．4 員工滿意度調(diào)查注意事項 / 189
10．3 員工援助計劃 / 189
10．3．1 員工援助計劃的作用 / 190
10．3．2 員工援助計劃的內(nèi)容 / 190
10．3．3 員工援助計劃的實施 / 191
【實戰(zhàn)案例】無話不談的阿里“政委”/ 192
第 11章 員工參與管理
11．1 集體合同 / 196
11．1．1 集體合同的特征 / 196
11．1．2 集體合同的形式 / 197
11．1．3 集體合同的內(nèi)容 / 197
11．1．4 集體合同的簽訂 / 199
11．2 工資集體協(xié)商 / 201
11．2．1 工資集體協(xié)商操作程序 / 201
11．2．2 工資集體協(xié)商要約內(nèi)容 / 202
11．2．3 工資集體協(xié)商會議資料 / 204
11．2．4 工資集體協(xié)商合同文本 / 205
11．2．5 工資集體協(xié)商結(jié)果報審 / 207
11．3 員工合理化建議 / 208
11．3．1 員工合理化建議征集方式/ 208
11．3．2 員工合理化建議實施流程/ 210
11．4 員工敬業(yè)度分析 / 211
11．4．1 員工敬業(yè)度調(diào)查問卷 / 211
11．4．2 員工敬業(yè)度調(diào)研步驟 / 213
11．4．3 員工敬業(yè)度分類模型 / 214
11．4．4 提高員工敬業(yè)度的方法 / 216
第 12 章 員工民主管理
12．1 工會制度 / 219
12．1．1 工會成立 / 219
12．1．2 工會選舉 / 221
12．1．3 工會權(quán)責(zé) / 223
12．1．4 女職工委員會 / 225
12．2 職工代表大會制度 / 225
12．2．1 職工代表大會召開 / 225
12．2．2 職工代表大會職權(quán) / 226
12．2．3 職工代表權(quán)利義務(wù) / 227
12．3 其他民主制度 / 228
12．3．1 廠務(wù)公開制度 / 228
12．3．2 職工董事和職工監(jiān)事制度 / 229
12．4 溝通協(xié)商機(jī)制 / 230
12．4．1 領(lǐng)導(dǎo)小組 / 230
12．4．2 問題協(xié)商 / 231
12．4．3 實施評估 / 234
12．4．4 臺賬管理 / 235
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的花名制度 / 236
第 13章 員工沖突管理
13．1 員工沖突應(yīng)對 / 239
13．1．1 沖突產(chǎn)生原因 / 239
13．1．2 沖突應(yīng)對關(guān)鍵 / 240
13．1．3 員工對抗處理 / 240
13．2 員工投訴 / 242
13．2．1 員工投訴受理 / 242
13．2．2 員工投訴調(diào)查 / 243
13．2．3 員工投訴處理 / 244
13．3 勞動爭議 / 245
13．3．1 勞動爭議產(chǎn)生原因 / 245
13．3．2 勞動爭議處理流程 / 246
13．3．3 勞動爭議防控方法 / 247
第 14 章 員工勞動保護(hù)管理
14．1 勞動保護(hù) / 250
14．1．1 勞動防護(hù)管理 / 250
14．1．2 安全防護(hù)措施 / 252
14．1．3 女職工勞動保護(hù) / 254
14．2 職業(yè)病防治 / 256
14．2．1 職業(yè)病健康檢查 / 256
14．2．2 職業(yè)病管理防控 / 257
14．3 工傷管理 / 258
14．3．1 工傷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) / 258
14．3．2 工傷申報流程 / 259
14．3．3 勞動能力鑒定 / 261
14．3．4 工傷保險待遇 / 264
14．4 勞動安全經(jīng)費管理 / 266
14．4．1 勞動安全經(jīng)費預(yù)算編制 / 266
14．4．2 勞動安全防護(hù)用品臺賬管理/ 266
【疑難問題】如何提高全員安全意識/ 267
【疑難問題】如何應(yīng)用雇主責(zé)任險/ 268
結(jié)語：人力資源管理人員的六大職業(yè)發(fā)展通道
1．1 員工關(guān)系管理的認(rèn)識 / 2
1．1．1 員工關(guān)系管理的誤區(qū) / 2
1．1．2 員工關(guān)系管理的價值 / 3
1．2 員工關(guān)系管理的做法 / 4
1．2．1 員工關(guān)系管理的原則 / 4
1．2．2 員工關(guān)系管理的內(nèi)容 / 5
【實戰(zhàn)案例】華為任正非談員工關(guān)系與員工發(fā)展 / 6
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的員工關(guān)系管理 / 8
第 2 章 入職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
2．1 入職前 / 11
2．1．1 *低工資 / 11
2．1．2 就業(yè)歧視 / 12
2．1．3 崗位發(fā)布 / 13
2．2 入職過程 / 14
2．2．1 入職登記環(huán)節(jié) / 14
2．2．2 員工入職流程 / 16
2．2．3 入職風(fēng)險防控 / 17
2．3 勞動合同 / 18
2．3．1 勞動合同管理 / 18
2．3．2 保密協(xié)議管理 / 19
2．3．3 競業(yè)限制協(xié)議管理 / 25
【疑難問題】 如何安排有不良記錄的員工 / 27
第3章 在職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
3．1 試用與轉(zhuǎn)正 / 31
3．1．1 實習(xí)期管理 / 31
3．1．2 試用期管理 / 31
3．1．3 轉(zhuǎn)正管理 / 32
3．1．4 見習(xí)期管理 / 34
3．2 調(diào)崗調(diào)薪 / 35
3．2．1 崗位調(diào)整 / 35
3．2．2 薪酬調(diào)整 / 36
3．3 工作時間 / 37
3．3．1 標(biāo)準(zhǔn)工時制度 / 37
3．3．2 綜合工時制度 / 38
3．3．3 不定時工時制度 / 39
3．3．4 特殊工時認(rèn)定 / 39
【疑難問題】“996” 工作制是“ 毒”還是“藥” / 40
【疑難問題】如何管理好鯰魚型人才 / 41
【疑難問題】如何處理裙帶關(guān)系問題 / 43
【疑難問題】如何處理任人唯親問題 / 44
第4章 離職環(huán)節(jié)員工關(guān)系管理
4．1 員工主動離職操作方法 / 47
4．1．1 主動辭職 / 47
4．1．2 勞動合同到期 / 49
4．1．3 員工退休 / 50
4．2 員工被動離職操作方法 / 50
4．2．1 勸退不合格員工 / 50
4．2．2 辭退員工 / 52
4．2．3 經(jīng)濟(jì)性裁員 / 54
4．3 離職面談方法和技巧 / 54
4．3．1 離職面談的時間、地點、實施人 / 55
4．3．2 離職面談操作方法 / 56
4．3．3 離職面談注意事項 / 56
4．4 離職風(fēng)險防控方法 / 57
4．4．1 離職風(fēng)險 / 57
4．4．2 離職承諾 / 59
4．4．3 離職證明 / 60
【疑難問題】如何應(yīng)對試用期頻繁離職 / 60
【疑難問題】員工非正常離職如何操作 / 61
【疑難問題】離職人員年終獎該不該發(fā) / 63
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴公司的人才保留 / 64
第5章 員工職業(yè)通道建設(shè)
5．1 崗位管理 / 67
5．1．1 崗位分類方法 / 67
5．1．2 崗位分析方法 / 69
5．1．3 崗位職責(zé)描述 / 70
5．1．4 崗位職等職級 / 72
5．2 責(zé)、權(quán)、利分配 / 73
5．2．1 責(zé)、權(quán)、利分配價值與作用 / 73
5．2．2 責(zé)、權(quán)、利分配工具與方法 / 75
5．2．3 責(zé)、權(quán)、利分配應(yīng)用與案例 / 76
5．3 職業(yè)發(fā)展管理條件 / 78
5．3．1 職業(yè)發(fā)展管理實施價值 / 78
5．3．2 職業(yè)發(fā)展管理組織機(jī)構(gòu) / 79
5．3．3 職業(yè)發(fā)展管理關(guān)鍵任務(wù) / 80
5．4 員工職業(yè)發(fā)展路線 / 82
5．4．1 職業(yè)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng) / 82
5．4．2 職業(yè)發(fā)展通道建設(shè) / 83
5．4．3 職業(yè)發(fā)展晉升流程 / 85
【疑難問題】代崗員工出錯誰的責(zé)任 / 86
【疑難問題】中小企業(yè)職業(yè)通道建設(shè) / 88
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴崗位職級設(shè)計 / 89
【實戰(zhàn)案例】騰訊員工職業(yè)發(fā)展通道 / 93
第6 章 員工職業(yè)發(fā)展
6．1 員工職業(yè)選擇 / 97
6．1．1 職業(yè)興趣測評方法 / 97
6．1．2 職業(yè)興趣測評應(yīng)用 / 99
6．1．3 員工職業(yè)選擇匹配 / 100
6．1．4 價值觀與崗位選擇 / 101
6．2 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 / 102
6．2．1 職業(yè)生涯發(fā)展階段 / 103
6．2．2 員工職業(yè)發(fā)展方向 / 104
6．2．3 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 / 106
6．2．4 員工個人發(fā)展計劃 / 108
6．3 員工職業(yè)適應(yīng) / 110
6．3．1 員工職業(yè)能力開發(fā) / 110
6．3．2 組織和職業(yè)滿意度 / 112
6．4 員工職業(yè)平衡 / 114
6．4．1 職業(yè)平衡問題查找 / 114
6．4．2 職業(yè)生活平衡達(dá)成 / 117
6．4．3 提升職業(yè)幸福感 / 118
第7章 企業(yè)文化管理
7．1 企業(yè)文化認(rèn)識 / 120
7．1．1 何為企業(yè)文化 / 120
7．1．2 企業(yè)文化形象 / 121
7．1．3 企業(yè)文化種類 / 122
7．2 企業(yè)文化建設(shè) / 123
7．2．1 企業(yè)文化建設(shè)維度 / 123
7．2．2 企業(yè)文化建設(shè)步驟 / 124
7．2．3 企業(yè)文化傳播方法 / 125
7．3 儀式感 / 125
7．3．1 儀式感的作用 / 126
7．3．2 儀式感的原理 / 126
7．3．3 儀式感的應(yīng)用 / 127
7．4 跨地區(qū)企業(yè)文化管理 / 128
7．4．1 環(huán)境因素 / 128
7．4．2 精神文化 / 128
7．4．3 行為文化 / 129
【疑難問題】如何考核企業(yè)文化工作/ 130
【實戰(zhàn)案例】華為公司的企業(yè)文化 / 132
【疑難問題】只看結(jié)果，是好的企業(yè)文化嗎 / 135
【實戰(zhàn)案例】IBM公司的高績效文化 / 137
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的企業(yè)文化 / 139
第8 章 規(guī)章制度編制與管理
8．1 系統(tǒng)匯編規(guī)章制度要點 / 145
8．1．1 種類 / 145
8．1．2 問題導(dǎo)向 / 146
8．1．3 量化 / 147
8．1．4 數(shù)據(jù)獲取 / 147
8．1．5 注意事項 / 148
8．2 員工手冊 / 149
8．2．1 內(nèi)容框架 / 149
8．2．2 編制步驟 / 150
8．2．3 編制注意事項 / 151
8．2．4 使用方法 / 152
8．3 規(guī)章制度合法通過程序 / 153
8．3．1 法律規(guī)定 / 153
8．3．2 民主程序 / 154
8．3．3 公示程序 / 155
8．4 員工違規(guī)處理 / 156
8．4．1 違規(guī)判斷 / 156
8．4．2 違規(guī)處理 / 158
8．4．3 賠償責(zé)任 / 159
【疑難問題】規(guī)章制度不健全時員工違規(guī)怎么辦 / 160
【疑難問題】如何避免規(guī)章制度變成走形式 / 161
第9章 員工福利管理
9．1 福利基本認(rèn)識 / 164
9．1．1 福利的種類 / 164
9．1．2 福利的原理 / 165
9．1．3 福利的應(yīng)用 / 166
9．2 福利發(fā)放效應(yīng) / 168
9．2．1 選擇效應(yīng) / 168
9．2．2 傳播效應(yīng) / 169
9．3 彈性福利類別 / 169
9．3．1 補充商業(yè)保險 / 170
9．3．2 節(jié)日福利 / 171
9．3．3 集體活動 / 171
9．3．4 健康管理 / 172
9．3．5 績效獎勵 / 173
9．3．6 其他種類 / 174
【疑難問題】缺少預(yù)算，如何辦好年會 / 174
【實戰(zhàn)案例】普華永道在家辦公：前提是員工具備高素質(zhì) / 175
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的員工福利 / 177
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的節(jié)日活動/ 179
第 10 章 員工關(guān)懷管理
10．1 員工訪談 / 182
10．1．1 員工訪談方法 / 182
10．1．2 員工訪談流程 / 183
10．1．3 員工訪談話術(shù) / 184
10．1．4 員工訪談總結(jié) / 185
10．2 員工滿意度調(diào)查 / 185
10．2．1 員工滿意度調(diào)查流程 / 186
10．2．2 員工滿意度調(diào)查內(nèi)容 / 186
10．2．3 員工滿意度調(diào)查形式 / 188
10．2．4 員工滿意度調(diào)查注意事項 / 189
10．3 員工援助計劃 / 189
10．3．1 員工援助計劃的作用 / 190
10．3．2 員工援助計劃的內(nèi)容 / 190
10．3．3 員工援助計劃的實施 / 191
【實戰(zhàn)案例】無話不談的阿里“政委”/ 192
第 11章 員工參與管理
11．1 集體合同 / 196
11．1．1 集體合同的特征 / 196
11．1．2 集體合同的形式 / 197
11．1．3 集體合同的內(nèi)容 / 197
11．1．4 集體合同的簽訂 / 199
11．2 工資集體協(xié)商 / 201
11．2．1 工資集體協(xié)商操作程序 / 201
11．2．2 工資集體協(xié)商要約內(nèi)容 / 202
11．2．3 工資集體協(xié)商會議資料 / 204
11．2．4 工資集體協(xié)商合同文本 / 205
11．2．5 工資集體協(xié)商結(jié)果報審 / 207
11．3 員工合理化建議 / 208
11．3．1 員工合理化建議征集方式/ 208
11．3．2 員工合理化建議實施流程/ 210
11．4 員工敬業(yè)度分析 / 211
11．4．1 員工敬業(yè)度調(diào)查問卷 / 211
11．4．2 員工敬業(yè)度調(diào)研步驟 / 213
11．4．3 員工敬業(yè)度分類模型 / 214
11．4．4 提高員工敬業(yè)度的方法 / 216
第 12 章 員工民主管理
12．1 工會制度 / 219
12．1．1 工會成立 / 219
12．1．2 工會選舉 / 221
12．1．3 工會權(quán)責(zé) / 223
12．1．4 女職工委員會 / 225
12．2 職工代表大會制度 / 225
12．2．1 職工代表大會召開 / 225
12．2．2 職工代表大會職權(quán) / 226
12．2．3 職工代表權(quán)利義務(wù) / 227
12．3 其他民主制度 / 228
12．3．1 廠務(wù)公開制度 / 228
12．3．2 職工董事和職工監(jiān)事制度 / 229
12．4 溝通協(xié)商機(jī)制 / 230
12．4．1 領(lǐng)導(dǎo)小組 / 230
12．4．2 問題協(xié)商 / 231
12．4．3 實施評估 / 234
12．4．4 臺賬管理 / 235
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴的花名制度 / 236
第 13章 員工沖突管理
13．1 員工沖突應(yīng)對 / 239
13．1．1 沖突產(chǎn)生原因 / 239
13．1．2 沖突應(yīng)對關(guān)鍵 / 240
13．1．3 員工對抗處理 / 240
13．2 員工投訴 / 242
13．2．1 員工投訴受理 / 242
13．2．2 員工投訴調(diào)查 / 243
13．2．3 員工投訴處理 / 244
13．3 勞動爭議 / 245
13．3．1 勞動爭議產(chǎn)生原因 / 245
13．3．2 勞動爭議處理流程 / 246
13．3．3 勞動爭議防控方法 / 247
第 14 章 員工勞動保護(hù)管理
14．1 勞動保護(hù) / 250
14．1．1 勞動防護(hù)管理 / 250
14．1．2 安全防護(hù)措施 / 252
14．1．3 女職工勞動保護(hù) / 254
14．2 職業(yè)病防治 / 256
14．2．1 職業(yè)病健康檢查 / 256
14．2．2 職業(yè)病管理防控 / 257
14．3 工傷管理 / 258
14．3．1 工傷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) / 258
14．3．2 工傷申報流程 / 259
14．3．3 勞動能力鑒定 / 261
14．3．4 工傷保險待遇 / 264
14．4 勞動安全經(jīng)費管理 / 266
14．4．1 勞動安全經(jīng)費預(yù)算編制 / 266
14．4．2 勞動安全防護(hù)用品臺賬管理/ 266
【疑難問題】如何提高全員安全意識/ 267
【疑難問題】如何應(yīng)用雇主責(zé)任險/ 268
結(jié)語：人力資源管理人員的六大職業(yè)發(fā)展通道
展開全部
員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通(第2版) 作者簡介
任康磊 山東友榮企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理 上海哲尼思企業(yè)管理咨詢中心總經(jīng)理 管理類圖書作家 新浪微博百萬粉絲大V 百萬學(xué)員網(wǎng)課講師 喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播 千聊“任康磊的人力資源管理”直播間主理人 曾任世界500強、國內(nèi)大型A股上市公司人力資源總監(jiān)。擁有近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富人才招募經(jīng)驗，專注解決團(tuán)隊管理和人力資源管理實戰(zhàn)問題。常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務(wù)；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，并取得一定成績。 注冊國際高級職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認(rèn)證），國際注冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認(rèn)證），國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師（ICSPL，AIVCA認(rèn)證），國家一級人力資源管理師，國家職業(yè)生涯規(guī)劃師，大學(xué)生實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)師。 著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓(xùn)管理實操從入門到精通》《人力資源法律風(fēng)險防控從入門到精通》《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》《行政管理實操從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源量化管理與數(shù)據(jù)分析》《人力資源成本管控》《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能 （實戰(zhàn)案例版）》《人力資源總監(jiān)管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰(zhàn)方法》《圖解人力資源管理：輕松易學(xué)的194個關(guān)鍵技巧》《小團(tuán)隊管理的7個方法（全圖解落地版）》《小團(tuán)隊人才培養(yǎng)（全圖解落地版）》《小團(tuán)隊目標(biāo)管理（全圖解落地版）》《小團(tuán)隊項目管理（全圖解落地版）》等系列叢書。
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