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汽車銷售實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787030676917
- 條形碼：9787030676917 ; 978-7-03-067691-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡介
本書針對汽車營銷工作中銷售及營銷管理人員的工作實(shí)際，按照課題模式編寫，全書共八個(gè)項(xiàng)目，包括汽車銷售顧問概述、汽車銷售禮儀、挖掘潛在客戶、客戶接待與客戶需求分析、客戶購車行為分析、汽車產(chǎn)品介紹及試乘試駕、洽談成交、新車交付及售后客戶跟蹤關(guān)懷。 本書將汽車4S店的真實(shí)場景及銷售話術(shù)展現(xiàn)在讀者面前，同時(shí)，本書的編寫團(tuán)隊(duì)由多年指導(dǎo)全國高職組汽車營銷大賽的教師組成，并且其指導(dǎo)的學(xué)生多次在大賽中獲得一、二等獎(jiǎng)，許多銷售技巧及話術(shù)也在本書中得到體現(xiàn)。 本書既可供高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)使用及參考，又可作為汽車保險(xiǎn)與理賠等相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為從事汽車營銷工作的人員培訓(xùn)或自學(xué)用書。
汽車銷售實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程 目錄
項(xiàng)目一 汽車銷售顧問概述 1
任務(wù)一 銷售顧問的崗位職責(zé) 1
任務(wù)二 顧問式銷售的含義 4
任務(wù)三 銷售顧問的工作內(nèi)容 7
項(xiàng)目二 汽車銷售禮儀 9
任務(wù)一 汽車銷售服務(wù)形象禮儀 9
任務(wù)二 汽車銷售服務(wù)接待禮儀 24
項(xiàng)目三 挖掘潛在客戶 50
任務(wù)一 尋找潛在客戶的技巧 50
任務(wù)二 潛在客戶的開發(fā) 52
任務(wù)三 客戶約見和接近客戶 62
項(xiàng)目四 客戶接待與客戶需求分析 69
任務(wù)一 客戶接待 69
任務(wù)二 客戶需求分析 83
項(xiàng)目五 客戶購車行為分析 94
任務(wù)一 客戶購車心理分析與誘導(dǎo) 94
任務(wù)二 客戶購車動(dòng)機(jī)分析與誘導(dǎo) 99
任務(wù)三 客戶購車過程分析與誘導(dǎo) 105
項(xiàng)目六 汽車產(chǎn)品介紹及試乘試駕 108
任務(wù)一 六方位繞車介紹法 108
任務(wù)二 FAB介紹法 117
任務(wù)三 試乘試駕 122
項(xiàng)目七 洽談成交 132
任務(wù)一 客戶異議 132
任務(wù)二 價(jià)格談判 135
任務(wù)三 跟進(jìn)及成交 143
項(xiàng)目八 新車交付及售后客戶跟蹤關(guān)懷 154
任務(wù)一 新車交付 154
任務(wù)二 售后客戶跟蹤關(guān)懷 164
參考文獻(xiàn) 171
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