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資深HR教你績效管理實操從入門到精通 版權信息
- ISBN：9787218152691
- 條形碼：9787218152691 ; 978-7-218-15269-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
資深HR教你績效管理實操從入門到精通 內容簡介
本書以績效管理的各流程為線索，從理論到實踐，涵蓋了績效管理各個方面的基本知識和實操技巧，并配以實例講解，實用性和可讀性強，可有效指導和幫助HR讀者輕松解決績效管理過程中的困難，做好績效管理的實務工作。
資深HR教你績效管理實操從入門到精通 目錄
**章 績效管理概論 **節 認識績效和績效考核…………………………………… 002 一 什么是績效 / 002 二 什么是績效考核 / 004 三 績效考核有哪些不足 / 005 第二節 認識績效管理…………………………………………… 008 一 什么是績效管理 / 008 二 績效管理有哪些特征 / 009 三 績效管理有何意義 / 011 四 績效管理的基本流程 / 013 第三節 如何進行績效管理……………………………………… 019 一 績效管理模型是什么樣的 / 019 二 績效管理發揮作用的機制 / 020 三 激勵機制建設需要注意哪些問題 / 021 四 很好績效管理體系的特點 / 022 第二章 績效管理常用工具 **節 目標管理………………………………………………… 030 一 什么是目標管理 / 030 二 目標管理的基本程序 / 030 三 以目標管理為導向的績效管理 / 033 四 如何評價目標管理 / 036 五 對以目標管理為基礎的績效考核的誤解 / 037 第二節 關鍵績效指標…………………………………………… 039 一 什么是關鍵績效指標 / 039 二 為什么要設定關鍵績效指標 / 040 三 選擇關鍵績效指標的原則 / 041 四 如何提取關鍵績效指標 / 043 五 提取關鍵績效指標的程序 / 045 第三節 平衡計分卡……………………………………………… 049 一 平衡計分卡是如何產生的 / 049 二 平衡計分卡的內容和特點 / 051 三 平衡計分卡在績效管理中的作用 / 054 四 平衡計分卡在戰略管理中的作用 / 054 五 平衡計分卡的實施流程 / 058 六 企業實施平衡計分卡的注意事項 / 063 第四節 經濟增加值……………………………………………… 066 一 什么是經濟增加值 / 066 二 EVA的“4M”體系 / 067 三 EVA有什么優勢 / 068 四 EVA有哪些不足 / 068 第五節 標桿管理………………………………………………… 070 一 什么是標桿管理 / 070 二 標桿的分類及標桿管理的實施程序 / 071 三 基于標桿管理的績效考核 / 073 四 標桿管理存在的問題 / 076 第六節 其他工具………………………………………………… 077 一 關鍵過程領域 / 077 二 關鍵結果領域 / 078 三 目標與關鍵成果 / 078 四 關鍵成功因素 / 079 第三章 如何制定績效計劃 **節 認識績效計劃…………………………………………… 082 一 什么是績效計劃 / 082 二 績效計劃有哪些特征 / 083 三 績效計劃有哪些分類 / 084 第二節 績效計劃制定的原則和階段…………………………… 086 一 績效計劃的制定需要遵循什么原則 / 086 二 績效計劃的制定會經歷哪些階段 / 087 第三節 績效計劃的準備階段…………………………………… 089 一 明確企業的基本情況 / 089 二 績效計劃主體選擇及培訓 / 090 第四節 績效計劃的內容………………………………………… 092 一 績效目標 / 092 二 績效指標 / 093 三 績效標準 / 099 四 具體行動方案 / 104 第五節 如何設計績效合同……………………………………… 107 第四章 如何進行績效實施 **節 認識績效實施…………………………………………… 112 一 什么是績效實施 / 112 二 績效實施的重要意義 / 113 三 績效實施前的準備工作 / 115 第二節 持續的績效溝通………………………………………… 120 一 持續的績效溝通的目的 / 120 二 績效溝通的方式和內容 / 121 三 績效溝通的原則 / 125 第三節 績效信息的收集………………………………………… 128 一 為什么要收集績效信息 / 128 二 績效信息的來源和內容 / 130 三 績效信息收集的方法 / 132 四 收集信息中應注意的問題 / 133 第四節 績效實施的保障………………………………………… 136 一 完善績效管理組織保證體系 / 136 二 更新與優化崗位說明 / 136 三 引進績效考核監督職能 / 137 四 績效文化支持 / 137 第五章 如何開展績效監控與輔導 **節 如何進行績效監控……………………………………… 141 一 什么是績效監控 / 141 二 績效監控的目的和內容 / 142 三 績效監控的關鍵點 / 142 第二節 績效輔導的作用、對象、渠道與準備………………… 144 一 績效輔導的作用 / 144 二 績效輔導的對象 / 145 三 績效輔導的渠道 / 145 四 績效輔導準備 / 150 第三節 績效輔導溝通與追蹤…………………………………… 156 一 績效輔導的溝通步驟與溝通要點 / 156 二 績效輔導的溝通技巧 / 157 三 績效輔導對工作進展和結果的追蹤 / 160 第六章 如何開展績效考評 **節 績效考評的組織機構與流程…………………………… 163 一 績效考評的組織機構及其職責 / 163 二 績效考評的流程 / 167 第二節 績效考評主體的選擇…………………………………… 170 一 績效考評主體選擇的一般原則 / 170 二 不同考評主體的比較 / 170 三 360度考評方法 / 172 第三節 績效考評周期的確定與使用方式……………………… 180 一 確定考評周期的依據 / 180 二 考評周期的使用方式 / 181 第四節 績效考評方法的選擇…………………………………… 184 一 績效考評方法的類型 / 184 二 行為導向型主觀考評方法 / 187 三 行為導向型客觀考評方法 / 189 四 結果導向型考評方法 / 192 五 綜合型績效考評方法 / 195 第五節 績效考評中的偏差及其表現和修正對策……………… 197 一 績效管理體系本身的偏差及其表現和修正對策 / 197 二 考評人的主觀偏差及其表現和修正對策 / 200 第七章 考評結果的反饋與應用 **節 認識績效反饋…………………………………………… 204 一 什么是績效反饋 / 204 二 績效反饋的原則 / 205 三 績效反饋的分類 / 208 四 360度績效反饋計劃 / 210 第二節 認識績效面談…………………………………………… 212 一 績效面談的目的 / 212 二 績效面談的準備 / 214 三 績效面談的實施過程 / 216 四 績效面談評估 / 220 五 績效面談的方法與技巧 / 223 六 績效面談的策略 / 226 第三節 如何進行績效申訴……………………………………… 230 一 什么是績效申訴 / 231 二 績效申訴的基本原則 / 232 三 績效申訴處理程序 / 233 第四節 考評結果的應用………………………………………… 236 一 員工工作績效的檢查與報償 / 237 二 員工崗位勝任能力的開發 / 238 三 員工與組織的動態匹配 / 240 第八章 如何實行績效改進 **節 認識績效改進…………………………………………… 249 一 什么是績效改進 / 249 二 績效改進的指導思想 / 249 三 績效改進的基本流程 / 250 第二節 如何進行績效分析……………………………………… 254 一 什么是績效分析 / 254 二 需求評估 / 257 三 原因分析 / 258 四 績效分析報告 / 266 第三節 干預方案………………………………………………… 271 一 什么是干預方案 / 271 二 干預措施的分類、選擇及分析 / 273 三 干預方案的設計與開發 / 279 四 干預方案的實施 / 285 第四節 績效改進評價…………………………………………… 288 一 什么是績效改進評價 / 288 二 績效改進評價的過程 / 291 三 績效改進評價的常見誤區 / 296 第九章 績效管理系統總體評估 **節 績效管理系統總體評估的內容與方法………………… 301 一 績效管理系統總體評估的內容 / 301 二 績效管理系統總體評估的方法 / 301 第二節 績效管理系統總體評估指標…………………………… 303 一 績效管理系統總體評估的相關指標 / 303 二 績效管理系統評估指標數值的計算 / 304 第三節 績效管理評估問卷設計………………………………… 305 第十章 戰略績效管理系統 **節 認識戰略性人力資源管理……………………………… 310 一 人力資源管理的發展階段 / 310 二 戰略性人力資源管理的相關理論觀點 / 311 三 什么是戰略性人力資源管理 / 313 第二節 認識戰略績效管理……………………………………… 314 一 戰略績效管理的起源與發展 / 314 二 什么是戰略績效管理 / 317 三 戰略績效管理的目標 / 317 四 戰略績效管理的實施階段 / 318 第三節 戰略績效管理系統的設計……………………………… 323 一 戰略績效管理系統的影響因素 / 323 二 戰略績效管理系統的內容 / 326 三 戰略績效管理系統的設計步驟 / 331 第四節 如何創建高績效工作系統……………………………… 341 一 高績效工作系統的提出背景 / 341 二 什么是高績效工作系統 / 343 三 高績效工作系統的建設 / 344
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資深HR教你績效管理實操從入門到精通 作者簡介
馮寶珠，博士，大連寶成職業培訓學校校長。曾在《稅務與經濟》《社會科學戰線》上發表過與人力資源相關的文章。 畢云峰，大連金石灘旅游集團有限公司總裁。
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