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健康管理服務(wù)營(yíng)銷 版權(quán)信息
- ISBN：9787564383237
- 條形碼：9787564383237 ; 978-7-5643-8323-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
健康管理服務(wù)營(yíng)銷 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書遵循服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐邏輯，通過(guò)健康管理服務(wù)營(yíng)銷核心概念，健康管理服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，健康管理服務(wù)購(gòu)買行為，健康管理服務(wù)產(chǎn)品及品牌，健康管理服務(wù)定價(jià)、分銷、促銷，健康管理服務(wù)人才培養(yǎng)，健康管理服務(wù)過(guò)程，健康管理服務(wù)有形展示，健康服務(wù)質(zhì)量管理等12個(gè)篇章構(gòu)建健康管理服務(wù)營(yíng)銷的理論與方法、策略體系等以適應(yīng)現(xiàn)代健康管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。全書結(jié)構(gòu)精煉，知識(shí)前沿，案例豐富生動(dòng)，方法策略可行，極具實(shí)踐性和可操作性。在各章節(jié)中嘗試將思政元素進(jìn)行了聚焦與融入，在明確各章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上注重時(shí)代元素，案例均為當(dāng)前社會(huì)典型企業(yè)發(fā)展過(guò)程，盡可能使授課內(nèi)容更貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生。本書適用于健康服務(wù)與管理及相關(guān)專業(yè)的本科生、專科生的學(xué)習(xí)，也可作為MBA教學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)教材。
健康管理服務(wù)營(yíng)銷 目錄
**章 健康管理服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)論
**節(jié) 健康管理服務(wù)及其基本特征
第二節(jié) 健康管理服務(wù)業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷
第二章 健康管理服務(wù)營(yíng)銷核心概念
**節(jié) 健康與健康管理的核心概念
第二節(jié) 健康管理服務(wù)營(yíng)銷的核心概念
第三章 健康管理服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
**節(jié) 健康管理服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 健康管理服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 健康管理服務(wù)市場(chǎng)定位
第四章 健康管理服務(wù)購(gòu)買行為
**節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買行為分析
第二節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買的理論模型
第三節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買決策過(guò)程
第五章 健康管理服務(wù)產(chǎn)品及品牌
**節(jié) 健康管理服務(wù)產(chǎn)品
第二節(jié) 健康管理服務(wù)品牌
第三節(jié) 健康管理服務(wù)產(chǎn)品的生命周期及新服務(wù)開(kāi)發(fā)
第六章 健康管理服務(wù)定價(jià)
**節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)
第二節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)與方法
第三節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)策略
第七章 健康管理服務(wù)分銷
第―節(jié) 健康管理服務(wù)分銷渠道概述
第二節(jié) 健康管理服務(wù)分銷的主要方式
第三節(jié) 健康管理服務(wù)分銷的設(shè)計(jì)與選擇
第四節(jié) 健康管理服務(wù)分銷創(chuàng)新
第八章 健康管理服務(wù)促銷
**節(jié) 健康管理服務(wù)促銷概述
第二節(jié) 健康管理服務(wù)溝通概述
第三節(jié) 健康管理服務(wù)促銷與服務(wù)溝通
第四節(jié) 健康管理服務(wù)促銷與服務(wù)溝通的創(chuàng)新
第九章 健康管理服務(wù)人才
**節(jié) 健康管理服務(wù)人才的社會(huì)需求及培養(yǎng)現(xiàn)狀
第二節(jié) 健康管理服務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力
第三節(jié) 健康管理服務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題及路徑
第四節(jié) 健康管理人才培養(yǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的啟示
第十章 健康管理服務(wù)過(guò)程
**節(jié) 健康管理服務(wù)過(guò)程及特征
第二節(jié) 健康管理服務(wù)過(guò)程的互動(dòng)性
第三節(jié) 健康管理服務(wù)接觸點(diǎn)
第四節(jié) 健康管理服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第十一章 健康管理服務(wù)有形展示
**節(jié) 健康管理服務(wù)有形展示
第二節(jié) 健康管理服務(wù)場(chǎng)景
第三節(jié) 健康管理服務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)
第十二章 健康服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 健康服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量分析
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量度量——SERVQUAL及其應(yīng)用
第四節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的策略
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 健康管理服務(wù)及其基本特征
第二節(jié) 健康管理服務(wù)業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷
第二章 健康管理服務(wù)營(yíng)銷核心概念
**節(jié) 健康與健康管理的核心概念
第二節(jié) 健康管理服務(wù)營(yíng)銷的核心概念
第三章 健康管理服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
**節(jié) 健康管理服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 健康管理服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 健康管理服務(wù)市場(chǎng)定位
第四章 健康管理服務(wù)購(gòu)買行為
**節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買行為分析
第二節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買的理論模型
第三節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買決策過(guò)程
第五章 健康管理服務(wù)產(chǎn)品及品牌
**節(jié) 健康管理服務(wù)產(chǎn)品
第二節(jié) 健康管理服務(wù)品牌
第三節(jié) 健康管理服務(wù)產(chǎn)品的生命周期及新服務(wù)開(kāi)發(fā)
第六章 健康管理服務(wù)定價(jià)
**節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)
第二節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)與方法
第三節(jié) 健康管理服務(wù)定價(jià)策略
第七章 健康管理服務(wù)分銷
第―節(jié) 健康管理服務(wù)分銷渠道概述
第二節(jié) 健康管理服務(wù)分銷的主要方式
第三節(jié) 健康管理服務(wù)分銷的設(shè)計(jì)與選擇
第四節(jié) 健康管理服務(wù)分銷創(chuàng)新
第八章 健康管理服務(wù)促銷
**節(jié) 健康管理服務(wù)促銷概述
第二節(jié) 健康管理服務(wù)溝通概述
第三節(jié) 健康管理服務(wù)促銷與服務(wù)溝通
第四節(jié) 健康管理服務(wù)促銷與服務(wù)溝通的創(chuàng)新
第九章 健康管理服務(wù)人才
**節(jié) 健康管理服務(wù)人才的社會(huì)需求及培養(yǎng)現(xiàn)狀
第二節(jié) 健康管理服務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力
第三節(jié) 健康管理服務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題及路徑
第四節(jié) 健康管理人才培養(yǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的啟示
第十章 健康管理服務(wù)過(guò)程
**節(jié) 健康管理服務(wù)過(guò)程及特征
第二節(jié) 健康管理服務(wù)過(guò)程的互動(dòng)性
第三節(jié) 健康管理服務(wù)接觸點(diǎn)
第四節(jié) 健康管理服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第十一章 健康管理服務(wù)有形展示
**節(jié) 健康管理服務(wù)有形展示
第二節(jié) 健康管理服務(wù)場(chǎng)景
第三節(jié) 健康管理服務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)
第十二章 健康服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 健康服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量分析
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量度量——SERVQUAL及其應(yīng)用
第四節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的策略
參考文獻(xiàn)
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健康管理服務(wù)營(yíng)銷 作者簡(jiǎn)介
陳煜，成都醫(yī)學(xué)院大健康與智能工程學(xué)院教授；博士；主要研究方向?yàn)樾l(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)；在《中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志》《中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理》《衛(wèi)生軟科學(xué)》等期刊上發(fā)表論文數(shù)十篇，主編或參編教材4部。
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