掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
新能源汽車售后服務管理 版權信息
- ISBN：9787576304473
- 條形碼：9787576304473 ; 978-7-5763-0447-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新能源汽車售后服務管理 內容簡介
本書包括3個學習情境共8個學習任務, 分別介紹了保養車輛接待與管理、故障車輛接待與管理, 以及事故車輛接待與管理, 囊括了新能源汽車售后服務的主要類型。本書以常見車型 (吉利帝豪EV450/吉利帝豪EV450) 為主要載體, 以傳統燃油車、混動汽車以及其他純電動車為對比, 注重理實一體、案例解析導入, 實用性強、貼合企業工作實際。
新能源汽車售后服務管理 目錄
學習情境一 保養車輛的接待與管理
任務1 預約服務
任務2 客戶接待
任務2.1 非預約客戶接待
任務2.2 預約客戶接待
任務2.3 制單服務
任務2.4 休息引導
任務3 修后交車
任務3.1 追加服務
任務3.2 交車準備
任務3.3 交車結算
任務4 客戶關懷
任務4.1 客戶關懷
任務4.2 客戶投訴處理
學習情境二 故障車輛接待與管理
任務1 維修車輛接待
任務2 保修車輛接待
學習情境三 事故車輛接待與管理
任務1 簡易事故車輛接待
任務2 雙方事故車輛接待
參考文獻
任務1 預約服務
任務2 客戶接待
任務2.1 非預約客戶接待
任務2.2 預約客戶接待
任務2.3 制單服務
任務2.4 休息引導
任務3 修后交車
任務3.1 追加服務
任務3.2 交車準備
任務3.3 交車結算
任務4 客戶關懷
任務4.1 客戶關懷
任務4.2 客戶投訴處理
學習情境二 故障車輛接待與管理
任務1 維修車輛接待
任務2 保修車輛接待
學習情境三 事故車輛接待與管理
任務1 簡易事故車輛接待
任務2 雙方事故車輛接待
參考文獻
展開全部
新能源汽車售后服務管理 作者簡介
劉付金文，汽車檢測與維修專業 講師,原廣州市交通運輸職業學校實訓中心主任，現任廣東省輕工職業技術學校汽車工程系主任，職業教育 專家，主要研究方向：一體化教學改革，一體化教材編寫，標準化技能測試，新能源專業建設等。曾主編《汽車裝配工藝與實訓》 高等教育出版社（ 規劃教材、全國精品教材獎），主持中國職業教育學會課題《基于“五位一體”的汽車專業優質教學資源開發與共享研究》，參與廣州市教育科學“十一五” 重點課題“廣州市職業技術教育與制造業發展研究”參與廣州市教育科學規劃課題等重要課題“廣州市中等職業教育工學結合課程建構研究”
書友推薦
- >
自卑與超越
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
中國歷史的瞬間
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
經典常談
- >
我與地壇
- >
山海經
- >
回憶愛瑪儂
本類暢銷
