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銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析 版權信息
- ISBN：9787121425110
- 條形碼：9787121425110 ; 978-7-121-42511-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析 本書特色
目前中國市場上唯一全面闡述銀行業(yè)營銷*佳實踐的書籍；
銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析 內容簡介
本書從國際通用的營銷管理體系出發(fā)，引入銀行業(yè)營銷管理案例共32個，案例覆蓋大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村金融機構、境外金融機構和其他金融機構6個機構類型，內容圍繞9個方面展開：? 客戶需求：明確客戶真正的需求是什么。? 客戶畫像：客戶是什么樣子，給細分客戶描繪畫像。? 差異化定位：提供一個讓客戶選擇你的產(chǎn)品，而不是選擇競爭對手的產(chǎn)品的理由。? 客戶利益：我們提供給客戶的核心利益究竟是什么？? 價格體系：我們產(chǎn)品的價格體系是怎樣的？如何才能讓客戶感到物超所值。? 價值網(wǎng)絡：利益相關方有哪些？價值網(wǎng)絡是如何形成的？? 曝光：如何讓客戶關注到產(chǎn)品給客戶帶來的核心價值？? 互動：如何讓客戶與我們的產(chǎn)品產(chǎn)生互動，從而增加參與感和購買欲望？? 粉絲：如何讓客戶成為愿意復購產(chǎn)品的粉絲，并愿意為產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)生裂變？
銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析 目錄
第1章 銀行業(yè)的分類和業(yè)務范圍 1
1.1 銀行業(yè)金融機構的分類 1
1.2 商業(yè)銀行的業(yè)務范圍 2
第2章 營銷管理體系 3
2.1 認知有中國特色的營銷 3
2.2 經(jīng)濟新常態(tài)下的核心營銷
觀念 6
2.2.1 中國經(jīng)濟進入新常態(tài)
6
2.2.2 經(jīng)濟新常態(tài)下營銷的
變化 7
2.3 經(jīng)濟新常態(tài)下的客戶價值 9
2.4 銀行營銷的定義和特點 16
2.4.1 銀行營銷的定義 16
2.4.2 銀行營銷的特點 16
第3章 市場洞察 18
3.1 客戶洞察與“價值導向矩陣
營銷體系”的關系 18
3.2 如何準確把握大趨勢，發(fā)現(xiàn)
新機會 22
3.3 消費者行為是如何被四類非
營銷因素影響的 27
3.4 人類無法抗拒的多種需求
31
3.5 如何找到適合自己的目標
客戶 41
第4章 差異化戰(zhàn)略 46
4.1 競爭戰(zhàn)略決策 47
4.1.1 確定競爭對手 47
4.1.2 了解競爭對手 50
4.1.3 制定競爭戰(zhàn)略 54
4.2 差異化戰(zhàn)略決策 57
4.2.1 什么是定位 57
4.2.2 如何確定差異化定位
和具體差異點 59
4.2.3 如何傳播差異化
定位 67
第5章 差異化戰(zhàn)術落地 70
5.1 營銷戰(zhàn)略如何適應產(chǎn)品生命
周期的各個階段 70
5.2 服務類產(chǎn)品需要考慮的因素
和特有的營銷策略 80
5.2.1 如何界定和分類服務
80
5.2.2 服務公司如何尋找差
異化 81
5.3 品牌管理 85
5.3.1 品牌定位 86
5.3.2 品牌傳播 90
5.3.3 品牌資產(chǎn) 94
5.3.4 品牌發(fā)展 99
5.4 價格制定和調整 102
5.4.1 如何為提供物制定
價格 102
5.4.2 三類十二種定價法
110
5.4.3 運營中的產(chǎn)品價格
管理決策 119
5.5 傳遞價值的網(wǎng)絡 125
5.5.1 渠道的必要性 126
5.5.2 如何建立渠道 129
5.5.3 渠道管理決策 134
第6章 進入市場 139
6.1 設計專業(yè)的整合營銷方案
140
6.1.1 如何開展營銷傳播
140
6.1.2 傳播過程中信息如
何被傳遞 141
6.1.3 如何影響目標受眾
142
6.1.4 經(jīng)濟新常態(tài)下常見
的營銷傳播形式 143
6.2 如何實現(xiàn)高效的拉新留存
152
6.2.1 確定傳播目標 153
6.2.2 設計傳播信息 155
6.2.3 選擇傳播載體 164
6.2.4 衡量傳播效果 166
6.2.5 整合營銷傳播 169
6.3 營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗 171
6.3.1 服務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
172
6.3.2 品牌實戰(zhàn)經(jīng)驗 173
6.3.3 定價實戰(zhàn)經(jīng)驗 179
6.3.4 價值網(wǎng)絡實戰(zhàn)經(jīng)驗
183
6.3.5 營銷傳播實戰(zhàn)經(jīng)驗
186
附錄A 銀行業(yè)知識管理案例集
清單(32個) 189
參考文獻 191
展開全部
銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析 作者簡介
趙晟泉，市場營銷資深專家，擁有近30年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，服務過中信銀行、華為、阿里巴巴等不同行業(yè)的客戶，以“懂”為導向的矩陣營銷體系的提出者，世界前50強營銷高管，曾就職于亞馬遜、領英、甲骨文、惠普、戴爾等公司。
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