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秘書工作手記3:學會辦事 版權信息
- ISBN：9787302596615
- 條形碼：9787302596615 ; 978-7-302-59661-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書工作手記3:學會辦事 本書特色
只談干貨，不灌雞湯
形為手記，實則心法
在這里，讀懂職場，讀懂領導，讀懂自己
漫畫插圖，成長實例，帶你領略辦事的藝術
暢銷30多萬冊的職場教科書作者，再推職場進階秘籍
辦事能力是職場中非常管用的“硬通貨”。
學會辦事，職場開掛。不抱怨、不幻想、不放棄。
躬身入局，下場打拼。掌握規律、保護自己、贏得尊重。
秘書工作手記3:學會辦事 內容簡介
辦事能力是職場中很好管用的“硬通貨”。學會辦事，“學會”的過程本質上就是認識職場規律、適應職場規律的過程。石頭哥在這本書里分享自己對辦事規律的認識和體會。比方說，辦事要理解領導意圖，按領導要求辦，因為與領導相處的熱度決定了你的職場高度。辦事要講禮儀和規矩，禮儀絕不是繁文縟節，那是人心中很柔軟的地方。辦事要會說話，很多事，可辦可不辦，話說得好，能辦的可能性就大。辦事要注重細節，小事也能讓你脫穎而出。辦事要有耐性，身處職場的長跑，笑到很后才算笑得**，等等。掌握規律，保護自己，謀求發展，贏得尊重，是有本事、想成事的職場人應當學會的技能。
秘書工作手記3:學會辦事秘書工作手記3:學會辦事 前言
言
PREFACE
成為一個成熟的人，去面對復雜的世界
疫情期間，石頭一直在追國家地理的一部自然紀錄片，名
字叫《水深火熱的星球》。紀錄片的主題相當聚焦，就是記錄
野生動物是如何在自然環境中艱難求生的。比如，為了覓食，
白頰黑雁夫婦帶著三只雛鳥從懸崖上跳下，只有一只雛鳥存
活；雪豹在捕食過程中，咬住羚羊從30層樓的高度滾下，竟
然從未松口。
在自然界，生存還是死亡永遠是個嚴肅的問題，每一天都
膽戰心驚，每一天都要竭盡全力。鏡頭里的動物們無時無刻不
在努力，只要停下腳步，就可能成為別人的盤中餐。
相較之下，人類就幸運太多了。我們雖然也要為了生活奔
波，有時還要違背自己的心意擠出笑臉，好像受了莫大的委
屈，但畢竟早已不需要時刻面對生存還是死亡的考題，如果沒
有什么更高的追求，刷著抖音、吃著外賣，無所事事地過一輩
子，似乎并不是一件難事。
這種安逸之下，我們大概會忘記人類走出叢林其實并沒有
多久。“叢林法則”真的從人類社會完全消失了嗎？我們真的
秘書工作手記3:學會辦事 目錄
上篇
技巧篇 辦事的藝術
**章領導：與領導相處的熱度，決定了你的職場
高度 \ 003
一、領導為什么重要？ \ 004
二、關于領導的幾個常見認識誤區 \ 009
三、見了領導特別緊張怎么辦？ \ 014
四、在領導面前掙表現的小竅門 \ 020
五、回答領導問話，怎么才能得滿分？ \ 027
六、對領導部署的極致回復是啥樣的？ \ 034
七、給領導送文件，學問太大了！ \ 036
八、給領導發祝福短信有哪些講究？ \ 040
九、怎么跟領導走得近？ \ 045
十、領導說這些話，你要警惕了！ \ 048
十一、領導眼中的靠譜是怎么做到的？ \ 051
十二、大領導與小領導可不一樣 \ 056
十三、推活兒又不得罪領導的好辦法 \ 059
CONTENTS
秘書工作手記3：學會辦事
第二章 禮儀：禮儀是人心中*柔軟的地方 \ 063
一、單位食堂也是局啊！ \ 064
二、飯局怎么組織，才能請到想請的人？ \ 067
三、酒量小的人，飯局上怎么如魚得水？ \ 070
四、發個微信，也能體現高水平！ \ 072
五、微信就是你的**人格 \ 077
六、怎么順利加上領導微信？ \ 080
七、我為什么勸你要秒回微信？ \ 081
八、退工作群？很有講究的！ \ 083
九、一致好評的秘訣原來是起身相送 \ 087
十、一個人行不行，出一次差就全看出來了 \ 089
十一、送禮其實沒那么重要 \ 093
十二、單位人常見場景禮儀清單 \ 096
第三章 說話：別被不會說話耽誤了 \ 099
一、匯報的重要，怎么強調都不為過 \ 100
二、內向者的匯報也可以很牛！ \ 103
三、經常給領導匯報思想是怎么做到的？ \ 107
四、天天匯報卻愈發不受待見，問題出在這里 \ 110
五、匯報的細節，不懂你就虧大了 \ 113
六、當眾發言，別搞錯了重點 \ 116
七、用一兩個這樣的詞，能顯得很會說話 \ 122
八、競爭上崗，怎么講脫穎而出？ \ 126
九、寒暄找話題大法 \ 132
十、說話有邏輯，是怎么做到的？ \ 135
十一、嘴嚴是一種美德 \ 138
目 錄
第四章 細節：讓你脫穎而出的那些小事 \ 143
一、在單位特別拉好感的幾個小妙招 \ 144
二、有效贊美的5 條法則 \ 148
三、怎么裝成很有城府的樣子？ \ 152
四、到上級單位借調注意事項清單 \ 155
五、當小領導帶好團隊的要點清單 \ 156
六、當爛好人有什么問題？ \ 159
七、節后**天，別只知道傻傻上班 \ 161
八、微信里工作信息如何減少遺忘？ \ 163
九、把備注通訊錄提升到戰略高度！ \ 166
第五章 態度：工作可以商量，態度必須端正 \ 169
一、舞臺再小，也要學會給自己加戲 \ 170
二、越主動越加分 \ 173
三、求人幫忙，你的姿勢對嗎？ \ 179
四、可以不會，但要耐煩 \ 184
五、開會打瞌睡的人沒有未來 \ 186
六、鈍感力強的人走得更遠 \ 189
七、如何避免成為一個乏味的職場老油條？ \ 196
下篇
實踐篇 秘書小蔡成長記
寫在開頭的話\202
第六章 初來乍到 \ 203
一、為啥不早點兒到呢？ \ 204
二、保證完成的任務，怎么就忘了？ \ 205
秘書工作手記3：學會辦事
三、隨口一說要不得 \ 207
四、會場一分鐘，弦繃60 秒 \ 208
五、接電話的學問真不少 \ 211
六、“一個都不能少”？沒必要！ \ 213
第七章 得窺門徑 \ 217
一、一篇稿子教我學會把握“度”\ 218
二、服務領導，不是當保姆 \ 220
三、處處留心皆創造 \ 222
四、工作靠不靠譜，就看這三點！ \ 224
五、有話真得好好說 \ 227
六、調研不是擺樣子 \ 230
第八章 漸入佳境 \ 233
一、“鉆”，比動筆更重要！ \ 234
二、“兵荒馬亂”的一天 \ 236
三、“推活兒”的“講究”\ 238
四、得把精力放在解決問題上 \ 240
五、調研歷險記：就想聽聽老百姓的心里話 \ 242
六、小蔡的新“擔子”\ 245
寫在結尾的話 \ 249
技巧篇 辦事的藝術
**章領導：與領導相處的熱度，決定了你的職場
高度 \ 003
一、領導為什么重要？ \ 004
二、關于領導的幾個常見認識誤區 \ 009
三、見了領導特別緊張怎么辦？ \ 014
四、在領導面前掙表現的小竅門 \ 020
五、回答領導問話，怎么才能得滿分？ \ 027
六、對領導部署的極致回復是啥樣的？ \ 034
七、給領導送文件，學問太大了！ \ 036
八、給領導發祝福短信有哪些講究？ \ 040
九、怎么跟領導走得近？ \ 045
十、領導說這些話，你要警惕了！ \ 048
十一、領導眼中的靠譜是怎么做到的？ \ 051
十二、大領導與小領導可不一樣 \ 056
十三、推活兒又不得罪領導的好辦法 \ 059
CONTENTS
秘書工作手記3：學會辦事
第二章 禮儀：禮儀是人心中*柔軟的地方 \ 063
一、單位食堂也是局啊！ \ 064
二、飯局怎么組織，才能請到想請的人？ \ 067
三、酒量小的人，飯局上怎么如魚得水？ \ 070
四、發個微信，也能體現高水平！ \ 072
五、微信就是你的**人格 \ 077
六、怎么順利加上領導微信？ \ 080
七、我為什么勸你要秒回微信？ \ 081
八、退工作群？很有講究的！ \ 083
九、一致好評的秘訣原來是起身相送 \ 087
十、一個人行不行，出一次差就全看出來了 \ 089
十一、送禮其實沒那么重要 \ 093
十二、單位人常見場景禮儀清單 \ 096
第三章 說話：別被不會說話耽誤了 \ 099
一、匯報的重要，怎么強調都不為過 \ 100
二、內向者的匯報也可以很牛！ \ 103
三、經常給領導匯報思想是怎么做到的？ \ 107
四、天天匯報卻愈發不受待見，問題出在這里 \ 110
五、匯報的細節，不懂你就虧大了 \ 113
六、當眾發言，別搞錯了重點 \ 116
七、用一兩個這樣的詞，能顯得很會說話 \ 122
八、競爭上崗，怎么講脫穎而出？ \ 126
九、寒暄找話題大法 \ 132
十、說話有邏輯，是怎么做到的？ \ 135
十一、嘴嚴是一種美德 \ 138
目 錄
第四章 細節：讓你脫穎而出的那些小事 \ 143
一、在單位特別拉好感的幾個小妙招 \ 144
二、有效贊美的5 條法則 \ 148
三、怎么裝成很有城府的樣子？ \ 152
四、到上級單位借調注意事項清單 \ 155
五、當小領導帶好團隊的要點清單 \ 156
六、當爛好人有什么問題？ \ 159
七、節后**天，別只知道傻傻上班 \ 161
八、微信里工作信息如何減少遺忘？ \ 163
九、把備注通訊錄提升到戰略高度！ \ 166
第五章 態度：工作可以商量，態度必須端正 \ 169
一、舞臺再小，也要學會給自己加戲 \ 170
二、越主動越加分 \ 173
三、求人幫忙，你的姿勢對嗎？ \ 179
四、可以不會，但要耐煩 \ 184
五、開會打瞌睡的人沒有未來 \ 186
六、鈍感力強的人走得更遠 \ 189
七、如何避免成為一個乏味的職場老油條？ \ 196
下篇
實踐篇 秘書小蔡成長記
寫在開頭的話\202
第六章 初來乍到 \ 203
一、為啥不早點兒到呢？ \ 204
二、保證完成的任務，怎么就忘了？ \ 205
秘書工作手記3：學會辦事
三、隨口一說要不得 \ 207
四、會場一分鐘，弦繃60 秒 \ 208
五、接電話的學問真不少 \ 211
六、“一個都不能少”？沒必要！ \ 213
第七章 得窺門徑 \ 217
一、一篇稿子教我學會把握“度”\ 218
二、服務領導，不是當保姆 \ 220
三、處處留心皆創造 \ 222
四、工作靠不靠譜，就看這三點！ \ 224
五、有話真得好好說 \ 227
六、調研不是擺樣子 \ 230
第八章 漸入佳境 \ 233
一、“鉆”，比動筆更重要！ \ 234
二、“兵荒馬亂”的一天 \ 236
三、“推活兒”的“講究”\ 238
四、得把精力放在解決問題上 \ 240
五、調研歷險記：就想聽聽老百姓的心里話 \ 242
六、小蔡的新“擔子”\ 245
寫在結尾的話 \ 249
展開全部
秘書工作手記3:學會辦事 節選
有一次，部門領導去大領導那兒開會，研究專項工作。結束后材料忘在了會議室，工作人員通知我去取回來。拿到材料我震驚了，部門領導把所有近期跟該項工作有關的材料，全部打了出來帶在手邊，有一本現代漢語詞典那么厚。我翻了翻，大部分其實跟會議主題無直接關系。我猜，這都是他怕大領導問到而準備的材料。在單位開會，尤其是參加大領導主持的會，就得像參加考試一樣準備啊！
話又說回來，假如領導會上說到某件事，你恰好是這件事的負責人，興之所至，領導提了一道判斷題：“小石，我剛說的關于××的條件對嗎？”雖然你已經準備了很多材料，但這件事恰巧你也是一頭霧水，壓根不知道東西南北，該怎么回答？
私下場合，你當然可以按石頭之前說的實事求是地回答，“領導，我馬上去確認一下。”然后趕緊出去把事情搞清楚。
但假如是大家一起開會，或是有別人在場，你不妨就回答“是的，對”，肯定地回答就行。
下去后趕緊確認，如果領導當時的觀點是錯誤的，私下再把正確的觀點匯報給領導。
為啥呢？領導當著眾人的面問“對嗎？”其實未必是真的想知道對錯，而只是在尋求支持或佐證。會場上面對眾人，領導本身就有掌控局面的壓力，對否定和質疑會格外敏感。
還不如不管對錯，先肯定了，搪塞過去，下來核實后再匯報正確的。
如果領導問的是開放式問題，沒有標準答案，比如，“小石，上次某某單位的事，進展怎么樣了？順利吧？”
壞了，我壓根沒關注過這件事啊，無法簡單用“對”或“不對”搪塞，這時，也別過于實在地說“抱歉，我還真不知道”，可以說些大而正確的囫圇話：“我們正在推進，我們也覺得這個事很重要，前幾天剛研究過一次。”
接著趕緊亡羊補牢一句：“我馬上出去進一步了解一下，給您詳細報告。”然后馬上下去打電話問。這樣大概可以平穩過關。
7.領導微信上發學習文章，怎么回答？
有人在公眾號后臺問石頭：
我在單位辦公室工作，經常寫材料。單位副職領導分管辦公室，隔三差五會通過微信給我推送一些政策理論類或行業形勢類的網頁消息，有時候一次推好幾條。因為收到此類消息的時間不固定，有時手里有其他事，有時不在工作日，而且也做不到每次都非常深入地學習推送內容。我每次多以“收到，學習”簡單回復。那么，收到此類消息是否需要及時回復？是否每次必回？是簡要回復“收到，學習”之類，還是需要在學習后結合工作針對性地談點想法進行回復？怎樣回復比較恰當？
首先要肯定，時不時給你發學習文章的領導一般是好領導，比較關心下屬的成長進步。他給你發文章，不是閑得沒事，也不是滿足自己的某種欲望，他肯定還是希望你長進，你得好好珍惜。
所以，無論是從上下級交往的禮儀看，還是從個人的感情看，這類微信，石頭建議，每條必回，而且每條必須認真回！
*基本的回復，可以是“收到，謝謝領導指點！認真學習！”。如果文章比較深刻有趣，也可以談談學習體會：“之前一直困惑×××，您分享的這篇文章對我啟發很大。”如果你還有話說，對文章認認真真分析個幾句也未嘗不可。
甚至，如果你能摸到門道，總結出領導喜歡看哪方面的文章，也可以反過來時不時跟他分享：“領導，剛看到的這篇文章很有意思，講了×××，供您參閱。”
絕對不要把這種互發文章相互學習理解成一種負擔，反而應該算是一種工作之外的私人交往，借這個機會建立和領導的感情和默契，還能成長進步，有什么不好呢？
秘書工作手記3:學會辦事 作者簡介
像玉的石頭（石頭哥），知名職場大V，微信公眾號“辦公室的秘密”創辦人，黨史系博士在讀，京城某高校辦公室工作多年，目前主要工作是寫材料，江湖人稱“石頭哥”。出版系列暢銷書《秘書工作手記：辦公室老江湖的職場心法》《秘書工作手記2：怎樣寫出好公文》。兩本圖書累計印刷近50次，銷量突破30萬冊，成為職場爆款書，數十萬讀者為之贊嘆，被譽為“秘書及辦公室工作秘籍”。先后在《秘書工作》《應用寫作》《秘書之友》等雜志發表數十篇業務體會、工作技巧類的文章。微信公眾號“辦公室的秘密”主要推送風格獨特、實在管用的職場內容，獲得了50多萬粉絲的支持。
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