中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
顧客參與定制和服務人員的互動行為對顧客購買意愿的影響研究 版權信息
- ISBN：9787509682166
- 條形碼：9787509682166 ; 978-7-5096-8216-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客參與定制和服務人員的互動行為對顧客購買意愿的影響研究 內容簡介
本書采用自我決定理論、個體意識三要素模型和服務主導邏輯等理論, 構建了顧客參與定制、服務人員的互動行為和購買意愿間關系的研究模型, 并通過探索性研究和主實驗研究對研究模型進行了驗證。
顧客參與定制和服務人員的互動行為對顧客購買意愿的影響研究 目錄
1 緒論
1．1 研究背景和研究問題
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究問題
1．2 研究目的和研究意義
1．2．1 理論意義
1．2．2 現實意義
1．3 研究內容與研究方法
1．3．1 研究內容
1．3．2 研究方法
1．4 研究創新
2 理論綜述
2．1 相關概念界定
2．1．1 定制和定制游
2．1．2 顧客參與定制
2．1．3 服務人員的互動行為
2．1．4 心理需求滿足
2．1．5 積極情感反應
2．1．6 購買意愿
2．2 定制研究綜述
2．2．1 產品/服務定制的前因研究
2．2．2 產品/服務定制的影響研究
2．3 文獻評述
2．3．1 產品/服務定制研究的文獻評述
2．3．2 定制游研究的文獻評述
3 理論背景、研究假設和模型構建
3．1 理論背景和解釋機制
3．1．1 自我決定理論
3．1．2 意識三要素模型和AEC模型
3．1．3 服務主導邏輯
3．2 研究假設
3．2．1 顧客參與定制和購買意愿
3．2．2 顧客參與定制、心理需求滿足和積極情感反應
3．2．3 服務人員的互動行為和顧客購買意愿
3．2．4 服務人員的互動行為和心理需求滿足
3．2．5 心理需求滿足的中介作用
3．2．6 積極情感反應的中介作用
3．2．7 服務互動行為的調節作用
3．3 本書研究模型的構建
……
4 探索性研究
5 實驗研究一：顧客參與定制、服務人員的授權型互動行為對購買意愿的影響
6 實驗研究二：顧客參與定制、服務人員的發展型互動行為對購買意愿的影響
7 實驗研究三：顧客參與定制、服務人員的關系型互動行為對購買意愿的影響
8 研究總結和討論
參考文獻
附錄：實驗研究問卷
致謝
1．1 研究背景和研究問題
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究問題
1．2 研究目的和研究意義
1．2．1 理論意義
1．2．2 現實意義
1．3 研究內容與研究方法
1．3．1 研究內容
1．3．2 研究方法
1．4 研究創新
2 理論綜述
2．1 相關概念界定
2．1．1 定制和定制游
2．1．2 顧客參與定制
2．1．3 服務人員的互動行為
2．1．4 心理需求滿足
2．1．5 積極情感反應
2．1．6 購買意愿
2．2 定制研究綜述
2．2．1 產品/服務定制的前因研究
2．2．2 產品/服務定制的影響研究
2．3 文獻評述
2．3．1 產品/服務定制研究的文獻評述
2．3．2 定制游研究的文獻評述
3 理論背景、研究假設和模型構建
3．1 理論背景和解釋機制
3．1．1 自我決定理論
3．1．2 意識三要素模型和AEC模型
3．1．3 服務主導邏輯
3．2 研究假設
3．2．1 顧客參與定制和購買意愿
3．2．2 顧客參與定制、心理需求滿足和積極情感反應
3．2．3 服務人員的互動行為和顧客購買意愿
3．2．4 服務人員的互動行為和心理需求滿足
3．2．5 心理需求滿足的中介作用
3．2．6 積極情感反應的中介作用
3．2．7 服務互動行為的調節作用
3．3 本書研究模型的構建
……
4 探索性研究
5 實驗研究一：顧客參與定制、服務人員的授權型互動行為對購買意愿的影響
6 實驗研究二：顧客參與定制、服務人員的發展型互動行為對購買意愿的影響
7 實驗研究三：顧客參與定制、服務人員的關系型互動行為對購買意愿的影響
8 研究總結和討論
參考文獻
附錄：實驗研究問卷
致謝
展開全部
顧客參與定制和服務人員的互動行為對顧客購買意愿的影響研究 作者簡介
李明飛，男，管理學博士，講師，湖北民族大學武陵山片區發展研究院辦公室主任、經濟與管理學院旅游管理專業教師，湖北省旅游學會常務理事。研究方向為旅游消費者行為、價值共創！ ↑S姍姍，女，管理學博士，講師，湖北民族大學經濟與管理學院旅游管理專業教師。研究方向為旅游服務營銷與管理、旅游消費者行為、消費者幸福和生活質量等。
書友推薦
- >
中國人在烏蘇里邊疆區:歷史與人類學概述
- >
我從未如此眷戀人間
- >
朝聞道
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
山海經
- >
回憶愛瑪儂
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
隨園食單
本類暢銷
