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汽車營銷實務 版權信息
- ISBN：9787560770376
- 條形碼：9787560770376 ; 978-7-5607-7037-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車營銷實務 內容簡介
本書主要內容包括: 走近你的世界 —— 汽車銷售崗位體驗、眾里尋他千百度 —— 開發與管理潛在客戶、以禮相待 —— 4S店展廳客戶接待、你的心思我知道 —— 客戶需求分析、把我說給你聽 —— 汽車產品展示、嫌貨人才是買貨人 —— 客戶異議處理、汽車會說話 —— 客戶試乘試駕等。
汽車營銷實務 目錄
項目一 走近你的世界——汽車銷售崗位體驗
任務一 認識汽車4S店
任務二 認識汽車銷售顧問
任務三 成為一 名杰出的銷售顧問
項目二 眾里尋他千百度——開發與管理潛在客戶
任務一 開發潛在客戶
任務二 管理跟進潛在客戶
項目三 以禮相待——4S店展廳客戶接待
任務一 準備客戶接待工作
任務二 接待來店客戶
項目四 你的心思我知道——客戶需求分析
任務一 分析客戶購買動機
任務二 判斷客戶交際風格
任務三 探尋客戶需求
項目五 把我說給你聽——汽車產品展示
任務一 熟悉你的產品
任務二 運用FAB法介紹產品
任務三 運用六方位繞車法介紹汽車
項目六 嫌貨人才是買貨人——客戶異議處理
任務一 認識客戶異議
任務二 處理客戶異議
項目七 汽車會說話——客戶試乘試駕
任務一 完成試乘試駕準備工作
任務二 帶領客戶試乘試駕
任務三 完成試乘試駕后反饋與跟進工作
項目八 貨真價實——洽談成交
任務一 報價成交
任務二 推薦附加業務
項目九 欣喜之路——新車交付
任務一 準備接待交車客戶
任務二 驗收交付新車
項目十 不忘老朋友——售后維系
任務一 跟蹤回訪成交客戶
任務二 處理客戶投訴
參考文獻
任務一 認識汽車4S店
任務二 認識汽車銷售顧問
任務三 成為一 名杰出的銷售顧問
項目二 眾里尋他千百度——開發與管理潛在客戶
任務一 開發潛在客戶
任務二 管理跟進潛在客戶
項目三 以禮相待——4S店展廳客戶接待
任務一 準備客戶接待工作
任務二 接待來店客戶
項目四 你的心思我知道——客戶需求分析
任務一 分析客戶購買動機
任務二 判斷客戶交際風格
任務三 探尋客戶需求
項目五 把我說給你聽——汽車產品展示
任務一 熟悉你的產品
任務二 運用FAB法介紹產品
任務三 運用六方位繞車法介紹汽車
項目六 嫌貨人才是買貨人——客戶異議處理
任務一 認識客戶異議
任務二 處理客戶異議
項目七 汽車會說話——客戶試乘試駕
任務一 完成試乘試駕準備工作
任務二 帶領客戶試乘試駕
任務三 完成試乘試駕后反饋與跟進工作
項目八 貨真價實——洽談成交
任務一 報價成交
任務二 推薦附加業務
項目九 欣喜之路——新車交付
任務一 準備接待交車客戶
任務二 驗收交付新車
項目十 不忘老朋友——售后維系
任務一 跟蹤回訪成交客戶
任務二 處理客戶投訴
參考文獻
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