掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
ξ物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787040565409
- 條形碼：9787040565409 ; 978-7-04-056540-9
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
ξ物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(第二版) 內(nèi)容簡介
本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《物流客戶服務(wù)》(第二版)的配套教輔。 本書與主教材框架結(jié)構(gòu)一致，主要內(nèi)容包括：走近物流客戶服務(wù)、走進物流企業(yè)的客服部門、養(yǎng)成物流客戶服務(wù)基本禮儀與溝通習(xí)慣、收集物流客戶信息和檔案管理、客戶訂單業(yè)務(wù)處理與客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護與客戶關(guān)系管理、客戶分類與大客戶服務(wù)。本書包括**知識、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)建議、學(xué)習(xí)要點、案例評析、課堂實訓(xùn)、知識拓展、課后練習(xí)等部分，其中課后練習(xí)設(shè)填空題、選擇題、判斷題、簡答題、實訓(xùn)題等多種題型。 本書可供中職物流服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生使用，也可供物流從業(yè)者參考使用。
書友推薦
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
李白與唐代文化
- >
經(jīng)典常談
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
唐代進士錄
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
本類暢銷
