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供電服務培訓題庫 版權信息
- ISBN：9787519858865
- 條形碼：9787519858865 ; 978-7-5198-5886-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
供電服務培訓題庫 內容簡介
為配合“供電服務之星”競賽的開展，進一步加供電服務專業技能培訓，提高營銷服務人員業務水平，公司組織了一大批優秀的技術、技能和培訓教材專家，編制了本套供電服務培訓題庫。本套題庫共分為供電營業、服務監督與營銷稽查、供電+能效服務、計量管理、配電搶修和綜合知識六冊。其中，服務監督與營銷稽查分冊，主要包含服務監督、95598電話服務、營業廳服務、網上國網線上服務和營銷稽查五個自專業，題型包括填空題、單選題、多選題、問答題和綜合分析題。本冊為《國家電網有限公司供電服務培訓題庫 服務監督與營銷稽查》，收錄了服務監督、95598電話服務、網上國網線上服務、營業廳服務、營銷稽查。
供電服務培訓題庫 目錄
前言
服務監督
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
95598電話服務
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
網上國網線上服務
一、填空題
二、判斷題
三、問答題
營業廳服務
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
營銷稽查
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
服務監督
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
95598電話服務
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
網上國網線上服務
一、填空題
二、判斷題
三、問答題
營業廳服務
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
營銷稽查
一、填空題
二、單選題
三、多選題
四、判斷題
五、問答題
六、綜合分析題
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