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同頻溝通 版權信息
- ISBN：9787571614584
- 條形碼：9787571614584 ; 978-7-5716-1458-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
同頻溝通 本書特色
1.提出新理念
“同頻”是指相關聯的事物協調一致，“同頻溝通”指你和對方的思維在一個頻率上，讀懂對方真正的需求才能實現有效溝通，本書能幫助你成為能夠與人達成共識的溝通達人。
2.權威性、專業性
作者林裕峰為中國百強講師，擁有19年業務實戰經驗，在3家公司創造萬人團隊，公共演說超5000場，在溝通交流方面頗有經驗。
作者清水建二獲得美國表情學“臉部動作編碼化系統”認證的專家，解讀微表情的專業資格。
3.實用性
本書中提供了多種正確有效的溝通技巧，適用于多種場合，語言表述簡明易懂，風趣幽默。
4.可操作性
真實的場景模擬練習,舉例生活中常見的真實對話場景，列出錯誤的表達以及正確的表達，方便讀者更直觀地理解。
教授很多實用、可操作性強的方法，歸納總結出16條溝通基本定律，適用于多種場合，教你輕松應對職場、生活、婚戀等關系。
同頻溝通 內容簡介
本書是一本人際交往類圖書。現代人在職場、生活中都會遭遇因溝通不暢導致的窘境，不管是面對上司、客戶、女朋友，還是人數眾多的觀眾，本書都能提供完美溝通方案。通過還原模擬常見的社交情境，直擊問題點，將實戰與理論巧妙結合，內容涵蓋職場溝通、業務洽談、友情愛情、社交閑聊等。作者利用自己19年業務實戰的經歷，總結出經驗，微表情判別法、讀心術提問法等方法，更總結出社交達人的16條溝通基本定律。幫助讀者不再吃不會溝通的虧，化短板為長項。一鍵升級，從此點亮溝通技能！
同頻溝通 目錄
UNIT1
讓我與你溝通同頻
讀心提問基礎篇
Chapter1 溝通才是生存之道
Chapter2 選對時機及讀心判別
Chapter3 成就溝通在于掌握心意轉念
Chapter4 攸關溝通成功與否的微表情
UNIT2
溝通是影響力的藝術
讀心提問初階技術篇
Chapter5 讓對方主動認同你的提問法
Chapter6 讓交流順暢的問句法
Chapter7 為客戶創造需求的提問法
Chapter8 順應大腦本能的提問法
UNIT3
談話談到心坎里
讀心提問人際管理篇
Chapter9 影響對方，也要適時讓他當主角
Chapter10 對癥下藥的提問法
Chapter11 從談話中找出溝通的背后意義
Chapter12 能夠拉近彼此關系的提問
UNIT4
問出你的業績來
讀心提問業務技巧篇
Chapter13 打開心房問出好業績
Chapter14 建立好交誼的業務提問法
Chapter15 確保交易成功的提問法
Chapter16 終極必勝讀心提問法
結語：讓你的影響力充分達陣
展開全部
同頻溝通 節選
同樣的溝通，搭配不同的人事時地物，有不同的結果。
學習是一種樂趣。然而提起學習，這世間有兩種學習，一種是知識為主的學習，一種是觀念為主的學習。
基本上，知識學習是屬于較無可動搖的硬概念，像科學就包含大量的知識，當然也包含很多觀念。其中知識的部分，例如數學：2 + 2 = 4，化學：水的化學式是 H2O，物理：牛頓第 一定律，物體具有慣性……都是知識。所謂知識，就是放諸四海而皆準，至少在地球上是如此。而所謂觀念，就是可能因應不同的時間地點變化，會有不同的應用。例如：敬老尊賢是種觀念，但在不同的國家可能做法就不同。
那么，談起溝通，這是一種怎樣的“觀念”呢？的確，溝通是一件很奇妙的事，也就是說，同一個主題，同樣的當事人，當在不同的時間點，或者交換不同的對應人，溝通的結果卻可能不同，甚至產生完全相反的結論。這一點也不科學，卻是每天都在發生的事。
當面對同一個人，可能派出某甲跟某乙去溝通，*終得到的結果卻很不一樣的，在業務課程上，*常被引用的一個案例，就是如何銷售梳子給和尚。
甲去跟和尚溝通（也就是銷售）*終鎩羽而歸，一把梳子都無法賣出去；而乙卻成功地達成溝通，不但成功銷售梳子，還取得長期大量的訂單。其實，就連這個成功銷售梳子給和尚的乙業務員，也必須搭配一定的溝通情境。好比說，如果當天那位和尚正趕著去處理一些急事，正處于焦頭爛額中，那么乙再怎么舌燦蓮花，當天也派不上用場；或者那位和尚當天若處 在心情很惡劣的情境里（人非草木，就算出家人也有心情糟的時候），這種情境下乙業務員的溝通也多半會碰壁。
甲跟乙去談，溝通的結果大不同。今天溝通跟明天溝通，結果也可能大相徑庭。
所以，溝通一點也不科學。但卻有兩個不變的基本定律。如本章*前面所述，“溝通，就是影響力的傳遞”，就是我們本書要切入的主題。
一個人把他的要求，無論是銷售、勸誡、警告、安撫或提案，傳達出去，就是溝通成功，也就是影響力傳遞出去了。
但到底如何把影響力傳遞出去呢？既然溝通這件事一點也不科學，我們就要從一般人際關系中找出適用的通則。 人與人之間的基本組合
假定你的代號是甲，現在以隨機的方式，從這世界上任意挑一個人與你見面。那以溝通氣氛來說，你們之間會有幾種組合呢？
如下所示：
1. 快樂的組合：
乙對你印象好（可能你們本來就是朋友，或者你們兩相見后很投緣）。
2. 普通的組合：
乙對你印象不好也不壞（畢竟，你們彼此本來就是陌生人）。
3. 不佳的組合：
乙對你的印象不佳（事實上，彼此是陌生人也就罷了，如果甲還要進一步去和乙進行銷售，那乙的初步反應，大部分是偏向拒絕的）。 所謂溝通，就是影響力的傳遞。但難度又有不同，而一個人在世間成就好壞與否，就看他如何做好溝通。 對癥下藥的提問法
溝通基本定律 10
到達到達目的地*快的方式不一定是一直線，溝通也是如此。 了解需求產生的心路歷程
要了解人們內心真正的需求，就要先了解大腦的運作方式。 正常一個人的反應，一定是先發生“問題”了，才有需求。 例如，因為手機壞了，所以必須買一款新的手機，這是一種需求。另一種情況，手機沒壞，但看到新機款出來了，同學都買了，自己也想要一部，這也是一種需求。那種“因為看到 別人有，自己也想有”，這就是一種內心的不滿足，這也算是一種需要被解決的“問題”。
關于需求的產生，其誕生的流程： 不滿→困擾→問題→痛苦→想要→需求 任何人一定先處在不滿的狀況，才會有后續的種種大腦連鎖反應。例如前述，你已經有一支手機，但看到同學有著更新 款的手機，于是你內心感到不滿：“他為什么可以有？”當這種不滿已經累積不止是一天兩天，那就變成一種困擾。終于，心中的困擾堆積很多，已經到了令自己“茶不思飯不想”的地步，那就變成問題，甚至你跟家人講話都會吵架了，因為家人都不幫你買新的手機，這就已經到了痛苦的階段，心理狀態是不換 新手機都不行了。
讀者可能要問，以上是極端情形，但有時候，我們只是去賣場逛逛，無意間看到一個美麗的包包，后來被店員說服，終于買下了。但這買下的過程，其實沒經過“問題”“困擾”等流程。
其實還是有的，只是前面手機的案例是比較極端版，而逛賣場是簡易版，也就是在極短的時間里，透過和店員的對話， 腦海里很快地歷經這段心路歷程。
例如：你今天**次看到這個包包，之前沒看過，所以本來是沒需求的。
店員來找你，透過提問：“小姐，你有沒有喜歡的款式呢？”
你回答：“沒有，只是逛逛！边@時候店員說：“小姐你知道嗎？現在流行這種附帶小錢包的復合款，你的身材纖細，背著這個包包肯定非常好看。”
經由對話，你被引起好奇。透過提問，你被刺激思考“這是*流行的喔？我怎么不知道？”“什么叫復合款？我背這種包包真的適合嗎？”
首先你已經被刺激欲望，那么這時若轉身走開，心中就會有舍不得，這就是不滿；接著當店員透過提問式對話，讓你心中的不滿放大（為何我不能擁有？），到后來終于情緒越來越強，當店員*后講句贊美的話：“小姐，這個包包天生就為你設計的，你可以照鏡子看看，你看得出你背這個包包有多美嗎？”
就這樣，快速地在內心跑完“由原本根本沒看過那個商品，到*后卻認為一定要擁有的”心路歷程。
所以，這樣的需求雖是被創造出來的，但過程中，店員也懂得對癥下藥，她就是透過與你談話，逐步了解，你很看重流行，你很在乎自己被贊美身材很好……等等，當這些“癥狀”，被店員一一檢視出來，她就很容易讓你掏腰包買東西了。
同頻溝通 作者簡介
林裕峰
亞洲超越巔峰商學院執行長，中國百強講師，第五十一屆廣播數位應用金鐘獎得獎。擁有19年業務實戰經驗；公眾演說超過5,000場以上；擅長銷售訓練、溝通表達、領導激勵、心理催眠、公眾演說等；著有《成交就是這么簡單》、《銷售式提問》等暢銷書籍。
清水建二
畢業于早稻田大學政治經濟學系，是日本少數獲得認證的美國表情學“臉部動作編碼化系統”（Facial Action Coding System）專家。目前除了為政府機構和企業舉辦研討會并提供咨詢服務外，還在新聞與綜藝節目里，分析政治任務與藝人的心理。
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