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發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787568927482
- 條形碼：9787568927482 ; 978-7-5689-2748-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 本書(shū)特色
用打動(dòng)人心的發(fā)言，贏得認(rèn)可和信賴，用高效溝通促成合作。做提案、做演講、做報(bào)告、商務(wù)談判、做匯報(bào)，與聽(tīng)眾高效溝通，讓發(fā)言更有影響力，本書(shū)為讀者提供了37條快速上手的實(shí)戰(zhàn)技巧。只要掌握本書(shū)中給出的方法，每個(gè)人都有當(dāng)眾發(fā)言、侃侃而談的潛力。
發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介
年輕時(shí)總是說(shuō)不好話，是性格使然、能力不足嗎？是方法不對(duì)。朝著錯(cuò)誤的方向努力，不僅一無(wú)所獲，而且還會(huì)加深自己口才不好的認(rèn)知。只要掌握了方法，每個(gè)人都有當(dāng)眾發(fā)言、侃侃而談的實(shí)力。 本書(shū)不是教你如何在演講時(shí)更加神采奕奕，而是讓你在對(duì)內(nèi)匯報(bào)工作時(shí)，用發(fā)言贏得認(rèn)可和信賴；在對(duì)外做提案時(shí)，發(fā)言更有重點(diǎn)、溝通更加順暢、面對(duì)提問(wèn)回答更加游刀有余，提升提案的采納率及落實(shí)率。
發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 目錄
前言：笨嘴男找了一份“寫廣告文案”的工作
第1章 脫離負(fù)面旋渦的**步
不善言辭，因此，不追求完美
1 不要死背稿子
2 不要拘泥于形式
3 不要事事都詳盡說(shuō)明
4 不要照搬練習(xí)時(shí)的一切
5 舍棄讓人高看一眼的心態(tài)
6 接受意料之外的提問(wèn)
7 不對(duì)事物下片面判定
第2章 告別緊張到說(shuō)不出話的自己
讓口才變好的8個(gè)心得
1 按原計(jì)劃推進(jìn)，其實(shí)并非正常現(xiàn)象
2 有疑問(wèn)，就有機(jī)會(huì)進(jìn)一步闡述自我主張
3 較之“標(biāo)準(zhǔn)答案”，先來(lái)個(gè)有個(gè)人風(fēng)格的答案
4 沉默會(huì)引發(fā)焦慮，隨便什么，說(shuō)一句就好
5 用心體察對(duì)方的真實(shí)需求
6 與其自己說(shuō)，不如讓對(duì)方來(lái)說(shuō)
7 他人結(jié)束發(fā)言后立刻接話為宜
8 做演講而已，又不會(huì)死人，把它當(dāng)成“與聽(tīng)眾之間的對(duì)話”
第3章 只要記住招式就能輕松開(kāi)口
人前說(shuō)話不怯場(chǎng)的十大技巧
1 “不死三振”法
2 “微笑回應(yīng)”法
3 “想到什么就說(shuō)什么”法
4 “感謝指正”法
5 “一禮二肯定三主張”法
6 “探詢真意”法
7 “裝傻充愣”法
8 “先給數(shù)字”法
9 “有困難就回到原點(diǎn)”法
10 “坦誠(chéng)道歉”法
第4章 不再哭泣！不再怯場(chǎng)！
為使演講成功，理應(yīng)做好的12件事
1 把對(duì)方的信息當(dāng)成強(qiáng)有力的武器
2 用數(shù)字來(lái)表現(xiàn)不可或缺的資料
3 在準(zhǔn)備階段就盡全力思考
4 努力習(xí)慣“不習(xí)慣的情況”
5 試著遵循聚餐時(shí)的規(guī)矩來(lái)發(fā)言
6 確定自己的立場(chǎng)和定位
7 扭轉(zhuǎn)單方面被觀察的情勢(shì)
8 放開(kāi)點(diǎn)，意思講夠八分就好
9 找出點(diǎn)頭附和的朋友
10 留意對(duì)方的節(jié)奏
11 只說(shuō)自己思考過(guò)的東西，提高應(yīng)對(duì)尖銳追問(wèn)的能力
12 不加修飾的自己就是*堅(jiān)固的盔甲
結(jié)語(yǔ)
第1章 脫離負(fù)面旋渦的**步
不善言辭，因此，不追求完美
1 不要死背稿子
2 不要拘泥于形式
3 不要事事都詳盡說(shuō)明
4 不要照搬練習(xí)時(shí)的一切
5 舍棄讓人高看一眼的心態(tài)
6 接受意料之外的提問(wèn)
7 不對(duì)事物下片面判定
第2章 告別緊張到說(shuō)不出話的自己
讓口才變好的8個(gè)心得
1 按原計(jì)劃推進(jìn)，其實(shí)并非正常現(xiàn)象
2 有疑問(wèn)，就有機(jī)會(huì)進(jìn)一步闡述自我主張
3 較之“標(biāo)準(zhǔn)答案”，先來(lái)個(gè)有個(gè)人風(fēng)格的答案
4 沉默會(huì)引發(fā)焦慮，隨便什么，說(shuō)一句就好
5 用心體察對(duì)方的真實(shí)需求
6 與其自己說(shuō)，不如讓對(duì)方來(lái)說(shuō)
7 他人結(jié)束發(fā)言后立刻接話為宜
8 做演講而已，又不會(huì)死人，把它當(dāng)成“與聽(tīng)眾之間的對(duì)話”
第3章 只要記住招式就能輕松開(kāi)口
人前說(shuō)話不怯場(chǎng)的十大技巧
1 “不死三振”法
2 “微笑回應(yīng)”法
3 “想到什么就說(shuō)什么”法
4 “感謝指正”法
5 “一禮二肯定三主張”法
6 “探詢真意”法
7 “裝傻充愣”法
8 “先給數(shù)字”法
9 “有困難就回到原點(diǎn)”法
10 “坦誠(chéng)道歉”法
第4章 不再哭泣！不再怯場(chǎng)！
為使演講成功，理應(yīng)做好的12件事
1 把對(duì)方的信息當(dāng)成強(qiáng)有力的武器
2 用數(shù)字來(lái)表現(xiàn)不可或缺的資料
3 在準(zhǔn)備階段就盡全力思考
4 努力習(xí)慣“不習(xí)慣的情況”
5 試著遵循聚餐時(shí)的規(guī)矩來(lái)發(fā)言
6 確定自己的立場(chǎng)和定位
7 扭轉(zhuǎn)單方面被觀察的情勢(shì)
8 放開(kāi)點(diǎn)，意思講夠八分就好
9 找出點(diǎn)頭附和的朋友
10 留意對(duì)方的節(jié)奏
11 只說(shuō)自己思考過(guò)的東西，提高應(yīng)對(duì)尖銳追問(wèn)的能力
12 不加修飾的自己就是*堅(jiān)固的盔甲
結(jié)語(yǔ)
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發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 節(jié)選
1 不要死背稿子 希望自己能像口才很好、人緣很好的部長(zhǎng)那樣講話自然流暢；不脫稿發(fā)言看上去就是一副沒(méi)口才的模樣，我不要，還是背稿子的好；不擅長(zhǎng)說(shuō)話，所以，必須付出與之對(duì)等的努力來(lái)改善。——你是不是也這樣想過(guò)？ 覺(jué)得自己不擅長(zhǎng)當(dāng)眾發(fā)言的人。其實(shí)很多都是非常認(rèn)真努力的人。他們不允許自己失敗，所以會(huì)背稿。不過(guò)，想要口才變好，首先，*重要的一點(diǎn)就是“不要背稿”。否則，不過(guò)是在朝錯(cuò)誤的方向努力。 事實(shí)上，口才好的人都不會(huì)背稿。專業(yè)級(jí)別的、能自在發(fā)言的人只會(huì)借助從前的經(jīng)驗(yàn)旁征博引，絕不會(huì)頭天晚上在家背稿。 他們會(huì)看幾眼筆記，同時(shí)，流暢地發(fā)表講話。看筆記，并不會(huì)給人口才拙劣的印象。比如，美國(guó)政府的新聞發(fā)言人（與媒體打交道發(fā)表演說(shuō)的專業(yè)人士）出現(xiàn)在電視上時(shí)，沒(méi)有人背稿，而是時(shí)不時(shí)低頭看一看手邊的提綱，同時(shí)，毫無(wú)滯澀地進(jìn)行發(fā)言。 我嘗試過(guò)努力背稿，但背不進(jìn)去，記不住稿子。反復(fù)練習(xí)，還是不能流暢地說(shuō)話。費(fèi)盡心力，好不容易背下來(lái)，也會(huì)在一兩個(gè)地方卡殼。越刻意提醒自己“必須記住這旬”越會(huì)對(duì)那些地方產(chǎn)生“記憶抗體”。 經(jīng)歷過(guò)這些后，我琢磨著背稿這方法大概行不通。不背稿，明天直面部門會(huì)議，又如何呢？一試之下，哎呀，竟然說(shuō)得挺流暢！但我也明白，不準(zhǔn)備心里還是不踏實(shí)。只不過(guò)，“做準(zhǔn)備”并不等同于“背稿子”。 *好不要背稿之四大理由。 1 “背得很完美”，原本就極難達(dá)到 這會(huì)耗費(fèi)龐大心力。很多事，我們都做不到完美。一做不到，心里就會(huì)不爽。這樣一來(lái)，你會(huì)對(duì)當(dāng)眾發(fā)言這件事越來(lái)越抗拒。 2 一旦在某處卡住，就會(huì)打亂整個(gè)發(fā)言節(jié)奏 例如，背稿時(shí)，如果第7行總是記不住，當(dāng)天上臺(tái)時(shí)，就會(huì)想，這個(gè)地方不能出毛病，心里越來(lái)越焦慮，就算只有一句沒(méi)接上，都會(huì)陷入恐慌。 3 “好不容易背下來(lái)"的內(nèi)容無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)情況 職場(chǎng)中隨處可見(jiàn)“話題順序有變動(dòng)”“被要求縮短講話時(shí)間（或稍做延長(zhǎng)）…‘會(huì)議一開(kāi)場(chǎng)，部長(zhǎng)宣布方針政策有重大調(diào)整，應(yīng)對(duì)必須跟上”等突發(fā)狀況，針對(duì)這些情況，“提前背稿”反而會(huì)導(dǎo)致無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)。 4 會(huì)對(duì)“回憶背稿過(guò)程”過(guò)于專注，形成習(xí)慣 與各種外在因素相互配合，發(fā)言才能成功。除回憶背稿過(guò)程外，該留意的、該花心思的地方還有很多。說(shuō)話時(shí)可以看筆記，在發(fā)言過(guò)程中，也應(yīng)同時(shí)注意周遭環(huán)境和聽(tīng)眾的反應(yīng)。 好，不背稿。那怎么做才合適呢？ 我的做法是，“只寫重點(diǎn)，發(fā)言過(guò)程中，時(shí)不時(shí)瞧上一眼”。就列四五個(gè)重點(diǎn)，視線稍稍跑偏也能一眼就看清，不會(huì)陷入不知眼下已經(jīng)說(shuō)到哪里的混亂中去，也可以預(yù)防話題順序被攪和得亂七八糟。 另外，我偶爾會(huì)在重點(diǎn)和摘要之外另備一份完整的發(fā)言稿，塞在衣兜里。萬(wàn)一登臺(tái)前心里緊張，就拿出來(lái)念念。只要想到兜里有這個(gè)墊底，就很放心。心里平穩(wěn)了，就能靜下心來(lái)說(shuō)話。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，發(fā)言稿就是“平安符”。 無(wú)論如何，先從“不死背稿”做起吧。 2 不要拘泥于形式 不擅長(zhǎng)說(shuō)話的人，會(huì)試圖記住“固定套路”。 正因不善言辭，才會(huì)依賴于套路，想要從套路中獲取助力。可以說(shuō)，這類人的心理活動(dòng)，是通過(guò)記憶模式來(lái)獲得“*起碼的”對(duì)話效果。 對(duì)此類心情，我十分感同身受。姑且一學(xué)，學(xué)會(huì)固定套路本身，并不是壞事。不過(guò)，“按套路走”很難做出一場(chǎng)好的演講或報(bào)告，過(guò)分拘泥于形式，會(huì)陷入“我口才不好”的認(rèn)知里，無(wú)法自拔。 輪到自己發(fā)言時(shí)，張口就以“嗯，那個(gè)，今天天氣甚佳”這樣的僵硬口吻說(shuō)話的，不在少數(shù)，我稱之為“今日天晴派演講”。再不然就是雨天換詞，改說(shuō)“今日天氣欠佳，承蒙冒雨前來(lái)……”作為開(kāi)場(chǎng)白。 “套路化”發(fā)言并不會(huì)引起聽(tīng)眾的興趣。請(qǐng)站在聽(tīng)眾的立場(chǎng)想一想，沒(méi)有人愿意聽(tīng)生硬的寒暄話，對(duì)吧。大部分人想聽(tīng)的，應(yīng)該是有內(nèi)容的東西吧，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)。 還有，說(shuō)話人生硬，回應(yīng)的人也會(huì)變生硬。心存戒備。他們會(huì)雙手抱胸，皺起眉頭，用“話里有沒(méi)有失誤”“話說(shuō)得合不合適”“話說(shuō)得是不是有意義”等批判性態(tài)度來(lái)聽(tīng)你發(fā)言。 所以，“按固定套路發(fā)言”這條路。不要再走了。 別按照他人要求你的方式去說(shuō)話，用自己平時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣就好。 話題順序也不要按老路子走。場(chǎng)景分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析、提案的內(nèi)容、總結(jié)歸納，大部分人對(duì)這套每天都在重復(fù)的東西已非常厭倦。 在此，列舉3個(gè)說(shuō)話時(shí)的小竅門，非“套路化”。 1 試著說(shuō)些非套路化的開(kāi)場(chǎng)白，哪怕僅在開(kāi)場(chǎng)白處是這樣 今早看電視時(shí)記住的東西、看報(bào)紙時(shí)留意過(guò)的報(bào)道內(nèi)容、坐車上班時(shí)看到的世間一幕、整理企劃書(shū)時(shí)腦子里浮現(xiàn)的想法，就算只有一句感想，也請(qǐng)?jiān)囍f(shuō)些不套路化的語(yǔ)句。 2 說(shuō)些腦中浮現(xiàn)出的、與提案無(wú)關(guān)的話 例如，注意到今天要一起談事情的人系了條紅領(lǐng)帶，跟平時(shí)不一樣，你就實(shí)話實(shí)說(shuō)：“部長(zhǎng)，您今天看著很亮眼呢！” 3 避免使用不知從哪兒學(xué)來(lái)的“套路” 對(duì)下著雨
發(fā)言:從零開(kāi)始高效溝通 作者簡(jiǎn)介
佐藤達(dá)郎，日本旭通廣告公司、博報(bào)堂控股公司創(chuàng)意總監(jiān)。曾獲得戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)、亞太廣告節(jié)等活動(dòng)評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)。2004年，擔(dān)任戛納國(guó)際廣告節(jié)電影部門的日本代表評(píng)委。從2011年4月開(kāi)始擔(dān)任多磨美術(shù)大學(xué)教授（市場(chǎng)營(yíng)銷／交流和媒體理論），并成為交流研究室的代表。他任職的學(xué)會(huì)有日本廣告學(xué)會(huì)（常任理事、創(chuàng)意委員會(huì)委員長(zhǎng)）、消費(fèi)者行為研究學(xué)會(huì)、日本社會(huì)學(xué)會(huì)。著有《教教我！戛納國(guó)際廣告節(jié)——放棄廣告形式的廣告》《宣傳自己的方法》《好創(chuàng)意是選出來(lái)的：創(chuàng)意選擇的八大技巧》。
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