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ξ機械制造專業英語 第2版 版權信息
- ISBN：9787111355649
- 條形碼：9787111355649 ; 978-7-111-35564-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
ξ機械制造專業英語 第2版 內容簡介
本書緊密聯系當前中國汽車市場的實際狀況，在市場營銷學的理論基礎上，突出汽車市場營銷的特點，以應用、實操為原則，力爭做到知識和應用的完美統一，為培養汽車市場營銷技術應用型人才服務。該書建議授課學時不超過64學時，教師可根據學生的類別和專業特點以及教學的實際需要，對汽車銷售企業營銷實例進行案例教學，組織學生討論和研究。
ξ機械制造專業英語 第2版 目錄
目錄
前言
項目一商務禮儀1
任務1儀容儀表1
任務2自我介紹4
任務3交遞名片7
任務4展廳接待8
項目二潛在客戶開發14
任務1潛在客戶開發方法14
任務2潛在客戶推進17
任務3客戶維護與回訪21
項目三需求分析25
任務1判斷客戶類型25
任務2需求分析方法26
項目四車輛介紹33
任務1六方位展示34
任務2汽車各性能展示法40
項目五競爭車型45
任務尋找競爭車型及比較45
項目六試乘試駕55
任務1試乘試駕概述55
任務2試乘試駕流程57
項目七異議處理63
任務1識別客戶異議63
任務2分析客戶異議的成因66
任務3處理客戶異議68
項目八價格談判78
任務1報價方法78
任務2處理顧客要求減價的方法81
項目九汽車保險85
任務1汽車保險的意義85
任務2汽車保險的險種88
任務3汽車保險的險種組合90
任務4汽車保險保費的計算94
項目十汽車貸款98
任務1汽車信貸的知識98
任務2汽車貸款流程及計算99
項目十一汽車上牌104
任務汽車上牌104
項目十二交車服務109
任務1交車服務的準備109
任務2交車服務的流程110
項目十三售后跟蹤服務115
任務1售后服務的內容115
任務2客戶投訴處理120
項目十四汽車銷售合同125
任務1買賣合同125
任務2汽車銷售合同的主要條款127
項目十五二手車評估134
任務1二手車評估的基本概念134
任務2二手車成新率的計算138
任務3二手車鑒定評估的計算方法143
前言
項目一商務禮儀1
任務1儀容儀表1
任務2自我介紹4
任務3交遞名片7
任務4展廳接待8
項目二潛在客戶開發14
任務1潛在客戶開發方法14
任務2潛在客戶推進17
任務3客戶維護與回訪21
項目三需求分析25
任務1判斷客戶類型25
任務2需求分析方法26
項目四車輛介紹33
任務1六方位展示34
任務2汽車各性能展示法40
項目五競爭車型45
任務尋找競爭車型及比較45
項目六試乘試駕55
任務1試乘試駕概述55
任務2試乘試駕流程57
項目七異議處理63
任務1識別客戶異議63
任務2分析客戶異議的成因66
任務3處理客戶異議68
項目八價格談判78
任務1報價方法78
任務2處理顧客要求減價的方法81
項目九汽車保險85
任務1汽車保險的意義85
任務2汽車保險的險種88
任務3汽車保險的險種組合90
任務4汽車保險保費的計算94
項目十汽車貸款98
任務1汽車信貸的知識98
任務2汽車貸款流程及計算99
項目十一汽車上牌104
任務汽車上牌104
項目十二交車服務109
任務1交車服務的準備109
任務2交車服務的流程110
項目十三售后跟蹤服務115
任務1售后服務的內容115
任務2客戶投訴處理120
項目十四汽車銷售合同125
任務1買賣合同125
任務2汽車銷售合同的主要條款127
項目十五二手車評估134
任務1二手車評估的基本概念134
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