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世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 版權(quán)信息
- ISBN：9787229088811
- 條形碼：9787229088811 ; 978-7-229-08881-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 本書(shū)特色
適讀人群 ：適用于所有產(chǎn)品領(lǐng)域的銷(xiāo)售員和培訓(xùn)人員，可作為營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)師生的*佳參考教材。所有渴望改變?nèi)松兔\(yùn)的人。一生極富傳奇色彩的喬??吉拉德，在《把任何東西賣(mài)給任何人》一書(shū)中著重書(shū)寫(xiě)了他的奮斗史與人生軌跡，其積極向上的人生態(tài)度、充滿熱情與活力的品格、勤于思考和善于總結(jié)的習(xí)慣、堅(jiān)持不懈將計(jì)劃付諸實(shí)施的毅力，激勵(lì)著每一位讀者。書(shū)中同時(shí)講述了“把任何東西賣(mài)給任何人”的許多具體實(shí)用的方法。 《把任何東西賣(mài)給任何人》行文簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言通俗易懂。這不是因?yàn)樽髡咧挥懈咧形幕，而是作者抓住了銷(xiāo)售的本質(zhì)，能將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，《把任何東西賣(mài)給任何人》融入了作者15年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，用簡(jiǎn)單的話將它說(shuō)透說(shuō)明白。這些都是他親身實(shí)踐并被證明是成功了的。 喬??吉拉德說(shuō)：“銷(xiāo)售人員是塑造的，而不是天生的。如果我能做到，你也能！”
世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》所記載的“偉大的銷(xiāo)售員”——喬·吉拉德職業(yè)生涯和銷(xiāo)售技能的很好總結(jié)，是其所有著作中讀者很多、傳播很廣和很經(jīng)典的一本。喬·吉拉德在這部作品里集中展示了他在實(shí)踐中錘煉出來(lái)的銷(xiāo)售感悟和銷(xiāo)售技巧。作者通過(guò)親身經(jīng)歷和感人故事，告訴每位讀者，銷(xiāo)售人員真正銷(xiāo)售的不是他所賣(mài)的商品，而是他自己；成交是銷(xiāo)售過(guò)程中很關(guān)鍵的部分，抓住客戶并取得他們的信任，才是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的要訣。本書(shū)幫助成千上萬(wàn)的讀者達(dá)到了他們的目標(biāo)，這不是一本普通的“吉拉德銷(xiāo)售圣經(jīng)”，更是人生之路上的“成功箴言集”。
世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 目錄
前言 成功之路就在你腳下
題注：徹底接受自己，偉大都是熬出來(lái)的
第1節(jié) 我和你一樣，都是銷(xiāo)售員
第2節(jié) 銷(xiāo)售是艱難而偉大的職業(yè)
第3節(jié) 態(tài)度正確是成功的關(guān)鍵
第1章 失敗之末，成功之始
題注：以苦難為師，不畏將來(lái)，不懼過(guò)往
第1節(jié) 誰(shuí)都不是天生的成功者
第2節(jié) 年輕時(shí)的困苦生活
第3節(jié) 容易錢(qián)不容易掙
第4節(jié) 沒(méi)有時(shí)間為自己遺憾
第2章 一切從你想得到什么開(kāi)始
題注：目標(biāo)是我們的行動(dòng)方向
第1節(jié) 有目標(biāo)是成功的開(kāi)始
第2節(jié) 需求是*大的動(dòng)力
第3章 所有人都是你的顧客
題注：有正思維才有正能量
第1節(jié) 有了負(fù)面想法，就會(huì)捅婁子
第2節(jié) 銷(xiāo)售是雙贏的戰(zhàn)爭(zhēng)
第4章 吉拉德的250法則
題注：細(xì)節(jié)決定成敗
第1節(jié)1個(gè)實(shí)際顧客可影響250個(gè)潛在顧客
第2節(jié) 時(shí)時(shí)刻刻都要保持良好的心態(tài)
第5章 別加入小圈子
題注：讓每一種行為都有價(jià)值
第1節(jié) 不要把時(shí)間浪費(fèi)在閑聊上
第2節(jié) 從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
第3節(jié) 為工作價(jià)值能使你與眾不同
第4節(jié) 努力總是好的
第6章 不要停下前進(jìn)的步伐
題注：主動(dòng)去做，努力去做
第1節(jié) 忙著總比閑待著好
第2節(jié) 銷(xiāo)售是一場(chǎng)信息站
第3節(jié) 不斷地尋找客戶
第7章 概率法則：無(wú)勤敬則無(wú)功成
題注：一心撲在目標(biāo)上，用一切為了目標(biāo)的心去看世界第1節(jié) 了解潛在顧客的細(xì)節(jié)
第2節(jié) 無(wú)處不在的顧客名單
第3節(jié) 讓大家知道你是賣(mài)什么的
第8章 吉拉德的工具箱
題注：每個(gè)人都需要一個(gè)工具箱
第1節(jié) 顧客滿意是未來(lái)生意的*好保證
第2節(jié) 現(xiàn)在就開(kāi)始建立你的顧客檔案
第3節(jié) 名片是小而有力的銷(xiāo)售工具
第4節(jié) 向與你交談的每一個(gè)人銷(xiāo)售
第9章 讓顧客讀你的信
題注：像重視自己一樣重視顧客
第1節(jié) 人們關(guān)心“自己的信件”
第2節(jié) 像家書(shū)一樣的銷(xiāo)售信
第3節(jié) 一個(gè)月中*好的時(shí)光
第4節(jié) 老顧客就是*好的潛在新顧客
第10章 獵犬計(jì)劃
題注：人脈與關(guān)系的力量
第1節(jié) 誰(shuí)都需要幫助才能成功
第2節(jié) 信守諾言——他們會(huì)因此愛(ài)你
第3節(jié) 每個(gè)人都能為你拓展生意
第4節(jié) 介紹人不要現(xiàn)金怎么辦
第5節(jié) 讓你的理發(fā)師時(shí)時(shí)談起你
第6節(jié) 與介紹人維持關(guān)系
第7節(jié) 失小便宜，得大生意
第11章 執(zhí)行*重要
題注：以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)有強(qiáng)大執(zhí)行力的人
第1節(jié) 落實(shí)你的計(jì)劃才能成功
第2節(jié) 讓更多人自動(dòng)上門(mén)找你
第3節(jié) 干得多也要干得巧
第4節(jié) 寧可損失一天，也別損失250名顧客
第5節(jié) 搞清楚為什么沒(méi)有成交
第12章 誠(chéng)實(shí)為本
題注：知行合一方有妙果
第1節(jié) *好的對(duì)策
第2節(jié) 喜歡你銷(xiāo)售的東西
第3節(jié) 先吃小虧，后占大便宜
第13章 印象取決于形象
題注：你的形象價(jià)值百萬(wàn)
第1節(jié) 容止端肅，讓顧客喜歡你
第2節(jié) 不穿顧客反感的衣服
第3節(jié) 讓顧客心懷感激
第14章 銷(xiāo)售氣味
題注：引導(dǎo)顧客消費(fèi)情緒
第1節(jié) 讓顧客拆封
第2節(jié) 參與的吸引力
第3節(jié) 體驗(yàn)產(chǎn)品是*大的誘惑
第15章 間諜與情報(bào)
題注：信息就是財(cái)富
第1節(jié) 滿足別人就是滿足自己
第2節(jié) 打破堅(jiān)冰，讓顧客自我暴露
第3節(jié) 如何判斷顧客的生活狀況
第4節(jié) 聚焦于銷(xiāo)售，不要與顧客攀比
第5節(jié) 貸款購(gòu)物是通常的辦法
第6節(jié) 未成交做好準(zhǔn)備
第16章 鎖定交易
題注：掌握他人心理才能讓交易成功
第1節(jié) 把握成交時(shí)機(jī)
第2節(jié) 讓顧客下訂單
第3節(jié) 幫顧客做決定，確保付出有回報(bào)
第4節(jié) 成交后的信任
第5節(jié) 讓顧客先把產(chǎn)品拿走，使他只好成交
第6節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)交付是個(gè)好辦法
第7節(jié) 神奇的字眼
第17章 售后服務(wù)決定你成功的高度
題注：成交之后，依然不要忘了250法則
第1節(jié) 記錄成交后的細(xì)節(jié)
第2節(jié) 將檸檬變成桃子——賣(mài)出次品后怎么辦
第3節(jié) 繼續(xù)和顧客保持聯(lián)系，延續(xù)銷(xiāo)售的長(zhǎng)度
第4節(jié) 用自己的大腦總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
第18章 超越自己的局限
題注：個(gè)人是有限的
第1節(jié) 懂得雇傭他人
第2節(jié) *大的對(duì)手是自己
第3節(jié) 銷(xiāo)售是*神奇的演出
第4節(jié) 生活中*令我興奮的東西
第19章 為職業(yè)投資
題注：記住，懶惰是永恒的絕望
第1節(jié) 讓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)*大化
第2節(jié) 明智花錢(qián)，錢(qián)花得越多掙得越多
第3節(jié) 與眾不同，通常會(huì)更好
第20章 成功的銷(xiāo)售沒(méi)有終點(diǎn)
題注： 成功者是因?yàn)榫邆涑晒Φ拿赖?br />第1節(jié) 我的成功沒(méi)有秘密
第2節(jié) 顧客是*有價(jià)值的資產(chǎn)
第3節(jié) 如果我能成功，你也能
展開(kāi)全部
世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 節(jié)選
一、失敗之末，成功之始 題注：以苦難為師，不畏將來(lái)，不懼過(guò)往 艷羨成功人士無(wú)限風(fēng)光者良多，然慕其功成名就背后的千錘百煉者卻鮮有聞?wù)f。斯密說(shuō)過(guò)，我們追求的目標(biāo)就是為了成為萬(wàn)眾矚目的人物、大家關(guān)注的焦點(diǎn)，從他人的注意中得到同情、滿足和贊許。真正讓我們動(dòng)心的是虛榮，不是安逸享樂(lè)。 有的人為什么可以因?yàn)椤疤摌s”而疲于奔命，不擇手段甚至以死相搏？我想，這大約和人類與生俱來(lái)的孤獨(dú)和恐懼有關(guān)。孤獨(dú)意味著生存困難——?jiǎng)e扯某富人一直很孤獨(dú)很快樂(lè)，有本事叫他別用他人創(chuàng)造的文明成果，如錢(qián)，如房子，如一切生存資料——所以我們那么害怕孤獨(dú)。由此衍生出了基于恐懼的各種情感：幸福，不再恐懼；快樂(lè)，恐懼離開(kāi)；貪婪，安全感缺失的恐懼；妒忌，自我存在感較低的恐懼；憂郁，輕度恐懼……所以人都會(huì)本能地夸張自己的重要性，來(lái)獲得安全感的滿足。我們那么渴望成功，就是為滿足我們那永遠(yuǎn)難以滿足的安全感。 但追求成功的路永遠(yuǎn)都不會(huì)一帆風(fēng)順，我們之所以不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，不愿意接受失敗，只是因?yàn)楣亲永锏牟蛔孕，我們(cè)趺纯赡苤竿粋(gè)不自信的人放低自尊？因?yàn)椴蛔孕诺娜，活在他人的眼神里，活在別人對(duì)他的肯定里。于他來(lái)說(shuō)，便是別人一個(gè)不經(jīng)意的眼神，都能視為對(duì)自己的不尊重。而自信的人，活在對(duì)自己的公正判斷里，無(wú)論他人的眼光如何，無(wú)論世事的成敗如何，只要自己不負(fù)初衷，仰不愧于天，俯不怍于人，就算結(jié)果不盡如人意，也不會(huì)耿耿于懷。所以古語(yǔ)云：盡人事，知天命。 何況，任何一種決定成功的良好品質(zhì)都是在苦難、危險(xiǎn)、痛苦和災(zāi)難的磨礪中練成的，不要拒絕這些老師。多年以后，當(dāng)我們回首往事時(shí)，或許會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，讓我們深懷感恩的，竟然不是那些好運(yùn)，而是讓我們完成心智蛻變的絕境。 所以我們必須明白，不是每一次起風(fēng)都會(huì)下雨，不是每一個(gè)清晨都能看見(jiàn)晴空之上艷陽(yáng)朗朗。在生命的長(zhǎng)河里，你會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，各種各樣的對(duì)手以及各種各樣的挫折，你的每一天，都在各種不同的商場(chǎng)中展示自己、出售自己、每一次銷(xiāo)售都是一場(chǎng)自己對(duì)自己的戰(zhàn)爭(zhēng)，做一個(gè)贏家，意味著你必須戰(zhàn)勝不愿意接受本我的那個(gè)自己，把每一塊絆腳石變成墊腳石頭。 尼采說(shuō)過(guò)，殺不死你的，只會(huì)使你更強(qiáng)大。即使歲月會(huì)像落葉一樣飄逝，但生命中經(jīng)歷的每一場(chǎng)考驗(yàn)，都會(huì)在將來(lái)，成為我們的財(cái)富。著名節(jié)目《荒野求生》的主持人，貝爾??格里爾斯獲得了足令絕大多數(shù)人永遠(yuǎn)都不可能望其項(xiàng)背的成功，但這九死一生的成功，絕大多數(shù)貪癡懶人是連羨慕的資格都沒(méi)有的。倘若沒(méi)有超乎尋常的堅(jiān)忍意志，沒(méi)有艱苦至極的不斷訓(xùn)練，沒(méi)有無(wú)數(shù)次死里逃生，貝爾便不可能成為今日的貝爾。沒(méi)有一種功成不需要九轉(zhuǎn)，但卻沒(méi)有人不貪婪愚癡地希望成功可以一蹴而就。而世界上*偉大的銷(xiāo)售員喬??吉拉德，如果沒(méi)有一個(gè)苦難的家庭，便不會(huì)有9歲就懂得賺錢(qián)養(yǎng)家的吉拉德，如果沒(méi)有一個(gè)暴戾恣睢的可惡父親，便不會(huì)有懂得與人為善即是與己為善的吉拉德，如果沒(méi)有40多份工作的辛苦輾轉(zhuǎn)，便不會(huì)有在破產(chǎn)之后明白自己沒(méi)有時(shí)間遺憾的吉拉德，他的偉大是苦難的輝煌，他的成功是百轉(zhuǎn)千回之后的必然結(jié)果。不在*深的絕望里，遇不見(jiàn)*美的驚喜。在苦難中成長(zhǎng)，在挫折中收獲經(jīng)驗(yàn)，在拼搏中進(jìn)取，在失敗中堅(jiān)強(qiáng)，這就是我們的主人公喬??吉拉德。 人生路漫漫，誰(shuí)不曾摔倒過(guò)？誰(shuí)不曾深夜痛哭？只是有的人一蹶不振，而有的人又重新爬了起來(lái)。有的人會(huì)自此沉淪，而有的人會(huì)擦干眼淚，站直身板，然后繼續(xù)前進(jìn)。是也，“新月何必理舊夢(mèng)，一朝一夕皆重生”。讓我們向喬??吉拉德學(xué)習(xí)吧，像他一樣活在當(dāng)下，不為曾經(jīng)的挫折而傷心，不為逝去的時(shí)光而遺憾，做一個(gè)世界上*相信自己的——銷(xiāo)售員，盡情地在當(dāng)下活一遭。 誰(shuí)都不是天生的成功者 有人曾說(shuō)我天生就是一個(gè)銷(xiāo)售員。對(duì)此，我要說(shuō)的是，他說(shuō)得并不對(duì)。有些銷(xiāo)售員可能是天生的，甚至可能大部分銷(xiāo)售員都是天生的，但我不是。我全靠自己努力拼搏，才使自己成了一名成功的銷(xiāo)售員。如果我能從失敗走向成功，任何人都可以。請(qǐng)看以下的故事，你就能很快理解我的意思。 很多人小時(shí)候都很窮，但我小時(shí)候是特別窮，生活過(guò)得和現(xiàn)在的貧困黑人差不多。1928年11月1日，我在底特律市東南區(qū)出生了。當(dāng)時(shí)，人們管那個(gè)地區(qū)叫意大利區(qū)，但我認(rèn)為應(yīng)該叫西西里區(qū)，因?yàn)橐獯罄c西西里這兩個(gè)名字的差別顯然是很大的。我為自己是西西里人而自豪，但許多人，包括意大利其他地方的人都歧視我們，還試圖證明西西里人從小就加入了黑手黨。強(qiáng)烈的自尊心讓我小時(shí)候甚至幾年前還遇到了不少的麻煩。誰(shuí)要是侮辱我，比如叫我“意大利崽子”、“拉丁佬”或“外國(guó)佬”，我會(huì)立刻跟他打架。我知道每個(gè)人都會(huì)對(duì)某些人或事懷有偏見(jiàn)，但是，無(wú)論誰(shuí)對(duì)我的祖籍有偏見(jiàn)，我都會(huì)生氣。如果別人叫我“意大利崽子”、“拉丁佬”或“外國(guó)佬”，我就會(huì)把他打得鼻青臉腫？捎胁簧偃吮晃掖虻帽乔嗄樐[呢。 在我剛記事的時(shí)候，我家與另一家合住一所房子，我們住樓上。房子的對(duì)面是堆煤場(chǎng)。你要是在堆煤場(chǎng)附近住過(guò)，就會(huì)知道，那日子可不好受。但這也有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。冬天到來(lái)時(shí)，由于我家家庭收入很低，我們根本沒(méi)錢(qián)買(mǎi)煤取暖。這時(shí)，我和哥哥吉姆就會(huì)偷偷溜進(jìn)煤場(chǎng)，我鉆過(guò)籬笆把煤塊扔給哥哥，然后，我們拖著裝滿煤塊的麻袋回家生火取暖。有時(shí)，我們?nèi)繌拿簣?chǎng)偷煤解決燃料問(wèn)題，那時(shí)，我們并不在乎那不是自家的煤。我小時(shí)候的生活就是這樣。 我家的煤爐在地下室，但我記住地下室出于另一個(gè)原因。父親喜歡在地下室打我。估計(jì)我小時(shí)候和大部分小孩一樣，沒(méi)什么特別之處。我搞不懂他為什么只打我，而不打哥哥和兩個(gè)妹妹。他總是把我拉到地下室，用繩子捆上，然后用打磨剃刀用的大皮帶抽我。不管我們4個(gè)孩子哪一個(gè)叫了一聲，或是因?yàn)槭裁葱∈，他總是要先打我一頓。在地下室他一邊打我，還一邊大叫“你這個(gè)調(diào)皮蛋，永遠(yuǎn)沒(méi)出息，早晚進(jìn)牢房”等。我不知道他為什么專和我過(guò)不去，在那所房子生活的歲月里，他總是這樣對(duì)我。 有時(shí)我會(huì)離家出走，跑到幾條街區(qū)之外的鐵路貨場(chǎng)；有時(shí)我躲在河邊的棚車(chē)?yán)铮挥袝r(shí)還會(huì)在貨車(chē)地板上過(guò)夜。但只要我一回家，父親就會(huì)打我，還一邊打一邊說(shuō)：“你這個(gè)調(diào)皮蛋，永遠(yuǎn)沒(méi)出息，只能進(jìn)杰克城（我們管位于杰克遜鎮(zhèn)的密執(zhí)安州立監(jiān)獄叫杰克城。我們家鄉(xiāng)有不少人 都進(jìn)了這所監(jiān)獄）”。 我要告訴你一件事，如果你父親是一家之主，他從你小時(shí)候起就罵你沒(méi)用，還老打你，那你就會(huì)相信他的話。因?yàn)樗悄愕母赣H，你知道的唯一權(quán)威，所以你會(huì)認(rèn)為他講的都是對(duì)的。所以我信了他的話，母親總會(huì)來(lái)地下室夸我是好孩子，但我感覺(jué)，她的話雖然使我好受了一些，由于她不是一家之主，盡管我愛(ài)她，我仍然覺(jué)得自己是個(gè)壞孩子，會(huì)一輩子都沒(méi)出息。這個(gè)信念困擾了我很久，我后來(lái)大半生的境遇都與此信念有關(guān)系。 我也努力想弄明白為什么父親一直特別討厭而且只打我一個(gè)人。從西西里到美國(guó)時(shí)，他還很年輕，沒(méi)受過(guò)教育，幾乎是個(gè)文盲，而且還很窮。結(jié)婚時(shí)，他25歲了，而母親當(dāng)時(shí)只有15歲。我姥姥不太同意這門(mén)婚事，我不太清楚具體細(xì)節(jié)，反正父親與姥姥大吵了一次，從此以后，關(guān)系一直不好。父親不讓母親和幾個(gè)孩子與姥姥接近，盡管姥姥曾經(jīng)和我們合住過(guò)那所房子。那時(shí)，母親經(jīng)常溜到地下室，通過(guò)墻上的小洞與姥姥說(shuō)話。我也時(shí)常偷偷看望姥姥，我們成了好朋友，可能是因?yàn)楦赣H不喜歡我們倆，所以父親一發(fā)現(xiàn)我看望他的“敵人”，就會(huì)打罵我一頓。 你可能在想，這與如何銷(xiāo)售可沒(méi)有什么關(guān)系。但我要告訴你的是，一個(gè)人的遭遇會(huì)影響頭腦對(duì)生活的判斷。那時(shí)，我認(rèn)為自己是壞孩子，一輩子都沒(méi)出息。我真的很相信這句話，我還打算證明父親說(shuō)得對(duì)。畢竟你要尊重父親，要聽(tīng)他的話。但這種打罵，使得另一種想法在我大腦中滋生，我非常恨他，非常想證明他的說(shuō)法不對(duì)。我認(rèn)為我一旦證明他說(shuō)錯(cuò)了，他就會(huì)很愛(ài)我，像愛(ài)我的哥哥和妹妹一樣。這兩種想法在我大腦中，有時(shí)此消彼長(zhǎng)，有時(shí)勢(shì)均力敵。 當(dāng)時(shí)，由于我們是西西里人，美國(guó)又處于大蕭條時(shí)期，且父親也沒(méi)什么手藝，所以一直沒(méi)有什么正式工作。大部分時(shí)間里，他都無(wú)事可干，只能拿公共事業(yè)振興署的救濟(jì)。我們幾乎一直是靠社會(huì)福利（當(dāng)時(shí)人們稱為救濟(jì)）糊口的。我記得那時(shí)唯一的快樂(lè)，是圣誕節(jié)前后，當(dāng)?shù)卮壬平M織會(huì)寄一盒玩具到我家。玩具都是捐來(lái)的，所以多半是舊的，經(jīng)過(guò)了修理的。即使如此，對(duì)我們家的孩子來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)巨大的驚喜了。偶爾，我也可以領(lǐng)到福利券，到市里換取一雙新鞋，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是天大的快樂(lè)了。 8歲左右，我就開(kāi)始工作了。離我家?guī)讉(gè)街區(qū)外，有一大片工廠區(qū)。美國(guó)橡膠公司的一家輪胎廠建在河邊，另外還有爐具廠、家具廠什么的。工廠附近的東杰斐遜大道上，全是一座挨一座的工人酒吧。我釘了一個(gè)小木箱，又買(mǎi)了鞋刷和鞋油，我忘了錢(qián)是怎么來(lái)的，然后在各個(gè)酒吧里擦皮鞋。如果你認(rèn)為你自己掙錢(qián)很辛苦，那我告訴你：我擦皮鞋的辛苦絕對(duì)不亞于你。我要蹲在骯臟的地板上干活，擦一雙鞋只掙很少一點(diǎn)錢(qián)。下午放學(xué)后，我就去擦皮鞋，這時(shí)，工廠也恰好下班了。那條大道有大約1英里長(zhǎng)，我會(huì)把每個(gè)酒吧都走一遍，然后回走一遍。擦一雙鞋只掙5美分，還不一定都能拿到手。有時(shí)顧客會(huì)多給1～2美分，但有時(shí)也會(huì)只給2美分。后來(lái)，我慢慢練出了一點(diǎn)兒小把戲，比如向空中扔刷子，然后換一只手接住。顧客注意到我，我就能拿小費(fèi)了。在20世紀(jì)30年代，1美分能買(mǎi)好多糖果，5美分能買(mǎi)一個(gè)大號(hào)冰激凌或0.9升牛奶。 我沿大街走第二或第三遍時(shí)，會(huì)看到酒吧里那些熟面孔已經(jīng)有三四杯酒下肚了。酒精在幾小時(shí)內(nèi)就使人變了樣，有時(shí)會(huì)使人變得和氣大方，但也經(jīng)常使人變得更小氣。畢竟，這些人干了一天的活，非常辛苦，也許還擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)，所以都很節(jié)儉。那時(shí)，工作很不好找，因此失業(yè)的人很多。這些人到酒吧是為了放松一下，或傾吐一下煩惱，然后再回到自己貧窮的家中。在酒吧里，擦皮鞋非常累，但我一般都干到晚上10點(diǎn)或11點(diǎn)，這樣，我一天可以掙1美元或更多。掙的錢(qián)都交給家里，就算是這點(diǎn)錢(qián)，有時(shí)可能是家里唯一的現(xiàn)金收入。如果有工廠倒閉了，我的錢(qián)也會(huì)掙得更少。如果某些原因使我掙的錢(qián)不夠多，父親又會(huì)大吼大叫地打我一頓。因?yàn)檫@樣，我非常害怕回家。業(yè)績(jī)不好的恐懼在我的腦中扎了根，我常常會(huì)晚回家一會(huì)兒，以便能多擦幾雙鞋。 我的童年真是糟透了，但我從不想忘掉它。因此，我的辦公室里，現(xiàn)在還掛著一張我9歲時(shí)的大照片，是我跪著擦皮鞋時(shí)照下來(lái)的。我把它掛在墻上，以使自己不要忘記自己是從哪里來(lái)的。我不喜歡我的童年，但又為它自豪。
世界上最偉大的銷(xiāo)售員(把任何東西賣(mài)給任何人) 作者簡(jiǎn)介
喬??吉拉德（Joe Girard），是《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》記載的“世界最偉大的銷(xiāo)售員”，也是全球知名的勵(lì)志演講人。在其位于美國(guó)密歇根州的一家雪佛蘭汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店15年的職業(yè)生涯中，他一共零售出了13001輛汽車(chē)，是惟一以銷(xiāo)售員的身份榮登“汽車(chē)名人堂”（Automotive Hall of Fame）的人。
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