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商業覺醒 版權信息
- ISBN：9787516423509
- 條形碼：9787516423509 ; 978-7-5164-2350-9
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商業覺醒 本書特色
適讀人群 ：企業家和企業經營管理者，以及影響和賦能企業家和經營管理者的專家、學者、顧問、講師、教育工作者·企業家和經營管理者“經營+心性+智慧”三重跨越式成長必讀·讓世界500強的經營管理方法，在成長性企業中尋求落地的路徑和方法·引領企業家和企業決策者們，開啟心力資本經營，擁抱商業新紅利·商業覺醒，用商業推動社會向上向善
商業覺醒 內容簡介
本書每個主題都是從一個鮮活案例講起, 然后從案例升華到背后的理論和邏輯, 并*終給出讀者一套可實踐的方法或工具。引人入勝, 學以致用, 理論聯系實踐。讓企業家和經營管理者, 從試錯經驗經營走向科學智慧經營, 升級商業理念, 從物本經營跨越人本經營走向心本經營, 讓企業扎下善念的根, 向上向善, 因商業讓社會更美好。
商業覺醒 目錄
上篇：經營智慧
第 1 章 商業思維 2
1 多談經營，少談管理 2
2 宜家的30年，你想一朝實現 8
3 醒醒吧，平臺狂想者 12
4 電子商務的真面目 16
5 企業活下去的六大保衛戰 19
6 企業復工的六個頂層思維 27
7 重塑增長，企業必須要掌握的框架 37
第 2 章 戰略重塑 45
8 點子≠戰略 45
9 聯想的“死結” 49
10 “心動”的戰略才有效 54
11 企業做大，必然多元化 58
12 戰略思考，快與慢 62
13 如何像西貝餐飲那樣玩轉趨勢、領跑行業 66
14 線下的好日子來了 74
15 為年度規劃“把脈問診” 77
16 讓錢追著你跑 83
17 戰略增長是向右還是向上 86
第 3 章 經營提升 91
18 服務品牌價值=顧客體驗的總和 91
19 你真的知道你在賣什么嗎 96
20 顧客知道你在賣什么嗎 100
21 客戶洞察“五招十六式” 104
22 價值貢獻：客戶管理的新維度 109
23 檢驗客戶導向的真與假 113
24 銷售，首先是門科學 118
25 向IBM學銷售方法論 123
26 是時候捋一捋你的產品了 128
27 極致產品的痛點設計 133
28 躲不過直播帶貨怎么辦 136
29 直播帶貨暫不具備成為主流商業模式的特質 141
第 4 章 組織創新 143
30 創新基因可以培育嗎 143
31 盒馬很不簡單，不過你也學得會 148
32 把組織做小 153
33 六步打造靈動組織 160
下篇：覺醒思維
第 5 章 企業家思維 168
34 好漢，別提當年勇 168
35 企業家刮骨療傷的三把刀 172
36 企業家轉型的自我修養 177
37 企業家，莫為修心性而丟了稟性 181
38 為什么別人做大了，你卻不行 185
第 6 章 商業要覺醒 190
39 很遺憾，99%的經營者沒有下半場 190
40 殘缺的蘋果——商業覺醒 197
41 危情之下，重思企業家精神的“源”與“流” 204
42 為什么你的大愿沒有帶來力量 211
43 雙U穿越 215
44 “把話說透，把愛給夠”，一家“奇葩”企業 223
第 7 章 心性領導 231
45 讀懂人性就此一招 231
46 你有自己的人生畫卷嗎 237
47 企業需要長跑人才還是短跑健將 242
48 創始人，別把總裁當擺設 246
49 你找的總裁對路嗎 251
50 給企業家“看相” 256
展開全部
商業覺醒 節選
1 多談經營，少談管理黃總經營一家有地方特色的餐飲企業，地處省會城市，經過幾年努力，已經發展到擁有十幾家直營連鎖店的規模，年銷售收入達1億元。因為我曾在餐飲行業有過從業經歷，經人引薦，黃總來拜訪我。一見面就聽他抱怨，之前請的咨詢公司不給力，沒有很好地實現他對集團的管控意圖。黃總大有改弦更張，另請高明之意，且反復問我集團的架構與體系應該如何搭建。我問現在集團有多少人，他說全部不到300人；我又問集團總部有多少人，他說有50多人；接著我問集團凈利潤多少，他說7%～8%；我進一步追問他是不是覺得總部管理人員人手不夠，他回答是。我再問：“是不是現在門店連換個燈泡都要打報告給總部運營部，總部忙得顧不上，一周過去了也沒給換上，害得顧客總是投訴。”他說：“李老師，您說得太對了。”我追問：“既然問題這么嚴重了，作為領導者，你難道沒有悟出什么道理？”這一問，倒把他問糊涂了。這就是許多中小企業在成長路上交出*昂貴學費之所在。很多中小企業在經歷初創期的奮斗小有規模之后，便四處學習，抓住“管理”一詞，于是乎投身于對“管理”的研究與打造中，忘了企業的初衷和根本——經營。今天，對成長中的中小企業，我要大聲疾呼：多談經營，少談管理！經營與管理，哪一個才是中小企業*有效的成長之道？下面我來談談我的理解。 企業經營：一天、一地、一灰度企業應該始終以“產業趨勢”和“客戶需求”為導向，不斷修正自己的“業務定位”，并形成可實施的業務策略和可達成的業績目標，以此來牽引公司的業務和運作。在戰略和績效的拉動下，為確保公司上下不會為追求業績而違背商業倫理和職業道德，可通過核心價值觀的實現，用企業文化的底線思維來規范大家的行為，推動相攜同行。這“一拉一推”便構成了企業經營的“一天一地”。天地之間，只要有利于“以客戶為中心”“充分激發員工的主觀能動性”“構建企業核心能力”這三個準則，一切皆可以簡化，皆可以放權，皆可以模糊和妥協，這也類同于華為倡導的“灰度”管理。 什么是企業經營的“天”互聯網思維的本質仍是用戶思維，“ 得用戶者得天下 ”。德魯克早就講過，“ 企業的唯一目的就是創造顧客 ”。在今天競爭越來越激烈的市場環境中，中小企業要想贏得顧客，只有不斷細分市場，找到非常有把握且能深刻觸及用戶痛點的市場，并提供極致的產品與服務，才能形成競爭優勢。這就是企業的業務“定位與規劃 ”。名創優品在電商將流量吸引到線上并形成巨頭競玩的時期，堅定地認為女性閨蜜挽臂逛店仍可創造巨大的剛性需求，于是反流向而行之，選擇線下開店創業，定位18歲到28歲的年輕女性顧客。名創優品滿足的并不是刻意的專程購物，而是閨蜜在主流消費（如看電影）之后一起閑逛購物的需求。于是便有了名創優品迅速開遍熱門商圈的上千家門店，每天接待數百萬顧客，收入迅速達到數十億元的黑馬現象。戰略是干出來的，要想有效達成戰略目標，必須將戰略轉換成一個一個業務職能的策略。只有策略才能被各業務部門準確地理解與執行。比如，有一家企業的戰略是“讓顧客天天吃到野生海鮮”，這家企業為戰略落地制訂了如下職能策略：采購必須轉換成到海邊的源頭采購；通貨采購和全球采購；根據采購品種快速確定烹飪方法和產品研發；營銷上更要快速調整菜單和大力主動推薦銷售。如此戰略下的企業運營，收獲了戰略目標的實現。戰略執行同時又要不斷被考量、被評估，進而被修正。所以，將公司整體戰略目標轉換成個人績效，同時賦予每個人以清晰的方向與評價標準，便是戰略生效的另一砝碼。IBM一直卓越的原因之一就是其覆蓋全球 40 多萬員工的 PBC 個人業績承諾，也就是為每名員工賦予清晰的業績目標，并以此為標準來評價、考核與激勵員工。 什么是企業經營的“地”績效導向的經營確實存在發生有人見利忘義、違背道德的風險。“價值觀引領，企業文化推動”是規避此風險*有效的措施。要建立企業核心價值觀，并將這個價值觀轉換為文化能力模型和行為特征。展開員工的價值觀評價，并以此來衡量業績的達成是否符合公司的文化標準，不失為簡單又有效的方法。聯想的“紅線”管理、阿里巴巴的“價值觀考核”、華為的“自我批判”，都是企業文化底線思維的現身說法和*佳實踐。如何“灰度”在以60后、70后為就業主體的企業里，嚴格細致的制度可以發揮很好的作用。但對彰顯個性，崇尚自我實現的80后、90后，管理者則應因勢利導，在企業中構建適度的“灰度”，順應“新人類”追求自我、標新立異的特質，激發他們的主觀能動性，發揮他們的創造力，讓他們在工作中實現自我價值，讓工作變得好玩！在適當的“灰度”中，需要恪守以下原則。 1.以客戶為中心小米在基層取消 KPI ，不是沒有考核，只是把考核權交給了用戶，由用戶來做評價，并決定員工在企業的收益與未來。海底撈之所以產生如此大的服務生產力，是因為其創始人始終堅持“授權、授權再授權”，將服務好顧客的免單、打折、贈送，甚至感動服務的權限都下放到一線。“讓聽得見炮聲的地方來決策”就是告訴我們，一切組織和流程都要圍繞“客戶”展開。不要把焦點誤放在內部管理極致上，設置一堆流程，搭建優化的組織，制訂完美的制度，都是治標不治本，也會離客戶越來越遠。我曾建議某裝備制造企業，“ 既然每一個訂單都是個性化的，而所有訂單都按傳統的職能式長鏈條運作，造成大多數訂單都拖期，不如做拆分，扁平化項目運作，為每一個訂單賦予一個客戶經理和內部團隊，與客戶的連接變短，對客戶的響應也會變得更及時、更準確。” 2.充分激發員工的主觀能動性體驗過海底撈服務的人都會好奇，為什么其員工都那么激情投入；了解華為的人也都感到其員工付出了更多的努力。道理只有一個：以 “ 客戶 ” 和 “ 經營 ” 為導向的公司，會從指令式告訴員工干什么，向激發員工主動干好的模式轉變。幾百人、幾千人、幾萬人被激發，將產生無窮的力量。建立激發員工主觀能動性的機制。海底撈 “ 雙手改變命運 ” 的核心價值觀與企業績效激勵，華為 “ 工者有其股，讓幾萬知識分子出身的員工持股 ” 正使員工的持續成長為企業注入原動力。給每個員工機會，他們會給企業創造更大的價值！ 3. 構建企業核心能力在同質化競爭激烈的今天，只有對客戶重要，又能達到很高水平的能力才能稱為企業的核心競爭能力。小米的用戶參與、京東的極致半天送達、蘋果的愛不釋手、海底撈的“變態”式服務，都是圍繞顧客痛點在強化各自品牌的核心競爭能力。一旦這個能力形成，競爭的門檻也就無形被提高，經營的優勢也就被無限放大了。黃總意識到自己企業問題后，“經營”與“管理”的思路也就明晰了，他砍掉總部很多基于事務性的管理設置，將經營自主權更多下放到了門店，將總部功能重新定位為戰略拓展、機制創新與支持服務。這樣，黃總的企業煥發出了新的活力！
商業覺醒 作者簡介
商業覺醒首倡者頭部企業家成長導師“企業CT”系統開創者原IBM全球企業咨詢高級合伙人中國人民大學EMBA客座教授原北京大學BiMBA商學院助理院長山東大學領導科學研究教授《商業評論》和《企業管理》雜志管理專欄作家原兩家大型民營企業集團CEO道可智庫創始人和總教練商業覺醒公益大講堂發起人和主講人
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