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超級(jí)銷(xiāo)售力 版權(quán)信息
- ISBN：9787515521923
- 條形碼：9787515521923 ; 978-7-5155-2192-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
超級(jí)銷(xiāo)售力 本書(shū)特色
你唯一要銷(xiāo)售的東西是想法，而那些也是所有人真正想買(mǎi)的東西。不論你賣(mài)什么，要讓它清晰地傳達(dá)給你的潛在顧客，買(mǎi)了它比不買(mǎi)它要來(lái)得好。 —— 喬·甘道夫 推銷(xiāo)的要點(diǎn)不是推銷(xiāo)商品，而是推銷(xiāo)自己。盡量給你的客戶(hù)*好的服務(wù)，讓他一想到和別人做生意就有罪惡感。 —— 喬·吉拉德 銷(xiāo)售前的奉承,不如售后服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法門(mén)。 —— 松下幸之助 沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。 —— 特德·萊維特
超級(jí)銷(xiāo)售力 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是一部講授銷(xiāo)售技巧的實(shí)用指南, 來(lái)自作者多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷, 全書(shū)分為十章, 提供了幾十個(gè)案例和上百種營(yíng)銷(xiāo)技巧, 旨在幫助銷(xiāo)售人員突破銷(xiāo)售困境, 提升業(yè)績(jī)。本書(shū)透過(guò)案例分析解讀銷(xiāo)售心理, 提供行動(dòng)建議, 幫助銷(xiāo)售新手成為銷(xiāo)售熟手, 幫助銷(xiāo)售熟手成為銷(xiāo)售高手。通過(guò)閱讀這本書(shū), 讀者不僅可以領(lǐng)略到閱讀的樂(lè)趣, 還可以了解銷(xiāo)售心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí), 在實(shí)戰(zhàn)案例中體悟銷(xiāo)售技巧。作者將本書(shū)獻(xiàn)給那些正在銷(xiāo)售線奮斗中的人們! 希望書(shū)中所列出的方式、方法能真正伴隨他們成長(zhǎng)!
超級(jí)銷(xiāo)售力 目錄
前言
**章 做銷(xiāo)售，情商比智商更重要——銷(xiāo)售高手，就是會(huì)玩情商
做好銷(xiāo)售，三分智商七分情商
良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)
掌控情緒，保持*好的銷(xiāo)售狀態(tài)
積極主動(dòng)的銷(xiāo)售態(tài)度比能力更重要
高情商能夠提升戰(zhàn)勝銷(xiāo)售難題的能力
第二章 **印象就是自己的名片——高情商銷(xiāo)售員懂得注重自身形象，提高親和力
**印象，決定銷(xiāo)售成敗的30秒
學(xué)會(huì)著裝禮儀，讓你在客戶(hù)面前更得體
塑造整潔的儀表，用你的魅力打動(dòng)客戶(hù)
提升親和力，讓客戶(hù)喜歡上你
做一名有氣質(zhì)、有品位的銷(xiāo)售員
微笑面對(duì)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的心
良好的行為舉止，提升客戶(hù)對(duì)你的好感
和諧的人際關(guān)系有利于提高銷(xiāo)售效率
第三章 初次銷(xiāo)售就上手——高情商銷(xiāo)售員明白良好的開(kāi)端是成功的一半
五個(gè)步驟，教你摸清客戶(hù)“底細(xì)”
開(kāi)場(chǎng)白：說(shuō)好客戶(hù)進(jìn)門(mén)**句話(huà)
銷(xiāo)售這樣“套近乎”，快速成交無(wú)壓力
預(yù)約技巧：讓客戶(hù)約見(jiàn)變得更容易
學(xué)會(huì)這兩招，初次拜訪就成交
牢記客戶(hù)的名字，準(zhǔn)確稱(chēng)呼客戶(hù)
巧用名片，讓銷(xiāo)售變得更簡(jiǎn)單
第四章 銷(xiāo)售要懂行為表情——高情商銷(xiāo)售員會(huì)洞察客戶(hù)的真實(shí)想法
從坐姿透視客戶(hù)的心理
通過(guò)走姿掌握客戶(hù)心理
客戶(hù)頻頻點(diǎn)頭可能是不感興趣的信號(hào)
客戶(hù)瞇眼睛，小心有疑心
眉毛在傳遞什么情
客戶(hù)為什么雙手摁住膝蓋
第五章 有效溝通，把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上——高情商銷(xiāo)售員能夠猜透“上帝”的心思
與客戶(hù)談?wù)撍矚g的事情和話(huà)題
銷(xiāo)售員依靠嘴巴來(lái)說(shuō)服客戶(hù)
這樣溝通，才能把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)上
話(huà)隨境遷，在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)
做銷(xiāo)售，這才是*厲害的溝通技巧
話(huà)，要說(shuō)到客戶(hù)心坎上
這樣做，說(shuō)話(huà)更有說(shuō)服力
第六章 每個(gè)銷(xiāo)售冠軍都是談判高手——高情商銷(xiāo)售員深知會(huì)談判才能在博弈中勝出
不會(huì)談判，怎么能做銷(xiāo)售
談判高手：如何準(zhǔn)備一場(chǎng)成功的談判
良好的氛圍是談判成功的重要條件
那些談判桌上的說(shuō)話(huà)技巧
頂級(jí)銷(xiāo)售必知的價(jià)格談判技巧和話(huà)術(shù)
巧妙化解，打破談判“僵局”
談判心理學(xué)：談判就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
第七章 銷(xiāo)售就是要成交——高情商銷(xiāo)售員擁有不為人知的成交技巧
讀懂客戶(hù)的成交信號(hào)，別讓生意白白溜走
善于揣摩客戶(hù)真正的需求
教你準(zhǔn)確掌握*佳成交時(shí)機(jī)
不妨讓客戶(hù)“貨比三家”
一些常用成交法，銷(xiāo)售員應(yīng)該知道
給客戶(hù)一個(gè)臺(tái)階：留成交余地的銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售技巧：巧用激將法完成交易
第八章 不做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”——高情商銷(xiāo)售員懂得做好售后服務(wù)才會(huì)有永久的生意
真正的銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始
維護(hù)好老客戶(hù)的必要技巧
售后才是銷(xiāo)售的開(kāi)始
**時(shí)間處理客戶(hù)投訴
感情投資提升客戶(hù)服務(wù)
第九章 避免銷(xiāo)售“誤區(qū)”——如何躲避“誤區(qū)”，是高情商銷(xiāo)售員的必修課
拒絕害羞，為成功增加砝碼
學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”
客戶(hù)說(shuō)“貴”不一定真嫌貴
沒(méi)了解清楚不要貿(mào)然上門(mén)
急于求成只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)
不可輕易許諾卻不兌現(xiàn)
第十章 消費(fèi)心理知多少——高情商銷(xiāo)售員必知的十條銷(xiāo)售心理定律
哈默定律：天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài)，只有蹩腳的買(mǎi)賣(mài)人
250定律：不要得罪任何一名客戶(hù)
二八定律：抓住*重要的客戶(hù)
重復(fù)定律：一句話(huà)多說(shuō)幾次就是廣告
赫克金法則：誠(chéng)信是銷(xiāo)售員的通行證
墨菲定律：為*壞的可能做好準(zhǔn)備
凡勃倫效應(yīng)：*貴的就是*好的
獵犬計(jì)劃：讓客戶(hù)像滾雪球一樣壯大
阿爾巴德定理：需求決定銷(xiāo)售
杜邦定律：用包裝刺激購(gòu)買(mǎi)欲
展開(kāi)全部
超級(jí)銷(xiāo)售力 作者簡(jiǎn)介
王海亮，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員，實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售導(dǎo)師，公眾演說(shuō)與口才表達(dá)導(dǎo)師，中國(guó)大陸最早的高端產(chǎn)說(shuō)會(huì)導(dǎo)師之一，2018年中國(guó)zuiju品牌價(jià)值的講師。2018年獲得中國(guó)管理創(chuàng)新人物-特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。22年的銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)歷，深諳客戶(hù)心理，熟悉銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)，受到高端客戶(hù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的廣泛好評(píng)，主講的各行業(yè)高端產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)超過(guò)2000場(chǎng)。受眾人群達(dá)到20萬(wàn)+。
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