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中層管理者溝通力提升指南 版權信息
- ISBN：9787111677093
- 條形碼：9787111677093 ; 978-7-111-67709-3
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中層管理者溝通力提升指南 本書特色
適讀人群 ：中層管理者●學習一套高階溝通技巧，訓練出管理各個階段**的溝通能力 ●輕松應對帶隊伍、管上司、橫向領導、達成合作四大實戰情景 ●讓你說的每一句話，都產生效果 為什么花那么多時間在溝通上？ 管理者是通過他人來完成工作的 真正有效的管理者，花在溝通上的時間占比是Z大的 管理者通過做決策、分配資源、指導他人的活動，來幫助自己、幫助組織實現目標 提升領導力，從適應煩人的溝通工作開始？ 系統訓練中層管理者在溝通上所需的眼界、心法與技能，提供做好管理的一整套方法 如何將溝通大目標，拆解成可以行動的小目標 如何準備Z佳替代方案，為談話做好預案 如何做到有高度、夠全面、有重點的溝通 如何駕馭雙方的正負情緒，讓對話更順暢 如何討論分歧，巧妙創造解決方案，將沖突變為機會 當溝通跑題或難以繼續時，如何靈活、堅定地推進對話
中層管理者溝通力提升指南 內容簡介
中層管理者所處的階段，是優化自己長遠職業發展路徑的關鍵階段，更是學習權力分配、資源積累、人脈整合的黃金階段。 本書雖然專注在“溝通力”提升，但它的核心理念與框架，卻都扎根于管理學與領導學。在內容安排上，本書的第壹部分，幫助你整體理解中層管理者面臨的職場現實；第二部分，重點分享中層管理者提升溝通力的核心方法；第三部分，則聚焦在中層管理者溝通力重點的場景應用。 希望本書可以幫助每一位正走向或正處于中層崗位的職場人，能夠通過溝通這一專項能力的提升，解決日常工作中的實際問題，并實打實地提升自己的管理能力。
中層管理者溝通力提升指南 目錄
自序 提升溝通力，做成熟、有作為的中層管理者
**部分：認識中層管理及其溝通
**章 中層管理者面臨的管理與溝通新變化
中層管理者是誰，管什么
面向新時代，中層管理者面臨哪些“變”與“不變”
第二章 練好管理溝通，實現領導力進階
提升領導力，從適應煩人的溝通工作開始
領導力的三級進階，千萬別錯過
掌握“管理溝通”，實現領導力的持續提升
第三章 優秀管理溝通的標準及三大底層邏輯
有理、有力、有情：高水平管理溝通的標準
搞清目標：遵循“信任度公式”，科學贏得他人信任
配置系統：建造打通思考、表達與情緒的“高情商金字塔”
升級思維：用“第三選擇”思維，解決管理與溝通難題
接納并理解沖突與不同
共同創造比“非A 即B”更好的解決方案
滿足利益與人情需求，積累并強化長遠的信任關系
第二部分：如何提升中層管理溝通力
第四章 充分準備：在每一次重要管理溝通前做好分析
確定溝通對象，提前分析需求與潛在分歧
將溝通大目標，拆解成可以行動的小目標
準備好談話流程，并準備好*佳替代方案
第五章 展現邏輯：當領導該有的高度、全面與重點
中層需要的高級邏輯：有高度、夠全面、有重點
從體、面、線、點入手，學會系統思考與表達
第六章 管好情緒：駕馭雙方正負情緒，讓對話更順暢、充分
管理好溝通中情緒的三條總原則
管自己：怎么克服溝通中的恐懼與焦慮
管自己：如何表達情緒，避免現場發火
管對方：如果對方急了，你該如何撲火
管對方：如何在溝通中調動對方的情緒
第七章 討論分歧：巧妙創造解決方案，將沖突變為機會
接受沖突與分歧，是解決問題的開始
通過中性表達，找到具體的分歧
討論并一起確定解決分歧的標準
利用第三選擇，創造雙方認同的解決方案
第八章 推進對話：再艱難的溝通，也能變僵持為合作
推進對話：耐心傾聽與強勢推進的雙結合
積極聆聽，讓對方順暢、簡短地表達
改造對話，將對話引向解決問題
第三部分：中層管理溝通的四大實戰場景
第九章 帶隊伍
怎樣面試，才能識別并吸引人才
如何激勵，才能提升團隊績效
**步：設定目標，找到動機，促成行為改變
第二步：通過輔導和建議，在過程中實時校正行為
第三步：通過認可和表揚，強化行為，形成正向循環
怎樣批評，才能有效糾正下屬的行為
該不該批評？從角色和其對應的標準來判斷
批評什么？判斷態度、能力、結果，哪里出了問題
怎么批評？運用高難度對話技巧，管理好對方的情緒
如何樹立威信，“收服”不服你的下屬
第十章 管上司
如何幫助領導處理艱難、敏感的問題
如何提反對意見，才能改變領導主意、解決問題
怎樣做，才能更好地展示成績，提升影響力
第十一章 跨團隊
怎樣促成跨部門、跨專長合作
如何協調合作中的沖突與矛盾
怎樣在合作中爭取資源、展現成績
如何橫向領導“別人的隊伍”
第十二章 促合作
如何更好地展現實力，建立合作，贏得業務
如何管理預期與沖突，做出雙方滿意的成果
如何在合作中做大蛋糕，爭取更多利益
附錄
附錄1 核心認知、技能及對應場景索引
附錄２ 本書理念與方法配套圖表索引
附錄3 關于作者
展開全部
中層管理者溝通力提升指南 作者簡介
文婭與仲佳偉是一對咨詢顧問同行，也是攜手15年的夫妻，專注于組織行為與聲譽管理。 文女士在職場前十年，曾服務奧美、京東與愛德曼三家企業，后創立“文仲咨詢”，為成長型企業定制科學決策、高效協作、品牌聲譽的咨詢與服務；仲先生是全球z大的公關公司之一愛德曼中國區B2B業務的負責人，也是企業聲譽管理領域的資深顧問。 夫妻倆一直結合自己十多年的管理與咨詢實踐，分享職場進階過程中所需的系統思考、處事與溝通理念，已出版《高難度溝通：化解沖突、贏得信任的高階溝通力》《高情商溝通：贏取信任、改變人生的說話技巧》等3本書，上線《談判實戰進階：創造第三選擇，實現利益與信任雙贏》等3門課。
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