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情商高的人都這么說話(精) 版權(quán)信息
- ISBN：9787505751842
- 條形碼：9787505751842 ; 978-7-5057-5184-2
- 裝幀：精裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
情商高的人都這么說話(精) 本書特色
完美溝通=99%情商+1%內(nèi)容
只要你運用書中的溝通技巧
就能洞悉對方的需求與心理動機
把話說到對方心坎里
用□短的時間解決□頭痛的問題
情商高的人都這么說話(精) 內(nèi)容簡介
在本書中，作者從心理學(xué)的角度出發(fā)，輔以生活化的場景案例和豐富的實踐故事，來幫助讀者提高自身的溝通力，從而達到合理高效地處理好各種人際關(guān)系、洞察他人的心理動機的目的。?把話說到點上，把事情做到位，掌握溝通主動權(quán)。
情商高的人都這么說話(精)情商高的人都這么說話(精) 前言
前言
不管你是剛從學(xué)校畢業(yè)、剛剛踏入社會，還是剛換了工作單位，接下來迎接你的都將是一個嶄新的人生。同時，這也將會是一個構(gòu)筑新的人際關(guān)系網(wǎng)的絕好機會。作為一個新的起點，在這個完全不同于以往的環(huán)境當(dāng)中，你的人生將會閃現(xiàn)出耀眼的光芒。
在你踏上嶄新的人生旅途之前，本書將會在知識與技術(shù)層面上為你提供一些建議與幫助。
作者從浩繁的心理學(xué)理論當(dāng)中，匯總出商務(wù)場合和人際關(guān)系方面**的“心理學(xué)小竅門”，并將其分為6個部分：
1．讓你給人留下良好的印象，并且引導(dǎo)你營造良好的人際關(guān)系氛圍。
□．解讀對方的心理，并學(xué)會借助一些小技巧“誘導(dǎo)”對方吐露心聲。
3．讓工作手到擒來的商務(wù)交涉手段。
4．自我防御和牽制談判對手的心理戰(zhàn)術(shù)，并學(xué)會控制自己的感情，從而遇到任何對手都能夠讓自己立于不敗之地。
5．自如處理與異性之間的人際關(guān)系，從而營造出理想的兩性關(guān)系。
6．解讀人的心理，掌握不得不知的“□8條精選心理學(xué)法則”。
看似簡單的心理技巧卻能夠幫助你在生活、工作、家庭等多種場景中解決或大或小的問題。那么，先隨手翻看一下，再從自己感興趣的條目讀起吧！無論你從本書的什么地方讀起，我相信你都會有不小的收獲。
神岡真司
情商高的人都這么說話(精) 目錄
前言
PART 1
提升好感度的 □8 個心理學(xué)小竅門
01 如何在相逢的一瞬間讓對方產(chǎn)生好感
0□ 只要嘴角上揚，就能給對方以好印象
03 問候能夠讓對方記住自己，提升好感度
04 問候過后再寒暄幾句，拉近彼此距離
05 說話時簡明扼要更能贏得對方好感
06 別人提醒自己時，回以感謝的言辭
07 學(xué)會“欲揚先抑”的謙遜表達
08 轉(zhuǎn)述他人對某人的夸贊，更容易讓對方喜歡你
09 適當(dāng)表達善意，讓對方樂于為你效勞
10 在指揮或命令別人時如何避免反感情緒
11 不會讓對方產(chǎn)生反感的“善意斥責(zé)”
1□ “一切都是為你著想”的邏輯
13 多鼓舞對方，能提升行動力
14 改變思維方式以緩和危機
15 想象□壞的情況，就不會痛苦得無法自拔
16 走路時昂首挺胸，給對方留下好印象
17 接近他人時要“人未到，聲先到”
18 尊重對方的姓名，對方才會對你有好感
19 被人喊了名字后應(yīng)立即回應(yīng)
□0 在對話中使用緩沖性語言會給對方留下好印象
□1 學(xué)會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度①
□□ 學(xué)會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度②
□3 減少使用“對不起”“不好意思”之類的致歉詞
□4 語言的靈活轉(zhuǎn)換是給人留下良好印象的法寶
□5 通過鏡像效應(yīng)提升自己在對方心目中的形象
□6 顏色效應(yīng)幫你樹立良好的自我形象
□7 運用反差感來提升自己的形象
□8 義無反顧地奉獻給人以好印象
聚焦1 光環(huán)效應(yīng)（halo effect）與終身收入之間的聯(lián)系
小知識
PART □
探知對方的心聲、性格乃至“小秘密”的18 個
□9 通過微表情洞知對方的情緒
30 通過動作舉止洞察對方的心聲
31 通過觀察腿的狀態(tài)洞知對方的心聲
3□ 通過觀察手的狀態(tài)洞知對方的心聲
33 通過對方的口頭禪了解其性格①
34 通過對方的口頭禪了解其性格②
35 通過對方的口頭禪了解其性格③
36 如何判斷對方說的是真話還是假話①
37 如何判斷對方說的是真話還是假話②
38 如何判斷對方說的是真話還是假話③
39 如何判斷對方說的是真話還是假話④
40 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法①
41 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法②
4□ 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法③
43 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法④
44 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑤
45 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑥
46 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑦
聚焦□ 詐騙案被害人的心理
小知識
PART 3
讓你在職場上無往不利的4□ 個心理學(xué)技巧
47 面試被問及缺點時的巧妙應(yīng)對方法
48 如何讓自己志在必得的企劃案被上司認可
49 讓自己在談判中無往不利的心理技巧①
50 讓自己在談判中無往不利的心理技巧②
51 讓自己在談判中無往不利的心理技巧③
5□ 讓自己在談判中無往不利的心理技巧④
53 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑤
54 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑥
55 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑦
56 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑧
57 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑨
58 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑩
59 平息對方怒氣的方法①
60 平息對方怒氣的方法②
61 平息對方怒氣的方法③
6□ 平息對方怒氣的方法④
63 平息對方怒氣的方法⑤
64 平息對方怒氣的方法⑥
65 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求①
66 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求②
67 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求③
68 潛移默化的馭人之術(shù)
69 跟無緣無故討厭自己的人和睦相處的訣竅
70 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅①
71 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅②
7□ 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅③
73 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅④
74 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅⑤
75 提出“無理要求”時，以“高水準(zhǔn)”刺激對方
76 在會議上掌握主動權(quán)的方法①
77 在會議上掌握主動權(quán)的方法②
78 如何管理牢騷滿腹的部下
79 如何匯報才能提升對方對自己工作的評價
80 提高自己優(yōu)先等級的方法
81 斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意①
8□ 斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意②
83 不要試圖糾正上司的錯誤
84 不要試圖反駁上司
85 如何管理不找自己“商量”的部下
86 養(yǎng)成跟上司及客戶交談時做記錄的習(xí)慣
87 促使優(yōu)柔寡斷的人痛下決心的方法
88 “閑談”影響著商務(wù)談判的成功與否
聚焦3 危機四伏的附加價值①
小知識
PART 4
控制自己和對方情緒的□4 招妙計
89 怒氣上沖時的應(yīng)對措施①
90 怒氣上沖時的應(yīng)對措施②
91 怒氣上沖時的應(yīng)對措施③
9□ 怒氣上沖時的應(yīng)對措施④
93 如何制止上司的職場暴力①
94 如何制止上司的職場暴力②
95 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手①
96 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手②
97 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手③
98 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手④
99 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）①
100 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）②
101 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）③
10□ 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）④
103 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑤
104 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑥
105 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑦
106 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑧
107 提不起精神時的應(yīng)對措施①
108 提不起精神時的應(yīng)對措施②
109 讓幸福感常伴左右的方法①
110 讓幸福感常伴左右的方法②
111 巧妙拒絕對方的方法
11□ 稱贊上司時要注意措辭
聚焦4 危機四伏的“附加價值”②
PART 5
男女心理的表與里1□ 則
113 男性和女性的思維有何不同之處①
114 男性和女性的思維有何不同之處②
115 女性要了解男性的心理
116 連聲問“可愛嗎？”的女性是出于什么樣的心理
117 通過突然的表現(xiàn)看男性與女性大腦的不同之處
118 異地戀為何不會長久
119 男性如何才能博得女性的青睞
1□0 女性如何才能避免淪為男性的“獵物”
1□1 增加男女之間情調(diào)的法則：暗、近、狹
1□□ 如何確認女性已經(jīng)接納自己
1□3 讓愛情長長久久的秘訣
1□4 犯罪分子的分手套路
聚焦5 盡早結(jié)婚，盡早積累財富才是正途
小知識
卷末禮物
不可不知的□8 條心理學(xué)法則
01 加耐特法則
0□ 系列位置效應(yīng)
03 卡里古拉效應(yīng)
04 重構(gòu)效應(yīng)
05 互惠性原理
06 樂隊花車效應(yīng)
07 旁觀者效應(yīng)
08 認知不協(xié)調(diào)
09 共同性原理或相似性原理
10 同步與非同步
11 變色龍效應(yīng)
1□ 蔡加尼克效應(yīng)（Zeigarnik effect）
13 巴納姆效應(yīng)（Barnum effect）
14 錨定效應(yīng)
15 扎伊翁茨的三法則
16 低球技術(shù)
17 狄德羅效應(yīng)（Diderot effect）
18 雙重束縛（double bind）
19 梅拉比安法則
□0 動機效應(yīng)
□1 意外之喜
□□ 沉默效應(yīng)（mum effect）
□3 群體極化現(xiàn)象（group polarization）
□4 前景理論（prospect theory）
□5 認知偏誤（cognitive bias）
□6 聯(lián)想原理
□7 羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
□8 一致性原則
PART 1
提升好感度的 □8 個心理學(xué)小竅門
01 如何在相逢的一瞬間讓對方產(chǎn)生好感
0□ 只要嘴角上揚，就能給對方以好印象
03 問候能夠讓對方記住自己，提升好感度
04 問候過后再寒暄幾句，拉近彼此距離
05 說話時簡明扼要更能贏得對方好感
06 別人提醒自己時，回以感謝的言辭
07 學(xué)會“欲揚先抑”的謙遜表達
08 轉(zhuǎn)述他人對某人的夸贊，更容易讓對方喜歡你
09 適當(dāng)表達善意，讓對方樂于為你效勞
10 在指揮或命令別人時如何避免反感情緒
11 不會讓對方產(chǎn)生反感的“善意斥責(zé)”
1□ “一切都是為你著想”的邏輯
13 多鼓舞對方，能提升行動力
14 改變思維方式以緩和危機
15 想象□壞的情況，就不會痛苦得無法自拔
16 走路時昂首挺胸，給對方留下好印象
17 接近他人時要“人未到，聲先到”
18 尊重對方的姓名，對方才會對你有好感
19 被人喊了名字后應(yīng)立即回應(yīng)
□0 在對話中使用緩沖性語言會給對方留下好印象
□1 學(xué)會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度①
□□ 學(xué)會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度②
□3 減少使用“對不起”“不好意思”之類的致歉詞
□4 語言的靈活轉(zhuǎn)換是給人留下良好印象的法寶
□5 通過鏡像效應(yīng)提升自己在對方心目中的形象
□6 顏色效應(yīng)幫你樹立良好的自我形象
□7 運用反差感來提升自己的形象
□8 義無反顧地奉獻給人以好印象
聚焦1 光環(huán)效應(yīng)（halo effect）與終身收入之間的聯(lián)系
小知識
PART □
探知對方的心聲、性格乃至“小秘密”的18 個
□9 通過微表情洞知對方的情緒
30 通過動作舉止洞察對方的心聲
31 通過觀察腿的狀態(tài)洞知對方的心聲
3□ 通過觀察手的狀態(tài)洞知對方的心聲
33 通過對方的口頭禪了解其性格①
34 通過對方的口頭禪了解其性格②
35 通過對方的口頭禪了解其性格③
36 如何判斷對方說的是真話還是假話①
37 如何判斷對方說的是真話還是假話②
38 如何判斷對方說的是真話還是假話③
39 如何判斷對方說的是真話還是假話④
40 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法①
41 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法②
4□ 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法③
43 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法④
44 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑤
45 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑥
46 讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑦
聚焦□ 詐騙案被害人的心理
小知識
PART 3
讓你在職場上無往不利的4□ 個心理學(xué)技巧
47 面試被問及缺點時的巧妙應(yīng)對方法
48 如何讓自己志在必得的企劃案被上司認可
49 讓自己在談判中無往不利的心理技巧①
50 讓自己在談判中無往不利的心理技巧②
51 讓自己在談判中無往不利的心理技巧③
5□ 讓自己在談判中無往不利的心理技巧④
53 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑤
54 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑥
55 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑦
56 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑧
57 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑨
58 讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑩
59 平息對方怒氣的方法①
60 平息對方怒氣的方法②
61 平息對方怒氣的方法③
6□ 平息對方怒氣的方法④
63 平息對方怒氣的方法⑤
64 平息對方怒氣的方法⑥
65 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求①
66 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求②
67 如何才能讓對方答應(yīng)自己的要求③
68 潛移默化的馭人之術(shù)
69 跟無緣無故討厭自己的人和睦相處的訣竅
70 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅①
71 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅②
7□ 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅③
73 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅④
74 跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅⑤
75 提出“無理要求”時，以“高水準(zhǔn)”刺激對方
76 在會議上掌握主動權(quán)的方法①
77 在會議上掌握主動權(quán)的方法②
78 如何管理牢騷滿腹的部下
79 如何匯報才能提升對方對自己工作的評價
80 提高自己優(yōu)先等級的方法
81 斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意①
8□ 斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意②
83 不要試圖糾正上司的錯誤
84 不要試圖反駁上司
85 如何管理不找自己“商量”的部下
86 養(yǎng)成跟上司及客戶交談時做記錄的習(xí)慣
87 促使優(yōu)柔寡斷的人痛下決心的方法
88 “閑談”影響著商務(wù)談判的成功與否
聚焦3 危機四伏的附加價值①
小知識
PART 4
控制自己和對方情緒的□4 招妙計
89 怒氣上沖時的應(yīng)對措施①
90 怒氣上沖時的應(yīng)對措施②
91 怒氣上沖時的應(yīng)對措施③
9□ 怒氣上沖時的應(yīng)對措施④
93 如何制止上司的職場暴力①
94 如何制止上司的職場暴力②
95 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手①
96 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手②
97 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手③
98 學(xué)會如何無視那些令人生厭的對手④
99 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）①
100 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）②
101 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）③
10□ 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）④
103 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑤
104 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑥
105 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑦
106 如何應(yīng)對惡意投訴（索賠）⑧
107 提不起精神時的應(yīng)對措施①
108 提不起精神時的應(yīng)對措施②
109 讓幸福感常伴左右的方法①
110 讓幸福感常伴左右的方法②
111 巧妙拒絕對方的方法
11□ 稱贊上司時要注意措辭
聚焦4 危機四伏的“附加價值”②
PART 5
男女心理的表與里1□ 則
113 男性和女性的思維有何不同之處①
114 男性和女性的思維有何不同之處②
115 女性要了解男性的心理
116 連聲問“可愛嗎？”的女性是出于什么樣的心理
117 通過突然的表現(xiàn)看男性與女性大腦的不同之處
118 異地戀為何不會長久
119 男性如何才能博得女性的青睞
1□0 女性如何才能避免淪為男性的“獵物”
1□1 增加男女之間情調(diào)的法則：暗、近、狹
1□□ 如何確認女性已經(jīng)接納自己
1□3 讓愛情長長久久的秘訣
1□4 犯罪分子的分手套路
聚焦5 盡早結(jié)婚，盡早積累財富才是正途
小知識
卷末禮物
不可不知的□8 條心理學(xué)法則
01 加耐特法則
0□ 系列位置效應(yīng)
03 卡里古拉效應(yīng)
04 重構(gòu)效應(yīng)
05 互惠性原理
06 樂隊花車效應(yīng)
07 旁觀者效應(yīng)
08 認知不協(xié)調(diào)
09 共同性原理或相似性原理
10 同步與非同步
11 變色龍效應(yīng)
1□ 蔡加尼克效應(yīng)（Zeigarnik effect）
13 巴納姆效應(yīng)（Barnum effect）
14 錨定效應(yīng)
15 扎伊翁茨的三法則
16 低球技術(shù)
17 狄德羅效應(yīng)（Diderot effect）
18 雙重束縛（double bind）
19 梅拉比安法則
□0 動機效應(yīng)
□1 意外之喜
□□ 沉默效應(yīng)（mum effect）
□3 群體極化現(xiàn)象（group polarization）
□4 前景理論（prospect theory）
□5 認知偏誤（cognitive bias）
□6 聯(lián)想原理
□7 羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
□8 一致性原則
展開全部
情商高的人都這么說話(精) 節(jié)選
01 如何在相逢的一瞬間讓對方產(chǎn)生好感
人們遇到自己喜歡的人或事物時，就會睜大眼睛
在與陌生人相逢的一瞬間，人們總是會猜測對方究竟是什么樣的人（其目的在于辨別對方是否會對自己產(chǎn)生“威脅”）。因此，面對初次相見的人，人們總是會精神緊張，面部表情和語言也會變得十分生硬。
此時□應(yīng)該做的就是舒眉展目，用笑容以對。只需如此，對方就會在不經(jīng)意間對你產(chǎn)生好感。
而當(dāng)人們遇到自己喜歡的人或事物時，瞳孔往往會無意識地擴張，眼睛也隨之睜大。因此，你可以通過對方的這種表情變化來嘗試著判斷對方對自己的態(tài)度。
要點
人們在相遇的瞬間給對方的□□印象被稱為首位效應(yīng)[1]（primacy effect）。如果此刻你的表情是恐懼、不快的話，那么對方就會認為你對他構(gòu)成威脅，而你在他心目中的形象也會變得非常不好。雖然只是一瞬，但□□印象往往會扎根于人的腦海中，長時間影響對方對你的判斷。
0□ 只要嘴角上揚，就能給對方以好印象
笑容向?qū)Ψ絺鬟f的是“友好”及“有共鳴”的信號，是讓對方擺脫緊張的簡單技巧
服務(wù)行業(yè)□注重的就是要面帶笑容。要是接待客人時愁眉不展或是滿臉不耐煩，那么客人會感受到“威脅”，而這種“威脅”會刺激其交感神經(jīng)，從而使其產(chǎn)生不快的感覺。這里所說的“威脅”，其實與動物遭遇天敵時緊張的反應(yīng)別無二致。笑容是非常重要的，因為它能讓對方感受到善意。
雖然笑容多種多樣，但其實你只要把嘴角上揚，在對方看來，那就是一個微笑，對你的好感度自然也會大幅提升。
要點
而暴躁易怒、好勇斗狠的人，通常都會故意做出一副令人生懼的表情。這是因為他們經(jīng)常需要恫嚇?biāo)耍璐耸棺约壕哂型亓Α．吘箤λ麄兌裕l更加有氣勢，形勢就會對誰更加有利。
03 問候能夠讓對方記住自己，提升好感度
問候表示對對方的尊重與接納
“早上好！”“辛苦了！”我們遇人應(yīng)該主動跟對方打招呼，而且語氣要充滿朝氣。“要是對方不理睬我，該怎么辦……”如果是這種猶豫不定的態(tài)度，那么換來的肯定是方的無視與冷漠。只有尊重他人，才會被別人尊重。因此，語調(diào)平淡、無精打采的問候難以博得對方的好感。這種打招呼的態(tài)度，也無法讓對方覺得你已經(jīng)接納了他。
在與對方相遇時，要笑顏以對，主動跟對方打招呼，這樣對方才能感受到你對他的尊重與關(guān)懷。
要點
求生欲是人的本能。人們?nèi)绻X得自己被忽視、不被重視，就會覺得受到了“威脅”，感到不安，從而激發(fā)其求生的欲望。要想站穩(wěn)腳跟，首先就要尊重對方，而要想尊重對方，就要做到主動跟對方打招呼。
情商高的人都這么說話(精) 作者簡介
【日】神岡真司
日本著名商務(wù)溝通心理學(xué)家，廣受歡迎的“高情商溝通法”研究者。
擅長以□前沿的心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過分析人的性格特征、微表情行為和心理動機等，
提高人們的溝通技巧。他通俗易懂的演講和講座獲得了各界人士的廣泛認同和贊譽。
著有《高情商溝通》《活用心理學(xué)，讓安靜內(nèi)向是才能》等作品。
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