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心理契約違背與品牌利益 版權(quán)信息
- ISBN：9787509676905
- 條形碼：9787509676905 ; 978-7-5096-7690-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
心理契約違背與品牌利益 內(nèi)容簡介
隨著買方市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，零售商品牌效應(yīng)越來越受到賣方重視，品牌如同一份隱形心理契約將消費(fèi)者與零售商緊密聯(lián)系在一起。一旦零售商品牌出現(xiàn)任何問題，均能打破這份心理契約，對消費(fèi)者的購買意愿和行為產(chǎn)生重要的影響。以往的文獻(xiàn)對營銷情境下顧客心理契約違背維度的劃分沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本書首先通過定性與定量研究擴(kuò)展了心理契約違背的維度，對營銷情境下消費(fèi)者行為研究做出了創(chuàng)新。其次，基于消費(fèi)者理論的范式“感知-態(tài)度-行為”探究了顧客心理契約違背對零售商品牌權(quán)益的影響機(jī)制。*后，提出研究結(jié)論與管理借鑒，對品牌權(quán)益管理提供了新的經(jīng)驗(yàn)和視角。
心理契約違背與品牌利益 目錄
**章 緒論
**節(jié) 研究背景
一、理論背景
二、現(xiàn)實(shí)背景
第二節(jié) 研究問題及目的與意義
一、研究問題
二、研究目的
三、研究意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容與研究框架
一、研究內(nèi)容
二、研究框架
第四節(jié) 技術(shù)路線與研究方法
一、技術(shù)路線
二、研究方法
第二章 文獻(xiàn)綜述
**節(jié) 心理契約違背
一、心理契約
二、心理契約違背
第二節(jié) 零售商品牌權(quán)益
一、品牌權(quán)益及其測量
二、零售商品牌權(quán)益
第三節(jié) 顧客信任與顧客價值
一、顧客信任
二、顧客價值
第四節(jié) 負(fù)面情緒與服務(wù)補(bǔ)救
一、負(fù)面情緒
二、服務(wù)補(bǔ)救
本童小結(jié)
第三章 理論框架與研究假設(shè)
**節(jié) 理論基礎(chǔ)
一、歸因理論
二、線索利用理論
三、購物體驗(yàn)理論
四、社會交換理論
第二節(jié) 概念模型
一、顧客心理契約違背的直接作用
二、中介變量及相互間的作用
三、服務(wù)補(bǔ)救的調(diào)節(jié)作用
四、概念模型
第三節(jié) 研究假設(shè)
……
第四章 顧客心理契約違背量表的開發(fā)與檢驗(yàn)
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
第六章 研究結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
后記
展開全部
心理契約違背與品牌利益 作者簡介
劉俊清（1977-），女，博士，畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)營銷管理專業(yè)，現(xiàn)任內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院副教授，旅游管理專業(yè)學(xué)位研究生（MTA）導(dǎo)師，中國高等院校市場學(xué)研究會第十一屆學(xué)會理事，內(nèi)蒙古旅游學(xué)會成員。
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