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勞務派遣服務與規范化管理系列:勞務派遣公司規范化運營手冊 版權信息
- ISBN：9787122384201
- 條形碼：9787122384201 ; 978-7-122-38420-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
勞務派遣服務與規范化管理系列:勞務派遣公司規范化運營手冊 本書特色
勞務派遣這一用工形式在我國從開始應用到現在，可謂是發展迅速，隨著經濟轉型和新技術的發展，我國企事業通過勞務派遣方式的用工規模總體呈現上升的趨勢。 勞務派遣這一新的組織形式，要在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，勞務派遣公司首先要確保內部各項工作有序、高效運轉，這就需要勞務派遣公司在內部形成一套有效的組織體系、運營機制和管理機制，這正是本書要解決的問題。
勞務派遣服務與規范化管理系列:勞務派遣公司規范化運營手冊 內容簡介
《勞務派遣公司規范化運營手冊》從勞務派遣公司規范化運營出發，全方位細化了勞務派遣公司組織設計、業務運營與內部管理3個方面的工作，具有很強的實用性和可操作性。 《勞務派遣公司規范化運營手冊》內容包括勞務派遣公司的成立與業務范圍，勞務派遣公司的組織設計，勞務派遣業務解決方案，勞務派遣業務市場開拓，勞務派遣業務規范化運營，勞務派遣糾紛、風險與內部控制，勞務派遣公司行政人事規范化管理，勞務派遣公司財會稅務規范化管理共計8個章節，是一本實操性很強的工作指導用書。 本書適合勞務派遣公司從業人員、企業管理者、人力資源管理人員、管理咨詢人員、培訓師以及高校相關專業師生使用。
勞務派遣服務與規范化管理系列:勞務派遣公司規范化運營手冊 目錄
第1章 勞務派遣公司的成立與業務范圍 001
1.1 現狀與發展 002
1.1.1 業務模式 002
1.1.2 發展現狀 002
1.1.3 未來前景 003
1.2 設立條件 004
1.2.1 資質要求 004
1.2.2 **條件 004
1.3 業務范圍 005
1.3.1 代理招聘 005
1.3.2 代理培訓 005
1.3.3 代發工資 005
1.3.4 代辦保險 006
1.3.5 擇業指導咨詢 006
1.3.6 承辦專業技術資格的認定 006
1.4 勞務派遣與其他用工方式 006
1.4.1 勞務派遣與職業介紹 006
1.4.2 勞務派遣與企業借調 008
1.4.3 勞務派遣與人事代理 010
1.4.4 勞務派遣與人力資源外包 011
第2章 勞務派遣公司的組織設計 012
2.1 組織結構設計 013
2.1.1 業務部組織結構設計 013
2.1.2 招聘部組織結構設計 014
2.1.3 培訓部組織結構設計 014
2.1.4 社保部組織結構設計 014
2.1.5 客戶服務部組織結構設計 014
2.1.6 財務部組織結構設計 015
2.1.7 法務部組織結構設計 015
2.1.8 行政人事部組織結構設計 016
2.2 部門職能分解 016
2.2.1 業務部職能分解表 016
2.2.2 招聘部職能分解表 017
2.2.3 培訓部職能分解表 018
2.2.4 社保部職能分解表 018
2.2.5 客戶服務部職能分解表 019
2.2.6 財務部職能分解表 019
2.2.7 法務部職能分解表 020
2.2.8 行政人事部職能分解表 020
2.3 崗位職責設計 021
2.3.1 總經理崗位職責 021
2.3.2 業務部經理崗位職責 021
2.3.3 招聘部經理崗位職責 022
2.3.4 培訓部經理崗位職責 023
2.3.5 社保部經理崗位職責 023
2.3.6 客戶服務部經理崗位職責 024
2.3.7 財務部經理崗位職責 024
2.3.8 法務部經理崗位職責 025
2.3.9 行政人事部經理崗位職責 026
2.3.10 行政主管崗位職責 026
2.3.11 人事主管崗位職責 027
2.3.12 薪資專員崗位職責 027
2.3.13 駐廠專員崗位職責 028
第3章 勞務派遣業務解決方案 029
3.1 用工模式不同的勞務派遣 030
3.1.1 完全派遣 030
3.1.2 短期派遣 030
3.1.3 項目派遣 031
3.1.4 試用派遣 031
3.1.5 減員派遣 032
3.1.6 轉移派遣 033
3.1.7 晚間派遣 034
3.1.8 集體派遣 034
3.1.9 鐘點派遣 035
3.1.10 雙休日派遣 036
3.2 用工崗位不同的勞務派遣 037
3.2.1 行政文秘人員派遣 037
3.2.2 基礎技術人員派遣 040
3.2.3 基層生產人員派遣 042
3.2.4 基層服務人員派遣 045
第4章 勞務派遣業務市場開拓 047
4.1 適合勞務派遣的行業及崗位 048
4.1.1 明確適合勞務派遣的行業 048
4.1.2 明確適合勞務派遣的崗位 048
4.2 勞務派遣業務的洽談技巧 049
4.2.1 技巧一：掌握洽談禮儀 049
4.2.2 技巧二：掌控洽談節奏 050
4.2.3 技巧三：展示專業素養 052
4.3 勞務派遣業務的洽談話術 053
4.3.1 情境一：客戶討價還價 053
4.3.2 情境二：與競爭對手比較 054
4.3.3 情境三：做決策時猶豫不決 055
4.4 勞務派遣合同的管理 057
4.4.1 勞務派遣合同的簽訂 057
4.4.2 勞務派遣合同的解除 060
4.5 勞務派遣業務開拓制度與流程 062
4.5.1 制度一：勞務派遣業務拓展規定 062
4.5.2 制度二：勞務派遣業務提成辦法 063
4.5.3 流程：勞務派遣業務拓展流程 064
第5章 勞務派遣業務規范化運營 066
5.1 招聘錄用服務 067
5.1.1 事項一：明確客戶招聘需求 067
5.1.2 事項二：簽訂代理招聘協議 068
5.1.3 事項三：人才考核與推薦 069
5.1.4 流程一：校園招聘服務流程 070
5.1.5 流程二：專場招聘服務流程 070
5.1.6 流程三：網絡招聘服務流程 070
5.1.7 制度：招聘錄用服務管理制度 074
5.2 培訓服務 075
5.2.1 事項一：確定客戶培訓要求 075
5.2.2 事項二：制訂培訓服務方案 076
5.2.3 事項三：簽訂培訓服務協議 076
5.2.4 事項四：培訓實施與效果評估 078
5.2.5 流程：培訓服務流程 079
5.2.6 制度：培訓服務管理制度 079
5.3 薪酬福利服務 082
5.3.1 事項一：代發工資 082
5.3.2 事項二：獎金發放 083
5.3.3 事項三：勞動保護 084
5.3.4 流程：工資代發服務流程 084
5.3.5 制度：代發工資管理制度 085
5.4 險金辦理服務 086
5.4.1 事項一：代繳五險一金 086
5.4.2 事項二：商業醫療補充保險辦理 087
5.4.3 流程：商業醫療補充保險辦理服務流程 087
5.4.4 規范：商業醫療補充保險辦理服務規范 087
5.5 勞務派遣服務 089
5.5.1 要點一：洽談勞務派遣方案 089
5.5.2 要點二：簽訂勞務派遣協議 092
5.5.3 要點三：建立勞務派遣檔案 096
5.5.4 流程：派遣方案洽談流程 098
5.5.5 規范：派遣服務工作規范 100
5.6 員工關系服務 101
5.6.1 事項一：被派遣員工合同管理 101
5.6.2 事項二：被派遣員工建檔管理 104
5.6.3 事項三：被派遣員工糾紛管理 105
5.6.4 事項四：被派遣員工離職管理 106
5.6.5 事項五：被派遣員工退回管理 109
5.6.6 流程一：合同簽訂管理流程 110
5.6.7 流程二：檔案建立管理流程 112
5.6.8 流程三：勞動糾紛處理流程 113
5.6.9 規范：員工關系管理制度 114
5.7 理賠報銷服務 117
5.7.1 事項一：社會保險報銷 117
5.7.2 事項二：商業保險理賠 118
5.7.3 流程一：工傷認定與費用報銷業務流程 118
5.7.4 流程二：商業保險理賠服務流程 118
5.7.5 制度：社會保險報銷管理制度 118
5.7.6 規范：商業保險理賠辦理服務規范 122
5.8 客戶關系服務 123
5.8.1 事項一：客戶關系維護管理 123
5.8.2 事項二：大客戶關系管理 124
5.8.3 事項三：客戶糾紛管理 125
5.8.4 流程一：客戶關系維護流程 126
5.8.5 流程二：客戶糾紛處理流程 126
5.8.6 制度：客戶關系管理制度 126
第6章 勞務派遣糾紛、風險與內部控制 132
6.1 勞務派遣糾紛 133
6.1.1 糾紛問題聚焦 133
6.1.2 糾紛問題處理 137
6.1.3 派遣糾紛預防 138
6.2 派遣風險識別 139
6.2.1 入職風險 139
6.2.2 勞動糾紛風險 141
6.2.3 工作環節遲滯風險 141
6.2.4 商業信息泄露風險 141
6.3 派遣風險防范 142
6.3.1 健全內部管理 142
6.3.2 規避違規派遣 142
6.3.3 規范解除合同 143
6.4 風險內部控制 143
6.4.1 勞務派遣風險內部管控流程 143
6.4.2 勞務派遣風險內部控制規范 145
第7章 勞務派遣公司行政人事規范化管理 146
7.1 員工紀律管理 147
7.1.1 事項一：考勤休假 147
7.1.2 事項二：加班出差 148
7.1.3 事項三：保密管理 150
7.1.4 制度：勞務派遣員工管理制度 152
7.2 行政辦公管理 154
7.2.1 事項一：辦公事務管理 154
7.2.2 事項二：行政后勤管理 156
7.2.3 流程：接待管理流程 156
7.2.4 制度：勞務派遣公司辦公事務管理規定 156
7.3 人力資源管理 160
7.3.1 事項一：員工招聘管理 160
7.3.2 事項二：員工培訓管理 163
7.3.3 事項三：績效考核與激勵 166
7.3.4 制度：勞務派遣公司績效考核辦法 175
第8章 勞務派遣公司財會稅務規范化管理 177
8.1 工資管理 178
8.1.1 事項一：月度工資管理 178
8.1.2 事項二：月度工資核算 181
8.1.3 流程：月度工資核算管理流程 182
8.1.4 規范：月度工資收取發放規范 182
8.1.5 制度：月度工資核算管理制度 184
8.2 財會管理 186
8.2.1 事項一：公司預算管理 186
8.2.2 事項二：公司成本管理 187
8.2.3 事項三：費用報銷管理 188
8.2.4 流程：公司費用報銷流程 188
8.2.5 制度一：公司財務預算管理制度 190
8.2.6 制度二：公司費用報銷管理制度 191
8.3 稅務管理 194
8.3.1 事項一：稅務風險 194
8.3.2 事項二：稅務籌劃 194
參考文獻 196
1.1 現狀與發展 002
1.1.1 業務模式 002
1.1.2 發展現狀 002
1.1.3 未來前景 003
1.2 設立條件 004
1.2.1 資質要求 004
1.2.2 **條件 004
1.3 業務范圍 005
1.3.1 代理招聘 005
1.3.2 代理培訓 005
1.3.3 代發工資 005
1.3.4 代辦保險 006
1.3.5 擇業指導咨詢 006
1.3.6 承辦專業技術資格的認定 006
1.4 勞務派遣與其他用工方式 006
1.4.1 勞務派遣與職業介紹 006
1.4.2 勞務派遣與企業借調 008
1.4.3 勞務派遣與人事代理 010
1.4.4 勞務派遣與人力資源外包 011
第2章 勞務派遣公司的組織設計 012
2.1 組織結構設計 013
2.1.1 業務部組織結構設計 013
2.1.2 招聘部組織結構設計 014
2.1.3 培訓部組織結構設計 014
2.1.4 社保部組織結構設計 014
2.1.5 客戶服務部組織結構設計 014
2.1.6 財務部組織結構設計 015
2.1.7 法務部組織結構設計 015
2.1.8 行政人事部組織結構設計 016
2.2 部門職能分解 016
2.2.1 業務部職能分解表 016
2.2.2 招聘部職能分解表 017
2.2.3 培訓部職能分解表 018
2.2.4 社保部職能分解表 018
2.2.5 客戶服務部職能分解表 019
2.2.6 財務部職能分解表 019
2.2.7 法務部職能分解表 020
2.2.8 行政人事部職能分解表 020
2.3 崗位職責設計 021
2.3.1 總經理崗位職責 021
2.3.2 業務部經理崗位職責 021
2.3.3 招聘部經理崗位職責 022
2.3.4 培訓部經理崗位職責 023
2.3.5 社保部經理崗位職責 023
2.3.6 客戶服務部經理崗位職責 024
2.3.7 財務部經理崗位職責 024
2.3.8 法務部經理崗位職責 025
2.3.9 行政人事部經理崗位職責 026
2.3.10 行政主管崗位職責 026
2.3.11 人事主管崗位職責 027
2.3.12 薪資專員崗位職責 027
2.3.13 駐廠專員崗位職責 028
第3章 勞務派遣業務解決方案 029
3.1 用工模式不同的勞務派遣 030
3.1.1 完全派遣 030
3.1.2 短期派遣 030
3.1.3 項目派遣 031
3.1.4 試用派遣 031
3.1.5 減員派遣 032
3.1.6 轉移派遣 033
3.1.7 晚間派遣 034
3.1.8 集體派遣 034
3.1.9 鐘點派遣 035
3.1.10 雙休日派遣 036
3.2 用工崗位不同的勞務派遣 037
3.2.1 行政文秘人員派遣 037
3.2.2 基礎技術人員派遣 040
3.2.3 基層生產人員派遣 042
3.2.4 基層服務人員派遣 045
第4章 勞務派遣業務市場開拓 047
4.1 適合勞務派遣的行業及崗位 048
4.1.1 明確適合勞務派遣的行業 048
4.1.2 明確適合勞務派遣的崗位 048
4.2 勞務派遣業務的洽談技巧 049
4.2.1 技巧一：掌握洽談禮儀 049
4.2.2 技巧二：掌控洽談節奏 050
4.2.3 技巧三：展示專業素養 052
4.3 勞務派遣業務的洽談話術 053
4.3.1 情境一：客戶討價還價 053
4.3.2 情境二：與競爭對手比較 054
4.3.3 情境三：做決策時猶豫不決 055
4.4 勞務派遣合同的管理 057
4.4.1 勞務派遣合同的簽訂 057
4.4.2 勞務派遣合同的解除 060
4.5 勞務派遣業務開拓制度與流程 062
4.5.1 制度一：勞務派遣業務拓展規定 062
4.5.2 制度二：勞務派遣業務提成辦法 063
4.5.3 流程：勞務派遣業務拓展流程 064
第5章 勞務派遣業務規范化運營 066
5.1 招聘錄用服務 067
5.1.1 事項一：明確客戶招聘需求 067
5.1.2 事項二：簽訂代理招聘協議 068
5.1.3 事項三：人才考核與推薦 069
5.1.4 流程一：校園招聘服務流程 070
5.1.5 流程二：專場招聘服務流程 070
5.1.6 流程三：網絡招聘服務流程 070
5.1.7 制度：招聘錄用服務管理制度 074
5.2 培訓服務 075
5.2.1 事項一：確定客戶培訓要求 075
5.2.2 事項二：制訂培訓服務方案 076
5.2.3 事項三：簽訂培訓服務協議 076
5.2.4 事項四：培訓實施與效果評估 078
5.2.5 流程：培訓服務流程 079
5.2.6 制度：培訓服務管理制度 079
5.3 薪酬福利服務 082
5.3.1 事項一：代發工資 082
5.3.2 事項二：獎金發放 083
5.3.3 事項三：勞動保護 084
5.3.4 流程：工資代發服務流程 084
5.3.5 制度：代發工資管理制度 085
5.4 險金辦理服務 086
5.4.1 事項一：代繳五險一金 086
5.4.2 事項二：商業醫療補充保險辦理 087
5.4.3 流程：商業醫療補充保險辦理服務流程 087
5.4.4 規范：商業醫療補充保險辦理服務規范 087
5.5 勞務派遣服務 089
5.5.1 要點一：洽談勞務派遣方案 089
5.5.2 要點二：簽訂勞務派遣協議 092
5.5.3 要點三：建立勞務派遣檔案 096
5.5.4 流程：派遣方案洽談流程 098
5.5.5 規范：派遣服務工作規范 100
5.6 員工關系服務 101
5.6.1 事項一：被派遣員工合同管理 101
5.6.2 事項二：被派遣員工建檔管理 104
5.6.3 事項三：被派遣員工糾紛管理 105
5.6.4 事項四：被派遣員工離職管理 106
5.6.5 事項五：被派遣員工退回管理 109
5.6.6 流程一：合同簽訂管理流程 110
5.6.7 流程二：檔案建立管理流程 112
5.6.8 流程三：勞動糾紛處理流程 113
5.6.9 規范：員工關系管理制度 114
5.7 理賠報銷服務 117
5.7.1 事項一：社會保險報銷 117
5.7.2 事項二：商業保險理賠 118
5.7.3 流程一：工傷認定與費用報銷業務流程 118
5.7.4 流程二：商業保險理賠服務流程 118
5.7.5 制度：社會保險報銷管理制度 118
5.7.6 規范：商業保險理賠辦理服務規范 122
5.8 客戶關系服務 123
5.8.1 事項一：客戶關系維護管理 123
5.8.2 事項二：大客戶關系管理 124
5.8.3 事項三：客戶糾紛管理 125
5.8.4 流程一：客戶關系維護流程 126
5.8.5 流程二：客戶糾紛處理流程 126
5.8.6 制度：客戶關系管理制度 126
第6章 勞務派遣糾紛、風險與內部控制 132
6.1 勞務派遣糾紛 133
6.1.1 糾紛問題聚焦 133
6.1.2 糾紛問題處理 137
6.1.3 派遣糾紛預防 138
6.2 派遣風險識別 139
6.2.1 入職風險 139
6.2.2 勞動糾紛風險 141
6.2.3 工作環節遲滯風險 141
6.2.4 商業信息泄露風險 141
6.3 派遣風險防范 142
6.3.1 健全內部管理 142
6.3.2 規避違規派遣 142
6.3.3 規范解除合同 143
6.4 風險內部控制 143
6.4.1 勞務派遣風險內部管控流程 143
6.4.2 勞務派遣風險內部控制規范 145
第7章 勞務派遣公司行政人事規范化管理 146
7.1 員工紀律管理 147
7.1.1 事項一：考勤休假 147
7.1.2 事項二：加班出差 148
7.1.3 事項三：保密管理 150
7.1.4 制度：勞務派遣員工管理制度 152
7.2 行政辦公管理 154
7.2.1 事項一：辦公事務管理 154
7.2.2 事項二：行政后勤管理 156
7.2.3 流程：接待管理流程 156
7.2.4 制度：勞務派遣公司辦公事務管理規定 156
7.3 人力資源管理 160
7.3.1 事項一：員工招聘管理 160
7.3.2 事項二：員工培訓管理 163
7.3.3 事項三：績效考核與激勵 166
7.3.4 制度：勞務派遣公司績效考核辦法 175
第8章 勞務派遣公司財會稅務規范化管理 177
8.1 工資管理 178
8.1.1 事項一：月度工資管理 178
8.1.2 事項二：月度工資核算 181
8.1.3 流程：月度工資核算管理流程 182
8.1.4 規范：月度工資收取發放規范 182
8.1.5 制度：月度工資核算管理制度 184
8.2 財會管理 186
8.2.1 事項一：公司預算管理 186
8.2.2 事項二：公司成本管理 187
8.2.3 事項三：費用報銷管理 188
8.2.4 流程：公司費用報銷流程 188
8.2.5 制度一：公司財務預算管理制度 190
8.2.6 制度二：公司費用報銷管理制度 191
8.3 稅務管理 194
8.3.1 事項一：稅務風險 194
8.3.2 事項二：稅務籌劃 194
參考文獻 196
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勞務派遣服務與規范化管理系列:勞務派遣公司規范化運營手冊 作者簡介
弗布克管理咨詢中心成立于2005年，立足人力資本領域，致力于為中國成長型企業提供組織人力人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”為內容的組織人力進階咨詢服務，致力于激活人力資本，倍增人才效能 ；以“精細、精益、精進”為內容的組織效能提升咨詢服務，致力于提升組織效能，改進分配機制，助力組織發展；以“文化建設、法案建設”為內容的組織文化法案咨詢服務，致力于組織競爭力打造，讓組織持續贏得競爭優勢。
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