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普通高等教育經管類專業“十三五”規劃教材金融營銷學 版權信息
- ISBN：9787302532699
- 條形碼：9787302532699 ; 978-7-302-53269-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
普通高等教育經管類專業“十三五”規劃教材金融營銷學 本書特色
本書特色實用性本書在體系設計、內容取舍、行文方式等方面都盡力突出實用性的特色，通過大量詳細的流程闡述與案例分析,引導學生快速掌握金融營銷的精髓。 全面性本書內容幾乎涵蓋了金融營銷領域的所有重要知識點，從營銷理論到營銷實務,從宏觀的營銷戰略到中觀的營銷管理,再到微觀的營銷技能,都進行了深入的分析。 知識性本書通過專欄的形式，為讀者介紹了大量的金融營銷背景知識，一方面增加了內容的可讀性，激發讀者的學習興趣,另一方面為讀者提高分析問題、解決問題的能力提供相應的知識儲備。同時,每章附有大量的思考練習題,幫助讀者鞏固所學知識。 本書讀者本書既可作為高等院校金融、工商管理等專業學生的教材，也可作為金融營銷培訓機構的培訓用書,還可為從事金融營銷工作的人員提供參考。 隨時贈送配套教學資源，獲取地址見書前言二維碼。教材服務QQ:1815317009。
普通高等教育經管類專業“十三五”規劃教材金融營銷學 內容簡介
《金融營銷學》以金融營銷理念為主線，通過理論、調研、戰略、管理和實務5個篇章，詳細講述了金融營銷的相關定義，金融企業的經營戰略、管理方法等內容，使讀者對金融營銷學的基本理論、基本技能有較全面和清晰的理解。此外，《金融營銷學》還介紹了金融營銷服務的基本技能，幫助讀者提高運用理論知識解決實際問題的能力。 《金融營銷學》提供配套教學資源(掃描前言中的二維碼獲取)，可作為高等院校金融、工商管理等專業的教材，也可作為金融企業金融營銷從業人員的培訓教材。
普通高等教育經管類專業“十三五”規劃教材金融營銷學 目錄
目 錄
**篇 理論篇
**章 金融營銷概論 2
**節 金融營銷的內涵 2
一、金融營銷的定義 2
二、金融營銷的主體、客體和載體 3
三、金融營銷對象 3
四、金融營銷系統 6
五、金融營銷的特征 6
六、金融營銷的環境 8
七、金融營銷的過程 9
八、金融營銷的目標與作用 10
第二節 金融營銷發展歷程 11
一、金融營銷實踐的發展 11
二、金融營銷觀念的發展 13
三、金融營銷理論的發展 14
思考練習題 18
第二篇 調研篇
第二章 金融營銷調研 20
**節 金融營銷調研概述 20
一、金融營銷調研的內涵 20
二、金融營銷調研的原則 21
第二節 金融營銷調研內容 21
一、金融營銷環境調研 21
二、金融市場需求調研 21
三、金融客戶調研 22
四、金融營銷組合調研 26
五、金融營銷預測 27
第三節 金融營銷調研程序 29
一、金融營銷調研準備 29
二、金融營銷調研方案設計 29
三、金融營銷調研實施 30
四、金融營銷調研數據處理 30
五、金融營銷調研報告編制 31
第四節 金融營銷調研方法 31
一、金融調研方法類型 31
二、按調研對象所采用的具體方法 31
思考練習題 36
第三篇 戰略篇
第三章 金融營銷戰略 38
**節 金融營銷戰略分析 38
一、金融營銷戰略概述 38
二、金融營銷戰略分析 42
三、金融核心競爭力 48
第二節 金融營銷戰略規劃 51
一、金融市場細分 51
二、金融目標市場選擇 57
三、金融目標市場定位 60
四、金融營銷戰略確定 63
五、金融營銷組合戰略 65
思考練習題 67
第四章 金融產品戰略 69
**節 金融產品戰略概述 69
一、金融產品的概念 69
二、金融產品的特征與分類 72
三、金融產品戰略設計 73
第二節 金融產品開發戰略 76
一、金融產品開發概述 76
二、金融產品開發程序 78
三、金融產品開發方法 80
四、金融產品開發戰略設計 84
第三節 金融產品組合戰略 85
一、金融產品組合概述 85
二、金融產品組合戰略設計 86
三、金融產品整合 87
第四節 金融產品推廣戰略 89
一、金融產品推廣戰略概述 89
二、金融產品推廣方式 90
第五節 金融產品品牌戰略 93
一、金融品牌概述 93
二、金融品牌規劃 94
三、金融品牌戰略 97
思考練習題 100
第五章 金融產品定價戰略 102
**節 金融產品定價概述 102
一、金融產品定價基礎知識 102
二、影響金融產品定價的因素 103
三、金融產品定價的基本方法 106
第二節 金融產品定價戰略設計 108
一、企業導向定價戰略 108
二、客觀環境定價戰略 113
三、生命周期定價戰略 114
第三節 金融產品價格調整戰略 115
一、金融產品價格調整概述 115
二、金融產品價格調整注意事項 116
思考練習題 117
第六章 金融營銷渠道戰略 118
**節 金融營銷渠道概述 118
一、金融營銷渠道的內涵 118
二、金融營銷渠道分類 120
三、金融營銷渠道分析 122
第二節 金融營銷渠道戰略設計 123
一、金融營銷渠道設計 123
二、傳統金融渠道布局戰略 126
三、新型金融營銷渠道戰略 130
四、渠道成員間的聯合 134
五、渠道內部戰略 134
六、金融渠道拓展戰略 139
第三節 金融營銷渠道管理 140
一、金融營銷渠道的建設 140
二、金融營銷渠道的沖突 142
三、金融營銷渠道的激勵 145
四、金融營銷渠道的評價 145
五、金融營銷渠道的調整 145
思考練習題 150
第七章 金融促銷戰略 151
**節 金融促銷概述 151
一、金融促銷的內涵 151
二、金融促銷決策 152
第二節 金融人員促銷戰略 155
一、人員促銷概述 155
二、人員促銷戰略 157
三、人員促銷設計 157
四、促銷人員管理 158
第三節 金融廣告促銷戰略 159
一、金融廣告概述 159
二、金融廣告戰略 160
第四節 金融營業推廣戰略 165
一、金融營業推廣概述 165
二、營業推廣設計 167
思考練習題 167
第四篇 管理篇
第八章 金融營銷管理 170
**節 金融營銷管理概述 170
一、金融營銷管理的內涵 170
二、金融營銷管理的流程 170
第二節 金融營銷流程管理 172
一、金融營銷流程管理概述 172
二、金融服務過程管理 176
第三節 金融營銷組織管理 182
一、金融營銷組織概述 182
二、金融營銷組織類型 183
三、金融營銷組織設計 186
第四節 金融服務質量管理 194
一、金融服務質量概述 194
二、金融服務質量管理規劃 197
第五節 金融客戶關系管理 201
一、金融客戶關系營銷 201
二、金融客戶關系管理體系 207
三、金融客戶關系維護 211
四、金融客戶滿意戰略 215
五、金融客戶忠誠度 221
第六節 金融營銷風險管理 227
一、金融營銷風險概述 227
二、金融營銷風險管理概述 229
三、金融營銷風險管理流程 231
思考練習題 235
第五篇 實務篇
第九章 金融營銷服務技能 238
**節 金融營銷人員素質與規范 238
一、金融營銷人員素質 238
二、金融服務通用規范 243
三、金融營業網點服務流程 246
四、金融營業網點服務規范 248
第二節 金融客戶開發技能 248
一、客戶開發概述 248
二、客戶拜訪準備 252
三、客戶預約技巧 255
四、客戶拜訪技巧 255
五、探測客戶需求技巧 258
六、向客戶介紹產品技巧 261
七、處理客戶異議技巧 262
八、處理客戶拒絕技巧 264
九、促成交易技巧 265
十、接近客戶技巧 267
第三節 金融客戶維護技能 269
一、客戶投訴處理的技巧 269
二、客戶關系維護技巧 271
思考練習題 272
參考文獻 275
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