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房地產中介門店管理與運營一本通 版權信息
- ISBN：9787115552266
- 條形碼：9787115552266 ; 978-7-115-55226-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
房地產中介門店管理與運營一本通 本書特色
以“老帶新”的形式教你如何從菜鳥店長變身管理大咖； 用讀一本書的時間讓你學會店長摸爬滾打多年才能掌握的門店管理經驗； 這里沒有高深理論，只有拿來即用的實戰技能、工作方法和成交技巧； 開門店、建團隊、造氛圍、聚人心、重執行、創特色，讓你的門店與眾不同！ 作者在二手房中介領域有出色的實戰經驗與豐富的理論知識，著有《商業地產選項全攻略》《商業地產項目策劃方案與案例》《二手房銷售與成交一冊通》等圖書，干貨多多、誠意滿滿！
房地產中介門店管理與運營一本通 內容簡介
在競爭激烈的房地產中介市場，作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所的房產中介門店怎樣才能實現高效率、低成本的運營呢？如何才能讓房地產中介門店在行業上長久地立足呢？ 《房地產門店管理與運營一本通》從門店基本認知、門店人員管理、基礎服務培訓、房源信息管理、客源信息管理、業務交易管理、二手房過戶服務、房屋租賃服務、商業地產（商鋪與寫字樓）租賃服務、樓盤分銷服務、門店業績管理等方面多方面地介紹了如何良好地運營房地產門店。《房地產門店管理與運營一本通》圖文并茂，穿插了大量的實戰案例而且沒有高深理論，只有拿來即用的實戰技能、工作方法和成交技巧。本書將助你開門店、建團隊、造氛圍、聚人心、重執行、創特色，進而讓你的門店與眾不同。 《房地產門店管理與運營一本通》適合房地產門店老板、店長、銷售顧問及相關培訓和咨詢機構閱讀使用。
房地產中介門店管理與運營一本通 目錄
導 讀 房地產門店的運營之道 / 1
一、運營的核心——人才 / 1
二、運營的根本——管理者的思維 / 2
三、運營的方式——線上線下結合 / 3
四、運營的基礎——規范經營 / 4
相關鏈接 關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見（節選） / 4
第 一部分 房地產門店組建管理
第 1章 選定經營場所 / 8
1．1 門店選址的原則 / 8
1．2 門店選址的方法 / 9
1．3 影響選址的因素 / 10
1．4 門店環境的分析 / 12
1．5 競爭對手的分析 / 14
第 2章 籌措投資資金 / 15
2．1 預測啟動資金 / 15
2．2 籌集資金的原則 / 17
2．3 籌集資金的要求 / 19
2．4 籌集資金的途徑 / 20
相關鏈接 成功申請創業貸款的技巧 / 22
第3章 門店設計裝修 / 24
3．1 門店外部的形象設計 / 24
3．2 門店內部的設計和布局 / 25
3．3 門店的裝修 / 25
第4章 開店前期籌備 / 27
4．1 開店應具備的條件 / 27
相關鏈接 房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定 / 28
4．2 開店應辦理的手續 / 31
4．3 店內應公示的內容 / 31
相關鏈接 北京市住房和城鄉建設委員會關于加強房地產經紀機構備案及
經營場所公示管理的通知 / 32
相關鏈接 深圳市房地產中介協會關于要求房地產中介機構明確公示經營
模式，恪盡告知義務的通知 / 34
第二部分 團隊建設管理
第5章 組建真正的團隊 / 38
5．1 團隊的概念 / 38
5．2 明確共同的目標 / 39
5．3 完善組織架構 / 41
范本 ×××房地產中介門店組織架構 / 43
5．4 明確崗位職責 / 43
范本1 店長的崗位職責 / 45
范本2 經紀人的崗位職責 / 45
第6章 制定可行的制度 / 47
6．1 員工行為準則 / 47
6．2 員工考勤制度 / 47
6．3 員工獎懲制度 / 48
第7章 設計簡潔的流程 / 49
7．1 新建商品房樓盤代理業務流程 / 49
7．2 二手房經紀業務流程 / 50
范本 ×××房地產中介門店二手房銷售業務流程 / 51
7．2 房屋租賃業務流程 / 52
范本 ×××房地產中介門店房屋租賃業務流程 / 52
第8章 招聘合適的人才 / 54
8．1 員工招聘的原則 / 54
8．2 員工招聘的方式 / 55
8．3 員工招聘的途徑 / 55
8．4 面試員工的技巧 / 57
第9章 培訓入職的員工 / 60
9．1 員工培訓的目的 / 60
9．2 員工培訓的內容 / 60
9．3 編制培訓大綱 / 61
9．4 進行培訓考核 / 62
范本1 ×××房地產中介門店輔導計劃完成表 / 64
范本2 ×××房地產中介門店新入職人員測試題 / 65
第 10章 推行績效考核 / 67
10．1 制定績效考核的目標 / 67
10．2 制定績效考核的辦法 / 70
10．3 績效考核的反饋 / 71
10．4 績效考核結果的應用 / 72
10．5 建立激勵機制 / 72
范本 ×××房地產中介門店經紀人福利制度 / 73
范本 ×××房地產中介門店激勵制度 / 77
第三部分 門店日常管理
第 11章 門店早會管理 / 80
11．1 早會的重要性 / 80
11．2 早會的目的 / 80
11．3 早會的內容 / 81
11．4 早會成功的要點 / 82
范本 ×××房地產中介門店早會小游戲集錦 / 82
范本 ×××房地產中介門店早會流程 / 86
第 12章 門店氛圍管理 / 88
12．1 員工儀容檢查 / 88
范本 ×××房地產中介門店員工形象檢查表 / 88
12．2 門店衛生檢查 / 89
12．3 員工有效行程檢查 / 91
范本 ×××房地產中介門店經紀人有效行程標準 / 91
第 13章 門店7S管理 / 93
13．1 7S管理的含義 / 93
13．2 物料分類 / 94
13．3 分區擺放 / 94
13．4 分類整理 / 95
范本 ×××房地產中介門店7S檢查表 / 96
第四部分 交易業務管理
第 14章 房源的尋找與發布 / 98
14．1 開發房源的方法 / 98
14．2 說服業主簽獨家代理 / 99
14．3 說服業主留下鑰匙 / 99
14．4 應對同行借鑰匙 / 100
14．5 房源發布 / 100
第 15章 房源推廣 / 105
15．1 傳統推廣 / 105
15．2 網絡推廣 / 106
15．3 博客推廣 / 108
15．4 微博推廣 / 109
15．5 微信公眾號推廣 / 111
相關鏈接 房地產中介注冊微信公眾賬號時應該選擇哪個類型 / 112
15．6 微信朋友圈推廣 / 117
15．7 微信小程序推廣 / 118
15．8 抖音推廣 / 120
第 16章 客戶接待 / 122
16．1 電話接待 / 122
16．2 到店接待 / 125
相關鏈接 不同類型的客戶接待要領 / 127
第 17章 帶客看房 / 129
17．1 帶看前的準備 / 129
17．2 帶看過程中的要求及注意事項 / 131
17．3 帶客看房的技巧 / 132
相關鏈接 帶客看房易犯的錯誤 / 135
第 18章 議價與定價 / 138
18．1 議價的前提 / 138
18．2 與業主談價 / 138
18．3 與客戶談價 / 139
18．4 引導客戶談價 / 140
18．5 向業主還價 / 141
18．6 促成交易 / 142
第 19章 簽訂合同 / 146
19．1 簽訂合同前的準備 / 146
19．2 合同的正式簽訂 / 147
19．3 二手房買賣合同 / 148
范本 二手房屋買賣合同 / 149
19．4 房屋租賃合同 / 152
范本 房屋租賃合同 / 153
第五部分 客戶服務管理
第 20章 客源開發管理 / 160
20．1 開拓客源的方法 / 160
20．2 上門推銷 / 164
20．3 客戶信息收集整理 / 166
20．4 對客戶信息進行分類 / 166
相關鏈接 如何分析客戶的購房需求 / 168
第 21章 客戶檔案管理 / 175
21．1 建立客戶檔案 / 175
一、運營的核心——人才 / 1
二、運營的根本——管理者的思維 / 2
三、運營的方式——線上線下結合 / 3
四、運營的基礎——規范經營 / 4
相關鏈接 關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見（節選） / 4
第 一部分 房地產門店組建管理
第 1章 選定經營場所 / 8
1．1 門店選址的原則 / 8
1．2 門店選址的方法 / 9
1．3 影響選址的因素 / 10
1．4 門店環境的分析 / 12
1．5 競爭對手的分析 / 14
第 2章 籌措投資資金 / 15
2．1 預測啟動資金 / 15
2．2 籌集資金的原則 / 17
2．3 籌集資金的要求 / 19
2．4 籌集資金的途徑 / 20
相關鏈接 成功申請創業貸款的技巧 / 22
第3章 門店設計裝修 / 24
3．1 門店外部的形象設計 / 24
3．2 門店內部的設計和布局 / 25
3．3 門店的裝修 / 25
第4章 開店前期籌備 / 27
4．1 開店應具備的條件 / 27
相關鏈接 房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定 / 28
4．2 開店應辦理的手續 / 31
4．3 店內應公示的內容 / 31
相關鏈接 北京市住房和城鄉建設委員會關于加強房地產經紀機構備案及
經營場所公示管理的通知 / 32
相關鏈接 深圳市房地產中介協會關于要求房地產中介機構明確公示經營
模式，恪盡告知義務的通知 / 34
第二部分 團隊建設管理
第5章 組建真正的團隊 / 38
5．1 團隊的概念 / 38
5．2 明確共同的目標 / 39
5．3 完善組織架構 / 41
范本 ×××房地產中介門店組織架構 / 43
5．4 明確崗位職責 / 43
范本1 店長的崗位職責 / 45
范本2 經紀人的崗位職責 / 45
第6章 制定可行的制度 / 47
6．1 員工行為準則 / 47
6．2 員工考勤制度 / 47
6．3 員工獎懲制度 / 48
第7章 設計簡潔的流程 / 49
7．1 新建商品房樓盤代理業務流程 / 49
7．2 二手房經紀業務流程 / 50
范本 ×××房地產中介門店二手房銷售業務流程 / 51
7．2 房屋租賃業務流程 / 52
范本 ×××房地產中介門店房屋租賃業務流程 / 52
第8章 招聘合適的人才 / 54
8．1 員工招聘的原則 / 54
8．2 員工招聘的方式 / 55
8．3 員工招聘的途徑 / 55
8．4 面試員工的技巧 / 57
第9章 培訓入職的員工 / 60
9．1 員工培訓的目的 / 60
9．2 員工培訓的內容 / 60
9．3 編制培訓大綱 / 61
9．4 進行培訓考核 / 62
范本1 ×××房地產中介門店輔導計劃完成表 / 64
范本2 ×××房地產中介門店新入職人員測試題 / 65
第 10章 推行績效考核 / 67
10．1 制定績效考核的目標 / 67
10．2 制定績效考核的辦法 / 70
10．3 績效考核的反饋 / 71
10．4 績效考核結果的應用 / 72
10．5 建立激勵機制 / 72
范本 ×××房地產中介門店經紀人福利制度 / 73
范本 ×××房地產中介門店激勵制度 / 77
第三部分 門店日常管理
第 11章 門店早會管理 / 80
11．1 早會的重要性 / 80
11．2 早會的目的 / 80
11．3 早會的內容 / 81
11．4 早會成功的要點 / 82
范本 ×××房地產中介門店早會小游戲集錦 / 82
范本 ×××房地產中介門店早會流程 / 86
第 12章 門店氛圍管理 / 88
12．1 員工儀容檢查 / 88
范本 ×××房地產中介門店員工形象檢查表 / 88
12．2 門店衛生檢查 / 89
12．3 員工有效行程檢查 / 91
范本 ×××房地產中介門店經紀人有效行程標準 / 91
第 13章 門店7S管理 / 93
13．1 7S管理的含義 / 93
13．2 物料分類 / 94
13．3 分區擺放 / 94
13．4 分類整理 / 95
范本 ×××房地產中介門店7S檢查表 / 96
第四部分 交易業務管理
第 14章 房源的尋找與發布 / 98
14．1 開發房源的方法 / 98
14．2 說服業主簽獨家代理 / 99
14．3 說服業主留下鑰匙 / 99
14．4 應對同行借鑰匙 / 100
14．5 房源發布 / 100
第 15章 房源推廣 / 105
15．1 傳統推廣 / 105
15．2 網絡推廣 / 106
15．3 博客推廣 / 108
15．4 微博推廣 / 109
15．5 微信公眾號推廣 / 111
相關鏈接 房地產中介注冊微信公眾賬號時應該選擇哪個類型 / 112
15．6 微信朋友圈推廣 / 117
15．7 微信小程序推廣 / 118
15．8 抖音推廣 / 120
第 16章 客戶接待 / 122
16．1 電話接待 / 122
16．2 到店接待 / 125
相關鏈接 不同類型的客戶接待要領 / 127
第 17章 帶客看房 / 129
17．1 帶看前的準備 / 129
17．2 帶看過程中的要求及注意事項 / 131
17．3 帶客看房的技巧 / 132
相關鏈接 帶客看房易犯的錯誤 / 135
第 18章 議價與定價 / 138
18．1 議價的前提 / 138
18．2 與業主談價 / 138
18．3 與客戶談價 / 139
18．4 引導客戶談價 / 140
18．5 向業主還價 / 141
18．6 促成交易 / 142
第 19章 簽訂合同 / 146
19．1 簽訂合同前的準備 / 146
19．2 合同的正式簽訂 / 147
19．3 二手房買賣合同 / 148
范本 二手房屋買賣合同 / 149
19．4 房屋租賃合同 / 152
范本 房屋租賃合同 / 153
第五部分 客戶服務管理
第 20章 客源開發管理 / 160
20．1 開拓客源的方法 / 160
20．2 上門推銷 / 164
20．3 客戶信息收集整理 / 166
20．4 對客戶信息進行分類 / 166
相關鏈接 如何分析客戶的購房需求 / 168
第 21章 客戶檔案管理 / 175
21．1 建立客戶檔案 / 175
展開全部
房地產中介門店管理與運營一本通 作者簡介
滕寶紅 資-深管理顧問，世界城市智慧工程技術（北京）研究院研究出版中心主任,中國就業促進會大學生就業能力提升項目專家組成員,全國職業能力測評中心指導師。 擁有20多年的企業現場管理及咨詢經驗，擅長各類現場改善、現場管理技術及國際標準管理體系的輔導和培訓。 曾向眾多知名企業提供各類管理體系及現場改善的輔導和培訓，曾經輔導過五峰酒店、活寶鮮生餐飲、建業物業、中棱環保、龐巴迪等企業及其供應商。
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