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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實踐(高等院校工商管理類系列教材) 版權信息
- ISBN：9787305239588
- 條形碼：9787305239588 ; 978-7-305-23958-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實踐(高等院校工商管理類系列教材) 內(nèi)容簡介
本書系統(tǒng)地闡述了ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系的理論和實踐，全書分10章。 引言，主要介紹了ISO 9001質(zhì)量管理體系總則、質(zhì)量管理原則、過程方法、與其他管理體系標準的關系。 章“范圍”，規(guī)定了該體系適合的范圍，闡述了產(chǎn)品和服務的定義。 第二章“基本概念和質(zhì)量管理原則”，對質(zhì)量、質(zhì)量管理體系、組織環(huán)境、相關方、質(zhì)量管理七大原則等進行了界定。 第三章“術語和定義”，對與ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系相關的術語和定義（如很高管理者、顧客、供方等）進行了界定。 第四章“組織環(huán)境”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了組織及其環(huán)境、相關方的需求和期望、質(zhì)量管理體系的范圍和質(zhì)量管理體系及其過程。 第五章“領導作用”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了領導作用和承諾，方針，組織的崗位、職責和權限。 第六章“策劃”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了應對風險和機遇的措施，質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃和變更的策劃。 第七章“支持”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了資源、能力、意識、溝通和成文信息。 第八章“運行”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了運行的策劃和控制，產(chǎn)品和服務的要求，產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)，外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制，生產(chǎn)和服務提供，產(chǎn)品和服務的放行，以及不合格輸出的控制。 第九章“績效評價”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了監(jiān)視、測量、分析和評價，內(nèi)部審核及管理評審。 第十章“改進”，從標準條款、理解要點、理論拓展三個方面論述了總則、不合格和糾正措施及持續(xù)改進。 本書適合高等院校管理類、工業(yè)工程類、工程管理（MEM）的本科生、碩博研究生、MBA、企業(yè)質(zhì)量管理及運營管理人員、各組織管理人員使用。
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實踐(高等院校工商管理類系列教材) 目錄
引言
一、總則
二、質(zhì)量管理原則
三、過程方法
四、與其他管理體系標準的關系
章 范圍
第二章 基本概念和質(zhì)量管理原則
節(jié) 基本概念
一、質(zhì)量
二、質(zhì)量管理體系
三、組織環(huán)境
四、相關方
五、支持
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則
一、以顧客為關注焦點
二、領導作用
三、全員參與
四、過程方法
五、改進
六、循證決策
七、關系管理
第三節(jié) 使用基本概念和原則建立質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系模式
二、質(zhì)量管理體系的建立
三、質(zhì)量管理體系標準、其他管理體系和卓越模式
第三章 術語和定義
節(jié) 有關人員的術語
一、*高管理者
二、質(zhì)量管理體系咨詢師
三、參與
四、積極參與
五、管理機構
六、爭議解決者
第二節(jié) 有關組織的術語
一、組織
二、組織環(huán)境
三、相關方
四、顧客
五、供方
六、外部供方
七、爭議解決過程提供方
八、協(xié)會
九、計量職能
第三節(jié) 有關活動的術語
一、改進
二、持續(xù)改進
三、管理
四、質(zhì)量管理
五、質(zhì)量策劃
六、質(zhì)量保證
七、質(zhì)量控制
八、質(zhì)量改進
九、技術狀態(tài)管理
十、更改控制
第四節(jié) 有關過程的術語
一、過程
二、項目
三、質(zhì)量管理體系實現(xiàn)
四、能力獲得
五、程序
……
第四章 組織環(huán)境
第五章 領導作用
第六章 策劃
第七章 支持
第八章 運行
第九章 績效評價
第十章 改進
參考文獻
一、總則
二、質(zhì)量管理原則
三、過程方法
四、與其他管理體系標準的關系
章 范圍
第二章 基本概念和質(zhì)量管理原則
節(jié) 基本概念
一、質(zhì)量
二、質(zhì)量管理體系
三、組織環(huán)境
四、相關方
五、支持
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則
一、以顧客為關注焦點
二、領導作用
三、全員參與
四、過程方法
五、改進
六、循證決策
七、關系管理
第三節(jié) 使用基本概念和原則建立質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系模式
二、質(zhì)量管理體系的建立
三、質(zhì)量管理體系標準、其他管理體系和卓越模式
第三章 術語和定義
節(jié) 有關人員的術語
一、*高管理者
二、質(zhì)量管理體系咨詢師
三、參與
四、積極參與
五、管理機構
六、爭議解決者
第二節(jié) 有關組織的術語
一、組織
二、組織環(huán)境
三、相關方
四、顧客
五、供方
六、外部供方
七、爭議解決過程提供方
八、協(xié)會
九、計量職能
第三節(jié) 有關活動的術語
一、改進
二、持續(xù)改進
三、管理
四、質(zhì)量管理
五、質(zhì)量策劃
六、質(zhì)量保證
七、質(zhì)量控制
八、質(zhì)量改進
九、技術狀態(tài)管理
十、更改控制
第四節(jié) 有關過程的術語
一、過程
二、項目
三、質(zhì)量管理體系實現(xiàn)
四、能力獲得
五、程序
……
第四章 組織環(huán)境
第五章 領導作用
第六章 策劃
第七章 支持
第八章 運行
第九章 績效評價
第十章 改進
參考文獻
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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實踐(高等院校工商管理類系列教材) 作者簡介
鮑江東，副高，雙博士，質(zhì)量監(jiān)督工程高級工程師，國家注冊ISO9001、ISO14001、ISO45001審核員、國際認證認可專家、SCI或SSCI檢索多個期刊審稿人。共發(fā)表SSCI等論文十余篇、一本英文專著、主持和參與國際、省社科、企業(yè)橫向60余項。
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