包郵 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐(高等院校工商管理類系列教材)

作者：鮑江東

出版社：南京大學(xué)出版社出版時(shí)間：2021-01-01

開本： 16開 頁數(shù)： 245

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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐(高等院校工商管理類系列教材) 版權(quán)信息

ISBN：9787305239588
條形碼：9787305239588 ; 978-7-305-23958-8
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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一般管理學(xué)
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質(zhì)量管理與控制

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐(高等院校工商管理類系列教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書系統(tǒng)地闡述了ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系的理論和實(shí)踐，全書分10章。引言，主要介紹了ISO 9001質(zhì)量管理體系總則、質(zhì)量管理原則、過程方法、與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。章“范圍”，規(guī)定了該體系適合的范圍，闡述了產(chǎn)品和服務(wù)的定義。第二章“基本概念和質(zhì)量管理原則”，對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理體系、組織環(huán)境、相關(guān)方、質(zhì)量管理七大原則等進(jìn)行了界定。第三章“術(shù)語和定義”，對(duì)與ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系相關(guān)的術(shù)語和定義（如很高管理者、顧客、供方等）進(jìn)行了界定。第四章“組織環(huán)境”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了組織及其環(huán)境、相關(guān)方的需求和期望、質(zhì)量管理體系的范圍和質(zhì)量管理體系及其過程。第五章“領(lǐng)導(dǎo)作用”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，方針，組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限。第六章“策劃”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃和變更的策劃。第七章“支持”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了資源、能力、意識(shí)、溝通和成文信息。第八章“運(yùn)行”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了運(yùn)行的策劃和控制，產(chǎn)品和服務(wù)的要求，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制，生產(chǎn)和服務(wù)提供，產(chǎn)品和服務(wù)的放行，以及不合格輸出的控制。第九章“績(jī)效評(píng)價(jià)”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，內(nèi)部審核及管理評(píng)審。第十章“改進(jìn)”，從標(biāo)準(zhǔn)條款、理解要點(diǎn)、理論拓展三個(gè)方面論述了總則、不合格和糾正措施及持續(xù)改進(jìn)。本書適合高等院校管理類、工業(yè)工程類、工程管理（MEM）的本科生、碩博研究生、MBA、企業(yè)質(zhì)量管理及運(yùn)營(yíng)管理人員、各組織管理人員使用。

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐(高等院校工商管理類系列教材) 目錄

引言
一、總則
二、質(zhì)量管理原則
三、過程方法
四、與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
章范圍
第二章基本概念和質(zhì)量管理原則
節(jié) 基本概念
一、質(zhì)量
二、質(zhì)量管理體系
三、組織環(huán)境
四、相關(guān)方
五、支持
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則
一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)作用
三、全員參與
四、過程方法
五、改進(jìn)
六、循證決策
七、關(guān)系管理
第三節(jié) 使用基本概念和原則建立質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系模式
二、質(zhì)量管理體系的建立
三、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、其他管理體系和卓越模式
第三章術(shù)語和定義
節(jié) 有關(guān)人員的術(shù)語
一、*高管理者
二、質(zhì)量管理體系咨詢師
三、參與
四、積極參與
五、管理機(jī)構(gòu)
六、爭(zhēng)議解決者
第二節(jié) 有關(guān)組織的術(shù)語
一、組織
二、組織環(huán)境
三、相關(guān)方
四、顧客
五、供方
六、外部供方
七、爭(zhēng)議解決過程提供方
八、協(xié)會(huì)
九、計(jì)量職能
第三節(jié) 有關(guān)活動(dòng)的術(shù)語
一、改進(jìn)
二、持續(xù)改進(jìn)
三、管理
四、質(zhì)量管理
五、質(zhì)量策劃
六、質(zhì)量保證
七、質(zhì)量控制
八、質(zhì)量改進(jìn)
九、技術(shù)狀態(tài)管理
十、更改控制
第四節(jié) 有關(guān)過程的術(shù)語
一、過程
二、項(xiàng)目
三、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)
四、能力獲得
五、程序
……
第四章組織環(huán)境
第五章領(lǐng)導(dǎo)作用
第六章策劃
第七章支持
第八章運(yùn)行
第九章績(jī)效評(píng)價(jià)
第十章改進(jìn)
參考文獻(xiàn)

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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐(高等院校工商管理類系列教材) 作者簡(jiǎn)介

鮑江東，副高，雙博士，質(zhì)量監(jiān)督工程高級(jí)工程師，國(guó)家注冊(cè)ISO9001、ISO14001、ISO45001審核員、國(guó)際認(rèn)證認(rèn)可專家、SCI或SSCI檢索多個(gè)期刊審稿人。共發(fā)表SSCI等論文十余篇、一本英文專著、主持和參與國(guó)際、省社科、企業(yè)橫向60余項(xiàng)。

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