掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
管理溝通——理念與技能 版權信息
- ISBN：9787030096548
- 條形碼：9787030096548 ; 978-7-03-009654-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通——理念與技能 內容簡介
本書圍繞管理溝通的本質 —— 換位思考這個核心, 提出并分析了管理溝通的結構體系, 以及在中國文化背景下的溝通理念和溝通技能。
管理溝通——理念與技能 目錄
目錄
前言
上篇 管理溝通理念
**章 緒論 (3)
1.1 管理溝通的概念 (3)
1.2 管理溝通的要素 (5)
1.3 管理溝通的作用 (6)
1.4 管理溝通的框架和策略 (9)
1.5 本章案例 (19)
案例1：EC公司工資改革方案的出臺 (19)
案例2：公司來了“洋經理” (22)
附錄 “溝通信息策略的結構安排”討論參考建議 (26)
第二章 建設性溝通 (28)
2.1 建設性溝通的含義與特征 (28)
2.2 建設性溝通的本質：換位思考 (29)
2.3 信息組織原則 (32)
2.4 合理定位原則 (41)
2.5 尊重他人原則 (47)
2.6 本章案例 (55)
案例3：找他人會談 (55)
案例4：被拒絕的計劃 (57)
2.7 溝通技能訓練 (59)
附錄 自我技能測試 (63)
第三章 溝通客體分析 (66)
3.1 客體導向溝通的意義 (66)
3.2 溝通對象的特點分析 (68)
3.3 激發受眾興趣 (72)
3.4 受眾類型分析和策略選擇 (76)
3.5 客體分析專題：與上司溝通 (82)
3.6 用禮貌語言來請求的30種方法 (92)
3.7 本章案例 (96)
案例5：鋼鐵公司人事制度改革 (96)
附錄 自我認知風格測試 (99)
第四章 溝通主體分析 (103)
4.1 溝通主體分析的兩個基本問題 (103)
4.2 目標和策略的確定 (106)
4.3 自我溝通的作用 (110)
4.4 自我溝通的過程和特點 (111)
4.5 自我溝通的藝術 (113)
4.6 自我溝通媒介——自我暗示 (129)
4.7 本章案例 (131)
案例6：潮汐的轉變 (131)
附錄 自我溝通技能診斷 (133)
下篇 管理溝通技能
第五章 內部溝通技能 (139)
5.1 管理溝通內部環境分析要素和必要性 (139)
5.2 內部溝通障礙分析 (142)
5.3 組織內部信息控制和溝通策略分析 (145)
5.4 公司倫理和溝通 (157)
5.5 本章案例 (162)
案例7：《計算機與通信》雜志社 (162)
案例8：一位高級審計師的困惑 (168)
附錄 內部溝通策略的幾點補充建議 (172)
第六章 外部溝通技能 (174)
6.1 外部溝通環境分析的必要性 (174)
6.2 外部溝通環境因素分析 (176)
6.3 跨文化溝通 (177)
6.4 與新聞媒體溝通 (183)
6.5 新聞發布會與記者招待會 (188)
6.6 本章案例 (192)
案例9：歐亞國際貿易公司 (192)
案例10：海普藥業公司 (195)
第七章 筆頭溝通技能 (203)
7.1 筆頭溝通的作用和類型 (203)
7.2 受眾導向的文字組織原則 (205)
7.3 筆頭溝通的語言組織技能 (207)
7.4 筆頭溝通的寫作過程 (209)
7.5 報告的寫作 (212)
7.6 如何起草公司年度工作報告 (222)
7.7 英文信件的寫作 (225)
7.8 本章案例 (228)
案例11：凱樂集團股份回購風波 (228)
第八章 演講與輔助手段 (232)
8.1 演講準備 (232)
8.2 演講的語言結構 (237)
8.3 演講的心理技能 (239)
8.4 演講中的非語言技巧 (244)
8.5 有效地利用視聽輔助手段 (249)
8.6 本章案例 (255)
案例12：奧克斯津機械有限公司 (255)
附錄 演說技能自我評估調查表 (263)
第九章 面談技能 (265)
9.1 面談的概念和性質 (265)
9.2 面談的計劃 (266)
9.3 面談的實施 (273)
9.4 常見的面談類型和面談技巧 (280)
9.5 管理者與下屬的面談技巧：個人管理計劃 (286)
9.6 本章案例 (288)
案例13：研修生的選派 (288)
9.7 面談技能訓練 (291)
附錄 面談技能的自我檢查 (294)
第十章 會議組織技能 (295)
10.1 群體溝通的優勢和缺點 (295)
10.2 影響群體溝通的因素 (298)
10.3 組織和參加會議 (303)
10.4 群策群力：一種簡單而行之有效的群體溝通方式 (319)
10.5 本章案例 (321)
案例14：城市合作銀行 (321)
附錄 領導風格認知測試 (325)
附錄一 關于管理溝通教學方法與有關說明 (328)
附錄二 自我學習風格認定 (331)
參考文獻 (341)
前言
上篇 管理溝通理念
**章 緒論 (3)
1.1 管理溝通的概念 (3)
1.2 管理溝通的要素 (5)
1.3 管理溝通的作用 (6)
1.4 管理溝通的框架和策略 (9)
1.5 本章案例 (19)
案例1：EC公司工資改革方案的出臺 (19)
案例2：公司來了“洋經理” (22)
附錄 “溝通信息策略的結構安排”討論參考建議 (26)
第二章 建設性溝通 (28)
2.1 建設性溝通的含義與特征 (28)
2.2 建設性溝通的本質：換位思考 (29)
2.3 信息組織原則 (32)
2.4 合理定位原則 (41)
2.5 尊重他人原則 (47)
2.6 本章案例 (55)
案例3：找他人會談 (55)
案例4：被拒絕的計劃 (57)
2.7 溝通技能訓練 (59)
附錄 自我技能測試 (63)
第三章 溝通客體分析 (66)
3.1 客體導向溝通的意義 (66)
3.2 溝通對象的特點分析 (68)
3.3 激發受眾興趣 (72)
3.4 受眾類型分析和策略選擇 (76)
3.5 客體分析專題：與上司溝通 (82)
3.6 用禮貌語言來請求的30種方法 (92)
3.7 本章案例 (96)
案例5：鋼鐵公司人事制度改革 (96)
附錄 自我認知風格測試 (99)
第四章 溝通主體分析 (103)
4.1 溝通主體分析的兩個基本問題 (103)
4.2 目標和策略的確定 (106)
4.3 自我溝通的作用 (110)
4.4 自我溝通的過程和特點 (111)
4.5 自我溝通的藝術 (113)
4.6 自我溝通媒介——自我暗示 (129)
4.7 本章案例 (131)
案例6：潮汐的轉變 (131)
附錄 自我溝通技能診斷 (133)
下篇 管理溝通技能
第五章 內部溝通技能 (139)
5.1 管理溝通內部環境分析要素和必要性 (139)
5.2 內部溝通障礙分析 (142)
5.3 組織內部信息控制和溝通策略分析 (145)
5.4 公司倫理和溝通 (157)
5.5 本章案例 (162)
案例7：《計算機與通信》雜志社 (162)
案例8：一位高級審計師的困惑 (168)
附錄 內部溝通策略的幾點補充建議 (172)
第六章 外部溝通技能 (174)
6.1 外部溝通環境分析的必要性 (174)
6.2 外部溝通環境因素分析 (176)
6.3 跨文化溝通 (177)
6.4 與新聞媒體溝通 (183)
6.5 新聞發布會與記者招待會 (188)
6.6 本章案例 (192)
案例9：歐亞國際貿易公司 (192)
案例10：海普藥業公司 (195)
第七章 筆頭溝通技能 (203)
7.1 筆頭溝通的作用和類型 (203)
7.2 受眾導向的文字組織原則 (205)
7.3 筆頭溝通的語言組織技能 (207)
7.4 筆頭溝通的寫作過程 (209)
7.5 報告的寫作 (212)
7.6 如何起草公司年度工作報告 (222)
7.7 英文信件的寫作 (225)
7.8 本章案例 (228)
案例11：凱樂集團股份回購風波 (228)
第八章 演講與輔助手段 (232)
8.1 演講準備 (232)
8.2 演講的語言結構 (237)
8.3 演講的心理技能 (239)
8.4 演講中的非語言技巧 (244)
8.5 有效地利用視聽輔助手段 (249)
8.6 本章案例 (255)
案例12：奧克斯津機械有限公司 (255)
附錄 演說技能自我評估調查表 (263)
第九章 面談技能 (265)
9.1 面談的概念和性質 (265)
9.2 面談的計劃 (266)
9.3 面談的實施 (273)
9.4 常見的面談類型和面談技巧 (280)
9.5 管理者與下屬的面談技巧：個人管理計劃 (286)
9.6 本章案例 (288)
案例13：研修生的選派 (288)
9.7 面談技能訓練 (291)
附錄 面談技能的自我檢查 (294)
第十章 會議組織技能 (295)
10.1 群體溝通的優勢和缺點 (295)
10.2 影響群體溝通的因素 (298)
10.3 組織和參加會議 (303)
10.4 群策群力：一種簡單而行之有效的群體溝通方式 (319)
10.5 本章案例 (321)
案例14：城市合作銀行 (321)
附錄 領導風格認知測試 (325)
附錄一 關于管理溝通教學方法與有關說明 (328)
附錄二 自我學習風格認定 (331)
參考文獻 (341)
展開全部
書友推薦
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
煙與鏡
- >
推拿
- >
回憶愛瑪儂
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
我與地壇
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
本類暢銷
