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新媒體運營 :電商人從零開始學運營 版權信息
- ISBN：9787520812733
- 條形碼：9787520812733 ; 978-7-5208-1273-3
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
新媒體運營 :電商人從零開始學運營 內容簡介
在移動互聯網迅速發展的今天，新媒體對傳統媒體帶來了很大的沖擊，同時也為許多行業的發展提供了新的營銷平臺。本書就是帶領大家一起認識新媒體及新媒體運營，幫助新媒體運營從業者走上進階之路。 既有理論性的闡發，又有注重實操性的方式方法，可直接用于指導工作。此外，書中還有大量的案例展示，特別是專設一章來呈現新媒體運營高手的做法，為讀者提供了可供學習借鑒的范本、范式。
新媒體運營 :電商人從零開始學運營 目錄
**章??初進大門：認識新媒體運營
1. 新媒體運營=新媒體+運營 / 2
2. 玩轉新媒體營銷，需要洞察趨勢和理解關鍵詞 / 5
3. 新媒體運營“四件套”：內容、用戶、數據、轉化 / 8
第二章??小白必看：新媒體運營**的九大能力
1. 營銷能力：把握內容核心，培養營銷能力 / 14
2. 用戶調研能力：遵循調研步驟，避開調研誤區 / 17
3. 內容生產能力：學習+實踐+素材積累+原創內容 / 21
4. 用戶增長能力：培養用戶增長思維，掌握用戶增長方法 / 24
5. 數據分析能力：加強理論學習，注重實踐操作 / 27
6. 設計能力：掌握圖片處理技能，提高設計審美能力 / 30
7. 音視頻剪輯能力：學習制作音頻和視頻 / 32
8. 網感能力：關注和分析時事熱點，了解網絡用語流行的本質 / 34
9. 抗壓能力：培養多種能力，才能減輕壓力 / 36
第三章??內容生產：向用戶和粉絲提供優質內容
1. 選題規劃：根據讀者的身份和需求確定主題 / 40
2. 內容規劃：規劃內容的定位、形式和風格 / 42
3. 內容創作：圍繞既定主題，確定寫作內容 / 44
4. 推廣傳播：自己做推廣，用戶做傳播 / 46
5. 調整優化：根據反饋，調整優化內容 / 48
第四章??渠道運營：玩轉各大渠道，讓內容產生更大的價值
1. 主流新媒體渠道的基礎運營方法 / 52
2. 新媒體運營推廣渠道的選擇 / 58
3. 八大新媒體平臺的吸粉玩法 / 61
4. 從動漫《啥是佩奇》看新媒體渠道運營 / 64
第五章??引流推廣：引流量進來，推產品出去
1. 小紅書引流：內容+運營+變現 / 68
2. 百家號引流：分析用戶群體，發布針對性文章 / 72
3. 知乎引流：找準領域和用戶，做出優質回答 / 75
4. 抖音引流：新媒體營銷中*實用的視頻引流方式 / 77
5. 流量推廣：用好官方運營陣地 / 81
6. 社交媒體推廣：人群喜好是關鍵 / 83
7. 付費廣告推廣：要注重投資回報率 / 85
8. 推廣策劃案撰寫：定位用戶、確定策略、選擇載體、安排執行 / 88
第六章??數據監測：通過數據分析，定方向、降成本、節開支
1. 用數據分析玩轉新媒體運營 / 92
2. 數據分析基本步驟與數據加工處理 / 96
3. 新媒體小白必知的公眾號數據分析實用技巧 / 100
4. 用數據分析搞定微信公眾號的定位和內容規劃 / 106
5. 新媒體運營**的數據分析工具 / 109
第七章??社群運營：保證品質，才能讓群員可信
1. 做社群運營，先了解優質社群的特征和要素 / 116
2. 搭建社群運營體系：確定頂層架構，執行有章可循 / 120
3. 社群運營策略：認知、輸出、交互、裂變、轉化 / 125
4. 運營管理之道：有威信、用感情、勤互動、做引導、定角色 / 130
5. 社群營銷方法：不賣貨的營銷是沒有價值的 / 133
6. 活動拉新的步驟及拉新形式 / 138
第八章??活動策劃：策劃一場刷爆網絡的新媒體活動
1. 新媒體活動的目的與活動流程 / 142
2. 新媒體運營線上、線下活動執行策劃方案 / 147
3. 活動結束后的效果評估與復盤總結 / 152
4. 新媒體活動策劃流程中能夠用到的工具 / 155
第九章??對標補差：看看新媒體運營高手的做法
1.《囧媽》電影：疫情“黑天鵝”事件下的免費播 / 164
2. 支付寶：“中國錦鯉”大獎打造的病毒式傳播 / 167
3. 蘋果：《三分鐘》微電影以情感內容傳達品牌價值理念 / 176
4. 舒客：用不一樣的方式做新媒體跨界營銷 / 179
5. 索菲亞：以小程序矩陣打造完整的變現閉環 / 182
6. 半畝花田：在各大新媒體平臺深耕內容電商 / 185
后 記 / 188
參考文獻 / 190
展開全部
新媒體運營 :電商人從零開始學運營 節選
**章?? 初進大門：認識新媒體運營 如果你是新手初進大門，對新媒體運營很感興趣，那么認識新媒體是很好的開端。新媒體是以數字信息技術為基礎，以文字、語音、圖片、視頻為主要媒介，以互動傳播為特征的傳播形態。而新媒體運營，就是通過微信、微博、抖音等媒體平臺，發布內容，獲取流量，引導用戶使用自己的產品或服務，即通過拉新、促活、留存、推薦、收益的方式，幫助用戶實現自己的目標并向更多的人推薦。 1. 新媒體運營=新媒體+運營 在新媒體盛行的當下，很多人并不懂到底什么是新媒體，也不知道什么是新媒體運營。如果從字面上拆分，新媒體運營分為兩個部分，一部分是新媒體，另一部分是運營，因此我們可以將新媒體運營理解為：新媒體+運營。 （1）新媒體及其傳播特點 新媒體指的是新興的媒體渠道，如知乎、微博、微信、頭條號等，新媒體就是這些渠道的統稱。新媒體的“新”是相對于報刊、電視、廣播等傳統媒體而言的，是基于移動互聯網、面向用戶提供信息和娛樂的媒體傳播形態。 新媒體更多地表現為自媒體，因此可以隨時隨地與用戶溝通、互動、發布內容等。下面我們通過新媒體與傳統媒體的比較，來看看新媒體所具有的傳播特點，如表1-1所示。
表1-1??與傳統媒體比較新媒體具有的傳播特點
特 點 含 義
雙向性 傳統媒體的信息傳播方式是靜態的，這種通信方式具有單向性、線性和非選擇性的特點，因而使得信息流弱，通信效果差。而新媒體的傳播模式是雙向的，每個受眾既是信息的接收者，又是信息的傳播者，這種傳播的互動性強，效果明顯
移動性 隨著無線移動通信技術的發展，新媒體具有移動性的特點。通過移動互聯網技術，用戶可以通過終端來瀏覽網頁、觀看電視等，不再限于傳統的固定的場所
個性化 微博、微信、博客、播客等新的傳播方式，使每個人都成為信息的發布者，發表自己的意見，傳播自己關心的信息。傳播時的交流內容和交流形式完全是“我的地盤我做主”。這種個性化傳播行為，既可以讓個體有能力發布信息，也可以提高他人的愉悅感
實時性 與傳統的交流方式相比，新媒體借助于互聯網技術，讓信息傳播變得更加迅速，可以實時接收信息并實時做出相應反饋
多元化 傳統媒體向新媒體的*大轉變在于傳播內容的多樣化和整合。傳統的紙質媒體以平面方式顯示文字信息和圖片信息。現在，文字、圖片、語音等形式的信息可以借助新媒體實現同時傳輸，從而提高信息的數量和廣度
便捷性 過去，企業宣傳只是錄制宣傳視頻或拍攝照片，上傳到官方網站，這種方式在一定程度上影響了企業尤其是中小企業的發展。現在，借助新媒體平臺，中小企業也可以簡單便捷地實現公司自我宣傳的目的 （2）新媒體運營內容與方式 新媒體的運營過程，就是利用新媒體與用戶溝通的過程，比如回復留言、與粉絲互動等，旨在建立一個良好的形象并完成相應的工作，從而達到預期目的。 現實中新媒體運作的例子很多，其中很多醫藥企業的新媒體營銷手段越來越多樣化，有的甚至形成了多元化的數字營銷體系。例如，通過對藥品和醫療咨詢信息的準確響應，引導消費者做出正確的選擇；通過網絡口碑宣傳加深記憶的方式，形成用戶對專家、藥品品牌、醫療機構的信任；通過品牌產品形象的全面維護，實時控制全網輿情，全面凈化網絡環境，從而有效維護專家和醫療機構的聲譽，提高品牌形象等。 事實上，新媒體運營的工作內容繁多，包括推廣、營銷、內容、文案、數據分析、反饋優化等等。因此，要做新媒體運營，就要具備在各個層次上理解問題的意識和解決問題的能力。 一般來說，新媒體運營主要是圍繞熱點、賣點、痛點這三點來展開。如何理解這三點呢？追熱點，就要與時俱進。傳播出去的內容沒有顯現出賣點，等于白傳播，文章也就白寫了，用戶看幾秒就想走。因此，要針對自己即將推出的產品，抓到用戶的痛點，挖到用戶的需求，這樣才能提高轉化率。所以，我們應該鍛煉這種思維和頭腦，看到新興的熱點，能夠立即與產品聯系起來。當沒有熱點的時候，就要看看競爭對手、自己關注的新媒體號分別都做了什么樣的推送。你能從你讀過的文章中找到一些靈感，并寫出自己的原創文章嗎？如果實在沒有原創的靈感，也可以根據所有能找到的文章，寫一篇摘要或總結，這也是一個很好的輸出。好的創作思維需要隨著時間的推移而積累。 其實，新媒體運營更像是一種做事的方法或手段。如果你是小白，想往新媒體運營方面發展深耕下去，那么你就要用正確的思維和方法進行操作，以期達成既定目標。這方面的詳細內容將在本書的后續章節中逐步展開，這里要先形成一個“新媒體運營”的概念，知道它是怎么一回事。 2. 玩轉新媒體營銷，需要洞察趨勢和理解關鍵詞 在新媒體時代，用戶越來越任性，口味越來越多樣化。只有洞察新媒體時代的傳播邏輯，以及用戶的認知模式、內容偏好的變化和趨勢，并真正理解內容、渠道和人際關系方面的關鍵詞，才能有圈粉的可能，從而做出自帶傳播力的營銷。 （1）洞察新媒體營銷三大趨勢 新媒體時代是一個“人人自帶渠道”的時代，每個人都有自己的社交賬號，每個人都能輻射一群人。在這種大環境下做新媒體營銷，更應該掌握用戶三大趨勢（見表1-2），因為只有這樣才能因地制宜地創造出更好的內容，從而產生更多的流量。
表1-2??新媒體營銷的用戶三大趨勢
趨 勢 表 現
喜歡“干貨”內容 如果說傳統媒體時代的人腦的認知模式是“線性”的，那么新媒體時代的用戶的認知就是“非線性”的。例如，用戶在網上閱讀一篇千字的文章時，常常會通過文章中的超鏈接跳轉到其他文章，或者被彈出的廣告分散注意力。因此，那些親民又有趣的“干貨”內容才更有可能受到用戶的喜愛，并通過用戶交流獲得可觀的流量
人人都是“戲精” 在新媒體時代，由于每個人都有自己的傳播渠道，信息呈現出復雜的“多向”傳播模式。在這樣的媒體環境下，用戶的自我表現欲望越來越強烈，人人都是“戲精”。用戶需要的不是“指導”而是“表達”，因此營銷人員應該考慮的不僅僅是創意和內容，還應該考慮如何為用戶的內心表演提供一個舞臺
更擅長遺忘 用戶在使用網絡的過程中，面對信息過載帶來的認知負荷，他們一般不會試圖記住自己認為重要的信息，而是傾向于屏蔽和遺忘自己認為不重要的信息 （2）理解新媒體營銷的四個關鍵詞 新媒體時代下，由于用戶的心理需求和認知模式發生了很大變化，因此只有理解四個關鍵詞（見表1-3），才更有圈粉的可能。
表1-3??新媒體營銷的四個關鍵詞
關鍵詞 釋 義
場 景 場景是產品邏輯，即產品只能在關聯性強的場景中銷售。為了在場景之間建立一種強有力的聯系，我們必須使體驗的“刺激因素”與品牌緊密相關。例如，王老吉與火鍋的關聯性很強；紅牛與長途駕駛的關聯性也很強。強烈關聯的場景不僅能讓用戶記住熱鬧本身，還能在熱鬧之后清晰地感知品牌的存在
IP IP是品牌邏輯。IP化的產品有兩個特點，一是放棄成本；二是不求所有人叫好，但一定要有人把它作為首選。所謂“放棄成本”，就是在不考慮成本的情況下，穩定地開發產品，然后再考慮如何降低成本。例如，巴奴火鍋做一個產品，用了9個月的時間；江小白認為，產品質量要提高20%，就要敢于花200%的錢。所謂“首選”，就是通過溝通獲得用戶的信任，建立品牌吸引力和忠誠度，把用戶變成“精神股東”，這樣用戶才會首選該品牌
社 群 社群是用戶關系邏輯。事實上，社交網站上的用戶很大一部分是KOL（關鍵意見領袖，也就是群主、博主等）和粉絲，他們是消費者、信息生產者，也是商業邏輯的傳播者。社群實現了“人以群分”，通過社群向特定的人群、特定的區域傳播，正是社群的價值所在。例如，星巴克制作一杯粉紫色的或一瓶透明的咖啡，給那些喜歡分享日常生活的人帶來了驚喜，從而取得了刷爆社交網絡的效果
傳 播 傳播是營銷的邏輯，強調所有的接觸點都是傳播點。這意味著無論是線下還是線上，所有的營銷人員都是代言人和銷售人員。在任何地方，營銷人員都是媒介。品牌不僅要建立渠道網絡，還要建立傳播網絡。營銷人員不僅要讓產品無處不在，更要讓溝通無處不在，*終使品牌真正做到無所不在
新媒體運營 :電商人從零開始學運營 作者簡介
蘇 華： 天津暢潤華生物科技有限公司常務總經理 暢銷書《爆破營銷》作者之一 20余年專注中國本土市場營銷，擅長品牌定位、營銷等領域。對新媒體運營的變革、轉型、策劃、開發、架構等有著豐富的實戰經驗。
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