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產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 版權信息
- ISBN：9787302555872
- 條形碼：9787302555872 ; 978-7-302-55587-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 本書特色
《產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊：產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法》的特色如下： 1.內(nèi)容全面、詳略得當 本書分為四大部分，即從產(chǎn)品本身、用戶思維、場景結(jié)合以及數(shù)據(jù)運營四個維度進行系統(tǒng)的講解，全文內(nèi)容以層層遞進的形式來進行敘述，并且全面分析產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中的各個要素。 2.容易理解，采用大量圖表、案例 本書全文通俗易懂，針對抽象性的專業(yè)術語、行業(yè)名詞等都進行了詳細解釋。還通過大量的事例樣本、圖表分析，讓讀者全面了解產(chǎn)品經(jīng)理的精粹內(nèi)容，同時運用大量對比分析圖、邏輯關系圖來使本書更具實用性、易理解性。 3.實用性強，對相關從業(yè)人員有借鑒意義 本書借鑒了大量實際案例，進而講述如何成長為實力更強的產(chǎn)品經(jīng)理，讓產(chǎn)品設計更加符合要求，更生動有效。而且本書還分析了大量的案例、原因、內(nèi)容等，以便為產(chǎn)品經(jīng)理達到花費極少的精力，掌握彎道實現(xiàn)超車的技巧。
產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 內(nèi)容簡介
無論是已經(jīng)開始做產(chǎn)品運營經(jīng)理還是剛剛?cè)刖值南嚓P人員，都應當能夠獨當一面，但這絕非易事。 《產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊：產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法》為產(chǎn)品經(jīng)理的成長提供了系統(tǒng)專業(yè)性指導，內(nèi)容包括如何學習產(chǎn)品經(jīng)理思維、如何打造高效團隊、如何設計一款爆紅產(chǎn)品等諸多方面，無論是用戶獲取、場景設計還是數(shù)據(jù)營銷，本書都能為產(chǎn)品經(jīng)理的成長提供令人信服的一站式指導。 《產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊：產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法》適合以下人士閱讀：正在計劃入行的相關人員、希望通過學習相關知識而成長的產(chǎn)品經(jīng)理新手、希望能夠幫助下屬提升自我的成熟管理者以及產(chǎn)品設計、營銷等專業(yè)的在校學生。
產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 目錄
第1章 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應該具備哪些特征 1
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理*應關注的3個方向 2
1.1.1 產(chǎn)品：產(chǎn)品顯性特征、隱性特征了然于胸 2
1.1.2 用戶：依據(jù)產(chǎn)品特性，找到精準用戶畫像 6
1.1.3 場景：營造場景，觸發(fā)情緒，引導用戶 9
1.2 產(chǎn)品經(jīng)理提升自身能力的3個維度 14
1.2.1 從用戶出發(fā)的同理心 15
1.2.2 邏輯+想象力：創(chuàng)新而不出格 17
1.2.3 可處理大量信息的能力 19
1.3 如何在職場一步步成長為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理 22
1.3.1 典型產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯歷程及所應具備的能力 22
1.3.2 可實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理職位躍升的學習方法 26
第2章 團隊：產(chǎn)品經(jīng)理如何打造一支高效有序的產(chǎn)品團隊 31
2.1 怎樣才能建立一支高效有序的產(chǎn)品團隊 32
2.1.1 可在信息不完整情況下快速做出決策 32
2.1.2 未雨綢繆，提前做好萬全的準備 37
2.2 如何提升產(chǎn)品團隊協(xié)作效率 38
2.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理成長為帶領團隊高手的6種方法 38
2.2.2 研發(fā)過程中如何化解團隊沖突 41
第3章 機會判斷：產(chǎn)品經(jīng)理如何通過判斷發(fā)現(xiàn)新機會 45
3.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何通過競品分析尋找市場空間 46
3.1.1 撰寫高水平競品分析報告實用干貨 46
3.1.2 如何通過競品分析尋找市場空間、進行錯位競爭 51
3.2 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)機會后如何抓住用戶需求 54
3.2.1 用戶的痛點、癢點與爽點 55
3.2.2 通過用戶畫像選取產(chǎn)品*終針對需求 58
3.3 利用需求分析確立產(chǎn)品功能實用策略 61
3.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效采集、分析用戶需求 61
3.3.2 從用戶真實需求到產(chǎn)品核心功能 68
第4章 產(chǎn)品設計：產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)產(chǎn)品功能落地 73
4.1 交互設計：滿足功能前提下層級越少越好 74
4.1.1 做好交互設計的五點原則 74
4.1.2 交互設計如何避免遺漏又做到極簡層級 79
4.2 視覺設計：并非所有產(chǎn)品均顏值當?shù)?85
4.2.1 產(chǎn)品要有統(tǒng)一的視覺設計規(guī)范 85
4.2.2 視覺設計應從用戶需求出發(fā)而非主觀感受 87
4.3 架構(gòu)設計：打好產(chǎn)品輕裝上陣的基礎 91
4.3.1 進行產(chǎn)品架構(gòu)設計的三個方向 91
4.3.2 【案例】美團如何做好供應鏈系統(tǒng)架構(gòu)設計 93
第5章 用戶體驗：超預期才能產(chǎn)生用戶勢能 103
5.1 如何正確理解用戶體驗 104
5.1.1 用戶體驗的5個維度 104
5.1.2 用戶體驗是主觀感受，超預期才有勢能 110
5.2 如何通過用戶體驗地圖不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量 114
5.2.1 什么是用戶體驗地圖 114
5.2.2 用戶體驗地圖實用技巧5步走 117
5.2.3 如何讓用戶對產(chǎn)品“上癮” 121
5.3 產(chǎn)品經(jīng)理如何通過產(chǎn)品體驗報告獲得更多思路 129
5.3.1 產(chǎn)品體驗報告主要包含的內(nèi)容 130
5.3.2 【案例】App應用如何提升用戶首次使用體驗滿意度 134
第6章 產(chǎn)品上線：產(chǎn)品經(jīng)理如何有條不紊完成產(chǎn)品上線 139
6.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何做好開發(fā)進度管理 140
6.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理做好項目管理實戰(zhàn)方法 140
6.1.2 提前做好產(chǎn)品規(guī)劃 145
6.2 產(chǎn)品上線前消除產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題 148
6.2.1 產(chǎn)品測試文檔的撰寫技巧 148
6.2.2 團隊權責分明應對突發(fā)問題 151
6.3 如何井然有序地完成產(chǎn)品上線 154
6.3.1 產(chǎn)品上線工作的主要流程 154
6.3.2 產(chǎn)品上線時的灰度發(fā)布技巧 156
第7章 產(chǎn)品運營：產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)用戶數(shù)穩(wěn)健增長 159
7.1 產(chǎn)品如何獲得種子用戶 160
7.1.1 低成本獲得種子用戶的4種方法 160
7.1.2 【案例】脈脈：社區(qū)類產(chǎn)品如何獲取種子用戶 169
7.2 如何利用產(chǎn)品優(yōu)勢實現(xiàn)自傳播 172
7.2.1 好產(chǎn)品一定具備自傳播能力 173
7.2.2 可實現(xiàn)產(chǎn)品“瘋傳”的6種實用策略 175
7.3 產(chǎn)品燒錢推廣如何更高效 183
7.3.1 讓用戶有參與感，自發(fā)傳播 183
7.3.2 事半功倍的借勢營銷 185
第8章 場景：產(chǎn)品經(jīng)理都是透過場景觸發(fā)用戶情緒的高手 191
8.1 你真的理解場景嗎 192
8.1.1 “場”和“景”要分開看 192
8.1.2 場景化是產(chǎn)品的未來 193
8.2 產(chǎn)品經(jīng)理場景化策略實戰(zhàn)案例剖析 198
8.2.1 產(chǎn)品IP化*能用場景留住用戶 199
8.2.2 【案例】為什么羅輯思維的書很貴銷量還很好 203
第9章 數(shù)據(jù)驅(qū)動：產(chǎn)品經(jīng)理都應該掌握的數(shù)據(jù)觀念 207
9.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化改進 208
9.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化產(chǎn)品實用技巧 208
9.1.2 產(chǎn)品迭代背后的數(shù)據(jù)驅(qū)動設計 209
9.2 產(chǎn)品經(jīng)理如何通過數(shù)據(jù)分析讓產(chǎn)品運營更出色 212
9.2.1 一個優(yōu)秀的運營者應該具備的4種數(shù)據(jù)分析能力 212
9.2.3 【案例】抖音運營引爆用戶增長背后的數(shù)據(jù)分析法 220
9.3 產(chǎn)品經(jīng)理面對數(shù)據(jù)如何保持“清醒” 234
9.3.1 每一場活動、每一項變化都應進行數(shù)據(jù)復盤 234
9.3.2 數(shù)據(jù)并非萬能，警惕唯數(shù)據(jù)論 241
第10章 自我成長：產(chǎn)品經(jīng)理如何不斷自我成長以勝任職位 245
10.1 產(chǎn)品經(jīng)理成長避坑指南 246
10.1.1 多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都容易掉進的4個坑 246
10.1.2 產(chǎn)品經(jīng)理如何通過事前模擬避免大失誤 251
10.2 產(chǎn)品經(jīng)理如何做好時間管理 252
10.2.1 多任務交錯時如何避免太過分心 253
10.2.2 如何不急不躁克服拖延癥 254
10.3 產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)自身知識能力躍升實用干貨 258
10.3.1 如何練就產(chǎn)品總監(jiān)**的知識能力 258
10.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效搭建自身知識體系 260
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產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 節(jié)選
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理*應關注的3個方向 與許多產(chǎn)品經(jīng)理進行交流后可以發(fā)現(xiàn)，不少產(chǎn)品經(jīng)理都將時間花費在產(chǎn)品的設計細節(jié)上。具體來說，便是過于注重產(chǎn)品的交互設計、UI設計等方面，花在設計與開發(fā)上的時間超過2/3，但是產(chǎn)品本身需要著重考慮的內(nèi)容卻被其忽略了。與此同時，在許多與產(chǎn)品相關的專業(yè)網(wǎng)站當中，大多數(shù)內(nèi)容也都與交互或設計相關。 之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，一方面是由于產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范程度不足，另一方面是由于許多新手產(chǎn)品經(jīng)理都被誤導，認為：做產(chǎn)品就是做設計。因此，針對以上現(xiàn)象，我們在此帶領大家再次認識產(chǎn)品經(jīng)理，并且與大家認真討論產(chǎn)品經(jīng)理應該重點關注的3個方向。 1.1.1 產(chǎn)品：產(chǎn)品顯性特征、隱性特征了然于胸 1927年，美國P&G(寶潔公司)由于自家產(chǎn)品的原因而誕生了**名產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)，其產(chǎn)品競爭力也因此得到進一步的提升，甚至延長了其旗下各類產(chǎn)品的生命周期。隨著寶潔產(chǎn)品經(jīng)理制度的成功，產(chǎn)品管理(Product Management)體系逐漸在各行各業(yè)得到應用，并且取得了不錯的成效。 發(fā)展至今，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為一家企業(yè)當中專門來對產(chǎn)品進行負責的職位，在互聯(lián)網(wǎng)領域尤為盛行。通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理職責內(nèi)容如圖1-1所示。 產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的主要負責人，需要為某一款產(chǎn)品的運作而對企業(yè)的所有工作人員甚至是外部人員進行協(xié)調(diào)，同時還需要對產(chǎn)品的盈虧負責。由此可見，產(chǎn)品經(jīng)理在一款產(chǎn)品的全程運營當中需要承擔較大的責任。 產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作就是對產(chǎn)品的一切負責，因此對于產(chǎn)品的細枝末節(jié)都應該了然于胸。試想一下，如果有人在詢問或者請教自己與產(chǎn)品相關的問題時，而自己對于別人提出的問題卻一無所知，這該是多么尷尬的一個局面。不僅如此，還會給提問題的人留下一種“這個人并沒有認真做產(chǎn)品”的印象。 圖1-1 產(chǎn)品經(jīng)理的職責內(nèi)容 更進一步思考，這種印象如果長期累積，將會逐漸成為負面的標簽并貼在自己的身上。長此以往，公司還敢將產(chǎn)品交給自己做嗎？自己在這個行業(yè)還能干下去嗎？ 所以，對自己所負責的產(chǎn)品有一個全面的認知是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。對于自己的產(chǎn)品，我們一開始就要做足功課，以便解決工作當中出現(xiàn)的種種問題。 產(chǎn)品經(jīng)理的工作是一種綜合性工作，其工作性質(zhì)要求從事這個崗位的人不僅要了解自身所負責的產(chǎn)品的顯性特征，同時還需要注重對隱性特征的思考，其中包括的內(nèi)容如圖1-2所示。 圖1-2 顯性特征與隱性特征的代表要素 更重要的是，產(chǎn)品的顯性特征與隱性特征還會關乎產(chǎn)品的設計問題。被譽為“神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理”的梁寧老師曾在產(chǎn)品課程中，以ATM機為例，通過產(chǎn)品的顯性特征與隱性特征對于產(chǎn)品設計的重要性做出過詳細的解釋。 在排除用戶畫像以及場景的情況下，專注于產(chǎn)品來說，一臺ATM機對于用戶的作用便是能夠取錢。通常情況下，在進行產(chǎn)品設計時，一位不夠成熟的產(chǎn)品經(jīng)理針對這種情況，將會對ATM機的前端界面應該如何設置、長還是寬、什么顏色更能體現(xiàn)公司形象等問題進行著重考慮。即便再深入一點，考慮的也是用戶是先取錢還是先取卡、提示應當采取字幕方式還是聲音方式、整個過程需要幾步完成等問題。但事實上，以上問題都屬于顯性特性。 如上所述，對于用戶而言，ATM機所提供的核心服務是讓用戶能夠取錢。假設銀行在外面放了100臺ATM機，每一臺ATM機當中都要放20萬元現(xiàn)金，這也就意味著銀行放了2000萬元無利息的現(xiàn)金在外面。也就是說，從表面上看，ATM機的出現(xiàn)將銀行的營業(yè)壓力進行了分流，同時還能夠提升該銀行的曝光度，但實質(zhì)上，伴隨而來的還有銀行的核心資產(chǎn)同時也被分流了。由此可見，如何讓ATM機發(fā)揮其*大價值的同時，保證其資金不會過多地處于閑置的狀態(tài)，屬于ATM機的隱形特性。基于ATM機的隱形特性，產(chǎn)品應當這樣進行設計。 首先，需要有專門做決策的專職人員(有條件的情況下可以成立相應的戰(zhàn)略部門)，根據(jù)隱形特性進行決策：為什么要提供這種服務？對于企業(yè)以及用戶而言，提供這種服務能夠獲得什么價值？ 針對ATM機這一產(chǎn)品的情況，可以從兩方面回答這些問題：**，在銀行窗口旁放置ATM機，有助于分流銀行的營業(yè)壓力。也正因為如此，在日常生活中，我們可以發(fā)現(xiàn)銀行里面基本上都有ATM機。第二，在人流量多的地方放置ATM機，在獲得大量曝光度的同時，還能加強用戶對品牌的親近度，這也正是為什么市中心ATM機較為集中、偏遠地方ATM機較少的一大原因。 其次，針對相關人員所作出的決策，要有相應的工作人員進行運營。以ATM機產(chǎn)品為例，在運營階段，ATM機放置在哪里更合適呢？每天應該放入多少現(xiàn)金？如果某一家銀行的營業(yè)網(wǎng)點取現(xiàn)業(yè)務非常繁忙，是不是應該增設ATM機？ *后，在運營后還要有相關人員負責后續(xù)事項的處理。比如，要讓用戶能夠正常取到錢，在有錢的同時還要保證硬件的正常運行；如果硬件無法正常運行，那么需要撥打服務熱線電話咨詢客服來解決問題。在這種情況下，作為產(chǎn)品的負責人不得不考慮現(xiàn)金管理、硬件管理、客服管理等問題，如圖1-3所示。 圖1-3 設計ATM機產(chǎn)品還需要考慮的隱性特征 也就是說，在大家眼里一臺普通的ATM機產(chǎn)品，為了能夠保證服務的正常運行，至少需要戰(zhàn)略、運營、現(xiàn)金、硬件、密碼、客服、技術這7個崗位的服務人員。 產(chǎn)品存在顯性特征和隱形特征，以ATM機為例，其外觀、聲音、界面顏色、字體甚至是用戶操作流程，都屬于顯性特征；而在這些基礎上，ATM機的價值、存在意義、預算控制等都屬于其隱形特征。 而新手在進行產(chǎn)品設計時，能考慮到的大多只是外觀、聲音等顯性特征，但是一位成熟的產(chǎn)品經(jīng)理會將產(chǎn)品的各種特征考慮在內(nèi)，能夠站在更高的角度思考產(chǎn)品背后的價值，而這同時也是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力。 當然，這并不代表隱性特征是重要的，而顯性特征就不重要，我們還要考慮是否存在競爭關系。當在確定產(chǎn)品的隱性特征后仍然存在同類產(chǎn)品競爭現(xiàn)象這種情況下，顯性特征將會成為產(chǎn)品之間差異化競爭的重要因素。事實上，各行各業(yè)發(fā)展至今，基本上用戶所產(chǎn)生的需求在市場上都能夠找到相應的產(chǎn)品來獲得滿足。但如果出現(xiàn)產(chǎn)品競爭紅海，那么能夠進一步提升用戶體驗的產(chǎn)品往往能夠更好地滿足用戶的差異化需求。 以前幾年大火的音樂App網(wǎng)易云音樂為例，用戶的核心需求是用來聽歌，但是網(wǎng)易云則通過個性化推薦、黑膠唱片交互、走心評論等各類顯性特征來為用戶提供差異化服務，進而在一大批音樂App紅海中脫穎而出，吸引了一大片高黏性的用戶。 綜上所述，產(chǎn)品經(jīng)理應該提升自身的認知能力、權衡能力，更多地站在高處去看待問題，對產(chǎn)品的顯性特征與隱性特征都了然于胸，進而思考產(chǎn)品背后的價值，才能更好地提升自己產(chǎn)品的能力，從而設計出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理成長手冊:產(chǎn)品+用戶+場景+數(shù)據(jù)四維度實戰(zhàn)方法 作者簡介
張進財，曾就讀于北京大學馬克思主義學院、北京大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院，博士學歷，研究方向：國家治理、社會治理、人力資源管理。出版圖書：《企業(yè)績效考核實戰(zhàn) : 績效體系設計、KPI選定與員工激勵實質(zhì)性落地》《打動投資人：直擊人心的商業(yè)計劃書》《手把手教您讀財報》。
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