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影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787521721942
- 條形碼：9787521721942 ; 978-7-5217-2194-2
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 本書特色
?? 影響力是無形的，卻擁有改變一切的力量。在本書中，你可以獲得獲取新的16個技巧、獲取傾聽的16個技巧、贏得好感的20個技巧以及破除障礙的12個技巧，讓他人在潛移默化之中聽你所說，信你所言。 ?? 提升個人影響力并不復雜和困難，我們可以通過獲取傾聽、獲取信任、贏得好感和破解妨礙這四個部分去構建。本書創造性地解構影響力，總結實操性技巧，結合生活、工作中的各類場景，幫助你更清晰、更框架性和全面地提高個人影響力。 ?? 轟動全瑞典的心理大師、溝通鬼才強勢來襲！總結自己多年思考、打磨的影響力法則。作者主持瑞典知名節目《心智風暴》，在全球各地進行演講，幫助人們用非暴力的方式改變他人的觀點和行為。
影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 內容簡介
影響力，是指影響他人行為的能力。那些看起來一路所向披靡的人，都是善于利用自己的影響力改變他人觀點及行為的人。如何獲取他人傾聽，贏得他人信任？如何在社會交往中獲得他人好感？如何讓他人聽你所說，信你所言，全面、快速地提升自己的影響力？本書作者亨瑞克·費克塞斯，轟動全瑞典的心理大師、溝通鬼才和演說家，指出提升個人影響力并不是強勢地壓迫他人接受自己的觀點或行為，而是通過非暴力溝通的方法潛移默化地改變他人行為令其發生改變。同時，提升個人影響力并不復雜和困難，我們可以通過獲取信任、獲取傾聽、贏得好感和破除障礙這四個部分去構建。針對四大部分，書總結了64個可實操的非暴力溝通技巧，如多使用“我們”、重復對方的話等，并且結合生活、工作中的各類場景，嘗試以務實、便于操作的簡潔方式來闡述，代入感強。 影響力是無形的，卻有著可以改變一切的力量。掌握簡單有效的非暴力溝通技巧，快速構建起自身的影響力，你就可以在潛移默化中讓他人心悅誠服地接受你的觀點，從而讓你在工作、生活、學習中事半功倍，輕松獲得他人認同與幫助。
影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 目錄
前 言
PART 1 獲取信任
1.1 不斷重復，直至成真
1.2 增加可信度
1.3 切忌提供太多選項
1.4 留心*大化者
1.5 使用其人之道
1.6 敢于露拙，方得大成
1.7 滿足對方的基本需求
1.8 強化或改變對方的觀點
1.9 分散對方的注意力
1.10 塑造對方的自我意象
1.11 告訴對方項目已在進行中
1.12 影響更多人
1.13 利用從眾效應
1.14 做出代表權威性的手勢
1.15 保持冷靜、自信、專注
1.16 設定好位置和壞位置
PART 2 獲取傾聽
2.1 擴大你的詞匯量
2.2 認同對方
2.3 不要用“但是”
2.4 變換“但是”的語序
2.5 善用因果關系
2.6 沒有選擇余地的“或者”
2.7 正確地使用“你”
2.8 多使用“我們”
2.9 積極傾聽與回應
2.10 重復對方的話
2.11 轉移談話主題
2.12 打破對方的固有行為模式
2.13 呼應和引導
2.14 指出對方的問題，告訴他你有解決方案
2.15 喚起對方更多的情感
2.16 慎用雷區詞匯
PART 3 贏得好感
3.1 巧用便利貼
3.2 喚醒對方的回饋欲
3.3 贈送個性化的禮物
3.4 找到你與對方的相似之處
3.5 預先表達親密
3.6 掌握附和的時機
3.7 借助移情建立關系
3.8 打招呼的小技巧
3.9 記住他人的小事
3.10 真誠地夸贊對方
3.11 大方地求助
3.12 謙遜待人
3.13 真誠道謝
3.14 設計自己的墓志銘
3.15 發現對方的需求
3.16 確定對方的思維模式
3.17 別讓對方說“不”
3.18 觀察對方的自我觸摸
3.19 觀察對方的嘴部變化
3.20 肢體語言的運用
PART 4 破除障礙
4.1 勇敢應對他人的評判
4.2 重新獲得談話主導權
4.3 疏導對方的壞情緒
4.4 清除溝通障礙
4.5 考慮他人的利益
4.6 永遠不可以說的話
4.7 對事不對人
4.8 找到共贏的解決方案
4.9 避免陷入情緒勒索的陷阱
4.10 調節沖突的妙招
4.11 直面打壓，保持尊嚴
4.12 制訂*佳備選計劃
后 記
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影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 節選
1.6 敢于露拙，方得大成 任何事情都有兩面性，你想讓別人做的事并不總能產生好的一面，也會有壞的一面。你想要推銷的打印機可能存在不足之處，一個項目可能剛好需要交給那個*不想接手的人加班完成，或者你慷慨購入的終極死亡級辣椒醬超過了某人的可承受辣度。傳統（且笨拙）的影響力策略無外乎以下三種：弱化消極的一面（雖然需要加班，但是想想你是在做一件多么偉大的事情），或裝傻（加班？我完全不知道），或者以權壓人（當然會加班，如果你不愿意，那你該考慮一下這個工作是不是適合你）。 但是這樣做只會導致怨聲載道、惹人生厭。我們完全可以更明智一點，承認自己的不足之處，這樣就不會留給對方攻訐你的機會。 “這臺打印機非常迷你，稱得上微型打印機，所以可能一次裝不了太多墨。” “有一個情況，就是這項工作可能需要加會兒班。” “這種辣椒醬可能會有點辣哦。” 對于那些主動坦承缺點的人，我們反而會給予更多信任，尤其是當我們自己都沒發現那些缺點時。不論你們當下在討論什么，這種信任都會反映到你們的對話里。顧客在店里看一輛車的時候，如果銷售人員指出了那輛車的瑕疵，顧客會對銷售人員和汽車同時產生信任感，因為得到了事先提醒，無須擔心汽車上路后會有令人不快的意外出現，所以顧客會覺得銷售人員和汽車都比較可靠。 如果你既不想露拙，又想取得某人的信任，那你完全可以著重介紹一下你的產品在其他方面的優勢。這個原則既適用于集體（比如公司的良好聲譽），又適用于個人和私人事務。如果你希望人們能信任公司的業務，你可以像歐萊雅一樣大大方方地坦承自身的劣勢。那句著名的廣告詞“你值得擁有”，前身其實是“它雖昂貴，但你值得擁有”。如果你在應聘一份工作，你的簡歷僅僅顯示你在每一件事情上是多么優秀，那么相比你稍露缺點，你得到的面試機會將會大大減少。但是注意，要想讓這個技巧生效，那么你所言的缺點不能太大，也不能是憑空捏造的。 如果一輛汽車的瑕疵是里程達到60 公里就自燃，則不論它在前59公里帶來的駕駛體驗多么有趣，也無濟于事。*好不要說出你會因為早上走進辦公室時沒有現成的咖啡而暴跳如雷，即使你也指出了自己的工作完成得很棒。 如果你只是想讓別人信任你，認為你很有同理心，那么承認自己人格中任何不好的一面都可以。但是你為何要如此呢？為什么不趁機改善人們對你的觀感，或者對你的項目或產品的觀感呢？你看，你認為負面的東西也完全可以變成你的優勢，使其看起來是不錯的一面。我知道這樣聽起來有點牽強，但是其實差別只在于你看待它的視角。 即使是同一件事情，也能成功實現從負面到正面的轉變。1914年，亨利·福特決定只生產黑色的T 型福特汽車。在這之前，福特公司同時提供了4 個顏色的汽車，且不包括黑色。所以福特的這一行為被認為是一種倒退，那些本打算購買綠色或灰色汽車的人必定會大失所望。但是，福特隨后解釋稱，黑色漆的成本更低，所以汽車整體價格更優惠，但是質量卻不降反升。通過這一招，福特成功挽回了顧客的心。 如果你的這臺打印機一次能裝入的油墨只是競爭對手的1/2，你可以同時指出，打印同樣的頁數時，這臺新型打印機所耗油墨只是普通打印機的1/10。如果，很不幸，這個月的加班時間已經達到20小時了，那你要及時告訴團隊里的每一位同事：一旦完成這個項目，那么在這個季度剩下的時間里，整個團隊將會節約出幾百個小時。又或者，你的簡歷寫明你接受新鮮事物的速度并不是很快，那你應該緊接著標明原因：你只是想找出那些被別人忽略的可能性。如果你買的辣椒真的特別辣，那何妨再多買兩瓶阿瑪羅尼紅酒呢？ 正如微軟的老話：“這不是漏洞，這是特色！”
影響力法則:簡單到不會失敗的非暴力溝通技巧 作者簡介
瑞典知名心理大師、溝通鬼才、演說家。他將心理學和溝通學融為一體，讓人們洞悉“他人影響我們”的秘訣和“我們影響他人”的技巧。 他先后出版了多本著作，其中《讀心》一書一經推出，就在瑞典造成轟動。除了演講、寫作，他還主持風靡瑞典的電視節目《心智風暴》，在節目中展現影響力是如何在細微變化中發生作用的。
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