中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
妙相梵容
-
>
基立爾蒙文:蒙文
-
>
我的石頭記
-
>
心靈元氣社
-
>
女性生存戰(zhàn)爭
-
>
縣中的孩子 中國縣域教育生態(tài)
-
>
(精)人類的明天(八品)
公共關(guān)系理論與實務(wù)(第2版)/吳少華 吳梓境 版權(quán)信息
- ISBN：9787115483409
- 條形碼：9787115483409 ; 978-7-115-48340-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關(guān)系理論與實務(wù)(第2版)/吳少華 吳梓境 本書特色
按照學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本內(nèi)容、本章小結(jié)、練習(xí)題（含案例分析題）、綜合實訓(xùn)的順序編排相應(yīng)內(nèi)容，正文內(nèi)設(shè)置了案例分析、問與答、視野拓展等輔助性內(nèi)容。借助二維碼鏈接微課視頻、文字或視頻案例、專業(yè)文章等網(wǎng)絡(luò)資源。電子課件、課程標(biāo)準(zhǔn)、練習(xí)題答案、文字和視頻案例、模擬試卷等配套教學(xué)資料的索取方式參見教材內(nèi)“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。
公共關(guān)系理論與實務(wù)(第2版)/吳少華 吳梓境 內(nèi)容簡介
全書共11章，涉及公共關(guān)系概述、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系工作程序、企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略與整合營銷傳播、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系寫作、公共關(guān)系專題活動和公共關(guān)系危機(jī)管理等內(nèi)容。 各章按學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本內(nèi)容、本章小結(jié)、練習(xí)題（含案例分析題）、綜合實訓(xùn)的順序編排相應(yīng)內(nèi)容。正文內(nèi)設(shè)置了視野拓展、案例分析、問與答等輔助性內(nèi)容，掃描二維碼可觀看相關(guān)視頻或閱讀專業(yè)文章。 本書配有電子課件、課程標(biāo)準(zhǔn)、練習(xí)題答案、文字和視頻案例、模擬試卷等教學(xué)資料，索取方式參見教材內(nèi)“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書可作為高職高專經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)組織管理者及公共關(guān)系愛好者的讀物。
公共關(guān)系理論與實務(wù)(第2版)/吳少華 吳梓境 目錄
第 一章 公共關(guān)系概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
案例導(dǎo)入 1
第 一節(jié) 公共關(guān)系理論 1
一、公共關(guān)系的定義 2
二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素和特征 3
三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容 7
四、公共關(guān)系概述知識回顧 8
五、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)方法 8
第二節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 10
一、公共關(guān)系的起源 10
二、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件 13
三、我國公共關(guān)系的發(fā)展階段 15
四、公共關(guān)系的起源與發(fā)展知識回顧 17
本章小結(jié) 18
練習(xí)題 18
綜合實訓(xùn) 21
第二章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員 22
學(xué)習(xí)目標(biāo) 22
案例導(dǎo)入 22
第 一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要類型 22
一、組織內(nèi)部的公關(guān)部 22
二、組織外部的公關(guān)咨詢公司 27
三、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要類型知識回顧 28
第二節(jié) 公關(guān)人員的素質(zhì)與能力 28
一、公關(guān)人員須具備的心理素質(zhì) 28
二、公關(guān)人員須具備的知識 29
三、公關(guān)人員須具備的能力 29
四、公關(guān)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德 30
五、公關(guān)人員的素質(zhì)與能力知識回顧 31
本章小結(jié) 31
練習(xí)題 32
綜合實訓(xùn) 35
第三章 公共關(guān)系客體 36
學(xué)習(xí)目標(biāo) 36
案例導(dǎo)入 36
第 一節(jié) 公眾的特征及分類 36
一、公眾的特征 37
二、公眾的分類 38
三、公眾的特征及分類知識回顧 44
第二節(jié) 公眾心理分析 44
一、公眾心理概述 44
二、公眾的角色心理 45
三、公眾的群體心理 46
四、公眾的流行心理 47
五、其他公眾心理 52
六、公眾心理分析知識回顧 54
本章小結(jié) 54
練習(xí)題 55
綜合實訓(xùn) 56
第四章 公共關(guān)系傳播 57
學(xué)習(xí)目標(biāo) 57
案例導(dǎo)入 57
第 一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 57
一、公共關(guān)系傳播的含義 57
二、公共關(guān)系傳播的特征 58
三、公共關(guān)系傳播的目的 58
四、公共關(guān)系傳播的實施要求 59
五、公共關(guān)系傳播概述知識回顧 59
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播理論及類型 60
一、公共關(guān)系傳播模式 60
二、公共關(guān)系傳播的基本類型 61
三、公共關(guān)系傳播的媒介 65
四、公共關(guān)系傳播的原則 68
五、公共關(guān)系傳播理論及類型知識回顧 69
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 69
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述 70
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點 70
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)常用媒介 71
四、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)常規(guī)工作 71
五、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系知識回顧 72
本章小結(jié) 72
練習(xí)題 73
綜合實訓(xùn) 74
第五章 公共關(guān)系工作程序 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) 75
案例導(dǎo)入 75
第 一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 76
一、公共關(guān)系調(diào)查的含義和目的 76
二、公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟 77
三、公共關(guān)系調(diào)查的基本方法 78
四、調(diào)查報告的撰寫 80
五、公共關(guān)系調(diào)查知識回顧 82
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 82
一、公共關(guān)系策劃的原則和方法 82
二、公共關(guān)系策劃的程序 85
三、公共關(guān)系策劃文案 86
四、公共關(guān)系策劃知識回顧 89
第三節(jié) 公共關(guān)系方案的實施 90
一、公共關(guān)系方案實施的意義 90
二、公共關(guān)系方案實施的方法 91
三、公共關(guān)系方案的實施知識回顧 94
第四節(jié) 公共關(guān)系評估 95
一、公共關(guān)系評估的目的 95
二、公共關(guān)系評估的作用 96
三、公共關(guān)系評估的程序 97
四、公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn) 98
五、公共關(guān)系評估的方法 98
六、公共關(guān)系評估知識回顧 100
本章小結(jié) 100
練習(xí)題 101
綜合實訓(xùn) 102
第六章 企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略與整合營銷傳播 103
學(xué)習(xí)目標(biāo) 103
案例導(dǎo)入 103
第 一節(jié) 企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略 103
一、企業(yè)標(biāo)識的概念和特征 103
二、企業(yè)標(biāo)識定位 104
三、企業(yè)標(biāo)識設(shè)計流程 105
四、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)戰(zhàn)略的導(dǎo)入 106
五、企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略知識回顧 111
第二節(jié) 企業(yè)整合營銷傳播 111
一、整合營銷傳播的概念和特點 111
二、企業(yè)整合營銷傳播的作用 112
三、企業(yè)整合營銷傳播的目的 113
四、整合營銷傳播的方法 114
五、企業(yè)整合營銷傳播知識回顧 116
本章小結(jié) 116
練習(xí)題 117
綜合實訓(xùn) 119
第七章 公共關(guān)系禮儀 120
學(xué)習(xí)目標(biāo) 120
案例導(dǎo)入 120
第 一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述 121
一、公共關(guān)系禮儀的特征 121
二、公共關(guān)系禮儀的功能與作用 123
三、公共關(guān)系禮儀概述知識回顧 125
第二節(jié) 公關(guān)人員形象塑造 125
一、公關(guān)人員的服裝禮儀規(guī)范 126
二、公關(guān)人員的交際形象 126
三、公關(guān)人員形象塑造知識回顧 129
第三節(jié) 公共關(guān)系交往禮儀 129
一、禮貌用語與稱呼禮儀 129
二、介紹禮儀 130
三、握手禮儀 132
四、名片禮儀 133
五、公共關(guān)系交往禮儀知識回顧 134
第四節(jié) 公共關(guān)系活動禮儀 134
一、接待、拜訪禮儀 134
二、會議禮儀 136
三、宴會禮儀 137
四、商務(wù)禮儀 138
五、沙龍禮儀 139
六、舞會禮儀 141
七、贈送禮品禮儀 142
八、使用電話禮儀 144
九、公共關(guān)系活動禮儀知識回顧 145
第五節(jié) 公關(guān)形象傳播 145
一、公關(guān)形象傳播的要素 146
二、公關(guān)形象傳播的價值 146
三、公關(guān)形象傳播的媒介 147
四、公關(guān)形象傳播的注意事項 149
本章小結(jié) 150
練習(xí)題 151
綜合實訓(xùn) 153
第八章 公共關(guān)系談判 154
學(xué)習(xí)目標(biāo) 154
案例導(dǎo)入 154
第 一節(jié) 公共關(guān)系談判概述 154
一、公共關(guān)系談判的基本特征 155
二、公共關(guān)系談判的原則 156
三、公共關(guān)系談判概述知識回顧 157
第二節(jié) 談判過程和技巧 157
一、談判過程 157
二、談判技巧 159
三、談判過程和技巧知識回顧 162
第三節(jié) 公共關(guān)系談判策略 163
一、公共關(guān)系談判的總體策略 163
二、公共關(guān)系談判主動權(quán)的謀取策略 163
三、公共關(guān)系談判互利型策略 165
四、公共關(guān)系談判對己方有利型策略 166
本章小結(jié) 169
練習(xí)題 169
綜合實訓(xùn) 171
第九章 公共關(guān)系寫作 172
學(xué)習(xí)目標(biāo) 172
案例導(dǎo)入 172
第 一節(jié) 公共關(guān)系寫作概述 172
一、公共關(guān)系文書的分類 172
二、公共關(guān)系文書的寫作特點 173
三、公共關(guān)系文書的語言要求 174
四、公共關(guān)系寫作概述知識回顧 174
第二節(jié) 常見的公共關(guān)系文書 175
一、請柬 175
二、信函 175
三、簡報 178
四、新聞 180
五、公共關(guān)系調(diào)查報告 184
六、常見的公共關(guān)系文書知識回顧 187
本章小結(jié) 187
練習(xí)題 188
綜合實訓(xùn) 189
第十章 公共關(guān)系專題活動 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) 190
案例導(dǎo)入 190
第 一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述 190
一、公共關(guān)系專題活動的特點 190
二、公共關(guān)系專題活動的基本類型 191
三、公共關(guān)系專題活動概述知識回顧 193
第二節(jié) 新聞發(fā)布會 193
一、新聞發(fā)布會的特點 193
二、新聞發(fā)布會的籌備 194
三、新聞發(fā)布會的流程 195
四、新聞發(fā)布會知識回顧 196
第三節(jié) 慶典活動 196
一、慶典活動的類型 196
二、慶典活動的籌備 198
三、慶典活動的流程 200
四、慶典活動知識回顧 200
第四節(jié) 展覽活動 200
一、展覽活動的特點 200
二、展覽活動的類型 201
三、展覽活動的籌備 203
四、展覽活動知識回顧 206
第五節(jié) 贊助活動 207
一、贊助活動的類型 207
二、贊助活動的組織與實施 209
三、贊助活動知識回顧 209
本章小結(jié) 210
練習(xí)題 210
綜合實訓(xùn) 212
第十一章 公共關(guān)系危機(jī)管理 213
學(xué)習(xí)目標(biāo) 213
案例導(dǎo)入 213
第 一節(jié) 公關(guān)危機(jī)概述 213
一、公關(guān)危機(jī)的特征 213
二、公關(guān)危機(jī)的類型 215
三、公關(guān)危機(jī)產(chǎn)生的原因 216
四、公關(guān)危機(jī)概述知識回顧 218
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理 219
一、公關(guān)危機(jī)處理的原則 219
二、公關(guān)危機(jī)處理的策略 221
三、公關(guān)危機(jī)處理的程序 223
四、公關(guān)危機(jī)的處理知識回顧 225
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防 226
一、公關(guān)危機(jī)監(jiān)測體系的建立 226
二、公關(guān)危機(jī)監(jiān)測體系的實施 226
三、公關(guān)危機(jī)跡象監(jiān)測的實施 227
四、公關(guān)危機(jī)的預(yù)控 228
五、公關(guān)危機(jī)的預(yù)防知識回顧 230
本章小結(jié) 230
練習(xí)題 231
綜合實訓(xùn) 232
主要參考文獻(xiàn) 233
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 234
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
案例導(dǎo)入 1
第 一節(jié) 公共關(guān)系理論 1
一、公共關(guān)系的定義 2
二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素和特征 3
三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容 7
四、公共關(guān)系概述知識回顧 8
五、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)方法 8
第二節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 10
一、公共關(guān)系的起源 10
二、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件 13
三、我國公共關(guān)系的發(fā)展階段 15
四、公共關(guān)系的起源與發(fā)展知識回顧 17
本章小結(jié) 18
練習(xí)題 18
綜合實訓(xùn) 21
第二章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員 22
學(xué)習(xí)目標(biāo) 22
案例導(dǎo)入 22
第 一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要類型 22
一、組織內(nèi)部的公關(guān)部 22
二、組織外部的公關(guān)咨詢公司 27
三、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要類型知識回顧 28
第二節(jié) 公關(guān)人員的素質(zhì)與能力 28
一、公關(guān)人員須具備的心理素質(zhì) 28
二、公關(guān)人員須具備的知識 29
三、公關(guān)人員須具備的能力 29
四、公關(guān)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德 30
五、公關(guān)人員的素質(zhì)與能力知識回顧 31
本章小結(jié) 31
練習(xí)題 32
綜合實訓(xùn) 35
第三章 公共關(guān)系客體 36
學(xué)習(xí)目標(biāo) 36
案例導(dǎo)入 36
第 一節(jié) 公眾的特征及分類 36
一、公眾的特征 37
二、公眾的分類 38
三、公眾的特征及分類知識回顧 44
第二節(jié) 公眾心理分析 44
一、公眾心理概述 44
二、公眾的角色心理 45
三、公眾的群體心理 46
四、公眾的流行心理 47
五、其他公眾心理 52
六、公眾心理分析知識回顧 54
本章小結(jié) 54
練習(xí)題 55
綜合實訓(xùn) 56
第四章 公共關(guān)系傳播 57
學(xué)習(xí)目標(biāo) 57
案例導(dǎo)入 57
第 一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 57
一、公共關(guān)系傳播的含義 57
二、公共關(guān)系傳播的特征 58
三、公共關(guān)系傳播的目的 58
四、公共關(guān)系傳播的實施要求 59
五、公共關(guān)系傳播概述知識回顧 59
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播理論及類型 60
一、公共關(guān)系傳播模式 60
二、公共關(guān)系傳播的基本類型 61
三、公共關(guān)系傳播的媒介 65
四、公共關(guān)系傳播的原則 68
五、公共關(guān)系傳播理論及類型知識回顧 69
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 69
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述 70
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點 70
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)常用媒介 71
四、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)常規(guī)工作 71
五、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系知識回顧 72
本章小結(jié) 72
練習(xí)題 73
綜合實訓(xùn) 74
第五章 公共關(guān)系工作程序 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) 75
案例導(dǎo)入 75
第 一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 76
一、公共關(guān)系調(diào)查的含義和目的 76
二、公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟 77
三、公共關(guān)系調(diào)查的基本方法 78
四、調(diào)查報告的撰寫 80
五、公共關(guān)系調(diào)查知識回顧 82
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 82
一、公共關(guān)系策劃的原則和方法 82
二、公共關(guān)系策劃的程序 85
三、公共關(guān)系策劃文案 86
四、公共關(guān)系策劃知識回顧 89
第三節(jié) 公共關(guān)系方案的實施 90
一、公共關(guān)系方案實施的意義 90
二、公共關(guān)系方案實施的方法 91
三、公共關(guān)系方案的實施知識回顧 94
第四節(jié) 公共關(guān)系評估 95
一、公共關(guān)系評估的目的 95
二、公共關(guān)系評估的作用 96
三、公共關(guān)系評估的程序 97
四、公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn) 98
五、公共關(guān)系評估的方法 98
六、公共關(guān)系評估知識回顧 100
本章小結(jié) 100
練習(xí)題 101
綜合實訓(xùn) 102
第六章 企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略與整合營銷傳播 103
學(xué)習(xí)目標(biāo) 103
案例導(dǎo)入 103
第 一節(jié) 企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略 103
一、企業(yè)標(biāo)識的概念和特征 103
二、企業(yè)標(biāo)識定位 104
三、企業(yè)標(biāo)識設(shè)計流程 105
四、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)戰(zhàn)略的導(dǎo)入 106
五、企業(yè)標(biāo)識戰(zhàn)略知識回顧 111
第二節(jié) 企業(yè)整合營銷傳播 111
一、整合營銷傳播的概念和特點 111
二、企業(yè)整合營銷傳播的作用 112
三、企業(yè)整合營銷傳播的目的 113
四、整合營銷傳播的方法 114
五、企業(yè)整合營銷傳播知識回顧 116
本章小結(jié) 116
練習(xí)題 117
綜合實訓(xùn) 119
第七章 公共關(guān)系禮儀 120
學(xué)習(xí)目標(biāo) 120
案例導(dǎo)入 120
第 一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述 121
一、公共關(guān)系禮儀的特征 121
二、公共關(guān)系禮儀的功能與作用 123
三、公共關(guān)系禮儀概述知識回顧 125
第二節(jié) 公關(guān)人員形象塑造 125
一、公關(guān)人員的服裝禮儀規(guī)范 126
二、公關(guān)人員的交際形象 126
三、公關(guān)人員形象塑造知識回顧 129
第三節(jié) 公共關(guān)系交往禮儀 129
一、禮貌用語與稱呼禮儀 129
二、介紹禮儀 130
三、握手禮儀 132
四、名片禮儀 133
五、公共關(guān)系交往禮儀知識回顧 134
第四節(jié) 公共關(guān)系活動禮儀 134
一、接待、拜訪禮儀 134
二、會議禮儀 136
三、宴會禮儀 137
四、商務(wù)禮儀 138
五、沙龍禮儀 139
六、舞會禮儀 141
七、贈送禮品禮儀 142
八、使用電話禮儀 144
九、公共關(guān)系活動禮儀知識回顧 145
第五節(jié) 公關(guān)形象傳播 145
一、公關(guān)形象傳播的要素 146
二、公關(guān)形象傳播的價值 146
三、公關(guān)形象傳播的媒介 147
四、公關(guān)形象傳播的注意事項 149
本章小結(jié) 150
練習(xí)題 151
綜合實訓(xùn) 153
第八章 公共關(guān)系談判 154
學(xué)習(xí)目標(biāo) 154
案例導(dǎo)入 154
第 一節(jié) 公共關(guān)系談判概述 154
一、公共關(guān)系談判的基本特征 155
二、公共關(guān)系談判的原則 156
三、公共關(guān)系談判概述知識回顧 157
第二節(jié) 談判過程和技巧 157
一、談判過程 157
二、談判技巧 159
三、談判過程和技巧知識回顧 162
第三節(jié) 公共關(guān)系談判策略 163
一、公共關(guān)系談判的總體策略 163
二、公共關(guān)系談判主動權(quán)的謀取策略 163
三、公共關(guān)系談判互利型策略 165
四、公共關(guān)系談判對己方有利型策略 166
本章小結(jié) 169
練習(xí)題 169
綜合實訓(xùn) 171
第九章 公共關(guān)系寫作 172
學(xué)習(xí)目標(biāo) 172
案例導(dǎo)入 172
第 一節(jié) 公共關(guān)系寫作概述 172
一、公共關(guān)系文書的分類 172
二、公共關(guān)系文書的寫作特點 173
三、公共關(guān)系文書的語言要求 174
四、公共關(guān)系寫作概述知識回顧 174
第二節(jié) 常見的公共關(guān)系文書 175
一、請柬 175
二、信函 175
三、簡報 178
四、新聞 180
五、公共關(guān)系調(diào)查報告 184
六、常見的公共關(guān)系文書知識回顧 187
本章小結(jié) 187
練習(xí)題 188
綜合實訓(xùn) 189
第十章 公共關(guān)系專題活動 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) 190
案例導(dǎo)入 190
第 一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述 190
一、公共關(guān)系專題活動的特點 190
二、公共關(guān)系專題活動的基本類型 191
三、公共關(guān)系專題活動概述知識回顧 193
第二節(jié) 新聞發(fā)布會 193
一、新聞發(fā)布會的特點 193
二、新聞發(fā)布會的籌備 194
三、新聞發(fā)布會的流程 195
四、新聞發(fā)布會知識回顧 196
第三節(jié) 慶典活動 196
一、慶典活動的類型 196
二、慶典活動的籌備 198
三、慶典活動的流程 200
四、慶典活動知識回顧 200
第四節(jié) 展覽活動 200
一、展覽活動的特點 200
二、展覽活動的類型 201
三、展覽活動的籌備 203
四、展覽活動知識回顧 206
第五節(jié) 贊助活動 207
一、贊助活動的類型 207
二、贊助活動的組織與實施 209
三、贊助活動知識回顧 209
本章小結(jié) 210
練習(xí)題 210
綜合實訓(xùn) 212
第十一章 公共關(guān)系危機(jī)管理 213
學(xué)習(xí)目標(biāo) 213
案例導(dǎo)入 213
第 一節(jié) 公關(guān)危機(jī)概述 213
一、公關(guān)危機(jī)的特征 213
二、公關(guān)危機(jī)的類型 215
三、公關(guān)危機(jī)產(chǎn)生的原因 216
四、公關(guān)危機(jī)概述知識回顧 218
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理 219
一、公關(guān)危機(jī)處理的原則 219
二、公關(guān)危機(jī)處理的策略 221
三、公關(guān)危機(jī)處理的程序 223
四、公關(guān)危機(jī)的處理知識回顧 225
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防 226
一、公關(guān)危機(jī)監(jiān)測體系的建立 226
二、公關(guān)危機(jī)監(jiān)測體系的實施 226
三、公關(guān)危機(jī)跡象監(jiān)測的實施 227
四、公關(guān)危機(jī)的預(yù)控 228
五、公關(guān)危機(jī)的預(yù)防知識回顧 230
本章小結(jié) 230
練習(xí)題 231
綜合實訓(xùn) 232
主要參考文獻(xiàn) 233
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 234
展開全部
公共關(guān)系理論與實務(wù)(第2版)/吳少華 吳梓境 作者簡介
吳少華：教授，高級經(jīng)濟(jì)師，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，兼任中國管理科學(xué)研究院研究員。在企業(yè)從事管理工作16年，在院校從事教學(xué)科研工作21年。主編和參編教材5部，《人力資源管理》（第2版）入選2019年江蘇省高校重點教材立項建設(shè)名單。
書友推薦
- >
史學(xué)評論
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
- >
名家?guī)阕x魯迅:故事新編
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
中國人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
姑媽的寶刀
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
本類暢銷
