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無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787301313718
- 條形碼：9787301313718 ; 978-7-301-31371-8
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 本書特色
?? 落地性：本書全面地總結(jié)了一個組織數(shù)字化要兼顧哪些方面，并給出了方法指導(dǎo) ?? 適用性：完全基于中國企業(yè)實踐開發(fā)，比海外咨詢公司提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新建議更適合中國企業(yè) ?? 作者團隊的多元性：北大光華管理學(xué)院學(xué)者，保證了內(nèi)容的嚴謹性；行業(yè)專家、資深數(shù)字化實踐者，保證了內(nèi)容的落地性；另有20+省市的CIO聯(lián)盟及行業(yè)協(xié)會專業(yè)人士，為本書提供數(shù)據(jù)和案例，保證了內(nèi)容的適用性
無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 內(nèi)容簡介
隨著國家將“新基建”列為未來我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與增長的戰(zhàn)略引擎和基本國策，企*單位及政府等各類組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新迫在眉睫。如何變?yōu)檎嬲摹皵?shù)字”組織？我們需要一個清晰的規(guī)劃。 《變數(shù)：中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐》提出了一個結(jié)構(gòu)清晰的“數(shù)字企業(yè)模型”，這是真正適合中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的一套方法、體系和標準。數(shù)字企業(yè)模型從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化人才、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化決策、數(shù)字化生態(tài)、數(shù)字化創(chuàng)新、數(shù)字化資產(chǎn)和數(shù)字化績效等11個維度，立體呈現(xiàn)了我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、痛點，并預(yù)測了未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。雖然本書聚焦于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是其描摹的轉(zhuǎn)型框架和步驟對公共管理部門、非營利組織等都有啟示。 本書由學(xué)界和業(yè)界專業(yè)人士共同完成，尤其是所依托的廣泛的CIO專家資源，為數(shù)字企業(yè)模型的落地提供了強大的保障。本書適合有數(shù)字化轉(zhuǎn)型困擾、希望所在組織能追上科技進步與環(huán)境變化速度的讀者閱讀、學(xué)習(xí)。
無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 目錄
第1章??數(shù)字化環(huán)境??/??001
第2章??數(shù)字企業(yè)模型??/??023
第3章??數(shù)字化戰(zhàn)略??/??053
第4章??數(shù)字化技術(shù)??/??077
第5章??數(shù)字化人才??/??097
第6章??數(shù)字化生產(chǎn)??/??133
第7章??數(shù)字化運營??/??153
第8章??數(shù)字化營銷??/??171
第9章??數(shù)字化決策??/??195
第10章??數(shù)字化生態(tài)??/??209
第11章??數(shù)字化創(chuàng)新??/??227
第12章??數(shù)字化資產(chǎn)??/??243
第13章??數(shù)字化績效??/??281
第14章??數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例??/??299
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無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 節(jié)選
什么是數(shù)字化人才 數(shù)字化人才是指具有數(shù)字化思維和能力（知識、專業(yè)技能、行為技能），取得相關(guān)資格與認證，擁有相應(yīng)的專業(yè)和行業(yè)經(jīng)驗，并能交付特定成果的人。數(shù)字化企業(yè)需要開放、無邊界、生態(tài)化、柔性化、“小團隊+大中臺”及敏捷的組織形態(tài)和架構(gòu)，需要調(diào)整崗位角色和員工結(jié)構(gòu)、重塑員工能力，以及識別和發(fā)展數(shù)字化人才。同時，智能硬件、智能系統(tǒng)及流程自動化等正在成為數(shù)字化企業(yè)新的“數(shù)字員工”，人機協(xié)同的人機超融合將重構(gòu)未來工作。 數(shù)字化人才模型旨在規(guī)劃、定義、識別、診斷和提高企業(yè)數(shù)字化人才及其相關(guān)知識和技能水平，是開展數(shù)字化人才培訓(xùn)和發(fā)展的易于使用的通用參考模型。數(shù)字化人才模型包括數(shù)字化角色樹、角色描述卡和數(shù)字化人才能力模型三個組成部分。在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的關(guān)鍵人才構(gòu)成發(fā)生了改變，企業(yè)需要制定有效的策略，來吸引、聘用、開發(fā)和培訓(xùn)人才，通過有效的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機制，不斷提升員工的數(shù)字化能力。 根據(jù)德勤與麻省理工學(xué)院合作的數(shù)字化變革研究發(fā)現(xiàn)，在接受訪談的1 000多位CEO（組織規(guī)模各異，遍及131個國家與27個產(chǎn)業(yè)）中，近90％的高階主管認為自己的企業(yè)正經(jīng)歷數(shù)字化商業(yè)模式的破壞或重新改造，近70％的高階主管認為企業(yè)沒有應(yīng)對變局的適當技能、領(lǐng)導(dǎo)者或運營架構(gòu)。 構(gòu)建敏捷的組織、打造數(shù)字化人才核心能力、發(fā)展規(guī)模化數(shù)字化人才，以及推進人機高效協(xié)同是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中數(shù)字化人才戰(zhàn)略成功的四大關(guān)鍵要素。如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“天時”和“地利”比作武功招式，那么企業(yè)的組織和人才（“人和”）就是習(xí)武者的內(nèi)功，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基和力量的源泉，它將*終決定企業(yè)會達到怎樣的境界。 構(gòu)建敏捷的組織 IDC的分析報告指出：“孤立的組織架構(gòu)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的五大挑戰(zhàn)之一。缺乏跨業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)能力，公司的潛能就無法*大化地釋放出來，變革的速度也將受限，中國有58.7%的企業(yè)面臨此挑戰(zhàn)！ 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)的變革與創(chuàng)新，需要構(gòu)建敏捷的組織。我們發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在用舊的組織架構(gòu)去做新的事情，這導(dǎo)致在創(chuàng)新和資源整合上困難重重；也有些企業(yè)雖然有了新結(jié)構(gòu)，卻還在用舊的思維模式去做新的事情，沒有讓新結(jié)構(gòu)和新職責(zé)發(fā)揮應(yīng)有的功能和作用。 企業(yè)要想大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要下決心建立起專門從事數(shù)字化工作的部門，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定不是單個部門的事情。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)層面的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，需要眾多相關(guān)部門密切協(xié)作，并同外部高效協(xié)同，才可能有效地推動企業(yè)經(jīng)營和創(chuàng)新過程中全要素、全過程、全方位的數(shù)字化。 構(gòu)建合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)是創(chuàng)建數(shù)字化團隊的重要一步，其組織形態(tài)與企業(yè)當前數(shù)字化成熟度及數(shù)字化在核心業(yè)務(wù)中的重要性等因素密切相關(guān)。 從全球的發(fā)展角度來看，支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)主要有三種類型： 一是集中式的數(shù)字化業(yè)務(wù)（或職能）單元。其目標是探索與發(fā)現(xiàn)（或者優(yōu)化與創(chuàng)新），是探索和創(chuàng)造數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)模式的部門。很多傳統(tǒng)企業(yè)剛開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時通常采用這種集中式的組織模式。集中式數(shù)字化業(yè)務(wù)單元包括兩種：一種是在現(xiàn)有的組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，成立一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別項目組（虛體或?qū)嶓w），用于探索項目局部戰(zhàn)略的可行性或發(fā)現(xiàn)新的數(shù)字化機會，比如移動應(yīng)用、市場搜索項目組等。另一種是在組織內(nèi)成立單獨的共享創(chuàng)新服務(wù)團隊來負責(zé)數(shù)字化相關(guān)業(yè)務(wù)。這些團隊通常被稱為“數(shù)字化卓越中心”“數(shù)字化事業(yè)部”“數(shù)字化運營中心”或“數(shù)字化服務(wù)團隊”等。其特征是負責(zé)公司所有的數(shù)字化業(yè)務(wù)職能，其他部門的數(shù)字化任務(wù)都必須通過該團隊執(zhí)行；相應(yīng)地，所有數(shù)字化業(yè)務(wù)人員都被集中到該部門，以相同的模式開展工作。這與大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的信息化任務(wù)都必須交給IT團隊類似。 集中式數(shù)字化業(yè)務(wù)單元可以在原來IT部門的基礎(chǔ)上進行擴展，也可以是一支重新構(gòu)建的數(shù)字化團隊。比如，金鳳科技就是將原來的集團IT部門升級改造為集團運營與數(shù)字化中心。而雪松控股集團則依然以集團信息管理中心為指導(dǎo)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但其集團信息管理中心進行了大的變革，包括數(shù)字化文化和戰(zhàn)略的設(shè)立，戰(zhàn)略、組織、能力和技術(shù)中臺的構(gòu)建等。 與前面兩家公司不同，惠生集團成立了專門的部門，整合并推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。新部門名稱為“數(shù)字創(chuàng)新部”，其定位及目標包括：統(tǒng)管集團下屬各業(yè)務(wù)板塊IT信息化戰(zhàn)略發(fā)展，有效推進各板塊間信息資源共享與合作；建立化工行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，與外部領(lǐng)先的科技公司或科技院校合作；針對行業(yè)的特點與機遇，建立有價值的業(yè)務(wù)應(yīng)用模型、預(yù)測模型，以輔助集團高層管理決策；面向未來的發(fā)展，積極引入當前先進成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為惠生未來的智能工廠儲備人才及技術(shù)方案，以便隨時投入智能工廠項目建設(shè)。 二是聯(lián)邦式的數(shù)字化組織模式。這種組織模式通常包括幾個緊密相關(guān)的部門或團隊，在統(tǒng)一的數(shù)字化戰(zhàn)略下協(xié)同工作。實踐中，企業(yè)各部門可以選擇構(gòu)建自己的數(shù)字化團隊來負責(zé)那些和其業(yè)務(wù)聯(lián)系*緊密的數(shù)字化任務(wù)（如產(chǎn)品管理、電子商務(wù)、數(shù)字化營銷及數(shù)字化創(chuàng)新等）。而那些較為功能化且難以確定具體部門歸屬的數(shù)字化職能，如用戶體驗設(shè)計、前端開發(fā)及客戶服務(wù)運營等，則集中到一個服務(wù)共享部門。 聯(lián)邦式的數(shù)字化組織模式通常由來自業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的員工共同構(gòu)成。絕大部分企業(yè)采用這種模式。比如，中國外匯交易中心以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來調(diào)整其組織架構(gòu)，把IT前置，與業(yè)務(wù)人員一起構(gòu)建起敏捷團隊，專注于業(yè)務(wù)功能模塊的建設(shè)，使公司的產(chǎn)品發(fā)布效率平均提升了50%。中國民生銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)主要由企業(yè)創(chuàng)新中心、數(shù)字化管理中心和信息科技部三個核心部門來承擔(dān)。中國東方航空集團建立了公司級數(shù)據(jù)管理委員會，立足航班、飛機、客戶、員工、參考等五大數(shù)據(jù)域，為公司提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)；同時成立數(shù)據(jù)實驗室，實現(xiàn)一線業(yè)務(wù)人員自主構(gòu)建數(shù)據(jù)模型及應(yīng)用場景（建模、分析、預(yù)測）的功能，迅速將實驗室成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力。 中信集團是典型的聯(lián)邦式數(shù)字化組織模式。中信集團在三個層面為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了支撐：（1）成立專門的指導(dǎo)委員會，即“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，集團*高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集團重要職能部門負責(zé)人和子公司負責(zé)人共同參與，這就解決了政策支持的問題。（2）組建了專門負責(zé)轉(zhuǎn)型工作的平臺服務(wù)公司——中信云網(wǎng)管理公司，以解決業(yè)務(wù)方向、創(chuàng)新孵化和投資問題；還組建了中信科技，著重解決科技輸出與商業(yè)轉(zhuǎn)化的問題。（3）引入專業(yè)化人才，廣泛對接內(nèi)外部資源，以靈活的機制推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。 摩根大通在創(chuàng)新組織架構(gòu)方面也是一套組合拳：（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊的1 600多名技術(shù)專家分布于各創(chuàng)新部門，專注于數(shù)字銀行、數(shù)字消費者、數(shù)字財富管理、數(shù)字商務(wù)等方面的創(chuàng)新工作。（2）組建金融解決方案實驗室，向業(yè)務(wù)部門提供資金、合作機會、行業(yè)洞察、導(dǎo)師輔導(dǎo)、前沿客戶和設(shè)計洞見等。（3）構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)，比如讓金融科技技術(shù)專家在摩根大通工作半年，而不是僅待在實驗室，和銀行家近距離工作可以幫助他們孵化創(chuàng)新創(chuàng)意。孵化成功后，摩根大通可以優(yōu)先投資，成立金融科技初創(chuàng)公司。（4）通過資金投入促進新型合作關(guān)系，如戰(zhàn)略投資部與300余家高科技公司建立了長期合作關(guān)系，2015、2016年完成戰(zhàn)略投資30余項。 三是分散式的數(shù)字化組織模式。這種組織模式將數(shù)字化能力完全分散或者說完全融入組織中。數(shù)字化成熟度高的公司（如耐克）或數(shù)字化原生企業(yè)（如亞馬遜、谷歌和阿里等）常采用這種分散式組織模式。這些企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都是數(shù)字化的，沒有必要維持一個集中式的數(shù)字化團隊，數(shù)字化自然也就是分散的。 在這個層面上，組織結(jié)構(gòu)就是工作、工作者和客戶三者之間的關(guān)系。數(shù)字經(jīng)濟時代，組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生四個方面的轉(zhuǎn)變：（1）滲透性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的組織形式是把公司的事情在內(nèi)部解決，未來的趨勢是由外包公司和人力資源平臺與企業(yè)共同解決；（2）互聯(lián)性的轉(zhuǎn)變，外包公司和人力資源平臺之間的聯(lián)系更密切，互聯(lián)性是滲透性的補充；（3）合作性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的組織要保護自己公司的機密，會把自己的行動隱蔽起來，但在未來的趨勢中，組織開放性會越來越高，公司與外部之間會有更多合作，甚至客戶都可以參與進來；（4）靈活性的轉(zhuǎn)變，主要適用于部門之間——每個部門就像是一套樂高積木中的零件，傳統(tǒng)的做法是一個也不能少，全部都用起來，而未來的趨勢是把自己的零件送出去，和另一套樂高積木合作，當然也可以借用其他公司的零件，如此交叉來回組合，只要保證組織的高效率運轉(zhuǎn)就可以。 敏捷組織轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化的必經(jīng)之路 麥肯錫對敏捷組織的定義是：能夠以高成效的運營模式，快速靈活地適應(yīng)環(huán)境，抓住機遇，創(chuàng)造價值，并凝聚員工能力的組織。 傳統(tǒng)科層制下，管理者基于掌握的數(shù)據(jù)信息進行預(yù)測和規(guī)劃，將復(fù)雜問題拆解成多個簡單事項，并基于職能分工讓組織中的個體分別去解決，這種企業(yè)運行模式解決了員工間的分工與協(xié)同問題，有助于實現(xiàn)資源組合效率*大化。但在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的過程中，傳統(tǒng)的組織模式難以適應(yīng)當下挑戰(zhàn)。未來的企業(yè)將不僅追求效率，更為重要的是如何變得更加敏捷以應(yīng)對持續(xù)變化。企業(yè)管理者不再根據(jù)已知信息進行準確預(yù)測并指揮控制，而是依托團隊互信、信息共享、目標一致、授權(quán)一線等手段來確保組織獲得快速的適應(yīng)能力，敏捷組織已經(jīng)成為讓企業(yè)保持高競爭力和效率的制勝法寶。 目前，已經(jīng)有不少領(lǐng)先的企業(yè)開始采用這種敏捷組織的形態(tài)。比如，華為公司中由客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的“鐵三角”項目型組織；海爾集團的具有“自主決策、分配資金、自主用人”的“小微”公司；阿里巴巴的“小前臺+大中臺”組織架構(gòu)等。位列世界十大特種部隊之一的海豹突擊隊，也是一個典型的敏捷組織。 敏捷組織往往兼具穩(wěn)定與靈活的特征，既要有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也要有動態(tài)的能力，兩者兼而有之。 一方面，敏捷組織的穩(wěn)定性包括流程和架構(gòu)的穩(wěn)定性，以及文化價值觀的穩(wěn)定性。企業(yè)須清晰定義組織邊界和員工職責(zé)范圍，以精益高效的流程作為支撐；同時建立組織的共同目標、價值觀和使命感，保證團隊成員的互信互賴。 另一方面，敏捷組織的靈活性包括組織能夠靈活多變，權(quán)責(zé)下放、充分授權(quán)；員工自組織能力強，能夠快速響應(yīng)客戶需求和靈活適應(yīng)外在環(huán)境。同時，敏捷組織需要動態(tài)能力。通過大中臺強化總部賦能、信息流動、知識分享與沉淀，以加強一線動態(tài)能力與資源的及時調(diào)配；密集的工作反饋，適時的目標和任務(wù)更新，在保證快速試錯迭代的同時，也能確保團隊成員的持續(xù)成長。 企業(yè)IT部門也需要構(gòu)建剛?cè)岵拿艚萁M織。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，IT部門要以*快的速度應(yīng)對挑戰(zhàn)及維持現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，這時就需要考慮構(gòu)建“雙模IT”。雙模IT概念是將企業(yè)IT部門分成了兩個部分：**個部分為傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，傾向于按部就班的工作，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第二個部分則更多采用敏捷開發(fā)、快速迭代的方式，以應(yīng)對*新的挑戰(zhàn)。聯(lián)想2016年開始推動的“雙態(tài)IT”也是類似的方法，目的是確保企業(yè)IT部門實現(xiàn)穩(wěn)、敏“雙態(tài)”業(yè)務(wù)的IT精確匹配，提升企業(yè)IT貢獻率，降低企業(yè)運營風(fēng)險，*終順利實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，無論是采用集中式、聯(lián)邦式還是分散式三種形態(tài)中的哪一種，均不再是龐大的組織機器和官僚機構(gòu)，而是由許多靈活并有機整合起來的小團隊所形成的敏捷組織，體現(xiàn)出以“敏”圖“新”的特征。
無變數(shù):中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐 作者簡介
董小英，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授、博導(dǎo)，案例中心學(xué)術(shù)主任。中國信息經(jīng)濟學(xué)會副理事長，工信部信息通信專家委員會委員，知識管理國家標準技術(shù)委員會委員。對科技企業(yè)案例有深度研究，發(fā)表中英文論文五十余篇，出版專著六部。 戴亦舒，北京工商大學(xué)電商與物流學(xué)院講師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士。 晏夢靈，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院講師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士。 陳其偉，高級工程師，獨立CIO，擁有三十年從業(yè)經(jīng)歷。
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