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客戶拒絕不了的銷售術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787522108667
- 條形碼：9787522108667 ; 978-7-5221-0866-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶拒絕不了的銷售術(shù) 本書特色
一流的銷售吸引客戶，二流的銷售追客戶 一本書讓你學(xué)會讓客戶主動(dòng)和你成交
客戶拒絕不了的銷售術(shù) 內(nèi)容簡介
本書共分七章, 內(nèi)容包括: 認(rèn)知升級: 像銷售冠軍一樣思考 ; 精準(zhǔn)獲客: 找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶 ; 銷售自己: 以專業(yè)贏得客戶信賴 ; 產(chǎn)品包裝: 提煉USP獨(dú)特賣點(diǎn) ; 完美體驗(yàn): 軟實(shí)力刺激購買欲等。
客戶拒絕不了的銷售術(shù) 目錄
**章 認(rèn)知升級：像銷售冠軍一樣思考
每個(gè)銷售冠軍，都以自己的職業(yè)為榮 003
從“顧問型”銷售，到“價(jià)值型”銷售 006
精準(zhǔn)定位客戶群體，效率提高百倍 009
誰抓住了痛點(diǎn)，誰就抓住了客戶 012
知行合一，只賣自己高度認(rèn)同的產(chǎn)品 015
比起產(chǎn)品本身，客戶更愿意為體驗(yàn)買單 018
二八原則：維護(hù)一個(gè)老客戶，勝過開拓十個(gè)新客戶 022
第二章 精準(zhǔn)獲客：找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶
對客戶的信息掌握，越充分越好 029
性格色彩學(xué)，快速匹配關(guān)鍵客戶 033
以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，定制營銷策略 037
用“快閃”型營銷吸引客戶 041
讓內(nèi)容有效傳播，提高獲客與轉(zhuǎn)化率 044
集客式營銷，讓用戶主動(dòng)找到你 048
定制化營銷，滿足每位顧客的特定需求 052
精細(xì)化服務(wù)，是留住客戶的利器 056
第三章 銷售自己：以專業(yè)贏得客戶信賴
首因效應(yīng)：價(jià)值百萬的**印象 063
從衣著入手，打造專業(yè)形象 067
自我包裝，你就是銷售專家 070
專業(yè)知識熟記于心的技巧 073
情感渲染，用熱情打動(dòng)客戶 077
唯有自信，才能獲得客戶的信賴 081
引導(dǎo)式發(fā)問，幫客戶挖掘深層需求 085
善于傾聽，適時(shí)給出專業(yè)建議 089
第四章 產(chǎn)品包裝：提煉USP獨(dú)特賣點(diǎn)
提煉USP獨(dú)特賣點(diǎn)的三大要點(diǎn) 095
運(yùn)用FABE法則，有理有據(jù)讓人信服 098
從顧客出發(fā)，尋找針對性賣點(diǎn) 101
產(chǎn)品外觀就是產(chǎn)品**印象 104
深入淺出地講解產(chǎn)品原理 107
解釋關(guān)于產(chǎn)品的性價(jià)比 111
渲染品牌文化為產(chǎn)品加分 114
用真實(shí)數(shù)據(jù)說話，客戶更有好感 117
第五章 完美體驗(yàn)：軟實(shí)力刺激購買欲
千言萬語，不如讓客戶親自體驗(yàn) 123
激發(fā)購買欲離不開的音樂背景 126
不可不學(xué)的商品陳列技巧 129
產(chǎn)品性能演示，打消客戶的疑慮 133
選準(zhǔn)營銷場合，出單更迅速 136
“先試用，后付款”的魔力 140
安排好等待時(shí)間，消除顧客焦慮 143
上門服務(wù)，個(gè)性化專業(yè)定制 147
峰終定律：把握關(guān)鍵時(shí)刻，留下完美印象 150
第六章 促單藝術(shù)：找準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成下單
創(chuàng)造客戶需求，為成交提供條件 155
客戶為什么說“考慮考慮” 159
判斷客戶的異議是真是假 163
利用慣性思維讓客戶說“是” 166
利用客戶愛占便宜的心理 170
利用客戶的沖動(dòng)心理 174
客戶挑花了眼？幫他縮小范圍 178
關(guān)鍵時(shí)刻，幫助客戶下定決心 181
第七章 持續(xù)營銷：成交只是剛剛開始
裂變：未來社會的營銷新模式 187
不要用NPS來衡量客戶 191
保持跟進(jìn)，鞏固客戶忠誠度 194
轉(zhuǎn)介紹：讓老客戶幫你拓展新客戶 198
社群營銷：粉絲經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)線上和線下 201
口碑營銷：持續(xù)營銷來自客戶的口碑 205
客戶拒絕不了的銷售術(shù) 節(jié)選
*好的銷售，是讓客戶“主動(dòng)成交” 銷售是一份極具挑戰(zhàn)的職業(yè)，成為一名銷售冠軍，更是不少人職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。然而，通往銷售冠軍之路并不好走，相反，路上充滿了絆腳石。隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，簡單、過時(shí)的銷售套路，已經(jīng)無法滿足當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)競爭的需要。如何掌握前沿的、高效的銷售理念，成長為一名與時(shí)俱進(jìn)的Top Sales，便是這本書想要向你介紹的。 思維決定高度，不少銷售人員業(yè)績平平、成長緩慢，就是因?yàn)闆]有及時(shí)更新自己的“認(rèn)知系統(tǒng)”。首先，回歸銷售的本質(zhì)。不少人把銷售這份工作，僅僅看成一個(gè)不斷說服客戶、使勁促單，把產(chǎn)品賣出去的過程，這是一個(gè)誤區(qū)。 我們都知道，銷售面對和服務(wù)的對象是客戶。那么，客戶是一個(gè)怎樣的群體呢？表面上看，客戶只是一群“想買東西”的人；但是從深層次分析，他們是一個(gè)有主觀需求的、希望獲得價(jià)值的群體。所以，要想干好銷售，就要懂得幫助客戶挖掘自身的需求，獲得期待的價(jià)值，讓客戶心甘情愿地完成“主動(dòng)成交”。 升級自己的“認(rèn)知系統(tǒng)”，等于幫你理清頭緒，確認(rèn)了努力的方向，不再在銷售的道路上走彎路、走岔路。接下來，就是要系統(tǒng)化、分階段地掌握在實(shí)戰(zhàn)中卓有成效的銷售技巧。為了方便大家學(xué)習(xí)和借鑒，我將銷售的整個(gè)實(shí)戰(zhàn)過程分為6個(gè)階段——精準(zhǔn)獲客、自我包裝、產(chǎn)品推薦、體驗(yàn)打造、穩(wěn)步促單、持續(xù)營銷，它們環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。 比如，懂得精準(zhǔn)獲客，能讓效率大大提升；提升自我專業(yè)度、學(xué)會產(chǎn)品包裝技巧、打造體驗(yàn)式營銷，能快速贏得客戶信賴；恰到好處的促單藝術(shù)，也是消除客戶異議，*終促成下單的制勝法寶；*后也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，銷售的結(jié)束并非客戶付錢的那一刻，持續(xù)性營銷為王的時(shí)代，對客戶的售后服務(wù)和連貫性關(guān)注，都是創(chuàng)建企業(yè)好口碑、實(shí)現(xiàn)流量裂變的關(guān)鍵步驟。 銷售之路無止境，一個(gè)優(yōu)秀的銷售者，必須擁有這樣的全局觀念，把握好每一個(gè)階段，提升自己各個(gè)方面的能力，才能在挖掘新客戶、成就老客戶、創(chuàng)建忠實(shí)客戶的這條路上越拓越寬、越走越穩(wěn)。
客戶拒絕不了的銷售術(shù) 作者簡介
楊光華 成交型演說家 現(xiàn)任上海森濾實(shí)業(yè)有限公司董事長 經(jīng)中國工業(yè)品營銷研究院綜合評定，授予2011年度中國十大優(yōu)秀工業(yè)品企業(yè)領(lǐng)袖。 從2003年至今一直是壓縮空氣凈化行業(yè)銷售冠軍。
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