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人際交往心理學 版權信息
- ISBN：9787518615582
- 條形碼：9787518615582 ; 978-7-5186-1558-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際交往心理學 內容簡介
本書主要介紹了人際關系發展變化的過程, 分析了人際關系的理論和實驗基礎, 以及探討了人際關系形成與發展, 有效地處理生活中的各種人際關系, 建立并發展和諧的社會關系。
人際交往心理學 目錄
**章??你首先要掌握的——
??????????????人際心理策略
第1節??心方人圓方能縱橫于世
第2節??柔綿里面藏鋼針，收效往往更顯著
第3節??剛柔并濟，方能賢親佞畏
第4節??以“內韌”縱橫人際場
第5節??好事做盡，人緣也到頭
第6節??不爭才是上爭，共生才能安生
第7節??未到出頭時能而有度
第8節??恩威并施，才能賢佞皆服
第9節??分散小權才能獨攬大權
第10節??氣勢奪人，從心理上震懾他人
第11節??適時施“苦肉計”，將對手制伏
第12節??因勢利導，輕取成功
第13節??忽略面子上的事，實際才能無障礙
第14節??順勢裝糊涂，謬釋其意解責難
第15節??處世還需“和稀泥”，既得人心又成事
第16節??倚弱賣弱，用“不爭”來換取別人的信任
第17節??遇事模糊表態，成就不敗人生
第18節??事貴應機，兵不厭詐
第19節??適時低頭，才能留得青山有柴燒
第20節??聲東擊西，讓對手難辨真偽
第21節??瞞天過海，利用麻痹心理擊敗對手
第22節??制造無他選的困境，讓對方別無選擇地順從
第23節??掩蓋自己的鋒芒，放低身價做人
第24節??以退為進，有屈才有伸
第25節??做不挨槍子的出頭鳥
第26節??打探消息，首先隱藏你的真實動機
第二章??人際交往必知的——
?????????? ??21個心理學定律
第1節??“得寸進尺”的好辦法——門檻效應
第2節??為什么好的越好，壞的越壞——馬太效應
第3節??小蝴蝶也能引起大海嘯——蝴蝶效應
第4節??你會舉一反三嗎——遷移效應
第5節??為什么要取長補短——木桶效應
第6節??“**印象”——首因效應
第7節??難忘當年離別情——近因效應
第8節??千里之堤，潰于蟻穴——破窗效應
第9節??發揮失常是常事——詹森效應
第10節??人為什么會隨大流——從眾效應
第11節??你迷戀星座預測嗎——巴納姆效應
第12節??人為何會產生偏見——月暈效應
第13節??“先入為主”是怎樣來的——定位效應
第14節??批評的藝術——三明治效應
第15節??人真的會“喜新厭舊”嗎——多看效應
第16節??三個和尚沒水喝——責任分散效應
第17節??你被貼“標簽”了嗎——標簽效應??
第18節??缺點才“完美”——出丑效應
第19節??如何選擇贊揚和批評——阿倫森效應
第20節??你聽到了你要聽的——雞尾酒會效應
第21節??“假藥”也可治病——安慰劑效應
第三章??一眼讀懂他人表情——
??????????????????面部心理學
第1節??無意識表情比口頭語言更真實
第2節??認識輕微表情、局部表情與微表情
第3節??眼睛傳遞的非語言信息
第4節??對方延長眨眼時間，是不感興趣的信號
第5節??精準識別出真假表情
第6節??嘴部表情解密內心想法
第7節??眉毛也會“說話”
第8節??習慣性皺眉的人，需要感性訴求
第四章??談話間隱藏的秘密——
??????????????????閱人心理學
第1節??說話時身體動作夸張的人性情飄忽不定
第2節??代詞的使用很大程度上流露出他的真實想法
第3節??回應慢半拍的人沒有在聽你說話
第4節??話題的轉變暗藏玄機
第5節??名字還是昵稱，疏遠還是親近
第6節??說話夸張的人渴望與人交流
第7節??面對面的交流，注意對方目光的轉換
第8節??總挑太太刺的男人煩惱
第9節??對感官記憶的偏好不同，使用的詞匯也不同
第10節??問出真意的兩個戰略：窮追猛打、突然襲擊
第11節??不質問只暗示，就能判斷對方是不是有所隱瞞
第12節??從開放式的問題開始，逐漸縮小范圍
第13節??反應比回答更重要
第14節??思維方式因感官不同而有異
第15節??三個快捷問題，讓你迅速了解他
第16節??從局外人身上獲取他的信息
第17節??聆聽的技巧
第五章??博弈論沒有詭計——
????????????借力成事心理學
第1節??建立合理的團隊分享機制
第2節??用有效承諾，贏得合作
第3節??臨危不亂，以機智贏得生機
第4節??正面難入手時，就從側面出擊
第5節??讓對手不攻自破
第6節??連橫合縱，將天下資源為我所用
第7節??洞察對方所需，打開成功之門
第8節??無事也要常登“三寶殿”
第9節??放長線，釣大魚
第10節??蘋果從好的吃起
第11節??老虎怕毛驢，假信息迷惑真敵人
第12節??策略欺騙
第六章??辦公室相處之道——
????????????????職場心理學
第1節??留下美好**印象的九大金科玉律
第2節??假裝自己已經能夠勝任
第3節??別和上司走得太近
第4節??適時退讓一步
第5節??受賞識時要懂得分寸
第6節??如何處理與上司的關系
第7節??敬同事一尺
第8節??就座時身體所指的方向
第9節??重新安排辦公室的擺設
第七章??先走進眼里，再走進心里——
??????????????人際關系與戀愛心理學
第1節??邁出成功的**步
第2節??她選擇你的**條件
第3節??10招讓女人愛上你
第4節??觸碰男人的淚光
第5節??女人的溫柔無堅不摧
第6節??男人要親密空間，更要自我空間
第7節??制造中間地帶，戀愛進退自如
第8節??“小別勝新婚”，讓距離產生美
第9節??如何面對戀人的隱私
第10節??尊重戀人過去的感情經歷
第11節??警惕戀愛疑心病，營造信任天堂
第12節??戀愛了，就該犧牲掉朋友嗎
第13節??把溫情堅持下來，才能打愛情持久戰
第14節??打造情調細節，才能營造浪漫
第15節??愛需要包容與自由
第16節??戀愛需要雙方共同經營，一起分享
第17節??讓“不平等”愛情保持均衡
第18節??吸引力會消失，但也可以制造
第19節??提前識破分手預兆
第20節??敢愛也要會分
第21節??向對方說分手的學問
第22節??分開后，應該把對方置于什么位子上
第23節??付出的感情怎么收回來
第24節??調整心態，看重自己
第25節??走出失戀有絕招
展開全部
人際交往心理學 節選
第5節??好事做盡，人緣也到頭 小惠有位很好的朋友小莉。小莉的家庭生活并不幸福，她經常與婆婆產生摩擦，從而導致了與丈夫的關系也不和諧，夫妻倆經常吵架。每次聽小莉聲淚俱下地控訴完婆婆與丈夫的不是之后，小惠的心中也一樣難受萬分，卻沒有辦法來解決。眼看自己幫不了好朋友的忙，小惠也悶悶不樂，心情差到極點。 小惠也曾在心里一遍遍勸誡自己：小莉有困難她自己會解決的，自己沒必要也跟著痛苦不堪。然而，一遇到小莉有什么事，小惠卻又煩躁不安。 這種過度為他人操心和受他人影響的心理情緒，在心理學上稱為“心理卷入程度過高”。心理卷入程度過高是指個人在心理上與環境信息的關聯程度過高。例如，在人際交往中，有人會過分地關心朋友的事情，朋友遇到困難了，他比朋友還憂心忡忡；朋友辦事出現失誤，他比朋友還內疚和自責。 心理卷入程度過高的人，很容易受到外界環境的影響，總是把自己和周圍的環境聯系在一起，導致情緒波動大，行為控制不當，進而出現心理問題或人際關系障礙。 心理卷入程度過高，主要是因為當事人不自信，比如特別在乎別人的議論、擔心遭到別人的否定和排斥等。此外，由于個體心理獨立性發展不完善，個人的狀況和心理狀態易受環境和他人的影響。再者，是因為缺乏必需的社會知覺和人際交往技巧，不會恰當地判斷事件與自己的關聯程度以及自己的行為可能給對方造成的影響。 解決心理卷入程度過高的問題，一是要信任別人，相信別人能為自己的事負責、能解決好自己的問題，不要越俎代庖，負自己不該負的責任；二是加強自信和獨立性，有自我價值觀與生活支撐點。只有消除在心理上對他人的依賴，才能駕馭自己的生活和情感。 許多初涉社交圈的人常犯的一個錯誤就是“好事一次做盡”，以為自己全心全意為對方做事會使關系融洽、密切，事實上并非如此。因為人不能一味接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相報”，這也是為了使關系平衡的一種做法。 “過度投資”，不給對方喘息的機會，會讓對方的心靈窒息。留有余地，彼此才能自由暢快地呼吸。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長久的關系，那么不妨適當地給別人一個機會，讓別人有所回報，不至于因為內心的壓力而疏遠了你。 第6節??不爭才是上爭，共生才能安生 在風景如畫的美國加利福尼亞，年輕的海洋生物學家布蘭姆做了一個十分重要的觀察實驗。一天，他潛入深水后，看到了一個奇異的場面：一條銀灰色大魚離開魚群，向一條金黃色的小魚快速游去。布蘭姆以為，這條小魚在劫難逃了。然而，大魚并未惡狠狠地向小魚撲過去，而是停在小魚面前，平靜地張開了魚鰭，一動也不動。那小魚見了，便毫不猶豫地迎上前去，緊貼著大魚的身體，用尖嘴東啄啄西啄啄，好像在吮吸什么似的。*后，它竟將半截身子鉆入大魚的鰓蓋中。幾分鐘以后，它們分手了，小魚潛入海草叢中，那大魚輕松地追趕自己的同伴了。 此后數月，布蘭姆進行了一系列的跟蹤觀察研究，他多次見到這種情景。看來，現象并非偶然。經過一番仔細觀察，布蘭姆認為，小魚是“水晶宮”里的“大夫”，它是在為大魚治病。 布蘭姆把這條魚“大夫”捉住，剖開它的胃，發現里面裝滿了各種寄生蟲、小魚以及腐蝕的魚蟲。小魚為大魚清除傷口的壞死組織，啄掉魚鱗、魚鰭和魚鰓上的寄生蟲，這些臟東西又成了魚“大夫”的美味佳肴。這種合作對雙方都很有好處，生物學上將這種現象稱為“共生”。 在這個例子中，我們看到了生物之間彼此依靠、共棲共生的生存事實，特別是魚“大夫”與其他魚類之間那種溫情脈脈的共存關系，不由得讓人感到一絲溫馨。合作是維持秩序、克服混亂的重要法則，一旦要各自居功、互不相讓，這個法則必然遭到破壞，世間的秩序將無從談起。 老子說：“只有無爭，才能無憂。”利人就會得人，利物就會得物，利天下就能得天下。從來沒有聽說過獨恃私利的人能得大利的。所以善利萬民的人，如同水滋潤萬物而與萬物無爭，不求所得。所以不爭之爭，才是上爭的策略。庸人不知，所以樂與相安；明白人知道，卻也不會怎么樣。 “處處綠楊堪系馬，家家有路到長安”，事事斤斤計較、患得患失，事事強出頭，只會讓自己活得更累。當你同別人爭名奪利時，你也成了別人的眼中釘、肉中刺。 第7節??未到出頭時能而有度 眾所周知，帝王在選擇太子時心理是很矛盾的。太子仁弱一點吧，怕將來繼位后缺乏駕馭眾人的能力；太子賢明一點吧，又怕眾望所歸會危及自己。宋太宗見到自己的太子頗得人心，就曾酸溜溜地說：“人心都歸向太子，欲置我于何地？”皇帝既有這種心態，太子委實難處：不能不得人心，也不能太得人心；不能太不及父皇，也不能太勝過父皇，這中間的尺寸確實是很難把握的。 隋煬帝的兒子楊暕就因為把握不好這個度，而與父皇產生隔閡，造成他們父子失和的主要有兩件事。 **件事是為了一個美女。 有一次，樂平公主告訴煬帝，有個女子十分漂亮，但不知為什么煬帝聽后無所表示。過了一段時間，樂平公主以為煬帝對此人不感興趣，就把她推薦給了太子楊暕。楊暕馬上把她納入后宮。后來煬帝忽然記起這事，就問樂平公主：“你上次說過的那個美人現在哪里？”樂平公主回答說：“已經被太子收用。” 這件事本身是不能全怪楊暕，他不可能每得到一個美女都先請示一下父皇是否感興趣。樂平公主是這件事的始作俑者，按理煬帝問起，她滿可以將始末和盤托出。但這樣一來，就有可能引起煬帝對她的不滿。所以，當煬帝再度問起這件事，她意識到自己捅了簍子，只好含糊地說一句“在太子那里”，似乎與自己無關。 第二件事是因為打獵。 煬帝去狩獵，命令楊暕率領一伙侍從參加。狩獵的結果是楊暕獵獲頗豐而煬帝一無所得。煬帝龍顏大怒，認為自己在眾人面前丟了面子。一問左右，左右侍從害怕煬帝遷怒，推說是獵物被楊暕手下一伙人阻擋，所以打不到了。煬帝因此猜忌起楊暕來，認為他是想出風頭，于是開始處處尋楊暕的不是。 俗話說，“欲加之罪，何患無辭”，結果太子的名號也就無法保留了。煬帝父子間從此結怨，直到后來宇文化及謀反，派人分別去囚禁、殺害煬帝父子時，煬帝還認為是楊暕派人來抓自己的，而楊暕也認為是煬帝派人來殺自己的，父子至死不能消除誤會。 其實，不只是太子繼承王位，在職場、商場等現實環境中，“未出頭時能而有度”處處都需要。因為能力太強，容易招人妒忌；處處出頭，更容易受到打擊。但做人做事又不能太過于羸弱，顯得太無能也會危及自己的生存。所以，我們必須把握能而有度的方圓之道，特別是在個人力量沒有達到強大之時。 第8節??恩威并施，才能賢佞皆服 人都是有血有肉有感情的，因此，一般情況之下，只要我們能以誠相待、將心比心，多為對方考慮，就很容易說服對方按照我們的意思辦事。但當對方無理取鬧、頑固不化時，我們不妨施之以威，采取恩威并施之策略。唯有如此，說服的效率才會更高。 明太祖朱元璋在明朝初定之時，西南少數民族并不完全歸服，一則天高皇帝遠，中央勢力鞭長莫及；二則少數民族與中原漢族素有隔閡，因此，對此邊遠之地維持有效統治并非易事。 當時，朝廷駐貴州鎮守的都督馬燁趁水東、水西兩邦改換首領之機，想“改土歸流”，廢掉水西、水東土司，改制郡縣。因此，他將水西的女土司奢香抓來，鞭撻凌辱，欲以此挑起云南水東、水西諸邦怒氣，來制造出兵借口。 此事一出，水部四十八部彝民都紛紛欲反，這使明太祖認識到武力并不能解決問題，對待云南各部還要采取撫慰政策。一來，可借機讓土司交出部分權力，去除各部與內地交通之屏障；二來，可成就仁君之美名，收買人心，得到百姓擁戴。 盡管馬燁也一片忠心，但這回不得不成為明太祖政治手腕的犧牲品。 明太祖接待了水東土司劉淑貞，聽其訴說馬燁的劣跡和土司世代守土之功。馬皇后也召見了劉淑貞，并傳喚設宴進京入朝，予以撫慰。這使劉淑貞和奢香很是感動。明太祖進一步問：“汝誠苦馬都督，吾為汝除之，然何以報我？”明太祖已打算用馬燁的性命換取二位土司的歸順。奢香說：“愿世世代代皆諸羅，令不敢為亂。” 明太祖斬馬燁的同時，冊封奢香為順德夫人，劉淑貞為明德夫人。可謂極盡恩賜之能事。但明太祖心中有數，過于親近厚待必定會使其得意忘形，不服管教，并以為朝廷懦弱。因此，朱元璋仍留了一手。 當奢香、劉淑貞歷經回歸時，明太祖命令沿途官府在兩路中央陳設兵力，緊張武備設施，以震懾二女，讓其明白朝廷并非軟弱可欺，而是具備相當實力，若舉兵反叛，下場將不會很好。 明太祖的這種恩威并施的做法可謂明智至極，效果也極佳，對其冊封厚待，使二位邦主領略了中央愛民之仁德；對其耀武陳兵，又使他們明白朝廷的威德。奢香等回去后，將朝廷兵力告知各部，于是眾部心中頓生敬畏之情，歸順之心日強。 需要注意的是，當我們使用恩威并施的方法之時，一定要注意考察對手的相關情況。如果對方具有豐富的經驗，并且整個說服的形勢對自己不利而對對手有利，那么，恩威并施的方法難以達到預期效果。反之，在整個形勢對己有利而對對方不利的時候，特別是對方缺乏足夠的經驗，或者對方為達成某項協議心情較為迫切的情況時，效果會更佳。 第9節??分散小權才能獨攬大權 領導并不意味著什么都得管，應該大權獨攬，小權分散，做到權限與權能相適應，權力與責任密切結合。什么都干的領導是什么都干不好的。 《韓非子》里有這樣一個故事。 魯國有一個人叫陽虎，他經常說：“君主如果圣明，當臣子的就會盡心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍應酬，甚至心懷鬼胎，但表現上虛與委蛇，然而暗中欺君而謀私利。” 陽虎這番話觸怒了魯王，因此被驅逐出境。他跑到齊國，齊王對他不感興趣，他又逃到趙國，趙王十分賞識他的才能，拜他為相。近臣向趙王勸諫說：“聽說陽虎私心頗重，怎能用這樣的人料理朝政？”趙王答道：“陽虎或許會尋機謀私，但我會小心監視，防止他這樣做，只要我擁有不致被臣子篡權的力量，他豈能得遂所愿？”趙王在一定程度上控制著陽虎，使他不敢有所逾越。陽虎則在相位上施展自己的抱負和才能，終使趙國威震四方，稱霸于諸侯。 趙王重用陽虎的例子給我們現代管理者的一個啟示就是，領導者在授權的同時，必須進行有效的指導和控制。這樣既可以充分地利用人才，又可以避免因下屬異心而導致管理上的危機。 “用人不疑，疑人不用。”領導者要做好授權，就應當放手讓下屬去干，不隨意干預下屬的工作，這樣才能充分調動下屬的積極性，激發出下屬的潛能。 領導者在用人時，要做到既然給了下屬職務，就應該同時給予其職務相稱的權力，放手讓下屬去干，不能大搞“扶上馬，不撒韁”，處處干預，只給職位不給權力。 需要注意的是，在工作中也不能只“講人情”。當我們在工作中出錯時，我們的同事、上司、朋友沒有指出我們的錯誤，反而拍著我們的肩頭說沒事，為我們隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，它會讓員工受到蒙蔽，不知道自己工作的真正成效，不了解自己的缺陷和不足，長此以往，只會使員工自滿自大、不思進取。 英國首相丘吉爾曾說：“制度不是*好的，但制度卻是*不壞的。”遠大空調董事長張躍說：“有沒有完善的制度，對一個企業來說，不是好和壞之分，而是成與敗之別。沒有制度是一定要敗的。”在今日競爭日益激烈的商業社會，制度才是克敵制勝的根本之道。對于任何企業管理者而言，要創一番大業，成一代企業家，一定要多琢磨一下那句老話，“無規矩，不成方圓”，一定要“完善制度和標準”，鍛造企業制勝的“秘密武器”。
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