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人際溝通心理學 版權信息
- ISBN：9787558532559
- 條形碼：9787558532559 ; 978-7-5585-3255-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人際溝通心理學 本書特色
說話不僅是一種交流方式，*是一種智慧。并不是口若懸河、滔滔不*就叫會說話。說話的根本目的在于溝通，在與對方是否愿意聽你說話，且愿意接受你的觀點。 本書從心理學層面，剖析、拆解了一些人們在現實生活中應了解的溝通背后的心理機制。本書不照搬西方專家的理論，而是在中國人的文化氛圍和成長背景中談溝通技巧，避免水土不服，*易被讀者接受。
人際溝通心理學 內容簡介
本書讓你學會怎樣才能和任何人交朋友, 助力事業成功、家庭幸福。生活中有的人工作能力非常強, 本職工作做得井井有條, 說起專業知識更頭頭是道。有的人在崗位上幾十年如一日, 任勞任怨, 業績平穩增長。但是得到晉升機會的往往是那些專業技能、工作能力都弱于他們的人。究其原因, 很大一部分, 是因為他們忽視了人際關系。沒有交往, 沒有溝通, 沒有讓自己的才華、業績展露于人前。
人際溝通心理學 目錄
**章 破解心靈密碼，更好地驅策人心
同理心：情感連接的橋梁
從眾心理：總是讓人忍不住跟隨
獵奇心理：騷擾人心的癢處
虛榮心理：滿足了才能聊得更愉快
權威心理：什么人說比說什么重要
互惠心理：投我以桃，報之以李
第二章 想要走進他人心，會說也要會傾聽
懂得傾聽的人，更能贏得他人心
擅講不如善聽，做個好的傾聽者
聽言辨心，悟出對方的真實想法
放慢匆忙的腳步，聆聽他人的心聲
第三章 玩轉提問的套路，誘出對方的心聲
巧言妙問，架起順暢溝通的橋梁
滿足對方表達的需求，別人才愿意回答問題
照顧對方感受，讓提問更富人情味
提問要有邏輯，才能步步深入
第四章 善于贊美的你，辦事必將了不起
得體的贊美，才能俘獲人心
贊美有創意，別人才真心愛聽
把握贊美的尺度，讓人受用無窮
情感體驗式的贊美，無人能拒
第五章 惡語曲言，批評的話也能成為暖語
講究分寸，得體的批評更暖心
惡言巧說，有效避免反彈情緒
換位思考，將批評轉換為理解
及時善后，彌合批評傷的人心
第六章 拒絕勿犀利，尊重他人亦是自我善待
該拒絕時就拒絕，千萬別猶豫
委婉拒絕，不妨添加一點兒笑料
拒絕不一定要說“不”
照拂人的自尊，拒絕亦是善待
第七章 巧妙說服，再固執的人也會選擇妥協
先講情，后講理
站在對方的角度想，換位思考說服他人
循循善誘，因勢利導，讓你不動聲色地說服他人
引經據典，讓說服更有穿透力
懂幽默的人，才能說服頑固的人
巧用激將法，攻占對方的心
同理心：情感連接的橋梁
從眾心理：總是讓人忍不住跟隨
獵奇心理：騷擾人心的癢處
虛榮心理：滿足了才能聊得更愉快
權威心理：什么人說比說什么重要
互惠心理：投我以桃，報之以李
第二章 想要走進他人心，會說也要會傾聽
懂得傾聽的人，更能贏得他人心
擅講不如善聽，做個好的傾聽者
聽言辨心，悟出對方的真實想法
放慢匆忙的腳步，聆聽他人的心聲
第三章 玩轉提問的套路，誘出對方的心聲
巧言妙問，架起順暢溝通的橋梁
滿足對方表達的需求，別人才愿意回答問題
照顧對方感受，讓提問更富人情味
提問要有邏輯，才能步步深入
第四章 善于贊美的你，辦事必將了不起
得體的贊美，才能俘獲人心
贊美有創意，別人才真心愛聽
把握贊美的尺度，讓人受用無窮
情感體驗式的贊美，無人能拒
第五章 惡語曲言，批評的話也能成為暖語
講究分寸，得體的批評更暖心
惡言巧說，有效避免反彈情緒
換位思考，將批評轉換為理解
及時善后，彌合批評傷的人心
第六章 拒絕勿犀利，尊重他人亦是自我善待
該拒絕時就拒絕，千萬別猶豫
委婉拒絕，不妨添加一點兒笑料
拒絕不一定要說“不”
照拂人的自尊，拒絕亦是善待
第七章 巧妙說服，再固執的人也會選擇妥協
先講情，后講理
站在對方的角度想，換位思考說服他人
循循善誘，因勢利導，讓你不動聲色地說服他人
引經據典，讓說服更有穿透力
懂幽默的人，才能說服頑固的人
巧用激將法，攻占對方的心
展開全部
人際溝通心理學 節選
《人際溝通心理學》： 同理心：情感連接的橋梁 有個小伙子近視了，故而跑去眼鏡店想配副眼鏡。在店里，一個溫文爾雅的配鏡師傅接待了他，言談舉止讓他倍覺親切。 寒暄片刻之后，小伙子切入正題道：“師傅，等驗完光確定度數后，我就在您這兒買副眼鏡！” 師傅微笑著說道：“剛才聽了你的講述，我心里已然清楚了你的情況。還檢驗什么，憑我數十年的經驗，我對你近視的度數已了然于胸。不信，你就試試這副眼鏡，絕對合適！” 小伙子有些愕然，但還是勉為其難地戴上試了試。剛一戴上，小伙子就感覺天旋地轉、腦袋發昏，于是趕緊摘了眼鏡。 師傅還一副關切的神情問道：“感覺怎么樣，我說的沒錯吧！是不是很合適？” 小伙子有些不悅道：“師傅，我戴上這副眼鏡后感覺很不舒服，還是等驗光后再選擇相應度數的眼鏡吧！” 師傅正色道：“戴久了就會習慣的，難道你還懷疑我的經驗？相信我說的就行了，何必還費那些瞎工夫！” 小伙子心想：“這位大叔看著還挺紳士、親和的，難道腦子有問題……”想到這兒。小伙子不由自主打了一個冷戰，飛似的逃離了眼鏡店。 店鋪里，這位配鏡師傅還在搖頭嘆息：“好心沒好報啊！” 很顯然，小伙子與配鏡師傅之間的人際溝通是失敗的。為什么會這樣呢？是因為配鏡師傅自恃經驗，還未檢驗小伙子近視的具體度數就讓小伙子嘗試佩戴他所認為合適的眼鏡，而這種不愉快的嘗試使得小伙子對配鏡師傅產生了質疑。深究心理層面的因素，這段溝通不順的根源就在于配鏡師傅缺乏同理心。 十是，我們又不禁要問，同理心的科學內涵究竟是什么？或許，我們可以這樣來理解：同理心指的就是正確了解他人的感受與情緒，進而做到相互理解與關懷。通俗而言，就是設身處地、將心比心。 亦即是說，擁有同理心的人具備了理解及體諒他人的行為和處事方法的能力。他們能清楚地了解到別人想表達的意思，真切地感受到別人內心的情緒，從而更好地與人溝通及棚處。當人們能將自己的內心世界，諸如情感、思維等，與對方建立聯系，站在對方的立場上思考問題時，人與人之間的關系或許就會少了一份事不關己的冷漠，多了一份彼此體諒的溫情。 有位小男孩不幸罹患癌癥，著實讓人心憐。 小男孩告別了歡快的校園和那些相互嬉鬧的玩伴，不得不忍受病痛的折磨與心理孤寂的煎熬。時間一天天地過去了，治療的時間總是那么漫長，很難相信小男孩經歷了怎樣的痛苦，他腦袋上原本茂密的烏發已經脫落得一根不剩了。所幸，天所憐見，小男孩*終戰勝了病魔。 回校的那天，小男孩忐忑不安。因為他意識到，自己如今的模樣在同學中間怕是會顯得格外突兀。然而，當小男孩踏進教室的那一刻，他驚呆了。原來，教室里所有的人竟然都是光頭，就連老師也不例外。所有人都站著注視著小男孩，一個個笑靨如花。 可以看到，同理心是一種無聲的關愛，更是一種深層次的理解。正是同學們全體剃光頭這一具有同理心的善舉，讓小男孩感受到了來自同學們的溫暖和關懷。想必，在眾多善良之人的環繞下，小男孩的生活終將普照光明。 與人打交道時，要有意識地培養自己的同理心，如此才能更好地理解別人的言行，修正自己在認知上的偏頗，從而為自己創造良好的社交關系。若我們都能以同理心待人，或許，我們眼中的世界將會具有別樣的色彩。 ……
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