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人際交往心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518614455
- 條形碼：9787518614455 ; 978-7-5186-1445-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
人際交往心理學(xué) 本書(shū)特色
在當(dāng)今社會(huì)大變革中，新情況像潮水般地涌現(xiàn)在人們的面前，學(xué)業(yè)、求職、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)蕩不居，瞬息萬(wàn)變；在人與人的交往中，又往往有著許多說(shuō)不清、道不明的煩惱和困惑。所有這一切，使不少人在心理常常感到一種重負(fù)，一種壓抑，渴望著能夠盡快地加以自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)如此眼花縩亂、變化萬(wàn)千的社會(huì)變革。有了人際往心理學(xué)的指導(dǎo)。我們就可以在人際交往的過(guò)程中，有意識(shí)、有目的地尋找和采用必要的手段和途徑，協(xié)調(diào)好各方人際關(guān)系，進(jìn)而在良好的人際交往基礎(chǔ)上獲得生活、學(xué)習(xí)和工作等方成功。 《人際交往心理學(xué)》教你解讀人心、看透人心、掌控人心的交往技巧。
人際交往心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是一本實(shí)用的心理學(xué)教程, 翻開(kāi)這本書(shū), 你會(huì)發(fā)現(xiàn), 它是非常詳盡的讀心術(shù)指導(dǎo)手冊(cè), 它會(huì)教你在與人交往的過(guò)程中如何用一雙眼睛洞察周圍的事物和周圍人的想法, 從而用一種正確的方式來(lái)應(yīng)對(duì)周圍形形色色的人, 助你到達(dá)成功的彼岸, 贏得幸福的人生。
人際交往心理學(xué) 目錄
第-章保持良好心態(tài)，努力成為社交達(dá)人
好心態(tài)才有好交際
克服社交恐懼心理的方法
拆除社交心理障礙的“籬笆墻”
社交心理需自我調(diào)節(jié)
保持開(kāi)放性的社交心態(tài)
用自信搭建人脈平臺(tái)
第二章 交友需要謹(jǐn)慎，懂得誰(shuí)是值得結(jié)交的朋友
結(jié)交朋友要擦亮眼睛
益友與損友的甄別
珍惜直言不諱的朋友
與心態(tài)積極的人多交往
要遠(yuǎn)離“負(fù)能量”的人
*好遠(yuǎn)離奉承的人
要尊重身邊的每一個(gè)人
第三章 從陌生到熟悉，掌握“一見(jiàn)如故”的訣竅
說(shuō)好**句話
讓微笑提升你的親和力
找到與陌生人交談的話題
善用贊美獲得好人緣
用主動(dòng)、熱情、真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方
找到對(duì)方感興趣的話題
第四章 巧妙化解爭(zhēng)端，與同事和諧相處
適度展現(xiàn)，切忌爭(zhēng)功
化解爭(zhēng)端，與人和諧相處
懂得欣賞別人
學(xué)會(huì)化解敵對(duì)關(guān)系
不要隨便做同事的工作
職場(chǎng)要遠(yuǎn)離“小團(tuán)體”
第五章 恰當(dāng)自我表現(xiàn)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與重用
向上級(jí)進(jìn)言要把握好“度”
學(xué)會(huì)巧妙地替領(lǐng)導(dǎo)“背黑鍋”
學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系
低調(diào)更能得到領(lǐng)導(dǎo)重視
學(xué)會(huì)自我表現(xiàn)的技巧
防止禍從口出
第六章 懂得賞罰分明，提升你在下屬心中的威信
為員工做出表率
用信任支持下屬
作為領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任
適當(dāng)制造競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)公司發(fā)展
保持適度距離，有助樹(shù)立威嚴(yán)
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)賞罰分明
第七章 心想客戶利益，讓客戶成為你忠實(shí)的朋友
解除顧慮，促其成交
不給客戶等待的機(jī)會(huì)
傾聽(tīng)客戶心聲，成為客戶朋友
用心打造忠誠(chéng)客戶
善用心理策略，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)
用好“欲擒故縱”營(yíng)銷術(shù)
第八章 避開(kāi)對(duì)手攻擊，讓對(duì)手成為自己的幫手
避開(kāi)雷區(qū)，利人利己
讓對(duì)手成為我們的朋友
得饒人處且饒人
巧妙避開(kāi)對(duì)手的攻擊
要感謝折磨你的人
不要被別人捧暈了頭腦
要與小人保持一定距離
第九章 消除心理戒備，善用感化對(duì)方的攻心術(shù)
把握分寸，給人快樂(lè)
讓對(duì)方期待與你交往
懂得示弱就會(huì)贏得人心
別把好事一次做盡
讓對(duì)方逐步加深對(duì)你的良好印象
保持聯(lián)系，穩(wěn)固友誼
善用人際交往的“后花園”
第十章 解讀心理密碼，提升自己的社交能力
施以恩惠，獲得回報(bào)
巧用的承諾效應(yīng)
給人好處也要恰到好處
有些謊言不必拆穿
留面子效應(yīng)，讓你不傷感情
先給小利才能獲大利
第十一章 遵循社交規(guī)則，避開(kāi)社交的人為“陷阱”
遵守社交禮節(jié)
規(guī)避交談禁忌
深入人心地與人交流
做事要有自己的主見(jiàn)
避免陷入不必要的紛爭(zhēng)
尊重別人的隱私
小心那些花言巧語(yǔ)的人
不能太過(guò)依賴別人
好心態(tài)才有好交際
克服社交恐懼心理的方法
拆除社交心理障礙的“籬笆墻”
社交心理需自我調(diào)節(jié)
保持開(kāi)放性的社交心態(tài)
用自信搭建人脈平臺(tái)
第二章 交友需要謹(jǐn)慎，懂得誰(shuí)是值得結(jié)交的朋友
結(jié)交朋友要擦亮眼睛
益友與損友的甄別
珍惜直言不諱的朋友
與心態(tài)積極的人多交往
要遠(yuǎn)離“負(fù)能量”的人
*好遠(yuǎn)離奉承的人
要尊重身邊的每一個(gè)人
第三章 從陌生到熟悉，掌握“一見(jiàn)如故”的訣竅
說(shuō)好**句話
讓微笑提升你的親和力
找到與陌生人交談的話題
善用贊美獲得好人緣
用主動(dòng)、熱情、真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方
找到對(duì)方感興趣的話題
第四章 巧妙化解爭(zhēng)端，與同事和諧相處
適度展現(xiàn)，切忌爭(zhēng)功
化解爭(zhēng)端，與人和諧相處
懂得欣賞別人
學(xué)會(huì)化解敵對(duì)關(guān)系
不要隨便做同事的工作
職場(chǎng)要遠(yuǎn)離“小團(tuán)體”
第五章 恰當(dāng)自我表現(xiàn)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與重用
向上級(jí)進(jìn)言要把握好“度”
學(xué)會(huì)巧妙地替領(lǐng)導(dǎo)“背黑鍋”
學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系
低調(diào)更能得到領(lǐng)導(dǎo)重視
學(xué)會(huì)自我表現(xiàn)的技巧
防止禍從口出
第六章 懂得賞罰分明，提升你在下屬心中的威信
為員工做出表率
用信任支持下屬
作為領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任
適當(dāng)制造競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)公司發(fā)展
保持適度距離，有助樹(shù)立威嚴(yán)
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)賞罰分明
第七章 心想客戶利益，讓客戶成為你忠實(shí)的朋友
解除顧慮，促其成交
不給客戶等待的機(jī)會(huì)
傾聽(tīng)客戶心聲，成為客戶朋友
用心打造忠誠(chéng)客戶
善用心理策略，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)
用好“欲擒故縱”營(yíng)銷術(shù)
第八章 避開(kāi)對(duì)手攻擊，讓對(duì)手成為自己的幫手
避開(kāi)雷區(qū)，利人利己
讓對(duì)手成為我們的朋友
得饒人處且饒人
巧妙避開(kāi)對(duì)手的攻擊
要感謝折磨你的人
不要被別人捧暈了頭腦
要與小人保持一定距離
第九章 消除心理戒備，善用感化對(duì)方的攻心術(shù)
把握分寸，給人快樂(lè)
讓對(duì)方期待與你交往
懂得示弱就會(huì)贏得人心
別把好事一次做盡
讓對(duì)方逐步加深對(duì)你的良好印象
保持聯(lián)系，穩(wěn)固友誼
善用人際交往的“后花園”
第十章 解讀心理密碼，提升自己的社交能力
施以恩惠，獲得回報(bào)
巧用的承諾效應(yīng)
給人好處也要恰到好處
有些謊言不必拆穿
留面子效應(yīng)，讓你不傷感情
先給小利才能獲大利
第十一章 遵循社交規(guī)則，避開(kāi)社交的人為“陷阱”
遵守社交禮節(jié)
規(guī)避交談禁忌
深入人心地與人交流
做事要有自己的主見(jiàn)
避免陷入不必要的紛爭(zhēng)
尊重別人的隱私
小心那些花言巧語(yǔ)的人
不能太過(guò)依賴別人
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人際交往心理學(xué) 節(jié)選
《人際交往心理學(xué)》： 第—章 保持良好心態(tài)，努力成為社交達(dá)人 好心態(tài)才有好交際 當(dāng)今，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作中都無(wú)法避免社會(huì)交際活動(dòng)。懂得如何交際、懂得怎么做“社交達(dá)人”是現(xiàn)代人工作和生活的重要保障。可是，該怎么提高自己的社交能力呢？良好的心態(tài)至關(guān)重要。人們常說(shuō)：“態(tài)度決定一切。”只有心態(tài)對(duì)了，才能為之后的社會(huì)交際打下良好的基礎(chǔ)。 心態(tài)在心理學(xué)上主要是指動(dòng)能心素和復(fù)合心素所包括的諸種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。其中既包括學(xué)習(xí)、歸零、積極、付出、堅(jiān)持、合作、謙虛、感恩、寬容等一系列好的心態(tài)，也包括那些自卑、猜疑、冷漠、做戲、逆反、自負(fù)、自私等不好的心態(tài)。好的心態(tài)會(huì)使人在工作、生活和學(xué)習(xí)中擁有好的狀態(tài)，給周圍的人帶來(lái)一種很想親近的感覺(jué)。而不好的心態(tài)則會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的人際關(guān)系難以正常發(fā)展，在社交中難以交到朋友。要想更好地適應(yīng)各種社會(huì)交際，我們需要讓好的心態(tài)成為自己的主要驅(qū)動(dòng)力，而對(duì)那些消極的心態(tài)則要主動(dòng)說(shuō)“不”。 小A和小B兩人共同在一家廣告公司工作。由于A和B年齡相近，且辦公桌相鄰，更巧的是又居住在同一個(gè)小區(qū)，所以很快便成了朋友，兩人經(jīng)常一起吃工作餐、一起上下班。 在公司同事眼中，他們是無(wú)話不談的知己。可是，好景不長(zhǎng)，一次公司領(lǐng)導(dǎo)安排兩人在4天內(nèi)共同負(fù)責(zé)完成一份廣告策劃，要求兩個(gè)人分工合作，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的板塊，并標(biāo)上各自的署名，*終以PPT的形式展示給大家。 A和B接受任務(wù)后便開(kāi)始著手準(zhǔn)備，兩人對(duì)策劃內(nèi)容方面進(jìn)行了分工，A負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃的前半部分，B則負(fù)責(zé)后半部分，*后兩人再針對(duì)彼此的內(nèi)容進(jìn)行商討與修改。3天后，B將做好的策劃整理出來(lái)，準(zhǔn)備與A交換意見(jiàn)，然而A卻在前3天內(nèi)一直犯懶，工作絲毫沒(méi)有進(jìn)展，還有1天就要上交策劃書(shū)了，沒(méi)有辦法，A央求B與自己共同完成前半部分。基于兩人的關(guān)系，B同意了其請(qǐng)求。 漸漸地，B與A的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。A自私、不負(fù)責(zé)的心態(tài)使得身邊的朋友越來(lái)越少。A在社交中任由那種自私、不負(fù)責(zé)任的心態(tài)主導(dǎo)著自己，這些不好的心態(tài)成了她社會(huì)交際中的主要驅(qū)動(dòng)力，*終導(dǎo)致自己的人際關(guān)系難以正常發(fā)展。 一次，某公司舉行慶功酒會(huì)。公司老板的一個(gè)小小舉動(dòng)獲得了在場(chǎng)所有人的掌聲，為自己贏得了良好的聲譽(yù)。 事情是這樣的： 酒會(huì)上，為了慶祝公司某項(xiàng)工作圓滿完成，公司老板舉起酒杯向在場(chǎng)的所有員工敬酒，以表示感謝和歡慶。不料，就在敬酒的過(guò)程當(dāng)中，一名服務(wù)員不小心在倒酒時(shí)將酒灑到了老板衣服上，該服務(wù)員立即拿起餐巾紙為其擦拭，并連聲道歉。 情況發(fā)生后，在場(chǎng)的所有員工都沉默了，因?yàn)槔习逶诠臼浅隽嗣膰?yán)厲，所以大家都不敢出聲，暗暗為這名服務(wù)員捏了一把汗。然而，老板的舉動(dòng)出乎意料，他并沒(méi)有責(zé)怪該服務(wù)員，反而接住服務(wù)員手中的餐巾紙自己擦起來(lái)，邊擦邊對(duì)服務(wù)人員說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，下次注意點(diǎn)就行了。” 老板的舉動(dòng)贏得了在場(chǎng)員工的掌聲，他寬容的心態(tài)獲得了大家的贊許，并在員工心中留下了深刻印象：原來(lái)老板也是可以平易近人的。 英國(guó)批判現(xiàn)實(shí)主義小說(shuō)家狄更斯曾說(shuō)過(guò)：“你的心態(tài)就是你真正’的主人，一個(gè)健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。”在這里，所謂的健全心態(tài)就是良好的心態(tài)。保持良好的心態(tài)去面對(duì)身邊的人或事，在生活、工作和學(xué)習(xí)中勇敢面對(duì)挫折與挑戰(zhàn)；保持良好的心態(tài)，勇于承擔(dān)責(zé)任、不消極懈怠、不埋怨他人、待人真誠(chéng)，這些都是成為社交達(dá)人的不二法則。 ……
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