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包郵 一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理
作者：吳金蕊
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
212
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一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787515826813
- 條形碼：9787515826813 ; 978-7-5158-2681-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 本書(shū)特色
如何從零開(kāi)始創(chuàng)辦校外托管機(jī)構(gòu)？ 你的機(jī)構(gòu)選址是否遵循雙位原則？ 你的機(jī)構(gòu)是否面臨價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)？ 你的機(jī)構(gòu)招生用對(duì)方法了嗎？ 你的機(jī)構(gòu)有沒(méi)有“黏性”？ 打破傳統(tǒng)托管模式，建設(shè)形成貫通校區(qū)、家長(zhǎng)、學(xué)生的全新托管生態(tài)系統(tǒng)，助力校區(qū)實(shí)現(xiàn)高效工作、精細(xì)化管理。
一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)從校外托管機(jī)構(gòu)如何開(kāi)班出發(fā)，對(duì)校外托管班的規(guī)范化管理與運(yùn)營(yíng)的各方面進(jìn)行詳細(xì)解讀，并引入行業(yè)很好機(jī)構(gòu)的踐行范本。全書(shū)從前期準(zhǔn)備、手續(xù)辦理、日常管理、學(xué)生管理、飲食問(wèn)題、安全防范、溝通互動(dòng)、心理關(guān)護(hù)等八個(gè)方面展開(kāi)，圍繞智慧、健康、安全、素養(yǎng)教育等目標(biāo)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、多元化的智慧托管環(huán)境，給校區(qū)管理與家校關(guān)系賦能啟智，手把手教會(huì)打造富有特色的個(gè)性化托管機(jī)構(gòu)。
一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 目錄
前期準(zhǔn)備|開(kāi)設(shè)托管班前必須掌握的四個(gè)要素
**要素：行業(yè)性質(zhì)的基本認(rèn)識(shí) 003
第二要素：市場(chǎng)前景的充分調(diào)研 007
第三要素：預(yù)算的充分認(rèn)識(shí) 011
第四要素：托管班所需的可選預(yù)算分析 015
附錄：《深圳市校外托管機(jī)構(gòu)管理辦法》 019
第二章
手續(xù)辦理|從正規(guī)走向正軌的要件
托管班的注冊(cè)須知 029
如何快速辦理相關(guān)證件 034
托管班要有四面墻 037
托管班應(yīng)有的八個(gè)區(qū)域 040
托管班如何制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 044
附錄：學(xué)生托管中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（范本） 047
第三章
日常管理|托管班的
人員配置與管理
托管班的崗位設(shè)置及職責(zé) 055
怎么才能招聘到合適的人 058
如何讓新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài) 061
簽訂勞動(dòng)合同的注意事項(xiàng) 064
勞動(dòng)合同和勞務(wù)合同的區(qū)別 068
托管班的績(jī)效管理 070
托管班的清潔分工 074
第四章
學(xué)生管理|托班問(wèn)題的重中之重
招生工作是管理的前奏 079
以“托管協(xié)議”作為管理依據(jù) 083
監(jiān)督學(xué)生寫(xiě)作業(yè)要講究技巧 087
如何帶領(lǐng)孩子安全做游戲 091
托管班的提升與創(chuàng)新 093
附錄：托管班招生簡(jiǎn)章（范本） 096
第五章
飲食問(wèn)題|合理膳食是托管班的核心優(yōu)勢(shì)
學(xué)齡兒童的營(yíng)養(yǎng)需求 101
食品安全永遠(yuǎn)是**位的 106
托管班食譜該怎樣制定 112
掌握科學(xué)的烹飪技巧 116
讓孩子更“愛(ài)吃”的小技巧 119
考試期間的飲食規(guī)劃 121
食物過(guò)敏怎么辦 123
附錄：托管班午餐食譜（范例） 126
第六章
安全防范|時(shí)刻都要繃緊的“弦”
安全防范，教育先行 131
裝修階段的安全隱患 134
開(kāi)學(xué)期，安全檢查不松懈 136
日常安全隱患的排除 139
托管班的疾病防控 141
安全意外的處理 145
發(fā)生火情的基本處理流程 150
睡眠室安全管理 153
附錄：學(xué)生安全責(zé)任書(shū)（范本） 156
附錄：托管機(jī)構(gòu)安全事故緊急預(yù)案 158
第七章
溝通互動(dòng)|如何與家長(zhǎng)打好交道
不同的家長(zhǎng)類(lèi)型 165
與家長(zhǎng)溝通的基本方法 169
如何召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì) 173
孩子打架了，要和家長(zhǎng)這樣說(shuō) 175
家長(zhǎng)的難題我們?cè)趺唇? 177
第八章
心理關(guān)護(hù)|關(guān)愛(ài)孩子幼小的心靈
認(rèn)識(shí)兒童的心理需求 183
工作人員與孩子的相處之道 186
孩子情緒失控怎么辦 189
不同年齡段學(xué)生的心理特點(diǎn) 193
托管班要避免的五件事 197
玩耍是必不可少的 200
展開(kāi)全部
一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 節(jié)選
前期準(zhǔn)備|開(kāi)設(shè)托管班前必須掌握的四個(gè)要素 托管班生意雖然不大，但也不是支個(gè)攤子就能干的。我們需要對(duì)這個(gè)行業(yè)有總體的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有充分的了解，對(duì)自己的能力有客觀的評(píng)價(jià)。只有做好先期的調(diào)研和自檢工作，才能從起步階段就走在市場(chǎng)需求的*前面。 **要素：行業(yè)性質(zhì)的基本認(rèn)識(shí) 托管班屬于服務(wù)行業(yè)。服務(wù)業(yè)在中國(guó)是一個(gè)方興未艾，有很長(zhǎng)的路要走，有很大的潛力可挖的行業(yè)。 2019年，經(jīng)中央全面深化改革委員會(huì)第十次會(huì)議審議同意，國(guó)家發(fā)展改革委等15個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。 意見(jiàn)指出，到2025年，形成一批創(chuàng)新活躍、效益顯著、質(zhì)量卓越、帶動(dòng)效應(yīng)突出的深度融合發(fā)展企業(yè)、平臺(tái)和示范區(qū)，企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)投入逐步提高，產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷完善，兩業(yè)融合成為推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。 由此可見(jiàn)，從2019年到2025年，將是服務(wù)業(yè)大發(fā)展的一個(gè)時(shí)間段。抓住這個(gè)時(shí)間段，站在潮頭浪口，可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)非常好的前景。 意見(jiàn)還提出，要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)、行業(yè)骨干企業(yè)、專(zhuān)精特新中小微企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)和機(jī)構(gòu)等重要作用，釋放各類(lèi)主體融合發(fā)展?jié)摿ΑＭ泄馨嗫梢砸曌饕庖?jiàn)中所提到的“專(zhuān)精特新中小微企業(yè)”，把托管班這個(gè)小事業(yè)做專(zhuān)、做精，小事業(yè)也有機(jī)會(huì)變成大產(chǎn)業(yè)。 總而言之，從政策層面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)開(kāi)辦托管班的利好階段，創(chuàng)業(yè)大環(huán)境是比較理想的。 如果從社會(huì)需求角度出發(fā)的話，我們應(yīng)該意識(shí)到，托管班現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)有巨大需求的時(shí)代。原因如下：二十世紀(jì)八十年代到九十年代出生的這批人，他們的兒女近年來(lái)逐漸進(jìn)入學(xué)齡期。這批人有三個(gè)特點(diǎn)： **，人數(shù)眾多。人們把二十世紀(jì)八十年代到九十年代這十年叫作“嬰兒潮”，這十年間，誕生了人數(shù)眾多的新生兒，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1985年新生兒2196萬(wàn)，1986年新生兒2374萬(wàn)，1987年新生兒2508萬(wàn)，1988年新生兒2445萬(wàn)，1989年新生兒2396萬(wàn)，1990年新生兒2374萬(wàn)。這是個(gè)什么概念呢？全國(guó)有近十分之一的人口，是這六年出生的。而那個(gè)年代出生的那批人，他們的孩子正陸續(xù)進(jìn)入學(xué)齡階段。由于人口基數(shù)大，所以現(xiàn)在學(xué)齡期兒童數(shù)量也是歷史上*多的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)0—6歲幼兒約有1.8億，到如今，這些幼兒恰恰成為我們托管班的服務(wù)對(duì)象。所以從需求量的角度來(lái)講，托管班的市場(chǎng)非常大，而且五到十年間會(huì)越來(lái)越大。 第二，獨(dú)生子數(shù)量多。二十世紀(jì)八十年代到九十年代出生的這批人，獨(dú)生子占據(jù)了大多數(shù)。獨(dú)生子意味著既是家中唯一的孩子，也都是“長(zhǎng)子”。同時(shí)也意味著，他們的父母大多數(shù)處于未退休的年齡，所以“父母幫忙帶孩子”的情況，在這批年輕人尤其是城市年輕人中是比較少見(jiàn)的。 第三，生存壓力大，工作繁忙，但消費(fèi)能力強(qiáng)。二十世紀(jì)八十年代到九十年代出生的這批人，正處于事業(yè)上升期，工作繁忙，生存壓力大，但是消費(fèi)能力卻非常強(qiáng)。因此，他們可能拿不出很多時(shí)間來(lái)照顧孩子的飲食起居，但是卻可以“用金錢(qián)換時(shí)間”，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的方式，來(lái)解放自己的時(shí)間、滿足孩子的需求。 綜上所述，我們可以得出結(jié)論：托管班的市場(chǎng)需求是空前巨大的，市場(chǎng)潛力也是非常可觀的，這也是我們投資成立托管班的信心源泉和前提保障。 正如我們之前所說(shuō)，托管班屬于服務(wù)行業(yè)，但與此同時(shí)，它與教育行業(yè)也關(guān)系密切，因此托管班除了具備自身的一些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)之外，也需要遵循服務(wù)行業(yè)和教育行業(yè)的一些普遍原則。 服務(wù)行業(yè)的**條原則就是“以人為本”，這也是開(kāi)設(shè)托管班的**原則。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，服務(wù)行業(yè)應(yīng)更加重視“以人為本”的服務(wù)理念，因?yàn)榉⻊?wù)行業(yè)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)“人與人打交道”的行業(yè)。所以我們?cè)陂_(kāi)設(shè)托管班的時(shí)候，首先要考慮兩個(gè)問(wèn)題： **，如何在工作中，將自身及員工的價(jià)值發(fā)揮到極致。 第二，如何能夠不斷地提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶(hù)的基本需求，挖掘客戶(hù)的深層次需求。 服務(wù)行業(yè)要想做好、做強(qiáng)，就必須要在“人”上下功夫。找到合用的人，服務(wù)信任我們的人，吸引更多的人，是我們永恒的職責(zé)和追求。 教育行業(yè)要求保障被教育者的身心健康和安全，這是對(duì)教育機(jī)構(gòu)和教育從業(yè)者的基本要求。托管班雖然不是教育機(jī)構(gòu)，托管班的工作人員也不是教師，但是在這一點(diǎn)上，我們與學(xué)校、教師的目標(biāo)應(yīng)該是一致的——開(kāi)設(shè)托管班，要把孩子的身心健康和安全放在**位，既要保證孩子的身體健康，也要保證孩子的心理健康。 由于托管班往往涉及餐飲供應(yīng)、學(xué)生接送等服務(wù)項(xiàng)目，所以保障學(xué)生的身體健康尤為重要。假如一個(gè)托管班不小心讓孩子們“吃出了毛病”，或者說(shuō)在接送過(guò)程中發(fā)生了一些影響兒童身體健康的意外事件，那么對(duì)于托管班的打擊將是致命的。所以，在具體的工作中，托管班一定要把安全二字放到重中之重的位置上，不容有絲毫懈怠。 與身體健康和安全相比，學(xué)生的心理健康和安全，在以往似乎并不被相關(guān)的從業(yè)者所特別重視。但是我們要意識(shí)到，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們的目標(biāo)客戶(hù)群體對(duì)服務(wù)提出了更新更高的要求，而其中一項(xiàng)就是希望托管班這樣的機(jī)構(gòu)，在滿足孩子們的基本生活需求之外，還要滿足孩子們心理上的一些訴求。如果做不到這一點(diǎn)，那么很可能會(huì)影響托管班的發(fā)展。所以，我們也應(yīng)該掌握一些關(guān)于兒童心理特點(diǎn)方面的知識(shí)和技巧。 關(guān)于如何滿足身心健康、安全的具體方法，在本書(shū)接下來(lái)的內(nèi)容中，會(huì)有詳細(xì)的介紹。在掌握具體的方法之前，我們先總結(jié)、概括了解托管班行業(yè)的基本特點(diǎn)，希望可以讓有志于踏足這一行業(yè)的人們，有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備階段，就做到了解大局、心中有底。
一本書(shū)讀懂校外托管機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理 作者簡(jiǎn)介
吳金蕊，學(xué)科教學(xué)語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)碩士，首師大附中很好語(yǔ)文教師、班主任，注重學(xué)生個(gè)體發(fā)展，熱愛(ài)中國(guó)傳統(tǒng)文化，曾獲上級(jí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，在《教育》等核心期刊發(fā)表多篇論文，參編《數(shù)字環(huán)境下的著作權(quán)保護(hù)與合理使用研究》等作品。
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