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大運營 后流量時代的企業(yè)運營策略 版權(quán)信息
- ISBN：9787121391880
- 條形碼：9787121391880 ; 978-7-121-39188-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
大運營 后流量時代的企業(yè)運營策略 本書特色
1.10位頭部互聯(lián)網(wǎng)公司運營總監(jiān)實操手冊2.書中總結(jié)內(nèi)容都是各位作者實際工作經(jīng)驗的總結(jié)3.案例突出實用性，內(nèi)容突出實用性
大運營 后流量時代的企業(yè)運營策略 內(nèi)容簡介
本書從企業(yè)生命周期的視角來看待企業(yè)運營重點的進化，并對流量運營、會員運營、商家運營、體驗運營、品牌運營、數(shù)據(jù)運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、社交運營等各個細分領域進行了體系化的梳理。全書知識點的介紹具體全面、體系清晰、案例充分，涵蓋了電商、酒旅、O2O互聯(lián)網(wǎng)公司的運營的**一手案例，并通過思維導圖的形式對大運營的理論體系和知識樹進行了展示。
大運營 后流量時代的企業(yè)運營策略 目錄
導論?新經(jīng)濟與大運營版圖
風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。新經(jīng)濟與大運營一脈相承，既是新時代的產(chǎn)物，也是當下中國企業(yè)管理理論與實踐的需要。大運營版圖的構(gòu)成有如一個有機體，各構(gòu)成要素各司其職又相互交織，并不斷進化。運營人需要具備“跨學科攻擊”的能力，并不斷自我修煉。
一、新經(jīng)濟與大運營一脈相承
二、大運營思維――一種有機體的運營觀
三、大運營職業(yè)發(fā)展路徑
**章?流量運營的“上帝視角”
新經(jīng)濟時代是全球化競爭的時代，是中國企業(yè)走出去的時代。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是中國的優(yōu)勢行業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的國際市場上，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輸出中國市場上驗證成功的商業(yè)模式，如同具備了“上帝視角”的運營優(yōu)勢。
一、流量運營――提升電商網(wǎng)站營業(yè)額的必由之路
二、優(yōu)化流量獲取渠道
三、數(shù)字營銷歸因模型
四、數(shù)字營銷轉(zhuǎn)化漏斗
第二章?后流量時代會員運營的春天
新經(jīng)濟是用戶至上、以人為本的經(jīng)濟。會員運營為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)滿意和忠誠的用戶，重視用戶的終身價值。以3R（VR、AR、MR）、AI與區(qū)塊鏈為代表的新技術使會員運營的未來充滿了想象空間。
一、前言
二、入門：會員運營四朵金花
三、進階：CRM矛盾處理高手
四、精進：大相無形、大域無疆、大道至簡
五、未來之路――新技術賦能會員運營：3R、AI與虛擬幣
第三章?品牌運營的哲學、科學與藝術
新經(jīng)濟是豐饒經(jīng)濟：產(chǎn)品過剩、傳播過剩、信息過剩；移動互聯(lián)網(wǎng)進一步將這種過剩放大。以心智規(guī)律尋求差異化優(yōu)勢機會，組織資源配置，*終創(chuàng)造競爭優(yōu)勢成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌運營的不二法則。
一、撥開品牌的迷霧
二、品牌就是要差異化
三、品牌需要資產(chǎn)化
四、品牌傳播是門哲學
五、品牌管理是一門科學
六、品牌運營就是認知運營
第四章?體驗運營――終極之路
新經(jīng)濟呈現(xiàn)邁向體驗經(jīng)濟的端倪。為顧客創(chuàng)造獨一無二、難以忘懷、不可復制的美好生活瞬間將是企業(yè)的終極使命。
一、體驗經(jīng)濟的演進及其商業(yè)實踐
二、用戶體驗戰(zhàn)略與策略
三、體驗設計方法論――避開老套的大坑
四、用戶體驗的未來
第五章?數(shù)據(jù)運營
新經(jīng)濟是大數(shù)據(jù)與人工智能并駕齊驅(qū)的經(jīng)濟。數(shù)據(jù)運營如同人類的理性左腦，是運營制勝的關鍵思維之一。
一、數(shù)據(jù)運營簡介
二、數(shù)據(jù)運營方法論
三、美國公司的數(shù)據(jù)運營現(xiàn)狀與未來
第六章?內(nèi)容運營為王
新經(jīng)濟時代內(nèi)容為王，內(nèi)容運營與品牌、社群、用戶有著水乳交融的天然聯(lián)系。當下，新媒體運營、用戶生成內(nèi)容與IP賦能成為內(nèi)容運營*炙手可熱的三大主題。
一、為什么說“內(nèi)容為王”
二、內(nèi)容運營概述
三、新媒體運營的熱常識與冷知識
四、用戶生成內(nèi)容
五、IP賦能內(nèi)容運營：世界杯與途家奇妙夜
六、內(nèi)容運營的方法論
七、結(jié)語
第七章?商家運營：賦能、生態(tài)、共贏
新經(jīng)濟時代是平臺型企業(yè)崛起的時代。平臺型企業(yè)的商家運營實質(zhì)是在做供應鏈端的平臺用戶運營。平臺企業(yè)一手連接終端用戶，一手連接商家，憑借信息、交易和數(shù)據(jù)，理解用戶，賦能商家，更好地服務于用戶。
一、互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展階段
二、平臺商家運營的核心要素和重要手段
三、結(jié)語：平臺商家運營的未來
第八章?無所不在的活動運營
新經(jīng)濟條件下誕生了跨界營銷、場景營銷等諸多新營銷概念，其底層動力或可歸結(jié)為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)依存關系的加深及集團化競爭的趨
勢。活動運營是運營系統(tǒng)中無處不在的*小細胞，運營的落地從活動運營開始。
一、活動運營的核心內(nèi)容
二、活動運營指標的制定、拆解與落地
三、活動運營方案的有效制定和輕松落地
四、跨界營銷活動運營場景解讀
第九章?產(chǎn)品運營―― 一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生和發(fā)展
新經(jīng)濟是以信息技術為基礎設施的經(jīng)濟。新經(jīng)濟時代的大運營離不開產(chǎn)品，而一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生和發(fā)展的不同階段，需要運營人具備全面的能力，即在從0到1、從1到10及10以后的世界實現(xiàn)商業(yè)價值、用戶價值和產(chǎn)品價值的統(tǒng)一。
一、引言
二、從0到1的挑戰(zhàn)
三、從1到10的故事
四、10之后的世界
五、產(chǎn)品運營實用技巧：理解用戶的消費決策
第十章?社交運營――新的活力
新經(jīng)濟是社交經(jīng)濟、分享經(jīng)濟。新型社交經(jīng)濟模式是關系驅(qū)動的網(wǎng)絡經(jīng)濟，個體會利用技術手段與他人更好地連接，從而得到優(yōu)質(zhì)的商品和服務。社交運營在這一背景下大放異彩，社交運營為大運營版圖注入了新的活力。
一、社交平臺的規(guī)劃與定位
二、社交平臺的日常運營
三、社交平臺的生命周期管理
四、結(jié)語
第十一章?運營總監(jiān)的人力資源管理
一切問題都是人的問題，不論新經(jīng)濟還是傳統(tǒng)經(jīng)濟均是如此。從管理生產(chǎn)力到管理生產(chǎn)關系是管理的質(zhì)的飛越。正確的組織人才觀和方法論往往需要那些精通業(yè)務、從一線摸爬滾打提拔上來的運營總監(jiān)們進行系統(tǒng)化的學習。
一、運營總監(jiān)的核心人力資源管理能力
二、運營總監(jiān)的組織管理
三、運營總監(jiān)的人才管理
風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。新經(jīng)濟與大運營一脈相承，既是新時代的產(chǎn)物，也是當下中國企業(yè)管理理論與實踐的需要。大運營版圖的構(gòu)成有如一個有機體，各構(gòu)成要素各司其職又相互交織，并不斷進化。運營人需要具備“跨學科攻擊”的能力，并不斷自我修煉。
一、新經(jīng)濟與大運營一脈相承
二、大運營思維――一種有機體的運營觀
三、大運營職業(yè)發(fā)展路徑
**章?流量運營的“上帝視角”
新經(jīng)濟時代是全球化競爭的時代，是中國企業(yè)走出去的時代。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是中國的優(yōu)勢行業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的國際市場上，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輸出中國市場上驗證成功的商業(yè)模式，如同具備了“上帝視角”的運營優(yōu)勢。
一、流量運營――提升電商網(wǎng)站營業(yè)額的必由之路
二、優(yōu)化流量獲取渠道
三、數(shù)字營銷歸因模型
四、數(shù)字營銷轉(zhuǎn)化漏斗
第二章?后流量時代會員運營的春天
新經(jīng)濟是用戶至上、以人為本的經(jīng)濟。會員運營為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)滿意和忠誠的用戶，重視用戶的終身價值。以3R（VR、AR、MR）、AI與區(qū)塊鏈為代表的新技術使會員運營的未來充滿了想象空間。
一、前言
二、入門：會員運營四朵金花
三、進階：CRM矛盾處理高手
四、精進：大相無形、大域無疆、大道至簡
五、未來之路――新技術賦能會員運營：3R、AI與虛擬幣
第三章?品牌運營的哲學、科學與藝術
新經(jīng)濟是豐饒經(jīng)濟：產(chǎn)品過剩、傳播過剩、信息過剩；移動互聯(lián)網(wǎng)進一步將這種過剩放大。以心智規(guī)律尋求差異化優(yōu)勢機會，組織資源配置，*終創(chuàng)造競爭優(yōu)勢成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌運營的不二法則。
一、撥開品牌的迷霧
二、品牌就是要差異化
三、品牌需要資產(chǎn)化
四、品牌傳播是門哲學
五、品牌管理是一門科學
六、品牌運營就是認知運營
第四章?體驗運營――終極之路
新經(jīng)濟呈現(xiàn)邁向體驗經(jīng)濟的端倪。為顧客創(chuàng)造獨一無二、難以忘懷、不可復制的美好生活瞬間將是企業(yè)的終極使命。
一、體驗經(jīng)濟的演進及其商業(yè)實踐
二、用戶體驗戰(zhàn)略與策略
三、體驗設計方法論――避開老套的大坑
四、用戶體驗的未來
第五章?數(shù)據(jù)運營
新經(jīng)濟是大數(shù)據(jù)與人工智能并駕齊驅(qū)的經(jīng)濟。數(shù)據(jù)運營如同人類的理性左腦，是運營制勝的關鍵思維之一。
一、數(shù)據(jù)運營簡介
二、數(shù)據(jù)運營方法論
三、美國公司的數(shù)據(jù)運營現(xiàn)狀與未來
第六章?內(nèi)容運營為王
新經(jīng)濟時代內(nèi)容為王，內(nèi)容運營與品牌、社群、用戶有著水乳交融的天然聯(lián)系。當下，新媒體運營、用戶生成內(nèi)容與IP賦能成為內(nèi)容運營*炙手可熱的三大主題。
一、為什么說“內(nèi)容為王”
二、內(nèi)容運營概述
三、新媒體運營的熱常識與冷知識
四、用戶生成內(nèi)容
五、IP賦能內(nèi)容運營：世界杯與途家奇妙夜
六、內(nèi)容運營的方法論
七、結(jié)語
第七章?商家運營：賦能、生態(tài)、共贏
新經(jīng)濟時代是平臺型企業(yè)崛起的時代。平臺型企業(yè)的商家運營實質(zhì)是在做供應鏈端的平臺用戶運營。平臺企業(yè)一手連接終端用戶，一手連接商家，憑借信息、交易和數(shù)據(jù)，理解用戶，賦能商家，更好地服務于用戶。
一、互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展階段
二、平臺商家運營的核心要素和重要手段
三、結(jié)語：平臺商家運營的未來
第八章?無所不在的活動運營
新經(jīng)濟條件下誕生了跨界營銷、場景營銷等諸多新營銷概念，其底層動力或可歸結(jié)為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)依存關系的加深及集團化競爭的趨
勢。活動運營是運營系統(tǒng)中無處不在的*小細胞，運營的落地從活動運營開始。
一、活動運營的核心內(nèi)容
二、活動運營指標的制定、拆解與落地
三、活動運營方案的有效制定和輕松落地
四、跨界營銷活動運營場景解讀
第九章?產(chǎn)品運營―― 一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生和發(fā)展
新經(jīng)濟是以信息技術為基礎設施的經(jīng)濟。新經(jīng)濟時代的大運營離不開產(chǎn)品，而一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生和發(fā)展的不同階段，需要運營人具備全面的能力，即在從0到1、從1到10及10以后的世界實現(xiàn)商業(yè)價值、用戶價值和產(chǎn)品價值的統(tǒng)一。
一、引言
二、從0到1的挑戰(zhàn)
三、從1到10的故事
四、10之后的世界
五、產(chǎn)品運營實用技巧：理解用戶的消費決策
第十章?社交運營――新的活力
新經(jīng)濟是社交經(jīng)濟、分享經(jīng)濟。新型社交經(jīng)濟模式是關系驅(qū)動的網(wǎng)絡經(jīng)濟，個體會利用技術手段與他人更好地連接，從而得到優(yōu)質(zhì)的商品和服務。社交運營在這一背景下大放異彩，社交運營為大運營版圖注入了新的活力。
一、社交平臺的規(guī)劃與定位
二、社交平臺的日常運營
三、社交平臺的生命周期管理
四、結(jié)語
第十一章?運營總監(jiān)的人力資源管理
一切問題都是人的問題，不論新經(jīng)濟還是傳統(tǒng)經(jīng)濟均是如此。從管理生產(chǎn)力到管理生產(chǎn)關系是管理的質(zhì)的飛越。正確的組織人才觀和方法論往往需要那些精通業(yè)務、從一線摸爬滾打提拔上來的運營總監(jiān)們進行系統(tǒng)化的學習。
一、運營總監(jiān)的核心人力資源管理能力
二、運營總監(jiān)的組織管理
三、運營總監(jiān)的人才管理
展開全部
大運營 后流量時代的企業(yè)運營策略 作者簡介
北京小海龜文化科技有限公司的創(chuàng)始人陳露蓉，武漢大學企業(yè)管理碩士，比利時魯汶大學高級商務研究碩士，法學學士。歐美同學會會員，旅比華人專業(yè)人士學會會員。作者曾發(fā)表數(shù)十篇中文核心期刊學術論文，翻譯出版了營銷大師杰拉德?曼寧的《銷售學：創(chuàng)造顧客價值》一書。目前為小海龜智庫創(chuàng)始人，邀請到了國家****專家、互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟行業(yè)專家開展智庫產(chǎn)品的研發(fā)。作者旅居比利時七年，曾就職于比利時國際知名市場咨詢公司，為飛利浦、GE等跨國公司提供市場及運營顧問。歸國后擔任中國企業(yè)品牌研究中心研究總監(jiān)一職，為工信部開發(fā)中國標準的顧客推薦度指數(shù)（C-NPS指數(shù)），優(yōu)化C-BPI品牌指數(shù)，為中國獨立自主的品牌評級體系及顧客口碑評級做出了貢獻。
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