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行政管理實務(wù)操作從入門到精通 版權(quán)信息
- ISBN：9787521611151
- 條形碼：9787521611151 ; 978-7-5216-1115-1
- 裝幀：80g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
行政管理實務(wù)操作從入門到精通 本書特色
企業(yè)行政管理人員升職**寶典，眾多世界500強(qiáng)企業(yè)行政總監(jiān)傾力推薦！ 行政專員入門必讀，資深專員晉級指南，行政總監(jiān)收藏之作。 拋棄老舊的行政管理思維，用現(xiàn)代化的理念輕松玩轉(zhuǎn)行政管理。
行政管理實務(wù)操作從入門到精通 內(nèi)容簡介
本書共分為四個部分，分別是行政管理認(rèn)知篇、實操篇、提升篇和未來發(fā)展篇。 行政管理認(rèn)知篇闡述企業(yè)行政管理的含義，行政部門應(yīng)承擔(dān)的職能、職責(zé)及工作目標(biāo)，行政部門常見的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)等基礎(chǔ)內(nèi)容，讓讀者對行政管理有個初步的認(rèn)知。 行政管理實操篇分為“資產(chǎn)管理”“檔案管理”“會議及接待管理”“印章管理”“信息安全管理”“消防及安保管理”“后勤服務(wù)管理”七個篇章，相對全面而完整地對行政管理涉及的各個工作模塊做了詳細(xì)的介紹。 行政管理提升篇涉及行政管理新的理念和思考方向，包含大量的實戰(zhàn)案例，也介紹了很多有用的工具，啟發(fā)讀者有效提升企業(yè)行政管理工作的思路。 行政管理未來發(fā)展篇是對行政管理未來發(fā)展方向的探討，作者期望行政管理者能努力提升行政職能定位，讓行政部門發(fā)揮更大的價值。 本書適合行政管理人員、企業(yè)中高層管理人員使用，還可以作為企業(yè)培訓(xùn)師、管理咨詢師以及高等院校相關(guān)管理專業(yè)本科生等參考用書。
行政管理實務(wù)操作從入門到精通 目錄
行政管理認(rèn)知篇
**章行政管理概述 // 003
第二章行政部職能、職責(zé)與目標(biāo) // 005
**節(jié)行政部職能// 005
第二節(jié)行政部工作職責(zé)// 006
第三節(jié)行政部工作目標(biāo)// 013
第三章行政部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé) // 015
**節(jié)行政部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置// 015
第二節(jié)行政部各崗位職責(zé)// 019
行政管理實操篇
第四章資產(chǎn)管理 // 041
**節(jié)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)功能設(shè)置// 041
第二節(jié)資產(chǎn)需求申請、歸還、續(xù)借、轉(zhuǎn)借// 044
第三節(jié)資產(chǎn)采購與入庫// 046
第四節(jié)資產(chǎn)盤點// 047
第五節(jié)資產(chǎn)出庫// 049
第六節(jié)資產(chǎn)報表// 050
第七節(jié)資產(chǎn)管理制度// 053
第五章檔案管理 // 064
**節(jié)檔案管理的基礎(chǔ)功能設(shè)置// 064
第二節(jié)檔案歸檔// 067
第三節(jié)檔案保管// 068
第四節(jié)檔案借閱與歸還// 070
第五節(jié)檔案銷毀// 071
第六節(jié)檔案管理制度// 071
第六章會議及接待管理 // 077
**節(jié)企業(yè)常見會議類型// 077
第二節(jié)日常會議管理// 078
第三節(jié)接待會議管理// 080
第四節(jié)大型會議管理// 086
第五節(jié)會議管理制度// 094
第七章印章管理 // 101
**節(jié)企業(yè)印章的種類和使用范圍// 101
第二節(jié)印章刻制、啟用、停用和銷毀// 102
第三節(jié)印章保管、交接和使用// 103
第四節(jié)印章管理制度// 105
第八章信息安全管理 // 113
**節(jié)保密管理// 113
第二節(jié)信息化設(shè)備安全管理// 115
第三節(jié)數(shù)據(jù)安全管理// 116
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全管理// 117
第五節(jié)信息安全管理制度// 118
第九章消防及安保管理 // 126
**節(jié)消防安全管理// 126
第二節(jié)安保管理// 128
第三節(jié)園區(qū)安全管理制度// 131
第十章后勤服務(wù)管理 // 137
**節(jié)前臺管理// 137
第二節(jié)保潔綠化管理// 141
第三節(jié)食堂宿舍管理// 147
第四節(jié)信件/快遞管理// 151
第五節(jié)車輛與司機(jī)管理// 152
行政管理提升篇
第十一章優(yōu)秀行政管理者所需具備的素質(zhì)和能力 // 157
**節(jié)三種意識// 157
第二節(jié)六種能力// 160
第十二章行政管理效率提升手段 // 164
**節(jié)企業(yè)行政管理效率低下的原因// 164
第二節(jié)提高行政管理效率的手段// 165
第十三章行政管理要會“省錢” // 170
**節(jié)通過預(yù)算管理省錢// 170
第二節(jié)通過供應(yīng)商管理省錢// 177
第三節(jié) 通過資源優(yōu)化省錢// 181
第四節(jié)細(xì)微之處的省錢小妙招// 184
第十四章行政管理要懂“花錢” // 186
**節(jié)花錢助力業(yè)務(wù)發(fā)展// 186
第二節(jié)花錢提升公司形象// 189
第三節(jié)花錢提升效率// 192
第四節(jié)花錢關(guān)愛員工// 196
第十五章行政管理要能“賺錢” // 202
**節(jié)通過申請企業(yè)資質(zhì)賺錢// 202
第二節(jié)通過申請政府補(bǔ)貼獎勵賺錢// 212
行政管理未來發(fā)展篇
第十六章行政管理未來發(fā)展方向 // 221
**節(jié)參與戰(zhàn)略規(guī)劃，成為業(yè)務(wù)伙伴并推動業(yè)務(wù)發(fā)展// 221
第二節(jié)創(chuàng)新管理模式，利用技術(shù)手段降本增效// 222
第三節(jié)提升空間價值，打造差異化雇主品牌// 223
第四節(jié)注重“服務(wù)”與“關(guān)懷”，提高員工滿意度// 225
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行政管理實務(wù)操作從入門到精通 節(jié)選
第十六章 行政管理未來發(fā)展方向 近年來中國商業(yè)社會發(fā)展迅速，企業(yè)與企業(yè)之間形成了完全不同于之前的競爭格局：一方面追求更大的市場和利潤，另一方面迎接更多的挑戰(zhàn)和更強(qiáng)有力的競爭。同時互聯(lián)網(wǎng)的管理思維也在深刻地影響各個企業(yè)的管理者：要想獲得高速、規(guī)模化的成長，不僅需要對外擴(kuò)張的能力，更需要內(nèi)部運營的高效與穩(wěn)定。在這樣的背景下，行政作為公司運營管理與員工服務(wù)的重要崗位，其價值逐漸凸顯出來：推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提升內(nèi)部效能，降低運營成本，打造雇主品牌，提高員工滿意度等。這是企業(yè)對行政提出的新要求，也是行政職能定位上升的方向。 **節(jié) 參與戰(zhàn)略規(guī)劃，成為業(yè)務(wù)伙伴并推動業(yè)務(wù)發(fā)展 行政部門要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)行政思維，主動參與到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，提供與公司發(fā)展需求相對應(yīng)的服務(wù)，甚至牽引企業(yè)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確定了未來一定時期內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，行政相關(guān)工作要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的需求，行政部門只有主動參與到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，才能了解企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，才能理解業(yè)務(wù)發(fā)展策略和目標(biāo)實現(xiàn)路徑，這樣就能找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的“脈搏”，在合適的時間提供合適的行政服務(wù)，真正支撐、推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 同時，行政部門要努力成為核心業(yè)務(wù)部門的伙伴，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，行政、人力、財務(wù)等職能部門一個重要職責(zé)就是服務(wù)、支撐公司業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，所以行政部門要積極關(guān)注業(yè)務(wù)、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)部門的伙伴，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，提供更有效、更接地氣的服務(wù)，更好地體現(xiàn)行政部門的價值。 案例分享 某科技公司的其中一項主營業(yè)務(wù)是“移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試”，這項業(yè)務(wù)會用到大量的測試SIM卡和測試車輛，每天都要做大量道路測試，每年SIM卡的測試話費及測試用車加油費高達(dá)上千萬元，行政部門敏銳地捕捉到這些業(yè)務(wù)信息后，結(jié)合自己的專業(yè)知識幫助業(yè)務(wù)部門降低成本。行政部門和各大運營商商談測試SIM卡的集團(tuán)付費，公司一次性充值幾十萬元，運營商按1∶1配套贈送話費，這樣僅SIM卡測試話費這一項就可以為公司減少50%的成本，而這一項的成本一年就有幾百萬元。對于測試車輛，每輛車都需要加油，如果每輛車單獨加油，只能在當(dāng)油站開普通增值稅發(fā)票，無法抵扣，行政部門通過和中石化談判，進(jìn)行集中辦卡和充值，同時要求相關(guān)供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票，這樣的發(fā)票就可以稅前抵扣，每年可以為公司節(jié)約上百萬元的費用。節(jié)約成本，意味著提升利潤，行政部可以發(fā)揮更大的主觀能動性，做出更大的貢獻(xiàn)，幫助業(yè)務(wù)更好地發(fā)展。 第二節(jié) 創(chuàng)新管理模式，利用技術(shù)手段降本增效 互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)變革的速度比以往更加迅猛，當(dāng)下被廣泛討論的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等正在許多領(lǐng)域改造生產(chǎn)力。同時，新的技術(shù)也帶來了新的管理思維模式，在行政工作中，運用新的模式與技術(shù)可以大大地提高企業(yè)辦公效率、降低企業(yè)運營成本。 在相對開放、追求效率的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，規(guī)則和制度相對來說更靈活，行政部門開始擁抱智能化、信息化：告別純?nèi)斯ぞ下操作，把業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移至線上系統(tǒng)；同時不再靠“經(jīng)驗感覺”做事，開始關(guān)注數(shù)據(jù)，用有力的數(shù)據(jù)輔助決策，提高決策水平，降低試錯成本。具體如下。 1.能源消耗：通過新技術(shù)的應(yīng)用能夠有效降低能耗。比如，中央空調(diào)及照明的智能控制系統(tǒng)，在大中小企業(yè)都已經(jīng)有所應(yīng)用，這不僅可以節(jié)約能源開支，而且通過低碳環(huán)保更是彰顯了企業(yè)社會責(zé)任。 2.差旅支出：以往行政只需在差旅標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)單純完成機(jī)票預(yù)訂，現(xiàn)在更加關(guān)注對個人差旅費用的管控，通過與供應(yīng)商的談判，延長賬期、制定訂票規(guī)則、設(shè)置訂票小助手、關(guān)注各大平臺折扣信息等，能夠在差旅費用細(xì)節(jié)上節(jié)約不少成本。 3.資產(chǎn)設(shè)備：對于一些公司，一次性采購大量設(shè)備支出費用極大，后期運營管理的風(fēng)險較高，采用設(shè)備租賃的形式，能夠節(jié)省開支，并且規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險，無形中降低了運營成本。同時，利用RFID技術(shù)進(jìn)行資產(chǎn)盤點和管理，可以大大地提高資產(chǎn)盤點和管理的效率。 4.福利支出：除了薪資外，公司在人員上的支出還包括下午茶、班車、餐補(bǔ)、電話補(bǔ)貼、電腦補(bǔ)貼等多項福利。制定良性福利的規(guī)則，同時依靠產(chǎn)品工具手段落實福利，不僅能真正達(dá)到激勵員工的目的，更能節(jié)約大筆不必要的開支。 案例分享 今日頭條改變了大家對傳統(tǒng)行政管理模式的觀念，行政部門以產(chǎn)品為導(dǎo)向，利用技術(shù)提高內(nèi)部效率，從辦公硬件、軟件和日常服務(wù)層面提高辦公效率，優(yōu)化員工工作體驗。具體如下。 1.改變傳統(tǒng)前臺訪客接待，建立了半自助式的訪客系統(tǒng)，訪客自助填寫到訪信息并推送給內(nèi)部接待人，節(jié)省了前臺接待客人和聯(lián)系員工的時間。 2.改變效率低下的快遞收發(fā)，建立了快遞管理系統(tǒng)，在新的快遞系統(tǒng)下，員工無需為每一個快遞跑一趟，系統(tǒng)能夠提供信息推送、快遞收發(fā)、管理、配送等一系列服務(wù)，為員工節(jié)省時間。 3.解決會議室預(yù)定、使用難題，建立了會議室管理系統(tǒng)，把所有的會議室資源都放在云端，設(shè)置免預(yù)定會議室、安裝紅外動靜感應(yīng)器，從而提高實時效率。
行政管理實務(wù)操作從入門到精通 作者簡介
張?zhí)炝郑愀劢䲡髮W(xué)工商管理碩士，珠海市青年優(yōu)秀人才，2014年度廣東省十大杰出職業(yè)經(jīng)理人，2015年中國優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，珠海市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會副會長，廣東省人才開發(fā)與管理研究會珠海分會副會長，北京師范大學(xué)珠海分校管理學(xué)院特聘導(dǎo)師。十多年來在科技行業(yè)知名上市公司擔(dān)任行政人力總監(jiān)、總裁辦主任等職務(wù)，現(xiàn)為珠海云海創(chuàng)遠(yuǎn)科技有限公司創(chuàng)始人&總經(jīng)理，在企業(yè)經(jīng)營管理、行政人力體系建設(shè)、成本管控、效率提升、企業(yè)文化等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
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