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情商是訓練出來的:掌握成為淘通高手的五大關鍵法則 版權信息
- ISBN：9787514230017
- 條形碼：9787514230017 ; 978-7-5142-3001-7
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商是訓練出來的:掌握成為淘通高手的五大關鍵法則 本書特色
★作者背景權威。 作者安田正曾擔任世界名校早稻田大學、東京大學等名校講師，并為多家世界500強企業邀請，為企業高管、員工進行情商和溝通力訓練。作為日本著名的情商培訓專家，迄今為止，他的課程已經讓超過300萬人獲益。 ★方法獨特。 安田正發現，情商不是一種天賦，而是一種可以通過不斷的訓練來提升的能力。對此 ，安田正總結了提高情商的5大關鍵要素和34個方法。掌握這些方法，讓你不管在人際關系中遇到什么問題，都能輕松應對。 情商訓練的五大要素： 俯瞰：提高對關系的敏感度，洞察關系的走向 共鳴：產生情緒上的共振，拉近與他人的距離 邏輯：用縝密的邏輯贏得信任，說服對方 服務：讓別人與你相處時感到更舒服 尊重：向對方表達你的欣賞和認同
情商是訓練出來的:掌握成為淘通高手的五大關鍵法則 內容簡介
作者安田正曾被多家世界500強企業邀請，為企業高管、員工進行情商和溝通力訓練。迄今為止，他的研究已經讓超過300萬人獲益。在本書中，安田正將為你剖析高情商的5大關鍵要素和34個溝通方法，讓你輕松獲得高情商。 ▲如何預測對方下一句要說什么 ▲談判時，如何三言兩語掌控局面 ▲如何讓人覺得“你真懂我” ▲拒絕、反對、批評，如何讓人接受 ▲和同事、領導拉近關系的技巧 ▲提升好感度，讓別人感覺跟你投緣 ▲高超的語言技巧，帶動對方的情緒 ▲增加信賴感，提高說服力 …… 一切人際溝通難題，都能在本書中找到答案。
情商是訓練出來的:掌握成為淘通高手的五大關鍵法則 目錄
**章 俯瞰：縱觀全局，洞察關系走向
什么是“俯瞰的天線”? / 002
能夠預測到“下一步”/ 005
→做到“預見未來”的要點
站在對方的立場安排工作計劃 / 011
→不要讓對方的期待落空
委托別人時，不要只說“拜托了” / 015
→讓人認為“容易共事”，你就贏了
觀察對方，找準搭話的時機 / 019
→工作順利進行的秘訣
商洽、談判、接待時不能有片刻大意 / 023
→做一個反應靈敏的人
致謝要即刻發送 / 026
→不會被忘記的超簡單方法
在合作中，用“額外的付出”掌控局面 / 029
→養成造就“絕對優勢”的習慣
第二章 共鳴：如何快速拉近距離
什么是“共鳴的天線”？ / 036
不要吝惜勇氣和時間，上前打個招呼 / 040
→“那個人能給人留下好感”的理由
聊天是“共鳴+提議”的組合 / 045
→讓人感到體貼，超乎想象地簡單
如何讓人覺得“你真懂我” / 052
→站在對方的立場，引發共鳴感
緩沖話術：反對之前，先給對方“認同感” / 059
→不要爭論
不著痕跡地“關心”對方的辛苦和努力 / 066
→人都無法抵抗“關注自己的人”
用簡單的“慰問品”輕松緩和職場關系 / 070
→為別人花錢，會有意外收獲
“目光所及之處”保持整潔 / 076
→畢竟大家都“以貌取人”
第三章 邏輯：如何用邏輯贏得信賴
什么是“邏輯的天線”？ / 084
調整說話的順序 / 087
→讓人認為“此人說話有條理又易懂”
任何時候都要按“格式”說話 / 092
→提高說服的能力
平衡情緒，保持冷靜 / 096
→非常時刻也能保持冷靜的人更有魅力
“客觀的提議”勝于“感性的批評” / 100
→你如何對待他人的失誤
處理糾紛時要考慮雙方的面子 / 104
→時刻記住做一個公正的人
愉快地接受并繼續“無聊的工作” / 109
→“信任儲蓄”不會輕易消失
第四章 服務精神：如何迅速提升好感度
什么是“服務精神的天線”？ / 116
提高三成熱情，滿足對方的期待 / 119
→“有這個人在真令人愉悅”
稍微留心表情和聲音，提升好感度 / 124
→做一個“有魅力的人”
跟上對話節奏，留下“投緣”的印象 / 131
→投緣是可以營造的
讓對方愉快，語言要稍微夸張 / 137
→斟酌幽默的尺度
積攢一些比喻句 / 142
→給自己的語言“加點料”
說話要簡短、有節奏感、形象生動 / 145
→讓人聽得進去的表達
被上一代人的段子逗笑 / 151
→強者都能與隔代的人相處融洽
第五章 尊重：不著痕跡的體貼，能俘獲人心
什么是“尊重的天線”？ / 158
有意識地喊對方的名字 / 161
→自然且頻繁地傳達“我很尊重你”
記錄交談內容，以便下次見面時用到 / 164
→“他記得我！”給對方創造驚喜
即便看法不同，也要試著接受對方 / 169
→“這個人聽得進別人的意見”——讓你的伙伴不斷增加的方法
溝通時，不著痕跡地展現“肯定的態度” / 174
→人都不會遠離善于聆聽的人
找到關鍵人物，帶動情緒 / 180
→迅速融入一個團體，無所畏懼
無論何事，都要比對方提前到達約定地點 / 185
→“絕對不會讓人失望”的信賴感
不吝嗇功勞，“贈人玫瑰”毫不遺憾 / 188
→做一個受大家尊重的人
附 錄 測試你的情商天線有多敏感 / 195
展開全部
情商是訓練出來的:掌握成為淘通高手的五大關鍵法則 作者簡介
[日] 安田正 Pan Nations Consulting Group董事長，暢銷書作家，情商研究專家。 早稻田大學客座講師，也曾在東京大學、京都大學、一橋大學等名校執教。 日本著名企業的情商培訓師。包括多家世界500強在內的1700家企業的董事、高管、員工開展培訓課程，包括東芝、軟銀、資生堂、豐田、日產、日本微軟、日立、花王、雅虎、日本航空、全日空、朝日啤酒、雅馬哈、三井集團、三菱集團等。
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