包郵藥店零售技術/蘇蘭宜

作者：蘇蘭宜

出版社：化學工業出版社出版時間：2019-02-01

開本： 16開 頁數： 195

本類榜單：管理銷量榜

中圖價:¥18.6(5.2折) 定價 ~~¥36.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

本類五星書更多>

>
以利為利:財政關系與地方政府行為

以利為利:財政關系與地方政府行為

¥71.8¥78
>
立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

¥59.8¥98
>
營銷管理

營銷管理

¥121.7¥158
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)

茶葉里的全球貿易史(精裝)

¥38.1¥79
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

¥65.5¥86
>
麥肯錫圖表工作法

麥肯錫圖表工作法

¥41.8¥49.8
>
海龜交易法則

海龜交易法則

¥50.8¥79

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥18.6 加入購物車

版權信息
內容簡介
目錄

藥店零售技術/蘇蘭宜版權信息

ISBN：9787122051615
條形碼：9787122051615 ; 978-7-122-05161-5
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
市場/營銷
>
市場營銷

藥店零售技術/蘇蘭宜內容簡介

本書是由中國職業技術教育學會醫藥專業委員會組織編寫。全書共分為六個項目。項目一為藥品陳列與養護，詳解了藥品陳列的原則、方法與技巧等基礎知識；項目二為處方藥零售，根據工作流程，按照職業形象準備、環境準備、設施和藥品準備、接處方、處方規范性審核、劃價收費、化學藥品及中成藥調配過程、發藥、禮貌道別、柜臺和環境整理、處方登記、保存等程序，闡述了西藥、中藥兩種類型處方藥銷售的過程；項目三為非處方藥零售，從呼吸系統、消化系統、皮膚科、五官科、解熱鎮痛類、補益類、維生素和礦物質類七類藥品的銷售，詮釋了非處方藥銷售的工作流程；項目四為顧客服務，從處理顧客投訴、退換貨處理及藥品不良反應報告三方面闡述了顧客服務的技巧和方法；項目五為藥品零售票據，詳細介紹了在藥品零售過程中所使用票據的功能、保管及填寫等；項目六為核算與盤點，根據工作流程和財務程序，重點闡述了柜組核算、結算及盤點的操作過程和基礎知識。六個項目內容各自獨立，又相輔相成，可作為醫藥商品購銷員職業技能培訓指導，也可作為中等職業學校教學用書和畢業生的工作實習用書，也可作為藥品經營企業對從業人員進行工作規范和服務技能培訓的參考用書。

藥店零售技術/蘇蘭宜目錄

項目一　藥品陳列與養護
學習目標
模塊一　藥品陳列
一、工作流程
二、基礎知識
三、拓展知識
四、相關法規和制度
五、案例分析
六、實訓
七、思考與練習
模塊二　藥品貯存
一、工作流程
二、基礎知識
三、拓展知識
四、相關法規和制度
五、案例分析
六、實訓
七、思考與練習
項目二　處方藥零售
學習目標
模塊一　西藥處方藥零售
一、工作流程
二、西藥處方藥零售的質量控制點
三、基礎知識
四、拓展知識
五、相關法規和制度
六、實訓
七、思考與練習
模塊二　中藥處方藥零售
一、工作流程
二、中藥處方藥零售的質量控制點
三、基礎知識
四、拓展知識
五、相關法規
六、實訓
七、思考與練習
項目三　非處方藥零售
學習目標
模塊非處方藥的零售
一、工作前準備
二、接待顧客
三、了解疾病，銷售藥品
四、結束過程
五、質量控制點
六、基礎知識
七、拓展知識
八、相關法規和制度
九、實訓
十、思考與練習
項目四顧客服務
學習目標
模塊一　處理顧客投訴
一、工作流程
二、基礎知識
三、拓展知識
四、相關法規和制度
五、實訓
六、思考與練習
模塊二　退換貨處理
一、工作流程
二、基礎知識
三、拓展知識
四、相關法規和制度
五、實訓
六、思考與練習
……
項目五　藥品零售標據
項目六　核算與盤點
附錄一　藥店質量管理制度
附錄二　藥店質量管理表式
參考文獻

展開全部

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦