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創新者的解答(珍藏版) 版權信息
- ISBN：9787521718218
- 條形碼：9787521718218 ; 978-7-5217-1821-8
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
創新者的解答(珍藏版) 本書特色
“創新之父”克萊頓·克里斯坦森 傳世管理經典顛覆式創新的增長秘訣，破解企業持續增長的九大引擎美國《商業周刊》年度十大財經管理好書之一安迪·格魯夫、比爾·喬治、周鴻祎 推薦閱讀
創新者的解答(珍藏版) 內容簡介
克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）哈佛商學院教授，因其在企業創新方面的深入研究和獨到見解，被尊稱為“創新大師”。克萊頓·克里斯坦森是暢銷管理經典《創新者的窘境》一書作者，此書被《福布斯》評為20世紀*影響力的20本商業圖書之一，并獲得多項其他圖書獎項。邁克爾·雷納（Michael Raynor）工商管理學博士。德勤研究院的主任之一，該研究院是德勤會計事務所和德勤咨詢公司的智囊團隊。雷納的研究、寫作與顧問咨詢中心是創新與企業策略，探索如何應付通過創新手段不斷維持成功的挑戰，同時尋找適當方法，幫助經理人應付及善用不確定競爭環境持續變動的需求。
創新者的解答(珍藏版) 目錄
**章 被迫成長的企業
企業持續增長為什么難？
創意塑造的過程
預測創新業務成敗
第二章 如何戰勝*強的競爭對手
破壞性創新模型
小型鋼鐵廠如何顛覆大型鋼鐵企業？
延續性創新策略
破壞是一個相對的術語
破壞性業務是企業的寶貴資產
零消費策略和低端市場策略
三塊試金石：破壞性潛力的檢驗
附錄
第三章 用戶希望購買什么樣的產品
市場細分：了解產品的使用情境
盛田昭夫：為產品尋找立足點
黑莓手機如何持續創新
影響市場策略的四大因素
客戶不會輕易改變任務
第四章 我們的產品適合哪些用戶
新市場破壞性創新模式
零消費市場競爭困難重重
用破壞性渠道做產品推廣
第五章 選擇正確的生產架構
內部開發還是外包
產品架構：交互式和模塊化
性能缺失：大企業占據競爭優勢
性能過剩：分散的競爭者脫穎而出
從交互式向模塊化演進
再度整合的驅動因素
產品架構策略
在不同時期選擇不同策略
第六章 如何避免貨品化？
貨品化和反貨品化
死亡漩渦：核心競爭力和投資回報率
品牌力量的轉移
汽車業的財富增長點
附錄
第七章 你的組織是否有能力實現破壞性成長
組織能力：資源、流程和價值觀
能力的轉移
尋找正確的組織結構
創建新能力
收購后的組織能力
錯誤的組織代價
第八章 戰略開發流程的管理
謀劃型策略和應急型策略
戰略過濾器：資源分配流程
英特爾的策略管理
策略并非一成不變
從應急型戰略轉向策略型戰略
三大杠桿：成本、業務和管理
第九章 錢能載舟，亦能覆舟
資金導致的死亡螺旋
基于投資的成長困境
財務數據衡量的是過去
持續增長：創建投資規劃藍圖
良好的創業資本也會變質
第十章 高管在領導新成長業務時所扮演的角色
破壞性成長引擎
跨界管理延續性和破壞性創新
高管干涉的重要性
創始人和職業經理人差異
創造增長引擎
后記 傳遞接力棒
展開全部
創新者的解答(珍藏版) 節選
想要提高市場推廣的可預測性，就需要了解在什么情況下什么樣的客戶會購買或使用商品。尤其是，客戶（可能是企業也可能是個人）需要定期完成哪些“任務”。當客戶發現自己必須完成一些“任務”時，他們會四處尋找“能用”的產品或服務來幫助他們完成工作。這是客戶的生活體驗。他們的思考程式始于“發現自己需要做一些事情”，然后他們就開始“雇用”能夠幫他們有效地、便捷地、便宜地完成這一任務的東西。客戶任務的功能特點、情感因素以及社會特性等參數決定了客戶的購買條件。換句話說，客戶想要做的事情，或者他們想要達成的結果就構成了以情境條件為基礎的市場分類。當企業將產品定位于客戶所在的情境中，而不是定位于客戶本身時，他們就能成功降低產品推廣過程中的不確定性了。換個角度來說，關鍵的因素是客戶的購買條件，而非客戶本身。 為什么會這樣呢？我們來看看一家想提高奶昔銷量和利潤的快餐連鎖店的例子。這家連鎖店的市場部按照顧客的消費心態來進行市場細分，想找出哪些顧客*有可能購買奶昔。換句話說，它*開始將市場建立在產品上（也就是奶昔），然后按照可能購買奶昔的顧客的特點進行細分。這都是基于屬性的分類計劃。連鎖店聚集了具備“會購買奶昔”這一屬性的一群人，然后開始探索， 是應該做得濃一點，巧克力多一點，便宜點，還是量更足一點？ 怎樣才能讓顧客更加滿意？連鎖店收集了明確的客戶需求，并作出了改進，但卻沒有顯著提高銷量或利潤。 另一批研究員又參與到這個計劃中，他們開始了解顧客到底想要“使用”奶昔來為他們做什么事情。這個方案讓連鎖店管理者看到了傳統市場研究中缺失的方面。為了了解客戶在“使用” 奶昔時的訴求，研究員們在一家餐廳連續待了18 小時，對購買奶昔的人進行了仔細記錄。他們記錄了顧客每一次購買奶昔的時間，顧客同時購買了哪些其他食品，顧客是獨自到來還是成群結隊，是在店內吃還是打包帶走等等。這項研究得出了一項令人吃驚的結果，就是將近一半的奶昔是在清晨被賣掉的，并且顧客經常是只購買一杯奶昔，多半是打包帶走。 研究員們開始采訪那些只在清晨購買一杯奶昔的顧客，想了解他們在購買奶昔時，是想要用它完成什么工作；同時他們也詢問了這些顧客，在不購買奶昔的時候，他們選擇什么替代品來完成同樣的工作。大多數的清晨奶昔購買者的答案都是相同的：他們面對著一段漫長而無聊的行車過程，需要吃些東西來打發無聊時光！這些東西需要滿足“多重任務”需求—他們并不餓，但是如果現在不吃東西，他們會在10 點左右感到饑腸轆轆。同時他們還受到一些限制：他們行色匆匆，經常穿著工作服，并且多數時候只能騰出一只手來。 當這些顧客尋找目標時，有時候會選擇百吉餅，但是百吉餅總是弄得他們的衣服和車里到處都是碎屑。如果百吉餅上還抹了奶油或者果醬，他們的手指和方向盤就會變得黏黏糊糊的。有時候他們會“使用”香蕉來完成這個“任務”，但是香蕉吃得太快了，無法長時間解悶。餐廳早餐時間出售的香腸、火腿或雞蛋三明治也會使他們的手指和方向盤變得油乎乎的，而且，如果是抽空吃三明治的話，還沒吃完，三明治就涼了。吃甜甜圈的話，熬不到10點就又餓了。*后發現奶昔是所有選項中*適合“完成”這項“任務”的。如果控制得當，一杯濃稠的奶昔加上一根細細的吸管，能吃整整20分鐘，足以打發在車內等待的無聊時間了。吃奶昔只需要用一只手，干干凈凈，無須擔心潑濺，并且是所有食物中*解餓的。奶昔并不是靠“健康食品”之類的特性來取悅顧客的，不過顧客們無所謂，因為健康并不是他們“使用”這個產品的目的。2 研究員還發現，在一天的其他時段，經常有一些父母來購買奶昔，作為孩子們正餐之外的輔食。他們是想完成什么“任務”呢？他們多半是已經厭倦了整天對他們的孩子說“不”，他們這樣做只是想讓孩子們覺得自己還算“通情達理”。奶昔對他們來說是一種無害的、向孩子表達關懷和愛意的工具。然而研究員們發現，在這種情況下，奶昔通常不能完成“任務”。研究員們常常看到父母們在吃完主食后不耐煩地等著孩子從細細的吸管里費勁地吸著濃稠的奶昔。很多孩子不得不吃了一半就放棄，因為他們的父母宣布時間到了，必須離開。 按照客戶結構和消費心態來進行市場細分時，我們實際上得到的只是個性化的信息。3但是，同樣是在早晨靠一杯濃奶昔打發時間的爸爸們，他們在一天中的其他時段用來對付孩子的食品則不盡相同。當研究員們按照之前的客戶結構和消費心態進行細分，并向那些有“多重任務”的客戶詢問應該改進奶昔的哪些特性時，得到的卻是一個“四不像”的答案，根本滿足不了任何客戶的需求。4 到底誰才是快餐連鎖店早點的真正競爭者呢？快餐店的統計方法是用自己的奶昔銷量和其他連鎖店的奶昔銷量作對比。但是從顧客的角度來說，早點奶昔的競爭對手是無聊、百吉餅、香蕉、甜甜圈、速食早餐飲品，也有可能是咖啡。在晚上，奶昔的競爭對手則是曲奇、冰激凌以及其他點心—多半是父母們臨時買來對付孩子，但是希望孩子以后不要再惦記的那些零食。 當了解了一個產品是被用于完成什么任務（也包括了解這些產品在哪些任務上無法“物盡其用”）之后，創新者們對于如何改良產品就有了一個清晰的思路，他們知道如何滿足客戶的期望， 從而打敗“真正的”競爭對手。例如，想要戰勝在車內無聊的等待， 連鎖店經理們可以在奶昔里拌入小塊的果粒。這樣一來，奶昔在完成“解悶任務”時就更有優勢了，因為當駕駛者不經意中吸到芬芳的小果粒時，會感到意外，為枯燥的晨間駕駛增添了些許期待。（要記住，果粒可以使奶昔的健康加分，但是提高健康度并不是奶昔需要完成的任務。）連鎖店還可以把奶昔做得更濃一點， 這樣他們吃的時間就更久一些。也可以在每家餐廳內設置自助服務機，這樣客戶們能夠自行刷卡、自助服務，有助于加快購餐速度。 要解決晚餐的任務，則需要用到一種完全不同的產品—黏稠度要低，要能很快吃完，并且要裝在小巧的、造型有趣的容器里。可以附加在兒童套餐當中，這樣一來，當面對孩子們的請求時， 父母們無須考慮太多就能答應他們。
創新者的解答(珍藏版) 作者簡介
世界創新大師，哈佛商學院教授，因《創新者的窘境》一書為人所熟知，被譽為“當代50名具有影響力的商業思想家之一”（2011年《哈佛商業評論》）。在管理學領域成績斐然，曾兩次獲得“麥肯錫獎”。 另著有《你要如何衡量你的人生》《創新者的解答》《創新者的基因》《困境與出路》，是比爾·蓋茨和安迪·格魯夫的座上賓，并常到世界各地給政府和企業做咨詢和演講，是受人尊敬的商業思想領袖。 ;.;世界創新大師，哈佛商學院教授，因《創新者的窘境》一書為人所熟知，被譽為“當代50名具有影響力的商業思想家之一”（2011年《哈佛商業評論》）。在管理學領域成績斐然，曾兩次獲得“麥肯錫獎”。 另著有《你要如何衡量你的人生》《創新者的解答》《創新者的基因》《困境與出路》，是比爾·蓋茨和安迪·格魯夫的座上賓，并常到世界各地給政府和企業做咨詢和演講，是受人尊敬的商業思想領袖。
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