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人力資源管理流程設計與服務工作標準 版權信息
- ISBN：9787115540560
- 條形碼：9787115540560 ; 978-7-115-54056-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人力資源管理流程設計與服務工作標準 本書特色
京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團等知名企業領導者及高管聯袂推薦； 圍繞人力資源工作的流程設計，輔以相應的工作標準，為企業提供了一套關； 于“干工作，干好工作，追求卓越工作”的有效解決方案； 設計人力資源管理13大事項的工作流程， 為企業提供“參照式“的流程設計范本； 細化執行流程，破解執行難題，告訴你工作應該“由誰做”“做什么”, 實現從“如何做”向“如何有效地做”的轉變； 給出流程中節點事項的工作標準，方便企業相應部門的員工“拿來即用”； 設計考核指標，為流程中關鍵事項的執行效果提供考核依據。
人力資源管理流程設計與服務工作標準 內容簡介
這是一本關于人力資源工作者如何干好工作的圖書，它始于流程，細說過程，關注全程，附帶規程，成于章程，體現了很強的操作性和實務性。 《人力資源管理流程設計與服務工作標準》在介紹流程與流程圖繪制的基礎上，詳細設計人力資源規劃管理、組織結構設計管理、工作分析與評價管理、招聘管理、面試甄選與錄用管理、員工培訓與人才盤點管理、績效考核管理、薪酬福利管理、員工調動與晉升管理、員工考勤與提案管理、員工關系管理、人力資源服務管理等13大工作事項。 《人力資源管理流程設計與服務工作標準》主要適合企業中高層管理人員、人力資源管理從業者，尤其是人力資源管理流程設計者、高等院校人力資源管理專業師生、培訓和管理咨詢人員閱讀、使用。
人力資源管理流程設計與服務工作標準 目錄
第 1章 流程與流程管理
1．1 流程 001
1．1．1 流程的定義 001
1．1．2 流程的分類 002
1．1．3 流程的層級 003
1．2 流程管理 004
1．2．1 流程管理的含義分析 004
1．2．2 流程管理的目標分析 005
1．2．3 流程管理工作的三個層級 006
1．3 流程管理工作的開展 006
1．3．1 項目啟動 006
1．3．2 識別流程 008
1．3．3 構建流程清單 009
1．3．4 評估流程重要程度 009
1．3．5 完善體系框架 010
1．3．6 進行流程設計 011
1．3．7 發布、實施與檢查 021
1．4 流程執行章程設計 027
1．4．1 配套制度設計 027
1．4．2 輔助方案設計 032
1．4．3 附帶文書設計 033
1．4．4 表單設計 035
1．5 流程診斷與優化 036
1．5．1 流程診斷分析 036
1．5．2 流程優化的注意事項 037
1．5．3 流程優化程序 038
1．5．4 流程優化ESIA法 038
1．6 流程再造 040
1．6．1 流程再造的核心 040
1．6．2 流程再造的基礎 041
1．6．3 流程再造的程序 041
1．6．4 流程再造的技巧 043
第 2章 人力資源規劃管理
2．1 人力資源規劃管理流程設計 044
2．1．1 流程設計的目的 044
2．1．2 流程結構設計 044
2．2 人力資源戰略規劃管理流程設計與工作執行 045
2．2．1 人力資源戰略規劃管理流程設計 045
2．2．2 人力資源戰略規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 046
2．3 人力資源需求預測管理流程設計與工作執行 048
2．3．1 人力資源需求預測管理流程設計 048
2．3．2 人力資源需求預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 049
2．4 人力資源供給預測管理流程設計與工作執行 051
2．4．1 人力資源供給預測管理流程設計 051
2．4．2 人力資源供給預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 052
2．5 人力資源費用預算管理流程設計與工作執行 054
2．5．1 人力資源費用預算管理流程設計 054
2．5．2 人力資源費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 055
2．6 人力資源工作計劃編制流程設計與工作執行 057
2．6．1 人力資源工作計劃編制流程設計 057
2．6．2 人力資源工作計劃編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 058
第3章 組織結構設計管理
3．1 組織結構設計管理流程 060
3．1．1 流程設計的目的 060
3．1．2 流程結構設計 060
3．2 組織結構設計流程與工作執行 061
3．2．1 組織結構設計流程 061
3．2．2 組織結構設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 062
3．3 組織結構變革流程設計與工作執行 064
3．3．1 組織結構變革流程設計 064
3．3．2 組織結構變革執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 065
第4章 工作分析與評價管理
4．1 工作分析與評價管理流程設計 067
4．1．1 流程設計的目的 067
4．1．2 流程結構設計 067
4．2 工作分析管理流程設計與工作執行 068
4．2．1 工作分析管理流程設計 068
4．2．2 工作分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 069
4．3 崗位評價管理流程設計與工作執行 071
4．3．1 崗位評價管理流程設計 071
4．3．2 崗位評價管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 072
4．4 崗位說明書編制流程設計與工作執行 074
4．4．1 崗位說明書編制流程設計 074
4．4．2 崗位說明書編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 075
4．5 崗位設計流程與工作執行 077
4．5．1 崗位設計流程 077
4．5．2 崗位設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 078
4．6 崗位定編流程設計與工作執行 080
4．6．1 崗位定編流程設計 080
4．6．2 崗位定編執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 081
第5章 招聘管理
5．1 招聘管理流程設計 083
5．1．1 流程設計的目的 083
5．1．2 流程結構設計 083
5．2 招聘管理流程設計與工作執行 084
5．2．1 招聘管理流程設計 084
5．2．2 招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 085
5．3 招聘計劃管理流程設計與工作執行 087
5．3．1 招聘計劃管理流程設計 087
5．3．2 招聘計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 088
5．4 招聘費用預算管理流程設計與工作執行 090
5．4．1 招聘費用預算管理流程設計 090
5．4．2 招聘費用預算管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 091
5．5 招聘廣告撰寫流程設計與工作執行 093
5．5．1 招聘廣告撰寫流程設計 093
5．5．2 招聘廣告撰寫執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 094
5．6 內部競聘管理流程設計與工作執行 095
5．6．1 內部競聘管理流程設計 095
5．6．2 內部競聘執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 096
5．7 外部招聘管理流程設計與工作執行 098
5．7．1 外部招聘管理流程設計 098
5．7．2 外部招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 099
5．8 獵頭招聘管理流程設計與工作執行 101
5．8．1 獵頭招聘管理流程設計 101
5．8．2 獵頭招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 102
5．9 新媒體招聘管理流程設計與工作執行 104
5．9．1 新媒體招聘管理流程設計 104
5．9．2 新媒體招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 105
第6章 面試甄選與錄用管理
6．1 面試甄選與錄用管理流程設計 107
6．1．1 流程設計的目的 107
6．1．2 流程結構設計 107
6．2 面試題目設計流程與工作執行 108
6．2．1 面試題目設計流程 108
6．2．2 面試題目設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 109
6．3 面試準備工作流程設計與工作執行 111
6．3．1 面試準備工作流程設計 111
6．3．2 面試準備工作執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 112
6．4 面試甄選管理流程設計與工作執行 114
6．4．1 面試甄選管理流程設計 114
6．4．2 面試甄選管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 115
6．5 背景調查工作流程設計與工作執行 116
6．5．1 背景調查工作流程設計 116
6．5．2 背景調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 117
6．6 員工錄用管理流程設計與工作執行 119
6．6．1 員工錄用管理流程設計 119
6．6．2 員工錄用管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 120
6．7 員工試用管理流程設計與工作執行 122
6．7．1 員工試用管理流程設計 122
6．7．2 員工試用執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 123
6．8 員工轉正管理流程設計與工作執行 125
6．8．1 員工轉正管理流程設計 125
6．8．2 員工轉正執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 126
6．9 勞動合同簽訂流程設計與工作執行 128
6．9．1 勞動合同簽訂流程設計 128
6．9．2 勞動合同簽訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 129
6．10 人事檔案調轉流程設計與工作執行 131
6．10．1 人事檔案調轉流程設計 131
6．10．2 人事檔案調轉執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 132
第7章 員工培訓與人才盤點管理
7．1 員工培訓與人才盤點管理流程設計 133
7．1．1 流程設計的目的 133
7．1．2 流程結構設計 133
7．2 培訓管理流程設計與工作執行 134
7．2．1 培訓管理流程設計 134
7．2．2 培訓管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 135
7．3 培訓需求調查流程設計與工作執行 137
7．3．1 培訓需求調查流程設計 137
7．3．2 培訓需求調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 138
7．4 培訓計劃制訂流程設計與工作執行 140
7．4．1 培訓計劃制訂流程設計 140
7．4．2 培訓計劃制訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 141
7．5 培訓費用預算流程設計與工作執行 143
7．5．1 培訓費用預算流程設計 143
7．5．2 培訓費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 144
7．6 培訓課程設計流程與工作執行 146
7．6．1 培訓課程設計流程 146
7．6．2 培訓課程設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 147
7．7 內部講師選拔流程設計與工作執行 149
7．7．1 內部講師選拔流程設計 149
7．7．2 內部講師選拔執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 150
7．8 員工離崗培訓流程設計與工作執行 152
7．8．1 員工離崗培訓流程設計 152
7．8．2 員工離崗培訓執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 153
7．9 培訓機構選擇流程設計與工作執行 155
7．9．1 培訓機構選擇流程設計 155
7．9．2 培訓機構選擇執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 156
7．10 培訓外包管理流程設計與工作執行 158
7．10．1 培訓外包管理流程設計 158
7．10．2 培訓外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 159
7．11 培訓效果考核流程設計與工作執行 161
7．11．1 培訓效果考核流程設計 161
7．11．2 培訓效果考核執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 162
7．12 職業生涯規劃管理流程設計與工作執行 164
7．12．1 職業生涯規劃管理流程設計 164
7．12．2 職業生涯規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 165
7．13 人才盤點管理流程設計與工作執行 167
7．13．1 人才盤點管理流程設計 167
7．13．2 人才盤點管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 168
第8章 績效考核管理
8．1 績效考核管理流程設計 170
8．1．1 流程設計的目的 170
8．1．2 流程結構設計 170
8．2 績效考核管理流程設計與工作執行 171
8．2．1 績效考核管理流程設計 171
8．2．2 績效考核管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 172
8．3 績效目標設定流程設計與工作執行 174
8．3．1 績效目標設定流程設計 174
8．3．2 績效目標設定執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 175
8．4 OKR考核實施流程設計與工作執行 177
8．4．1 OKR考核實施流程設計 177
8．4．2 OKR考核實施執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 178
8．5 績效改進流程設計與工作執行 180
8．5．1 績效改進流程設計 180
8．5．2 績效改進執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 181
8．6 績效考核申訴流程設計與工作執行 183
8．6．1 績效考核申訴流程設計 183
8．6．2 績效考核申訴執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 184
第9章 薪酬福利管理
9．1 薪酬福利管理流程設計 186
9．1．1 流程設計的目的 186
9．1．2 流程結構設計 186
9．2 薪酬體系設計流程與工作執行 187
9．2．1 薪酬體系設計流程 187
9．2．2 薪酬體系設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 188
9．3 薪酬市場調查管理流程設計與工作執行 190
9．3．1 薪酬市場調查管理流程設計 190
9．3．2 薪酬市場調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 191
9．4 薪酬滿意度調查管理流程設計與工作執行 193
9．4．1 薪酬滿意度調查管理流程設計 193
9．4．2 薪酬滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 194
9．5 彈性福利設計流程與工作執行 196
9．5．1 彈性福利設計流程 196
9．5．2 彈性福利執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 197
9．6 勞動保護管理流程設計與工作執行 199
9．6．1 勞動保護管理流程設計 199
9．6．2 勞動保護管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 200
9．7 績效獎金發放管理流程設計與工作執行 202
9．7．1 績效獎金發放管理流程設計 202
9．7．2 績效獎金發放執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 203
9．8 薪資發放管理流程設計與工作執行 205
9．8．1 薪資發放管理流程設計 205
9．8．2 薪資發放管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 206
9．9 薪資調整管理流程設計與工作執行 208
9．9．1 薪資調整管理流程設計 208
9．9．2 薪資調整管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 209
第 10章 員工調動與晉升管理
10．1 員工調動與晉升管理流程設計 211
10．1．1 流程設計的目的 211
10．1．2 流程結構設計 211
10．2 員工晉升管理流程設計與工作執行 212
10．2．1 員工晉升管理流程設計 212
10．2．2 員工晉升管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 213
10．3 內部調動管理流程設計與工作執行 215
10．3．1 內部調動管理流程設計 215
10．3．2 內部調動管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 216
10．4 崗位輪換管理流程設計與工作執行 218
10．4．1 崗位輪換管理流程設計 218
10．4．2 崗位輪換管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 219
第 11章 員工考勤與提案管理
11．1 員工考勤與提案管理流程設計 221
11．1．1 流程設計的目的 221
11．1．2 流程結構設計 221
11．2 員工考勤管理流程設計與工作執行 222
11．2．1 員工考勤管理流程設計 222
11．2．2 員工考勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 223
11．3 員工外勤管理流程設計與工作執行 225
11．3．1 員工外勤管理流程設計 225
11．3．2 員工外勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 226
11．4 員工請假管理流程設計與工作執行 228
11．4．1 員工請假管理流程設計 228
11．4．2 員工請假管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 229
11．5 員工加班管理流程設計與工作執行 231
11．5．1 員工加班管理流程設計 231
11．5．2 員工加班管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 232
11．6 員工提案管理流程設計與工作執行 234
11．6．1 員工提案管理流程設計 234
11．6．2 員工提案管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 235
第 12章 員工關系管理
12．1 員工關系管理流程設計 236
12．1．1 流程設計的目的 236
12．1．2 流程結構設計 236
12．2 員工獎懲管理流程設計與工作執行 237
12．2．1 員工獎懲管理流程設計 237
12．2．2 員工獎懲管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 238
12．3 員工滿意度調查流程設計與工作執行 240
12．3．1 員工滿意度調查流程設計 240
12．3．2 員工滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 241
12．4 員工離職管理流程設計與工作執行 243
12．4．1 員工離職管理流程設計 243
12．4．2 員工離職管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 244
12．5 員工檔案信息建立流程設計與工作執行 246
12．5．1 員工檔案信息建立流程設計 246
12．5．2 員工檔案信息建立執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 247
12．6 員工檔案信息查閱流程設計與工作執行 249
12．6．1 員工檔案信息查閱流程設計 249
12．6．2 員工檔案信息查閱執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 250
第 13章 人力資源服務管理
13．1 人力資源服務管理流程設計 252
13．1．1 流程設計的目的 252
13．1．2 流程結構設計 252
13．2 委托招聘服務流程設計與工作執行 253
13．2．1 委托招聘服務流程設計 253
13．2．2 委托招聘服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 254
13．3 高級人才尋訪服務流程設計與工作執行 256
13．3．1 高級人才尋訪服務流程設計 256
13．3．2 高級人才尋訪服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 257
13．4 人才測評服務流程設計與工作執行 259
13．4．1 人才測評服務流程設計 259
13．4．2 人才測評服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 260
13．5 人力資源培訓服務流程設計與工作執行 262
13．5．1 人力資源培訓服務流程設計 262
13．5．2 人力資源培訓服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 263
13．6 人力資源咨詢服務流程設計與工作執行 265
13．6．1 人力資源咨詢服務流程設計 265
13．6．2 人力資源咨詢服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 266
13．7 勞務派遣服務流程設計與工作執行 268
13．7．1 勞務派遣服務流程設計 268
13．7．2 勞務派遣服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 269
1．1 流程 001
1．1．1 流程的定義 001
1．1．2 流程的分類 002
1．1．3 流程的層級 003
1．2 流程管理 004
1．2．1 流程管理的含義分析 004
1．2．2 流程管理的目標分析 005
1．2．3 流程管理工作的三個層級 006
1．3 流程管理工作的開展 006
1．3．1 項目啟動 006
1．3．2 識別流程 008
1．3．3 構建流程清單 009
1．3．4 評估流程重要程度 009
1．3．5 完善體系框架 010
1．3．6 進行流程設計 011
1．3．7 發布、實施與檢查 021
1．4 流程執行章程設計 027
1．4．1 配套制度設計 027
1．4．2 輔助方案設計 032
1．4．3 附帶文書設計 033
1．4．4 表單設計 035
1．5 流程診斷與優化 036
1．5．1 流程診斷分析 036
1．5．2 流程優化的注意事項 037
1．5．3 流程優化程序 038
1．5．4 流程優化ESIA法 038
1．6 流程再造 040
1．6．1 流程再造的核心 040
1．6．2 流程再造的基礎 041
1．6．3 流程再造的程序 041
1．6．4 流程再造的技巧 043
第 2章 人力資源規劃管理
2．1 人力資源規劃管理流程設計 044
2．1．1 流程設計的目的 044
2．1．2 流程結構設計 044
2．2 人力資源戰略規劃管理流程設計與工作執行 045
2．2．1 人力資源戰略規劃管理流程設計 045
2．2．2 人力資源戰略規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 046
2．3 人力資源需求預測管理流程設計與工作執行 048
2．3．1 人力資源需求預測管理流程設計 048
2．3．2 人力資源需求預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 049
2．4 人力資源供給預測管理流程設計與工作執行 051
2．4．1 人力資源供給預測管理流程設計 051
2．4．2 人力資源供給預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 052
2．5 人力資源費用預算管理流程設計與工作執行 054
2．5．1 人力資源費用預算管理流程設計 054
2．5．2 人力資源費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 055
2．6 人力資源工作計劃編制流程設計與工作執行 057
2．6．1 人力資源工作計劃編制流程設計 057
2．6．2 人力資源工作計劃編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 058
第3章 組織結構設計管理
3．1 組織結構設計管理流程 060
3．1．1 流程設計的目的 060
3．1．2 流程結構設計 060
3．2 組織結構設計流程與工作執行 061
3．2．1 組織結構設計流程 061
3．2．2 組織結構設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 062
3．3 組織結構變革流程設計與工作執行 064
3．3．1 組織結構變革流程設計 064
3．3．2 組織結構變革執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 065
第4章 工作分析與評價管理
4．1 工作分析與評價管理流程設計 067
4．1．1 流程設計的目的 067
4．1．2 流程結構設計 067
4．2 工作分析管理流程設計與工作執行 068
4．2．1 工作分析管理流程設計 068
4．2．2 工作分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 069
4．3 崗位評價管理流程設計與工作執行 071
4．3．1 崗位評價管理流程設計 071
4．3．2 崗位評價管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 072
4．4 崗位說明書編制流程設計與工作執行 074
4．4．1 崗位說明書編制流程設計 074
4．4．2 崗位說明書編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 075
4．5 崗位設計流程與工作執行 077
4．5．1 崗位設計流程 077
4．5．2 崗位設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 078
4．6 崗位定編流程設計與工作執行 080
4．6．1 崗位定編流程設計 080
4．6．2 崗位定編執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 081
第5章 招聘管理
5．1 招聘管理流程設計 083
5．1．1 流程設計的目的 083
5．1．2 流程結構設計 083
5．2 招聘管理流程設計與工作執行 084
5．2．1 招聘管理流程設計 084
5．2．2 招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 085
5．3 招聘計劃管理流程設計與工作執行 087
5．3．1 招聘計劃管理流程設計 087
5．3．2 招聘計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 088
5．4 招聘費用預算管理流程設計與工作執行 090
5．4．1 招聘費用預算管理流程設計 090
5．4．2 招聘費用預算管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 091
5．5 招聘廣告撰寫流程設計與工作執行 093
5．5．1 招聘廣告撰寫流程設計 093
5．5．2 招聘廣告撰寫執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 094
5．6 內部競聘管理流程設計與工作執行 095
5．6．1 內部競聘管理流程設計 095
5．6．2 內部競聘執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 096
5．7 外部招聘管理流程設計與工作執行 098
5．7．1 外部招聘管理流程設計 098
5．7．2 外部招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 099
5．8 獵頭招聘管理流程設計與工作執行 101
5．8．1 獵頭招聘管理流程設計 101
5．8．2 獵頭招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 102
5．9 新媒體招聘管理流程設計與工作執行 104
5．9．1 新媒體招聘管理流程設計 104
5．9．2 新媒體招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 105
第6章 面試甄選與錄用管理
6．1 面試甄選與錄用管理流程設計 107
6．1．1 流程設計的目的 107
6．1．2 流程結構設計 107
6．2 面試題目設計流程與工作執行 108
6．2．1 面試題目設計流程 108
6．2．2 面試題目設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 109
6．3 面試準備工作流程設計與工作執行 111
6．3．1 面試準備工作流程設計 111
6．3．2 面試準備工作執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 112
6．4 面試甄選管理流程設計與工作執行 114
6．4．1 面試甄選管理流程設計 114
6．4．2 面試甄選管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 115
6．5 背景調查工作流程設計與工作執行 116
6．5．1 背景調查工作流程設計 116
6．5．2 背景調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 117
6．6 員工錄用管理流程設計與工作執行 119
6．6．1 員工錄用管理流程設計 119
6．6．2 員工錄用管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 120
6．7 員工試用管理流程設計與工作執行 122
6．7．1 員工試用管理流程設計 122
6．7．2 員工試用執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 123
6．8 員工轉正管理流程設計與工作執行 125
6．8．1 員工轉正管理流程設計 125
6．8．2 員工轉正執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 126
6．9 勞動合同簽訂流程設計與工作執行 128
6．9．1 勞動合同簽訂流程設計 128
6．9．2 勞動合同簽訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 129
6．10 人事檔案調轉流程設計與工作執行 131
6．10．1 人事檔案調轉流程設計 131
6．10．2 人事檔案調轉執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 132
第7章 員工培訓與人才盤點管理
7．1 員工培訓與人才盤點管理流程設計 133
7．1．1 流程設計的目的 133
7．1．2 流程結構設計 133
7．2 培訓管理流程設計與工作執行 134
7．2．1 培訓管理流程設計 134
7．2．2 培訓管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 135
7．3 培訓需求調查流程設計與工作執行 137
7．3．1 培訓需求調查流程設計 137
7．3．2 培訓需求調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 138
7．4 培訓計劃制訂流程設計與工作執行 140
7．4．1 培訓計劃制訂流程設計 140
7．4．2 培訓計劃制訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 141
7．5 培訓費用預算流程設計與工作執行 143
7．5．1 培訓費用預算流程設計 143
7．5．2 培訓費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 144
7．6 培訓課程設計流程與工作執行 146
7．6．1 培訓課程設計流程 146
7．6．2 培訓課程設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 147
7．7 內部講師選拔流程設計與工作執行 149
7．7．1 內部講師選拔流程設計 149
7．7．2 內部講師選拔執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 150
7．8 員工離崗培訓流程設計與工作執行 152
7．8．1 員工離崗培訓流程設計 152
7．8．2 員工離崗培訓執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 153
7．9 培訓機構選擇流程設計與工作執行 155
7．9．1 培訓機構選擇流程設計 155
7．9．2 培訓機構選擇執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 156
7．10 培訓外包管理流程設計與工作執行 158
7．10．1 培訓外包管理流程設計 158
7．10．2 培訓外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 159
7．11 培訓效果考核流程設計與工作執行 161
7．11．1 培訓效果考核流程設計 161
7．11．2 培訓效果考核執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 162
7．12 職業生涯規劃管理流程設計與工作執行 164
7．12．1 職業生涯規劃管理流程設計 164
7．12．2 職業生涯規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 165
7．13 人才盤點管理流程設計與工作執行 167
7．13．1 人才盤點管理流程設計 167
7．13．2 人才盤點管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 168
第8章 績效考核管理
8．1 績效考核管理流程設計 170
8．1．1 流程設計的目的 170
8．1．2 流程結構設計 170
8．2 績效考核管理流程設計與工作執行 171
8．2．1 績效考核管理流程設計 171
8．2．2 績效考核管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 172
8．3 績效目標設定流程設計與工作執行 174
8．3．1 績效目標設定流程設計 174
8．3．2 績效目標設定執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 175
8．4 OKR考核實施流程設計與工作執行 177
8．4．1 OKR考核實施流程設計 177
8．4．2 OKR考核實施執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 178
8．5 績效改進流程設計與工作執行 180
8．5．1 績效改進流程設計 180
8．5．2 績效改進執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 181
8．6 績效考核申訴流程設計與工作執行 183
8．6．1 績效考核申訴流程設計 183
8．6．2 績效考核申訴執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 184
第9章 薪酬福利管理
9．1 薪酬福利管理流程設計 186
9．1．1 流程設計的目的 186
9．1．2 流程結構設計 186
9．2 薪酬體系設計流程與工作執行 187
9．2．1 薪酬體系設計流程 187
9．2．2 薪酬體系設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 188
9．3 薪酬市場調查管理流程設計與工作執行 190
9．3．1 薪酬市場調查管理流程設計 190
9．3．2 薪酬市場調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 191
9．4 薪酬滿意度調查管理流程設計與工作執行 193
9．4．1 薪酬滿意度調查管理流程設計 193
9．4．2 薪酬滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 194
9．5 彈性福利設計流程與工作執行 196
9．5．1 彈性福利設計流程 196
9．5．2 彈性福利執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 197
9．6 勞動保護管理流程設計與工作執行 199
9．6．1 勞動保護管理流程設計 199
9．6．2 勞動保護管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 200
9．7 績效獎金發放管理流程設計與工作執行 202
9．7．1 績效獎金發放管理流程設計 202
9．7．2 績效獎金發放執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 203
9．8 薪資發放管理流程設計與工作執行 205
9．8．1 薪資發放管理流程設計 205
9．8．2 薪資發放管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 206
9．9 薪資調整管理流程設計與工作執行 208
9．9．1 薪資調整管理流程設計 208
9．9．2 薪資調整管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 209
第 10章 員工調動與晉升管理
10．1 員工調動與晉升管理流程設計 211
10．1．1 流程設計的目的 211
10．1．2 流程結構設計 211
10．2 員工晉升管理流程設計與工作執行 212
10．2．1 員工晉升管理流程設計 212
10．2．2 員工晉升管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 213
10．3 內部調動管理流程設計與工作執行 215
10．3．1 內部調動管理流程設計 215
10．3．2 內部調動管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 216
10．4 崗位輪換管理流程設計與工作執行 218
10．4．1 崗位輪換管理流程設計 218
10．4．2 崗位輪換管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 219
第 11章 員工考勤與提案管理
11．1 員工考勤與提案管理流程設計 221
11．1．1 流程設計的目的 221
11．1．2 流程結構設計 221
11．2 員工考勤管理流程設計與工作執行 222
11．2．1 員工考勤管理流程設計 222
11．2．2 員工考勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 223
11．3 員工外勤管理流程設計與工作執行 225
11．3．1 員工外勤管理流程設計 225
11．3．2 員工外勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 226
11．4 員工請假管理流程設計與工作執行 228
11．4．1 員工請假管理流程設計 228
11．4．2 員工請假管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 229
11．5 員工加班管理流程設計與工作執行 231
11．5．1 員工加班管理流程設計 231
11．5．2 員工加班管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 232
11．6 員工提案管理流程設計與工作執行 234
11．6．1 員工提案管理流程設計 234
11．6．2 員工提案管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 235
第 12章 員工關系管理
12．1 員工關系管理流程設計 236
12．1．1 流程設計的目的 236
12．1．2 流程結構設計 236
12．2 員工獎懲管理流程設計與工作執行 237
12．2．1 員工獎懲管理流程設計 237
12．2．2 員工獎懲管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 238
12．3 員工滿意度調查流程設計與工作執行 240
12．3．1 員工滿意度調查流程設計 240
12．3．2 員工滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 241
12．4 員工離職管理流程設計與工作執行 243
12．4．1 員工離職管理流程設計 243
12．4．2 員工離職管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 244
12．5 員工檔案信息建立流程設計與工作執行 246
12．5．1 員工檔案信息建立流程設計 246
12．5．2 員工檔案信息建立執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 247
12．6 員工檔案信息查閱流程設計與工作執行 249
12．6．1 員工檔案信息查閱流程設計 249
12．6．2 員工檔案信息查閱執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 250
第 13章 人力資源服務管理
13．1 人力資源服務管理流程設計 252
13．1．1 流程設計的目的 252
13．1．2 流程結構設計 252
13．2 委托招聘服務流程設計與工作執行 253
13．2．1 委托招聘服務流程設計 253
13．2．2 委托招聘服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 254
13．3 高級人才尋訪服務流程設計與工作執行 256
13．3．1 高級人才尋訪服務流程設計 256
13．3．2 高級人才尋訪服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 257
13．4 人才測評服務流程設計與工作執行 259
13．4．1 人才測評服務流程設計 259
13．4．2 人才測評服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 260
13．5 人力資源培訓服務流程設計與工作執行 262
13．5．1 人力資源培訓服務流程設計 262
13．5．2 人力資源培訓服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 263
13．6 人力資源咨詢服務流程設計與工作執行 265
13．6．1 人力資源咨詢服務流程設計 265
13．6．2 人力資源咨詢服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 266
13．7 勞務派遣服務流程設計與工作執行 268
13．7．1 勞務派遣服務流程設計 268
13．7．2 勞務派遣服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規范 269
展開全部
人力資源管理流程設計與服務工作標準 作者簡介
李作學 副教授，管理學博士，碩士生導師。沈陽航空航天大學經濟與管理學院副院長，北京弗布克管理咨詢有限公司特聘咨詢師，主要從事人力資源管理和知識管理方面的教學、科研和咨詢工作。 孫宗虎 北京弗布克管理咨詢有限公司創始人、總經理。精細化、精益化、精進化高-級管理咨詢師，制度、流程、標準、方案首-席設計師。20年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規范化管理咨詢與實踐，同時從事以人力資源開發（HRD）為中心的E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓體系設計與課程開發、人才開發、企業大學設計與運營設計等開發和咨詢工作。
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