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在線品牌社區互動質量、顧客契合對共創價值的影響 版權信息
- ISBN：9787513069267
- 條形碼：9787513069267 ; 978-7-5130-6926-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
在線品牌社區互動質量、顧客契合對共創價值的影響 本書特色
適讀人群 ：管理學、市場營銷專業的高校教師、科研工作者、在校學生。從互動、共創體驗等方面分析共創價值的前因
在線品牌社區互動質量、顧客契合對共創價值的影響 內容簡介
本書基于現有的文獻，構建在線品牌社區中顧客契合與共創價值的關系模型，服務場景通過顧客契合對共創價值的影響關系模型，探討互動質量與共創價值的關系；通過實證研究方法，驗證在線品牌社區互動質量、顧客契合與共創價值的關系模型。本書豐富了現有的共創價值理論，并為企業有效運用共創價值理論提升營銷和服務提供理論借鑒。
在線品牌社區互動質量、顧客契合對共創價值的影響 目錄
**章 緒論
**節 問題的提出
第二節 研究意義
第三節 主要研究內容
第四節 研究方法與創新性
第二章 文獻綜述
**節 服務主導邏輯理論
第二節 在線品牌社區
第三節 共創價值
第四節 互動質量
第五節 顧客契合
第六節 關系質量
第七節 互動
第八節 服務場景
第九節 性別差異
第十節 顧客滿意度
第十一節 顧客粘性
第十二節 研究述評
第三章 研究模型構建
**節 在線品牌社區顧客契合與共創價值的關系
第二節 服務場景、顧客契合與共創價值的關系
第三節 互動、互動質量與共創價值的關系
第四節 基于性別差異調節作用的顧客契合與共創價值的關系
第五節 共創價值和顧客粘性的關系
第四章 研究設計
**節 問卷設計
第二節 預調研
第三節 正式問卷調研
第四節 信度與效度分析
第五節 探索性因子分析
第六節 驗證性因子分析
第七節 多元回歸分析
第五章 在線品牌社區顧客契合、共創價值和顧客粘性的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 在線品牌社區顧客契合與共創價值的關系分析
第四節 基于性別差異調節作用的顧客契合與共創價值的關系分析
第五節 共創價值與顧客粘性的關系分析
第六章 服務場景、顧客契合與共創價值的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 服務場景、顧客契合與共創價值的關系分析
第七章 互動、互動質量與共創價值的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 互動、互動質量與共創價值的關系分析
第八章 結論與營銷啟示
**節 結論
第二節 營銷啟示
第三節 局限性與未來研究方向
參考文獻
**節 問題的提出
第二節 研究意義
第三節 主要研究內容
第四節 研究方法與創新性
第二章 文獻綜述
**節 服務主導邏輯理論
第二節 在線品牌社區
第三節 共創價值
第四節 互動質量
第五節 顧客契合
第六節 關系質量
第七節 互動
第八節 服務場景
第九節 性別差異
第十節 顧客滿意度
第十一節 顧客粘性
第十二節 研究述評
第三章 研究模型構建
**節 在線品牌社區顧客契合與共創價值的關系
第二節 服務場景、顧客契合與共創價值的關系
第三節 互動、互動質量與共創價值的關系
第四節 基于性別差異調節作用的顧客契合與共創價值的關系
第五節 共創價值和顧客粘性的關系
第四章 研究設計
**節 問卷設計
第二節 預調研
第三節 正式問卷調研
第四節 信度與效度分析
第五節 探索性因子分析
第六節 驗證性因子分析
第七節 多元回歸分析
第五章 在線品牌社區顧客契合、共創價值和顧客粘性的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 在線品牌社區顧客契合與共創價值的關系分析
第四節 基于性別差異調節作用的顧客契合與共創價值的關系分析
第五節 共創價值與顧客粘性的關系分析
第六章 服務場景、顧客契合與共創價值的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 服務場景、顧客契合與共創價值的關系分析
第七章 互動、互動質量與共創價值的關系分析
**節 描述性統計分析
第二節 信度和效度分析
第三節 互動、互動質量與共創價值的關系分析
第八章 結論與營銷啟示
**節 結論
第二節 營銷啟示
第三節 局限性與未來研究方向
參考文獻
展開全部
在線品牌社區互動質量、顧客契合對共創價值的影響 作者簡介
涂劍波，北方工業大學經濟管理學院副教授，北京航空航天大學管理學博士。研究方向：價值共創、網絡社區、品牌管理、知識共創。目前主持國家自然科學基金項目1項，主持北京市教委社科計劃一般項目1項，主持橫向項目多項。在《預測》《財經論叢》《同濟大學學報（自然科學版）》《管理學報》等雜志發表論文20余篇。
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