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物業管理導論 版權信息
- ISBN：9787300281032
- 條形碼：9787300281032 ; 978-7-300-28103-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業管理導論 本書特色
本教材根據物業管理專業本科人才培養目標及規格要求，適應人才培養模式改革對教學內容選擇的需要，采用全新物業管理學知識體系進行設計編寫而成。本書主要內容有三篇5章。*篇：物業管理基本知識、理論與方法，具體包括物業管理基本知識，物業管理基本理論與方法；第二篇：物業管理行業管理，包括物業管理行業企業創新發展，第三篇：物業管理專業學習與職業發展，具體包括物業管理專業學習，物業管理職業發展與事業成功。
物業管理導論 內容簡介
本教材根據物業管理專業本科人才培養目標及規格要求，適應人才培養模式改革對教學內容選擇的需要，采用全新物業管理學知識體系進行設計編寫而成。本書主要內容有三篇5章。**篇：物業管理基本知識、理論與方法，具體包括物業管理基本知識，物業管理基本理論與方法；第二篇：物業管理行業管理，包括物業管理行業企業創新發展，第三篇：物業管理專業學習與職業發展，具體包括物業管理專業學習，物業管理職業發展與事業成功。
物業管理導論 目錄
**篇 物業管理基本知識、理論與方法1
**章 物業管理基本知識3
**節 現代物業管理的起源與發展4
一、國外物業管理的起源與發展4
二、國內物業管理的興起與發展6
三、現代物業管理的特征10
第二節 物業管理的概念與性質11
一、物業與物業管理區域11
二、物業管理的含義與特征14
三、物業管理的性質16
四、物業服務的含義與特點19
第三節 物業管理的主體、內容、類型與基本環節22
一、物業管理的主體22
二、物業管理的內容29
三、物業管理的類型30
四、物業管理的基本環節32
第二章 物業管理基本理論與方法40
**節 物業管理學概述42
一、物業管理理論的產生和發展42
二、物業管理學的性質45
三、物業管理學科理論體系46
四、物業管理學的研究對象、內容與方法48
第二節 物業管理基本理論49
一、建筑物區分所有權理論49
二、公共管理理論56
三、委托代理理論61
四、服務理論65
第三節 物業管理相關理論68
一、市場經濟理論68
二、行政管理理論73
三、城市管理理論79
四、社區治理理論81
第四節 物業管理基本方法84
一、企業戰略管理方法84
二、項目管理方法88
三、質量管理方法92
四、團隊管理方法97
五、客戶關系管理方法100
六、心理學方法103
七、溝通管理方法106
八、社區工作方法109
九、風險管理方法112
第二篇 物業管理行業管理121
第三章 物業管理行業企業創新發展123
**節 物業管理環境、關系及制度125
一、物業管理環境125
二、物業管理關系130
三、物業管理基本制度125
第二節 物業服務企業創新發展141
一、企業組織模式141
二、物業服務企業組織變革142
三、物業服務企業創新發展145
第三節 我國物業管理行業改革發展152
一、我國物業服務產業創新發展152
二、我國物業管理行業管理體制改革發展156
第三篇 物業管理專業學習與職業發展169
第四章 物業管理專業學習171
**節 物業管理專業人才培養與知識體系173
一、人才培養模式173
二、物業管理專業本科培養目標與規格179
三、物業管理專業本科專業知識結構與課程體系182
第二節 開放教育物業管理專業學習187
一、物業管理從業人員繼續教育187
二、構建物業管理行業終身學習立交橋191
三、開放教育的課程學習資源優勢與實現195
四、物業管理專業本科學習方法199
第五章 物業管理職業發展與事業成功210
**節 物業管理職業選擇與職業發展212
一、物業管理專業學生的擇業方向212
二、物業管理從業人員職業能力與職業規劃213
三、物業管理從業人員職業價值觀養成219
四、物業管理從業人員的職業道德修養222
第二節 物業管理社會責任與企業家成長226
一、物業服務企業的使命和社會責任226
二、物業服務企業家的素質和應負的主要職責228
三、物業管理企業家成長與物業管理職業經理人制度229
參考文獻239
**章 物業管理基本知識3
**節 現代物業管理的起源與發展4
一、國外物業管理的起源與發展4
二、國內物業管理的興起與發展6
三、現代物業管理的特征10
第二節 物業管理的概念與性質11
一、物業與物業管理區域11
二、物業管理的含義與特征14
三、物業管理的性質16
四、物業服務的含義與特點19
第三節 物業管理的主體、內容、類型與基本環節22
一、物業管理的主體22
二、物業管理的內容29
三、物業管理的類型30
四、物業管理的基本環節32
第二章 物業管理基本理論與方法40
**節 物業管理學概述42
一、物業管理理論的產生和發展42
二、物業管理學的性質45
三、物業管理學科理論體系46
四、物業管理學的研究對象、內容與方法48
第二節 物業管理基本理論49
一、建筑物區分所有權理論49
二、公共管理理論56
三、委托代理理論61
四、服務理論65
第三節 物業管理相關理論68
一、市場經濟理論68
二、行政管理理論73
三、城市管理理論79
四、社區治理理論81
第四節 物業管理基本方法84
一、企業戰略管理方法84
二、項目管理方法88
三、質量管理方法92
四、團隊管理方法97
五、客戶關系管理方法100
六、心理學方法103
七、溝通管理方法106
八、社區工作方法109
九、風險管理方法112
第二篇 物業管理行業管理121
第三章 物業管理行業企業創新發展123
**節 物業管理環境、關系及制度125
一、物業管理環境125
二、物業管理關系130
三、物業管理基本制度125
第二節 物業服務企業創新發展141
一、企業組織模式141
二、物業服務企業組織變革142
三、物業服務企業創新發展145
第三節 我國物業管理行業改革發展152
一、我國物業服務產業創新發展152
二、我國物業管理行業管理體制改革發展156
第三篇 物業管理專業學習與職業發展169
第四章 物業管理專業學習171
**節 物業管理專業人才培養與知識體系173
一、人才培養模式173
二、物業管理專業本科培養目標與規格179
三、物業管理專業本科專業知識結構與課程體系182
第二節 開放教育物業管理專業學習187
一、物業管理從業人員繼續教育187
二、構建物業管理行業終身學習立交橋191
三、開放教育的課程學習資源優勢與實現195
四、物業管理專業本科學習方法199
第五章 物業管理職業發展與事業成功210
**節 物業管理職業選擇與職業發展212
一、物業管理專業學生的擇業方向212
二、物業管理從業人員職業能力與職業規劃213
三、物業管理從業人員職業價值觀養成219
四、物業管理從業人員的職業道德修養222
第二節 物業管理社會責任與企業家成長226
一、物業服務企業的使命和社會責任226
二、物業服務企業家的素質和應負的主要職責228
三、物業管理企業家成長與物業管理職業經理人制度229
參考文獻239
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物業管理導論 作者簡介
黃安心，國家開放大學（廣州）廣州市廣播電視大學管理學院院長，兼國家開放大學學位評定委員會委員既公共管理學分委員會副主席、學術委員會委員、全國開放教育共享物業管理專業負責人。中國物業管理協會人力資源委員會副主任委員。廣東省哲學社會科學規劃課題評審專家。研究方向：物業管理，社區治理，企業班組管理、現代遠程教育等。學術成就：主持課題縱向課題10余項，橫向課題10余項。發表學術論文70余篇，著作教材13本，獲得各類獎項30余項。
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