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OReilly精品圖書系列全腦設計:基于腦科學原理的產品設計 版權信息
- ISBN：9787111653264
- 條形碼：9787111653264 ; 978-7-111-65326-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
OReilly精品圖書系列全腦設計:基于腦科學原理的產品設計 本書特色
用戶體驗不是在屏幕上發生的，而是在用戶的腦海中發生的。體驗是多維度的、多感官的。本書可以幫助你發掘有關顧客的關鍵洞察，讓你打造擁有卓越體驗的產品與服務。全書分為三部分，*部分旨在分享一些作為設計師、產品經理和開發人員需要注意的關于人類認知的特性，幫助讀者更多地了解人類的認知以及經驗是如何構成的，這包括許多思維、認知過程和情緒；第二部分展示了如何觀察顧客的工作，進行訪談，并在此過程中發掘寶貴洞察；第三部分介紹如何將六元思維運用到設計之中，打造顧客所體驗的*產品和服務。
OReilly精品圖書系列全腦設計:基于腦科學原理的產品設計 內容簡介
用戶體驗不是在屏幕上發生的，而是在用戶的腦海中發生的。體驗是多維度的、多感官的。本書可以幫助你發掘有關顧客的關鍵洞察，讓你打造擁有很好體驗的產品與服務。全書分為三部分，第壹部分旨在分享一些作為設計師、產品經理和開發人員需要注意的關于人類認知的特性，幫助讀者更多地了解人類的認知以及經驗是如何構成的，這包括許多思維、認知過程和情緒；第二部分展示了如何觀察顧客的工作，進行訪談，并在此過程中發掘寶貴洞察；第三部分介紹如何將六元思維運用到設計之中，打造顧客所體驗的*佳產品和服務。
OReilly精品圖書系列全腦設計:基于腦科學原理的產品設計 目錄
前言 1
**部分 重新思考“體驗”
第1章 六元思維 11
1.1 視覺/注意力和自動性 12
1.2 尋路 12
1.3 語言 12
1.4 記憶 13
1.5 決策 13
1.6 情緒 14
1.7 六元思維過程 14
1.8 活動 15
第2章 眨眼之間：視覺、注意力和自動性 17
2.1 從表征到體驗 17
2.2 無意識的行為：我知道你在看 19
2.3 視覺關注點 20
2.4 你錯過了 22
2.5 我們的視覺系統會自行補全清晰度 22
2.6 這不是一只煙斗：了解人們認為它是什么，而不是它實際上是什么 23
2.7 延伸閱讀 23
第3章 尋路：我在哪里 25
3.1 沙漠中的螞蟻：計算歐幾里得空間 25
3.2 在物理和虛擬空間中找到自己的位置 26
3.3 我可以去哪里，我將如何到達那里 27
3.4 測試界面以揭示關于互動的隱喻 30
3.5 思考未來：語音界面中有沒有“在哪里”這個概念 32
3.6 延伸閱讀 32
第4章 記憶/語義 33
4.1 將細節抽離 33
4.2 服務的刻板印象 37
4.3 理解心智模型的價值 38
4.4 認識心智模型的多樣性 39
4.5 謎語答案 40
4.6 延伸閱讀 40
第5章 語言：我早就告訴過你 41
5.1 對詞匯選擇的延展討論 41
5.2 心靈的語言 41
5.3 我們的溝通失敗了 43
5.4 詞語的揭示作用 44
5.5 我在聽 45
第6章 決策與解決問題：意識從舞臺左邊登場 47
6.1 我的問題是什么（定義） 47
6.2 如何將問題置于不同的框架 48
6.3 尋找通向解決方案的黃磚路 51
6.4 當你被困在路上：子目標 51
6.5 延伸閱讀 52
第7章 情緒：邏輯決策遇到了對手 53
7.1 太多的信息干擾我的大腦！太多的信息讓我發狂 54
7.2 我不是史波克 54
7.3 爭取有意識的注意力 55
7.4 深入了解欲求、目標和恐懼 56
7.5 延伸閱讀 57
第二部分 揭露秘密
第8章 用戶研究：情景訪談 61
8.1 為什么選擇情境訪談 61
8.2 同理心研究：理解用戶真正需要什么 63
8.3 情境訪談及分析的推薦方法 66
8.4 常見問題 70
8.5 從數據到洞察 71
8.6 練習 73
8.7 具體建議 76
8.8 延伸閱讀 76
第9章 視覺：你在看我嗎 77
9.1 他們的眼睛看向哪里？眼動追蹤可以揭示部分情況，但非全部 78
9.2 熱點圖 81
9.3 跟著流程走 82
9.4 真實的例子 83
9.5 具體建議 85
第10章 語言：他們是這么說的嗎 87
10.1 錄制訪談 87
10.2 準備原始數據 88
10.3 言外之意：熟悉度 88
10.4 真實的例子 90
10.5 具體建議 93
第11章 尋路：你如何到達那里 95
11.1 用戶認為他們在哪里 96
11.2 他們認為如何從A點到B點 97
11.3 這些是基于什么的期望 97
11.4 真實世界的例子 98
11.5 具體建議 101
第12章 記憶：期望與填補空白 103
12.1 腦中的意義 104
12.2 融會貫通 105
12.3 真實的例子 106
12.4 你可能會發現什么 108
12.5 具體建議 109
第13章 決策：跟著面包屑 111
13.1 我在做什么？目標和旅程 112
13.2 快給我！及時需求 112
13.3 指引方向：決策之旅 113
13.4 真實的例子 114
13.5 具體建議 116
第14章 情緒：無言的真相 117
14.1 活出自我（尋找真相與本質） 118
14.2 分析夢想（目標、生命階段、恐懼） 119
14.3 獲得時代精神（人物與用戶畫像） 120
14.4 激情之罪（活在當下） 121
14.5 真實的例子 122
14.6 具體建議 124
第三部分 將六元思維應用在設計中
第15章 成理 127
15.1 親和圖與心理畫像 127
15.2 語言 129
15.3 情緒 130
15.4 尋路 133
15.5 尋找維度 135
15.6 挑戰內部假設 137
15.7 結束過時的實踐：所看/所感/所說/所做 138
15.8 具體建議 141
第16章 把六元思維付諸實踐：吸引、提升、覺醒 143
16.1 吸引：人們說他們想要什么 143
16.2 提升：人們需要什么 144
16.3 覺醒：實現更高的目標 146
16.4 具體建議 150
第17章 快速成功，經常成功 153
17.1 發散思維，然后收斂思維 153
17.2 **鉆石：發現和定義（“設計正確的東西”） 154
17.3 第二鉆石：發展和交付（“正確地設計東西”） 155
17.4 邊做邊學：設計思維 156
17.5 不要介意窗簾后面的人：原型和測試 158
17.6 與競爭對手一起測試 160
17.7 具體建議 160
17.8 延伸閱讀 161
第18章 現在你知道自己能夠做什么了吧 163
18.1 多重層面上的同理心 163
18.2 基于證據的決策 166
18.3 隨著時間流逝而變化的體驗 167
18.4 多重優勢 169
18.5 具體建議 169
第19章 如何創造更好的人 171
19.1 符號性人工智能和人工智能寒冬 171
19.2 人工神經網絡和統計數據學習 172
19.3 Siri，我沒這么說 173
19.4 六元思維與人工智能 174
19.5 在我的（人工智能）朋友的幫助下我過得還不錯 175
19.6 具體建議 176
附錄 推薦閱讀 177
**部分 重新思考“體驗”
第1章 六元思維 11
1.1 視覺/注意力和自動性 12
1.2 尋路 12
1.3 語言 12
1.4 記憶 13
1.5 決策 13
1.6 情緒 14
1.7 六元思維過程 14
1.8 活動 15
第2章 眨眼之間：視覺、注意力和自動性 17
2.1 從表征到體驗 17
2.2 無意識的行為：我知道你在看 19
2.3 視覺關注點 20
2.4 你錯過了 22
2.5 我們的視覺系統會自行補全清晰度 22
2.6 這不是一只煙斗：了解人們認為它是什么，而不是它實際上是什么 23
2.7 延伸閱讀 23
第3章 尋路：我在哪里 25
3.1 沙漠中的螞蟻：計算歐幾里得空間 25
3.2 在物理和虛擬空間中找到自己的位置 26
3.3 我可以去哪里，我將如何到達那里 27
3.4 測試界面以揭示關于互動的隱喻 30
3.5 思考未來：語音界面中有沒有“在哪里”這個概念 32
3.6 延伸閱讀 32
第4章 記憶/語義 33
4.1 將細節抽離 33
4.2 服務的刻板印象 37
4.3 理解心智模型的價值 38
4.4 認識心智模型的多樣性 39
4.5 謎語答案 40
4.6 延伸閱讀 40
第5章 語言：我早就告訴過你 41
5.1 對詞匯選擇的延展討論 41
5.2 心靈的語言 41
5.3 我們的溝通失敗了 43
5.4 詞語的揭示作用 44
5.5 我在聽 45
第6章 決策與解決問題：意識從舞臺左邊登場 47
6.1 我的問題是什么（定義） 47
6.2 如何將問題置于不同的框架 48
6.3 尋找通向解決方案的黃磚路 51
6.4 當你被困在路上：子目標 51
6.5 延伸閱讀 52
第7章 情緒：邏輯決策遇到了對手 53
7.1 太多的信息干擾我的大腦！太多的信息讓我發狂 54
7.2 我不是史波克 54
7.3 爭取有意識的注意力 55
7.4 深入了解欲求、目標和恐懼 56
7.5 延伸閱讀 57
第二部分 揭露秘密
第8章 用戶研究：情景訪談 61
8.1 為什么選擇情境訪談 61
8.2 同理心研究：理解用戶真正需要什么 63
8.3 情境訪談及分析的推薦方法 66
8.4 常見問題 70
8.5 從數據到洞察 71
8.6 練習 73
8.7 具體建議 76
8.8 延伸閱讀 76
第9章 視覺：你在看我嗎 77
9.1 他們的眼睛看向哪里？眼動追蹤可以揭示部分情況，但非全部 78
9.2 熱點圖 81
9.3 跟著流程走 82
9.4 真實的例子 83
9.5 具體建議 85
第10章 語言：他們是這么說的嗎 87
10.1 錄制訪談 87
10.2 準備原始數據 88
10.3 言外之意：熟悉度 88
10.4 真實的例子 90
10.5 具體建議 93
第11章 尋路：你如何到達那里 95
11.1 用戶認為他們在哪里 96
11.2 他們認為如何從A點到B點 97
11.3 這些是基于什么的期望 97
11.4 真實世界的例子 98
11.5 具體建議 101
第12章 記憶：期望與填補空白 103
12.1 腦中的意義 104
12.2 融會貫通 105
12.3 真實的例子 106
12.4 你可能會發現什么 108
12.5 具體建議 109
第13章 決策：跟著面包屑 111
13.1 我在做什么？目標和旅程 112
13.2 快給我！及時需求 112
13.3 指引方向：決策之旅 113
13.4 真實的例子 114
13.5 具體建議 116
第14章 情緒：無言的真相 117
14.1 活出自我（尋找真相與本質） 118
14.2 分析夢想（目標、生命階段、恐懼） 119
14.3 獲得時代精神（人物與用戶畫像） 120
14.4 激情之罪（活在當下） 121
14.5 真實的例子 122
14.6 具體建議 124
第三部分 將六元思維應用在設計中
第15章 成理 127
15.1 親和圖與心理畫像 127
15.2 語言 129
15.3 情緒 130
15.4 尋路 133
15.5 尋找維度 135
15.6 挑戰內部假設 137
15.7 結束過時的實踐：所看/所感/所說/所做 138
15.8 具體建議 141
第16章 把六元思維付諸實踐：吸引、提升、覺醒 143
16.1 吸引：人們說他們想要什么 143
16.2 提升：人們需要什么 144
16.3 覺醒：實現更高的目標 146
16.4 具體建議 150
第17章 快速成功，經常成功 153
17.1 發散思維，然后收斂思維 153
17.2 **鉆石：發現和定義（“設計正確的東西”） 154
17.3 第二鉆石：發展和交付（“正確地設計東西”） 155
17.4 邊做邊學：設計思維 156
17.5 不要介意窗簾后面的人：原型和測試 158
17.6 與競爭對手一起測試 160
17.7 具體建議 160
17.8 延伸閱讀 161
第18章 現在你知道自己能夠做什么了吧 163
18.1 多重層面上的同理心 163
18.2 基于證據的決策 166
18.3 隨著時間流逝而變化的體驗 167
18.4 多重優勢 169
18.5 具體建議 169
第19章 如何創造更好的人 171
19.1 符號性人工智能和人工智能寒冬 171
19.2 人工神經網絡和統計數據學習 172
19.3 Siri，我沒這么說 173
19.4 六元思維與人工智能 174
19.5 在我的（人工智能）朋友的幫助下我過得還不錯 175
19.6 具體建議 176
附錄 推薦閱讀 177
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OReilly精品圖書系列全腦設計:基于腦科學原理的產品設計 作者簡介
[美]約翰·瓦倫（John Whalen）著：約翰·瓦倫（John Whalen）擁有認知科學博士學位，同時還是心理學教授，在人本設計領域有超過15年的從業經驗。通過將心理學、設計思維、精益創業以其獨特的方式結合在一起，他為財富100強公司、非營利機構和初創企業發掘商業機遇、打造用戶體驗解決方案。他是10Pearls的CXO，帶領公司的創新、戰略和設計團隊。在加入10Pearls以前，他創立了Brilliant Experience研究公司。
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