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消費者行為學 版權信息
- ISBN：9787568281652
- 條形碼：9787568281652 ; 978-7-5682-8165-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為學 內容簡介
本書共十二章, 內容包括消費者行為學概論, 經濟因素與消費者行為, 社會因素與消費者行為, 文化因素與消費者行為, 家庭因素與消費者行為, 購買動機與消費者行為, 消費者心理與購買行為, 學習、記憶與購買行為, 消費者態度與消費者行為, 個性、自我概念與生活方式, 營銷因素與消費者行為, 消費者購買決策與購買行為。
消費者行為學 目錄
**章 消費者行為學概論
**節 消費與消費者
一、消費
二、消費者
第二節 消費者行為及網絡消費趨勢
一、消費者行為
二、網絡時代的年輕消費者
第三節 消費者行為學
一、消費者行為學發展簡史
二、消費者行為的研究內容
三、消費者行為的研究意義
四、消費者行為學的研究方法
第二章 經濟因素與消費者行為
**節 影響消費者行為的外在經濟因素
一、商品價格
二、需求彈性
三、邊際效用
四、經濟周期
第二節 影響消費者行為的自身經濟因素
一、消費者經濟資源
二、消費者支出結構
第三章 社會因素與消費者行為
**節 社會階層與消費者購買行為
一、社會階層的定義與劃分
二、社會階層的特征
三、社會階層對消費者行為的影響
第二節 參照群體與消費者購買行為
一、參照群體的定義
二、參照群體的分類
三、參照群體對消費者的影響
四、決定參照群體影響強度的因素
五、參照群體的運用
第三節 角色與購買行為
一、角色概述
二、角色對消費者行為的影響
第四章 文化因素與消費者行為
**節 文化概述
一、文化的概念
二、文化的特性
第二節 亞文化
一、亞文化的概念和特征
二、亞文化群體的分類
第三節 網絡亞文化
一、網絡亞文化及特點
二、二次元亞文化
三、網絡短視頻亞文化
第四節 文化差異對消費的影響
一、文化差異與文化價值觀
二、與消費者行為有關的文化價值觀
三、中國傳統文化對消費的影響
……
第五章 家庭因素與消費者行為
第六章 購買動機與消費者行為
第七章 消費者心理與購買行為
第八章 學習、記憶與購買行為
第九章 消費者態度與消費者行為
第十章 個性、自我概念與生活方式
第十一章 營銷因素與消費者行為
第十二章 消費者購買決策與購買行為
參考文獻
**節 消費與消費者
一、消費
二、消費者
第二節 消費者行為及網絡消費趨勢
一、消費者行為
二、網絡時代的年輕消費者
第三節 消費者行為學
一、消費者行為學發展簡史
二、消費者行為的研究內容
三、消費者行為的研究意義
四、消費者行為學的研究方法
第二章 經濟因素與消費者行為
**節 影響消費者行為的外在經濟因素
一、商品價格
二、需求彈性
三、邊際效用
四、經濟周期
第二節 影響消費者行為的自身經濟因素
一、消費者經濟資源
二、消費者支出結構
第三章 社會因素與消費者行為
**節 社會階層與消費者購買行為
一、社會階層的定義與劃分
二、社會階層的特征
三、社會階層對消費者行為的影響
第二節 參照群體與消費者購買行為
一、參照群體的定義
二、參照群體的分類
三、參照群體對消費者的影響
四、決定參照群體影響強度的因素
五、參照群體的運用
第三節 角色與購買行為
一、角色概述
二、角色對消費者行為的影響
第四章 文化因素與消費者行為
**節 文化概述
一、文化的概念
二、文化的特性
第二節 亞文化
一、亞文化的概念和特征
二、亞文化群體的分類
第三節 網絡亞文化
一、網絡亞文化及特點
二、二次元亞文化
三、網絡短視頻亞文化
第四節 文化差異對消費的影響
一、文化差異與文化價值觀
二、與消費者行為有關的文化價值觀
三、中國傳統文化對消費的影響
……
第五章 家庭因素與消費者行為
第六章 購買動機與消費者行為
第七章 消費者心理與購買行為
第八章 學習、記憶與購買行為
第九章 消費者態度與消費者行為
第十章 個性、自我概念與生活方式
第十一章 營銷因素與消費者行為
第十二章 消費者購買決策與購買行為
參考文獻
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消費者行為學 節選
《消費者行為學》： （二）家庭的情感溝通功能 家庭是思想、情感溝通*充分、*真實、*便利的場所。當消費者在工作、生活、情感等遇到困難和挫折時，家庭成員能夠給予充分的安慰、鼓勵和幫助，使其對家庭有較強的歸屬感。家庭成員之間的親密交往和真實情感，是以血緣關系和親緣關系為堅實基礎的。當前，社會競爭日趨激烈，消費者對于獲得家庭的關愛、鼓勵和幫助有更為強烈的要求，但由于生活節奏的加快以及大多數家庭夫妻雙方均參加工作，家庭成員之間用于感情溝道的時間越發顯得寶貴，特別是父母與子女之間，常常由于缺乏時間資源導致情感關系較為緊張。因此，能有利于成員之間情感交流，能夠緩解因缺乏情感交流所產生的不安、遷就等情緒的產品和服務一定會受到消費者的歡迎。 （三）家庭的生育、贍養與撫養功能 生、老、病、死是人一生必經的階段，有生必有死，所以生育功能也是家庭功能中的一項重要功能。它是指男女雙方經過公開儀式，達到法定年齡而結婚，生兒育女，延續下一代。對于父母來說，未成年兒童需要撫養；對于子女來說，年老的父母需要贍養；家庭成員，受到傷害時，需要其他成員給予照顧。撫養未成年的家庭成員，贍養年老的家庭成員和照顧喪失勞動能力的家庭成員，是人類本能的生存和繁衍的需要。當子女還不具備獨立生活能力的時候，父母有撫養他們的責任和義務，如果沒有父母的撫養，他們就無法生存下來，人類社會也就難以延續：當父母年紀大了，也會喪失勞動能力和獨立生存的能力，這時子女也負有贍養老人的責任和義務。隨著國家社會保障制度的不斷完善，社會將替代家庭承擔一定的贍養與撫養功能，但不可能完全承擔此功能。 （四）家庭的教育功能 對家庭成員（特別是對未成年兒童）的教育，是家庭的主要或核心功能。消費者從剛出生的一無所知，到其世界觀、人生觀、價值觀和行為模式的逐漸形成與穩定，這一過程大部分是通過家庭成員尤其是父母的言傳身教完成的。消費者在兒童時期通過接受父母的教育，或模仿父母的行為，獲得一些待人接物、適應社會的觀念和技巧。消費者在兒童時期所習得的行為和理念，對其一生都將產生較為深遠的影響。從這個意義來說，家庭所履行的教育功能對消費者的成長和各種觀念的形成是非常關鍵的。 家庭履行教育功能的一個重要內容，是把兒童放在消費者的立場上對其進行社會化教育，教育其如何獲得作為消費者所**的技能、知識和態度。國外一些專家和學者研究發現，學齡前兒童主要通過觀察父母或家庭其他成員的行為獲得有關的消費規范，但當其進入少年時期，他們更可能從朋友身上學習什么是可以接受的行為。兒童從**次與父母上街，就開始了有關購物技能的學習。也許此時他還不會說話，不能表達自己的意思，但跟隨父母購物的體驗會在其幼小的心靈中留下深刻印象。隨著年齡的增長和心智的成熟，兒童的消費知識和技能也會逐步增長。根據麥克尼克（McNeal）的理論，很多兒童在2-3歲時就會在家里或商店里向父母提出購物要求，3歲半時就可以記得他們所喜歡的東西放在商店的哪個位置，5歲左右就明白買東西要付錢這一事實，8歲左右就已經具有獨立在商店購買某些商品的能力。 家庭的教育功能并不是僅僅針對未成年兒童，很多成年人同樣需要接受家庭的教育。例如，新婚夫婦建立起單獨的家庭，就要學習如何相互協調、相互妥協才能使家庭生活美滿幸福，這也是家庭的教育功能的一部分。同樣，當一對夫婦逐步邁進退休年齡，他們也會面臨很多需要學習的消費問題。因此，很多人認為，家庭教育過程始于兒童期，基本貫穿消費者的整個人生。三、家庭與其他社會群體的區別以婚姻關系，血緣關系和收養關系為基礎的家庭，作為基本的社會群體，既具有一般社會群體基本特征，又具有自身特性。 （1）家庭的構成基本上是以婚姻關系或血緣關系為基礎的，而其他社會群體的形成往往是以工作或任務為基礎的。其他社會群體可能是因某種共同的目標而聯系在一起的，他們的很多行為可能基于該目標的實現，一部分群體還會隨著目標的實現而解散，但家庭較多地側重成員之間的經常互動和交流，情感關系、親緣關系是家庭構成的基礎，所以家庭成員之間的關系一般較其他社會群體更穩定、持久。父母與孩子之間以血緣為基礎的親情關系可以說毫無任何功利色彩，即使他們之間存在一些矛盾、沖突，也基本上不會或很少使這種親情受到影響。其他的社會群體大部分是一種契約式的關系，群體成員之間的關系大多偏重利益，情感基礎較差，很可能會因利益上沖突或既定目標的達到而終止、解散。 （2）家庭群體成員之間具有較為穩定和持久的情感溝通，而其他社會群體成員之間的聯系則有更多的理性成分。由于夫妻之間有浪漫的愛情關系，父母和子女以及兄弟姐妹之間有著以血緣關系為基礎的親情關系，因此，家庭成員之間充滿著愛情、親情等較為真誠的情感關系，這種情感是人們在其他群體中難以體會的。 （3）家庭群體對內在的價值追求較為注重，而其他社會群體對外在的價值追求較為注重。隨著經濟的發展和社會的進步，純粹為了經濟條件、經濟利益等而組建的家庭逐漸減少，更多家庭的組建以情感為基礎。家庭的主要功能由經濟功能轉向情感和教育功能，人們在家庭群體中獲得更多的是家庭成員之間的關系和親情，而不是經濟利益上的索取或名利上的追求。 （4）家庭成員之間強調更多的合作，而其他群體成員之間強調更多的是競爭。無論是同學之間、朋友之間、同事之間還是鄰里之間，總存在著一定程度上的攀比和競爭。在學校讀書時同學之間比誰的成績好；在單位工作時，同事之間比誰的工作能力強，誰升職較快；在小區里，鄰里之間比誰的汽車檔次高等。雖然家庭成員之間有時也存在一定的攀比和競爭，但相對于其他社會群體來說，家庭成員之間體現更多的還是彼此的關心和關愛與家庭的和諧，可以說“溫馨”是每一個家庭成員所追求的感覺。 ……
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